以社会工作角度介入高校宿管需求现状

顾怡文

(西北民族大学民族学与社会学学院，甘肃 兰州 730000)



以社会工作角度介入高校宿管需求现状

顾怡文

(西北民族大学民族学与社会学学院，甘肃 兰州 730000)

摘要：本文以高校宿舍管理员需求为切入点，基于宿舍管理员需求现状，结合社会工作相关内容，为促进院校宿舍管理员需求满足提供有效的对策与措施，为宿舍管理员和学生共同营造一个更好的生活环境添砖加瓦。

关键词：社会工作;高校宿管;需求现状

社会工作对社会稳定与发展的重要日益显现，以社会工作视角介入高校宿舍管理员需求问题，欲使高校宿舍管理员在获得平等与尊重的同时加强自我发展。

1概述

此次调查以高校宿舍管理员为研究对象。结合问卷调查法和访谈法，对某高校的78位宿舍管理员进行了解，发放78份问卷，回收74份，问卷回收率为94.87%，没有无效问卷，问卷有效率为100%。

另外，该高校针对宿舍管理员招聘具有特殊条例，学校后勤部招聘大量准备考研、考公务员或寻找较好工作的本科毕业生，在部分填补该人群生活开支的同时，也凭借宿舍管理员与学生间较小的年龄差距便于彼此沟通。然而，相对于该制度的积极影响，其消极影响也逐步显现。刚过一千的工资难以满足宿舍管理员除生理需求外其他更高水平的需求，较高程度的人员流失也使宿管间的整体氛围变得冷清等等。

2数据分析

表1　对现状满意程度的调查(单位：%)

由上表所示，看出宿舍管理员对学校提供的薪酬、福利待遇、人文关怀、职业培训机会等各项的满意程度都趋向于“一般”跟“不满意”状态。对于学校提供的工作环境、人际交往状态、学校提供的人文关怀、宿舍管理人员得到的认可与尊重、职业培训、个人发展机会方面的满意程度趋向于一般跟比较满意。相比之下，学校为宿舍管理员提供的薪酬与福利待遇方面趋向“一般”和“不满意”，各占85.1%和84.1%。不难看出，宿舍管理员仍以维持生活的基本需求为主，渴望更高的薪酬；安全性需求缺乏，注重保险福利待遇；归属和爱的需要没有得到满足，缺乏人文关怀；尊重的需要得不到满足,师生对他们缺乏基本尊重和认可;自我实现的需要得不到满足，追求更多的个人发展机会。

3社会工作介入对策

社会工作是一种在助人自助的宗旨及其专业价值的指导下，通过一系列专业手段来帮助人解决问题、促使一些列社会问题解决的工作。它帮助的往往是一些在社会中或集体中处于弱势地位的群体。宿舍管理员作为学校教职工群体中的弱势群体，也可运用社会工作的专业工作方法来帮助其缓解困境。

3.1发挥小组工作互动功能的积极作用

小组工作是社会工作的三大专业方法之一，它是以一定人数组成的小组为对象，通过开展一系列小组活动来为案主或服务对象提供服务和问题解决的工作过程。对宿舍管理员的一些需求，一方面，可组织部分宿舍管理员开展宿舍管理员人际交往小组，通过开展一系列活动促进他们之间的交流，改善并使得他们的人际交往需求得到一定的满足；另一方面，可以开展个人发展交流小组，通过相互之间的交流互动，彼此交换想法和信息，由此拓宽个人发展机会，从而使自己个人发展的需求在一定程度上得到满足。

3.2合理运用社会行动模式

宿舍管理员在学校中是一个处于相对弱势或边缘的群体，他们常常被上级领导和学校师生所忽视，缺少话语权。社会工作者对其帮助可以首先对宿舍管理员队伍进行评估，通过实地观察、访谈方式对其需求问题进行界定；随后，进行现有资源评估并把有相应需求的宿舍管理员集中起来建立临时团体或者组织；然后展开宿舍管理员团体与学校相关部门之间的对话，并建立相应的对话机制，最终促使宿舍管理员与学校之间达成一系列协议。例如推动学校层面重视宿舍管理员的需求，关注宿舍管理员的薪酬待遇，建立合理的工作激励机制等。

3.3以优势视角、依据增权理论看待现状

优势视角认为，每个人、群体、组织和社区都有其内在的能力，只要存在适当的条件，就可以建设性地发挥自己功能。因此，可加强宿舍管理员业务能力的培训、经验交流等培训形式，使宿舍管理员不断提升自身素质，提高工作能力和创新意识；另外，提供更多学习文化理论的机会，鼓励宿舍管理员在高校课堂旁听，学习新知识、新理念；并通过教育培训，增强宿舍管理员自我激励的能力。

参考文献：

[1]彭华民.社会福利与需要满足.北京：社会科学文献出版社，1998：20-24.

[2]王思斌.社会工作综合能力.北京:中国社会出版社，2009.2,3.

中图分类号:G647

文献标志码：A

文章编号：1671-1602(2016)08-0133-01

作者简介：顾怡文(1994.10—)，女，回族，浙江嘉兴人，本科，西北民族大学民族学与社会学学院，研究方向为社会工作。