精神病专科医院员工绩效工资管理的实践思考

摘 要：精神病专科医院具有特殊性，应根据医院自身特点与医疗行业特点进行绩效工资管理。医院通过目标考核和新的绩效工资分配制度，不断实践出具有医院特色的绩效工资与薪酬体系。

关键词：精神病院 绩效 管理

中图分类号：F230

文献标识码：A

文章编号：1004-4914（2016）06-268-01

医院绩效体系管理是建立科学的现代化医院绩效管理和薪酬管理方式，利用改革用人制度、岗位设置以及竞聘上岗等措施进行导入，目的在于充分调动职工的积极性和创造性，使职工紧紧围绕医院的发展目标高效地完成工作，提高医疗机构整体绩效水平。我院杭州市第七人民医院是精神病专科三级甲等医院，近年来根据自身特点逐步建立了符合精神病院实情的绩效工资考核评估体系。

一、我院开展绩效工资管理的概况

我院系市级精神病三级甲等专科医院，员工604人，编制内人数402人，核定床位800张，实际开放床位950张。我院于2010年1月份开始对编制员工给予绩效工资的补贴，职工月平均收入3460元。院领导班子多次研究讨论，对精神病专科医院内聘请职员的预发绩效，明确一部分合同制职工按编制内员工的薪酬标准进行管理；剩下的以职位与浮动薪资相结合来发放工资，并适当增加薪资，浮动薪资和业绩挂钩，实施一年后有效地激发了员工的热情。2012年1月，研究各科室各岗位的工作内容与特点，在年初制定年度科室综合考核标准，与每个科室负责人签订年度目标责任书，绩效奖金按照科室年度考核目标完成情况进行发放。一年下来全院员工收入明显增加，也适当拉开了临床与医技科室的收入差距，绩效工资管理效果显现。

二、具体举措

1.计算绩效工资。绩效工资侧重职工工作表现与贡献度进行综合评价。绩效工资把服务质量、成本控制、工作数量都纳入考察。其中服务质量应考虑以下几个问题：首诊负责制，医疗文书书写，诊断符合率，药品使用，医疗纠纷、差错及投诉，患者满意度等。工作量的考核包括门诊人次、住院人次、均费、病床数、床位使用率和周转率、加床情况等。

2.分配绩效工资。按成绩分配，职工工资=薪级工资+岗位工资+津补贴+绩效工资。岗位工资按要求以职称统一确定，薪级工资根据任职年限与工龄套改确定，绩效工资由财务部门每月根据各岗位工作业绩核算出，体现职工业绩与医院业务发展的关系。合理分配绩效有利于提高医院职工的工作积极性和医疗质量。

3.建立考核体系。医院各职能部门根据分管职责对临床医技科室的相应标准进行制定，最后汇总到人事部门并进行量化考核，考核类型分临床工作人员、医技科室成员、行政后勤人员。根据不同科室特点制定考核标准，年初与科室签订目标责任书，分配要倾向于临床一线、重点学科。每月根据目标完成情况分配绩效奖金，年终奖、评优评先与综合目标完成情况挂钩。及时反馈与调整绩效管理考核标准，力求最大限度地激发职工的积极性，提高工作效率。

三、精神病专科医院绩效工资管理需要注意的问题

绩效工资的分配不只是涨薪资那么简单，而是要配合医院的考评机制，依据医院的自身情况制定制度来明确各个岗位上的职工的薪酬水平。精神病专科医院在绩效管理的实施过程中应重点关注如下方面：

1.全盘考虑。医院绩效考核的实施不能说只是人力资源管理部门的事，它要求整个医院各科室各成员对医院绩效目标的深入全面了解和认识，围绕共同目标开展医疗相关工作。

2.存在困难性。绩效考核和绩效工资的实施与每位职工的利益息息相关，精神病专科医院又具有特殊性，受到国家相关政策法律的引导与制约。医院岗位种类多，医疗服务特殊性等都会影响到绩效考核和绩效工资。医院又是高知识层次人员聚集之地，要达成绩效考核的目标相对于其他行业困难。

3.注重医院信息网络建设。医院的绩效考核需要到大量的考核数据做基础，包括基础的工作量、服务质量等方面的数据。同时，专业技术档案的信息化有利于实现基于员工管理为主线的绩效管理。

4.关注差异性。医院成员构成复杂，各类成员对医院的贡献度存在差异，精神病专科医院也如此，因此对精神病专科医院的绩效考核和绩效工资分配，重点要做好员工对岗位差异性的共识及开展岗位差异性设计。

5.关注个体绩效的提升。促使员工的素质、态度和技能的不断提升，这是绩效考核和绩效工资的根本目的，工作中应强化其对员工绩效改进的作用。

6.以绩效体系促职业生涯。绩效体系需要明确每个岗位的工作职责和任务，要求职工能清晰地掌握自己的努力方向与工作任务，确保有效实施绩效管理。准确地传达医院战略方向和工作目标，最终促使每位员工紧绕医院的目标开展工作，确保医院能实现目标。此外，员工经验的不断积累为其职业生涯规划奠定了坚实的基础，对员工的综合评价、职称晋升具有积极的推动作用。

（作者单位：杭州市第七人民医院 浙江杭州 310013）

（作者简介：吴怀能，杭州市第七人民医院办公室副主任，中级人力资源管理经济师，社会医学与卫生事业管理硕士。）

（责编：贾伟）