创新辅导方式为员工心理减压

2014年，云南电网公司启动了“幸福心行动”工程，在红河、玉溪、大理和曲靖供电局4家单位试点开展“幸福巡航员工辅导工作室”建设，以建设虚拟工作室为依托，探索获得幸福力的方法，建立心理健康定期普查机制、心理健康跟踪抽查机制和心理辅导工作室动态管理机制。

云南电网公司“心灵驿站”QQ群是员工心理咨询业务“牵线”中枢，界面上显示有员工想入群进行咨询，群管理员迅速联系本周员工辅导轮值辅导员说明情况，再告知该员工应联系的辅导员……一分钟不到，一起心理咨询业务就“牵线”成功。这是云南电网公司创新辅导方式为员工心理减压的一个场景。近年来，公司不断加强辅导员队伍建设，在工作载体、方法上敢于实践并不断创新，以网上咨询、专题沙龙、小组辅导等方式，逐步建立了员工辅导计划责任体系。

提升辅导员的“成长课堂”

“心灵驿站”QQ群内常驻成员是由该公司首批通过南方电网公司员工辅导计划辅导员认证的18名专家级辅导员，以及参加过该公司去年员工辅导计划辅导员精英培训班且取得国家心理咨询师职业资格证书的23名辅导员共41人组成。同一个单位抬头不见低头见，面对面心理咨询会不会隐私泄露？再者，一旦去咨询，大家会不会觉得咨询者有病？“心灵驿站”QQ群为确保私密性，入群咨询员工可匿名，仅需在身份验证信息时注明“云网员工”即可。问题咨询完后，管理员将在3个工作日内将其从群内删除。

“我们实行每周轮值制，两人主值，其余人员为副值。主值负责当值周内员工咨询问题的在线解答，若主值工作忙碌无法及时回答咨询问题时，可向管理员说明，由邀请的副值辅导员进行解答。”QQ群成立以来，目前已成功开展8起咨询服务。辅导范围包括亲子教育、婚恋家庭、职场减压、不良情绪疏导、人际关系、情绪压力等内容。“其实来咨询的大部分人通常需要的是倾诉，我们更多的时候起到的是疏导的作用。”若员工咨询的问题较为复杂或辅导员发现咨询者抑郁严重需治疗、辅导员自身也有问题咨询又不便接受系统内其他辅导员引导等情况出现后，管理员会将此项咨询转介至外部专业心理咨询机构。

建设辅导虚拟工作室

“担心隐私泄露是心理咨询工作最大的壁垒，辅导员要想主动深入一线掌握员工思想和心理状态，提早发现和防范不稳定因素该公司，适时启动员工辅导难度也很大。”目前最受员工欢迎的辅导方式是专题沙龙。今年7月，我们公司开展的针对临沧供电局整合后员工岗位变动或周围环境变化等引起的心理不适做的专题心理沙龙辅导效果就很好，大家对心理咨询的接受度和认可度有所提高。

网上咨询，专题沙龙，小组辅导……云南电网员工辅导工作已形成常态化工作机制。截至目前，公司下属各单位加强了对13类重点人群的关注和跟踪，开展员工心理健康教育讲座465场次，参加人员近2.9万人次。开展小组辅导2 661场次，开展个案辅导约1.8万人次，辅导人数共约3.9万人次。

下一步，我们公司将挑选部分具有员工辅导工作经验的人员到专业心理咨询机构进行跟班实操训练，以不断提高心理咨询能力。

（责任编辑：崔小花）