人本管理思想在图书馆管理中的应用

车海兰

【摘 要】以人为本思想和人本管理思想近年来影响着社会的各行各业。图书馆作为一个公共服务行业，也需要落实人本管理思想。通过对人本管理思想的特征进行讨论，进而分析了人本管理思想应用到图书馆管理中的意义以及人本管理思想在图书馆管理中应用的策略。

【关键词】人本管理；图书馆

前言：

近年来，伴随着我国经济水平的稳步提升，社会发展逐渐向好，人们对个人价值的重视程度日益提升。在这一大背景下，以人为本的思想得到了社会的认同。人本管理思想也逐渐渗透到社会的各个行业。图书馆的管理工作也受到了人本管理思想的重要影响。在人本管理思想的熏陶和影响下，不论是图书馆工作人员的管理，还是在图书馆对公众服务的理念上都更加人性化。这也使得图书馆的管理和服务模式更加适应快速发展变化的社会形势。因此，有必要对人本管理思想在图书馆管理工作中的应用进行分析，进而为图书馆的管理工作提供参考意见。

一.人本管理思想讨论

人本管理思想就是要求在单位的管理工作中要以单位职工为主体，在理念上要坚持“以人为本”，进而能够尊重职工、关心职工。首先，人本管理思想具有主体参与的特征。即全体工作人员都要作为管理主体，参与到管理工作中来。同时，在全员参与的过程中，不但能够使得每一个工作人员都产生责任意识和职业自豪感，更能使得工作人员在参与管理期间不断提升自身工作水平。其次，人本管理思想还具有依托一线工作人员的特征。不论是何种工作，最终的实施都需要依赖一线人员去完成。因此，人本管理思想就是通过强调一线人员的重要性，进而提高工作完成的效率。人本管理思想应用到图书馆的管理工作上就是要求能够从图书馆的工作人员实际问题出发，在管理中帮助图书馆的工作人员解决实际问题，使其能够将注意力集中到工作中去；人本管理思想应用到图书馆的公共服务上就是要求秉承读者至上这一理念，体现出图书馆的服务意识，尽最大可能为读者提供一个借阅图书的良好环境。

二.人本管理思想应用到图书馆管理中的意义

在传统的图书馆管理工作中最为常见的两个问题分别是图书馆工作人员工作积极性不高和图书馆与读者发生纠纷。其中，由于在传统的图书馆管理工作中，缺乏必要的激励机制和人才流动机制，使得有能力的工作人员难以得到向上发展的空间，而能力欠缺的工作人员又没有相应的惩罚机制。这就最终导致了图书馆在整体的工作氛围上养成了“得过且过，不求上进”的氛围，最终打击了工作人员的积极性。而工作人员积极性不高就会使得其在日常的工作中忽视了图书馆所具有的“服务”这一特性，进而影响了其在对待读者的态度，与读者就纠纷也就难以避免。通过将人本管理思想应用到图书馆管理工作中，提高对一线工作人员的重视程度，提高对高技术人才的吸引力度，不但可以有效提高工作人员的积极性和凝聚力，还能有效提高其工作的效率。同时，借助人本管理思想引入一定的奖惩机制还能对工作消极以及能力欠缺的工作人员一定的压力和带动作用。当图书馆整体工作氛围提高后，其对待读者的态度也会自然的进行转变，与读者的纠纷也会化于无形。

三.人本管理思想在图书馆管理中应用的策略

（一）引入竞争激励机制

将人本管理思想应用到图书馆管理中，首先可以引入一定的竞争激励机制。通过上述讨论已经看出传统的图书馆管理工作所面临的最大问题就是工作人员工作积极性不高的问题。而引入竞争激励机制正是解决这一问题的有效途径。通过建立一定的绩效管理考核机制使得人事部门在衡量一名工作人员的工作时可以具体到明确的指标。对于完成工作指标的工作人员，可以通过增加其绩效奖金的方式进行鼓励。而对于在考核中表现不尽如人意的工作人员，可以进行适当的惩罚。通过这一绩效管理机制，可以有效保证每一名工作人员都会认真按照指标考核内容完成工作。不仅如此，还可以将工作人员日后的职务晋升和年底评价与绩效相挂钩的方式使得工作人员不仅仅满足于完成自身工作任务，而是要提高工作积极性和工作效率以尽最大可能完成工作。通过竞争激励机制的引入，不但可以切实提高每一名工作工作人员的积极性，发挥每一名职工的价值，更能通过提高工作积极性展现图书馆的服务职能。在面对读者进行服务的过程中，由于工作积极性和热情提高了，其服务质量和态度也自然会随之提高。但需要注意到，在竞争机制的引入时，需要防止工作人员之间产生的恶意竞争现象。一旦发生这种故意贬低同事而提高自身的现象发生时需要及时予以制止，以防止在工作氛围由人人向好逐渐转变为打击他人。

（二）完善制度落实人本管理

在明确了人本管理的重要性以及制定出激励措施之后，需要通过制度的完善去落实人本管理的顺利实施。因此，对于图书馆的管理工作还需要将人本管理通过制度落实到图书馆的日常工作中去。图书馆需要就人本管理建立一定的规章和制度，而不是仅仅由图书馆的管理者在口头上号召，以保证人本管理在实际工作中的落实。其次，在引入激励机制后，对工作人员有一定的绩效管理。对于图书馆的管理人员也需要借助制度的力量进行绩效管理。通过制度的制定将图书馆管理人员落实人本管理作为其绩效管理的一个重要组成部分，进而督促其积极落实人本管理。

（三）加强队伍建设

近年来，随着科学技术水平的快速发展，图书馆服务的信息化也已经提到了日常议程中来。作为推进和实现图书馆工作信息化的一线人员，必须要有一定的技术水平和知识储备才能保证其完成工作的要求。因此，推进人本管理还要求加强图书馆工作人员的队伍素质建设。首先，对于图书馆的在职工作人员，可以通过与当地高校院所协作的方式，分批次组织其进入高校之中对计算机技术和外语进行再学习。其次，在之后的图书馆工作人员招聘过程中，需要针对每一个不同岗位的特殊要求招聘具有高技术水平的人才。例如，为了满足图书馆信息化建设，需要面向具有编程能力、数据库搭建和维护能力的高技术人才进行招聘；为了满足图书馆公共服务的要求，则需要面向具有较高人际沟通交流能力和语言基础能力的人才进行招聘。同时，对于图书馆的管理人员而言，也需要逐渐摒弃传统的上下级观念，通过提高对一线工作人员重要性的认识，进而落实加强队伍建设、落实人本管理思想的目标。

参考文献：

[1]陈荣华.人本管理思想在图书馆管理创新中的应用分析[J].知识文库，2015.

[2]孔令洋.刍议人本管理思想在图书管理中的应用[J].科技咨讯，2015.

[3]李革非.论人本管理思想在图书馆阅览室工作中的运用与创新[J].湖南大众传媒职业技术学院学报，2011.