4月1日,京东连续第二年选在这个时间公布提高自营商品免费配送的金额门槛。如今,免运费的门槛已经达到了99元(钻石级会员门槛是79元),同时运费本身也从5元涨到6元;此外一直免费的京东自提服务,从4月1日起对于不满99元商品也要收取3元服务费。
对于京东提高自营商品免费配送门槛,最直接的原因是物流成本已经让烧钱的电商网站吃不消了。从2015年第四季度数据推算得出,京东自建物流费用占到了订单金额的7.3%,如果在物流环节的亏损得不到遏制则必将严重影响经营结果。因此,物流涨价成为了必然。对于已经习惯了较低免运费门槛的用户,京东提供了3种不同的过渡性解决方案:免运费券、京豆兑换免运费券以及全新的会员模式——京东会员PLUS。
京东会员PLUS,简单来说就是付费会员制。实际上付费会员模式大家并不陌生,比如沃尔玛山姆会员店、亚马逊Prime会员制,但这个国外很流行的模式在中国似乎总是水土不服,无论是线下实体店还是线上商店,付费会员制在国内接受度都不高,看来京东又要开启新的挑战了!
京东在提高免运费门槛的同时推出国内消费者过去并不感冒的付费会员制,可谓是一种试水。一方面,普通用户会在更高的99元免运费心理下,下意识地凑单到99元、提高单客价,实现更高营收和更低运费占比;另一方面,通过付费会员制,锁定忠实的优质客户,让他们更多地在京东惯性消费,带来更大的滚动利益。