基于积极心理学的高职学生实习心理研究

马淑卿　贾皎　袁金彦

【摘要】随着社会竞争的不断加剧，当代大学生的心理压力也随之增加，高职学生是一群特殊群体，面临对顶岗实习带来的一系列变化，受心理问题比一般大学生更加明显和突出，更容易引发心理危机，严重影响了学生的健康发展和实习的顺利进行，本文从积极心理学视角对高职学生的实习心理进行分析，并提出了一定的应对策略！

【关键词】积极心理学，高职学生，实习心理

一、积极心理学理论概述

对于积极心理学这一概念，仁者见仁、智者见智，Seligeman认为积极心理学是致力于研开发人的潜能、美德和积极的品质的一门科学。积极心理学关注人内在的积极心理品质，强调人的价值。它的研究主要集中在人类自身的积极因素，主张以一种积极的视角来解释人的各种心理现象和心理问题，从而调动人自身潜能，激发人本身的各种能力与创造力，从而获得美好的生活。传统心理学的带有一定的“被动性”，局限于各种心理病症出现时的诊断与治疗，而缺乏对人的内在动力的分析研究。积极心理学基于人潜在的、实际的、建设性的力量出发，倡导要善于发现、培养人类自身的正能量，从而提升个人的素质和生活的品质。

二、高职学生实习心理分析

1、高职学生成长的烦恼

现在的高职学生多为“90后”，心理发展极为不成熟，独立性差。从生理学的角度看，高职学生处在人格的形成与发展关键期，认知水平也由形象思维发展到象思维。高职学生学习状况普遍不理想，致使他们在心理上不自信、叛逆、缺乏归属感、对将来的发展不确定。

2、学生构成带来的“不平衡”

由于高校扩招，很多高职院校的学生构成参差不齐，主要包括“单招生、对口招生、统招生”，对于很多经历过高考层层选拔的统招学生，面对从社会上招来的单招生以及中职对口升学的学生很有挫败感，内心极度不平衡，对自己的价值认同感急速下降。

3、实习带来的心理“困惑”

首先，实习岗位引发的“心理落差” ，大部分高职学生在实习之初都怀揣着一颗兴奋地心，对实习抱有很大的期望，然而随之而来的岗位分配让他们大呼“各种失望和不懂”，大多数高职学生不会按照预期被分配到合适的岗位，甚至所学的专业与从事的工作相关度不高、甚至基本不沾边；即便得到了与与所学专业相对应的岗位，他们也会因为被分配到低层次的实习岗位或做一些简单、重复性的工作而感到“大材小用”，认为自己是廉价劳动力，因此缺乏工作主动性、责任心甚至出现消极怠工。

其次， 由“学生”到“员工”引起的心理不平衡，一方面对于企业的刚性作息要求，有时甚至“5+2、白加黑”的工作， 与轻松的校园生活相比相差悬殊，简直就是体力与精力双透支。另一方面，实习学生的工作岗位大都简单重复、枯燥无味，由以前“被服务”者变换成“服务人者”的角色，高职学生难以承受。第三方面就是实习待遇方面，高职学生习惯了“饭来张口、衣来伸手”的节奏，无法理解挣钱的艰辛，尤其面对正式员工相差悬殊的工资，内心实在是“HOLD” 不住。

再次，实习中 “压力山大”，高职学生自我意识强，在担心自己是否能胜任工作同时，又急切渴望自己的工作能得到领导和同事的肯定，并能够取得一定成绩，压力随之而来。然而，这个阶段恰恰是学生在实际操作中最容易出错的一个时期，在这个时期里学生一旦工作中出现失误，内心就会产生恐慌。尤其面对企业复杂的人际关系，企业的主管、领导对于做错事的学生会严厉批评，讲话语气有时会很重甚至会扣除部分薪酬作为处罚，这对于涉世未出的高职学生来说无疑是一种打击，致使学生产生各种心理危机。

三、积极心理导向的实习心理干预策略

（一）建立实习—前—中—后模型

（1）实习前建立积极认知：

专业教师动员：根据不同实习阶段的实习目标，带领学生进行岗位认知，明确实习目的，教育学生做好吃苦耐劳的准备。

企业动员：由企业专家或顶岗实习基地负责人向学生全面准确介绍实习企业情况，传递有关行业、企业的信息，除了宣扬企业的优势外， 也尽可能将实习企业中容易出现的“灰色现象”告诉学生，引导学生冷静、理智、客观的进行思考、判断和处理。

优秀实习生动员：站在学生的角度介绍自己在企业成长的经历，分享一些与同事、上下级相处的经验，以及自己曾经遇到的困惑。

（2）实习期间培养积极体验，塑造积极人格：①教师要与企业积极沟通， 减少学生心理问题产生的客观因素。实习管理教师尽量深入企业、深入岗位及时发现并帮助学生理性应对各种心理问题。②定期对有心理障碍的特殊学生进行个别心理辅导，进行中期心理危机的行为矫正，特别要关心角色失败者， 帮助其挖掘潜力， 找到适合自己的位置，让学生学会如何较成熟、理性地进行沟通交流。③引导学生利用已经学过的心理健康知识，改变不合理认知，将消极情绪合理化。引导学生善于挖掘事物的正面影响， 利用“自我暗示”体会“工作的快乐”。

（3）实习结束后进行总结和评估：

（二）积极的组织环境—多维交叉网络

个人的积极品质离不开良好的环境，积极心理学提到，心理危机干预体系的构建和实施需要一个强有力的支持保障系统。通过营造积极的组织从而对个体的品质形成促进作用，帮助个体的健康成长。

对于校方而言，可从教育的角度出发，通过选修课、专题讲座、心理咨询室、心理网站、心理热线等多种形式，有针对性地对大学生开展心理干预，引导他们积极预防和自我保护。同时要有针对性的对专任教师及学生管理人员进行心理危机应对和心理危机预防的专题培训，使他们能够利用一些常用的方法进行心理危机应对和危机干预。

对于家庭来说，家长作为孩子言行举止的启发和引导者，父母的言传身教对于子女的个性的形成以及心理的健康发展都有着重要的影响。因此，学校平时应该注意加强与家长的沟通，利用学生家长双方面的共同作用和学校一起对学生进行管理和教育。

对于企业而言，一个良好的人文化环境，对学生的发展是至关重要的。学生刚刚步入职业岗位，存在很多的不适应，他们需要的只是时间。所以，企业对于学生也应保持一种积极乐观的态度，多赏识、不恐吓；多鼓励、不变动；多宽容、不苛刻，多教导、不训斥；多交流、不无视；这样才能让学生健康的成长、更加乐观的看待这一行业。

本文是2015河北省高教学会课题《高职院校酒店管理专业顶岗实习心理危机与对策研究》，课题编号：GJXH2015-28。