高校图书馆图书荐购服务的研究与设想

施航海,李妙君

(厦门理工学院图书馆，福建厦门 361024)



高校图书馆图书荐购服务的研究与设想

施航海,李妙君

(厦门理工学院图书馆，福建厦门 361024)

[摘要]图书馆读者的专业知识背景深厚，对图书的使用要求较高。通过这部分读者的参与，能够帮助图书馆更为科学地进行图书资源建设，弥补采访人员知识结构单一的不足，使采访工作建立在广泛了解读者需求的基础上，从而提高采访质量、优化馆藏结构、提高馆藏资源的实用性，真正在行动上落实“读者第一，服务至上”的服务理念。

[关键词]图书荐购；Ilas；超星移动图书馆APP；查重

目前我馆只有2～3个采访人员，图书入藏量与采访人力之间的比例失衡，且采访人员不可能全面熟悉所有专业的知识和前沿趋势,因而要求他们非常准确地为所有学科订购到令读者都满意的专业图书是不切实际的,特别是遇到新兴学科、交叉学科等陌生学科领域的学术性图书时,采访工作往往存在一定程度的盲目性和随意性，无法确保采访工作的准确性、高效性和科学性，导致采访工作不能充分体现读者的需求。

目前，比较好的解决办法是让读者参与到图书馆的馆藏建设中，使读者的需求得到体现。图书荐购是图书馆吸引读者参与馆藏建设的一项业务。图书荐购是指读者向图书馆采访人员推荐购买所需图书，高校图书馆的读者专业知识背景深厚，对图书的使用要求较高，通过这部分读者的参与，能够帮助图书馆更为科学地进行图书资源建设，弥补采访人员知识结构单一的不足，使采访工作建立在广泛了解读者需求的基础上。

1图书馆荐购服务现状

目前,大部分图书馆还是沿用以往图书荐购的模式，即采用填写纸质荐购表格或以邮件的形式进行荐购，填写纸质荐购表格的形式要求读者在工作时间内到图书馆填写荐购的图书信息。单纯的邮件荐购也不能满足读者的需求，不具备有查重功能，流程较为繁琐。

传统的荐购方式反馈的间隔时间长，有的甚至得不到反馈，图书采访人员会根据读者荐购的图书类型来判断是否接纳采购。通过邮件进行荐购的，采访人员还有可能将采购意见和情况反馈给读者，但是通过填写纸质荐购表格的形式进行荐购的读者，图书馆也没有分配专项工作人员来负责读者的荐购跟踪工作，与读者之间就失去了交互，若读者不再跟踪咨询的话，也就不了了之得不到任何的反馈信息。图书荐购流程需要的处理时间长，读者会失去耐心和热情，荐购热情每况愈下。

由于经费有限，图书馆往往会限制读者荐购图书的类型，特别是一些外文原版或港台图书都无法荐购，读者就希望通过图书馆广泛的购书渠道购入图书，既能借阅图书又能节省个人的开支。但图书馆却满足不了读者的需求，限制了读者选择图书的范围，读者无法随心选择喜爱的图书，就不会再使用图书荐购服务。

2图书荐购服务的设想

高校图书馆是为教学与科学研究提供信息资源服务的学术性机构，系统化、特色化、学科质量高的馆藏文献资源是提供良好服务的重要保障。

2.1网上图书荐购系统

网上图书荐购是提升图书馆资源建设的主要途径之一，可以通过网上图书荐购系统的建设来弥补传统荐购方式的不足。在对多所高校的网上图书荐购系统进行研究的基础上，结合我校的特点，做出了网上图书荐购系统的设想，如图1所示。

图1　网上图书荐购系统结构图

2.1.1公开的图书荐购历史列表

将图书荐购历史的列表公开化，这个列表不受登录权限的限制，任何人都能浏览荐购情况。读者可以点击相应的被荐购图书查看详细信息，系统会跳转到豆瓣网上显示图书的详细介绍和一些书评，且本校读者可根据自己的需要进行追加荐购(需登录)，这样既可以避免重复荐购，也可让其他读者从中找到自己感兴趣的图书。

2.1.2统一身份认证

要进行图书荐购的读者需登录才能进行荐购操作，登录功能可以采用校方已有的门户统一身份认证，可以减少开发成本。

2.1.3图书荐购表单

进入荐购页面，读者可以根据表单填写荐购图书的书名、ISBN、作者、出版社等信息，也可以通过输入书名，点击页面上的“查找”按钮，系统会从豆瓣上查找到相同书名的信息列表，读者可在列表上查找到想要的书，点击书本的图片系统会自动获取图书的相应信息并自动填写到荐购表单中。此功能可确保荐购信息更为具体、准确，让图书馆采购人员能准确无误地采购到读者想要的图书。

在读者提交图书荐购表单的时候，系统会自动进行查重，不仅对馆藏进行查重，还可以对图书的采购订单进行查重。

2.1.4征订目录荐购

图书馆的合作书商每隔一段时间都会给各图书馆发征订目录，以供图书馆采访人员参考，采访人员也会将征订目录导入荐购系统中，供读者参考荐购。为了方便读者查找，图书馆采访人员应该对征订目录进行加工处理，根据本校的学科类别进行分类，提供检索功能，减少读者的检索时间。

2.1.5检索时做荐购提醒

读者在Ilas中进行图书检索时，如检索不到想要的图书馆藏信息时，页面则弹出“图书荐购”按钮，读者通过点击此按钮进入登录页面登录荐购，既方便了读者，也能对图书荐购服务进行宣传。

2.2图书荐购APP

实现图书荐购的APP软件，此功能的实现可以在已有的超星移动图书馆APP上进行实现，图2所示为图书荐购APP结构图，读者在超星移动图书馆上可通过馆藏查询来检索所需资料，如检索不到想要的图书馆藏信息时，页面则弹出“图书荐购”按钮，读者通过点击此按钮进入荐购页面，填写图书荐购表单进行荐购。另外可以通过扫描书本的条形码来实现荐购，例如读者在书店看到一本不错的图书，但不想购买，想查看图书馆是否已收藏，可以通过移动图书馆上的“扫一扫”功能扫一下图书的条形码，系统会自动进行查重操作。如果无馆藏信息，则弹出“图书荐购”按钮，对于超星移动图书馆上已有的图书信息(超星移动图书馆是集成了多所高校图书馆的一个手机APP软件，图书信息也集成了多所高校的图书馆馆藏信息)，读者点击此按钮系统会自动形成图书荐购表单并提交。对于超星系统上没有的图书，读者可自行填写图书荐购表单进行荐购。读者也可以在超星移动图书馆上跟踪图书的荐购进度。

图2　图书荐购APP结构图

2.3提升图书荐购服务

图书馆应开展多样化的服务来满足读者的需求，在经费允许的条件下不应过于限制读者荐购图书的类型，应放宽读者的选择范围，激起读者荐购图书的欲望。图书馆在提供服务的同时需要多跟读者互动，及时反馈信息。在接收读者荐购的同时，也应该为荐购图书的读者开通一些绿色通道，提供一些优于普通读者的服务，例如给与优先借阅图书的权限等。这可以激发读者的荐购热情，让更多的读者参与到图书馆的馆藏资源建设中。

3结语

本文提到的一些图书荐购服务方案还是设想，还没有真正实现。其完整的实现需要多个系统的合并与数据的互通。

网上荐购采用Ilas网上荐购模块，读者可以通过登录“我的图书馆”进行图书荐购。但由于缺少公共的荐购历史列表，读者只能查到自己的荐购历史，且没有查重的功能，读者或是采访人员只能手动查重。APP荐购采用超星移动图书馆APP上的荐购模块，超星移动图书馆APP上的荐购数据无法与Ilas网上荐购数据互通。

[参考文献]

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[2]唐小新,李高虎,唐秋鸿,等.高校图书馆个性化电子图书荐购系统的设计和实现[J].现代图书情报技术,2012(3):83-88.

[3]罗少芬.读者意识缺失对图书荐购的影响与纠正[J].情报探索,2012(1):38-40.

[4]巩林立.高校图书馆图书荐购系统的开发与应用[J].内江科技,2010(12):150,165.

[中图分类号]G252

[文献标识码]A

[文章编号]2095-7602(2016)04-0157-03

[作者简介]施航海(1974- )，男，馆员，从事数字图书馆技术、信息系统建设研究。

[收稿日期]2015-12-20