大数据下高校辅导员工作的新探析

廖列营

摘要：大数据时代，作为走在时代发展前沿的高校，青年学子已经成为各种信息平台使用的先锋，学生对信息的使用和获取敏感度远远超出想象，他们是数字时代原住民，是大数据的实践者。辅导员作为与大学生走得最近的教育者和管理者，是开展大学生思想政治教育的骨干力量，是高校日常思想政治教育和管理工作的组织者、实施者和指导者。面对大数据时代背景，高校辅导员工作的开展也应紧跟时代的步伐，因此本文探讨大数据下的高校辅导员工作新常态。

关键词：大数据；高校辅导员；机遇；挑战；对策

创客、云计算、开源硬软件、慕课及翻转课堂等新兴事物，都是伴随着信息技术革命的发生而产生的。它们悄然地革新了世界的面貌，无论是哪个行业无不受其影响；并且这种巨变仍然在发酵。作为信息技术革命的重要组成部分——大数据，对教育行业也产生了深刻的影响。

大数据的概念最早是由全球知名咨询公司麦肯锡提出，泛指巨量的数据集，即对巨大的全部数据进行数据分析，以获得科学的信息，从而为作出有效的决策提供更好的指导。[1]这个时代已经走近我们，在云计算和物联网之后开始了一次颠覆性的技术信息革命。辅导员作为我国大学生思想政治教育工作的先锋，是学生思想教育的引领者，如何适应新时代下的新常态，是摆给每一位辅导员的考卷。

一、 大数据时代高校辅导员工作面临的机遇和挑战

（一）机遇分析

大数据下，信息获取更全面，决策更科学。人类在收集、存储与利用数据方面的能力将有很大的提高，教育更加依赖数据来把握规律，这将对传统中定性模式的工作产生巨大的冲击。正如克里斯·安德森所言：“数据爆炸使得科学的研究方法都落伍了。”大数据时代的到来，互联网覆盖面不断扩大，获取的信息更加完善、全面。

目前，手机、互联网移动终端等已经在大学生群体中全面普及。一方面，通过手机和电脑来获取新闻、发布言论、更新心情状态等已经成为大学生学习生活的重要组成部分。这便于辅导员及时掌握学生的生活、学习状况，掌握学生的发展状况，对学习信息进行数据化管理，从而能够准确地触摸到这些数据背后所蕴藏的大学生人际关系、情感、经历等状态信息，进而采取更加有效的对策。

另外一方面，辅导员可以利用学校网站宣传一些有利于提高学生思想政治水平的模范事迹，也可以在学校的论坛发帖子倡导学生积极参与公益活动，运用学校论坛、贴吧、手机APP等平台，宣传党和国家的最新政策、学校的校风校纪校规等指引学生的行动。

（二）挑战分析

1.传统的德育工作不能胜任，导向可能不可靠，数字鸿沟或造成信息差距扩大。大数据的时代背景，让我们越来越依靠大数据，但大数据可能没有那么可靠，甚至有些是错误的、无用的、凌乱的信息，数据的分析可能存在错误或具有误导性；有些可能会侵犯学生的隐私，导致数据的独裁。大数据的数字化记忆对人们进行全景控制，这推动了等级森严的机构与社会控制，也为其自身支持奠定基础，巩固了现存的不平等的信息权力的分配，“信息富民”与“信息平民” 之间的鸿沟越来越大，若不能好好把握，将会加剧学生信息数据的差距。[2]

2.辅导员的素质能力面临挑战。大数据时代，辅导员工作的时间和空间更是大为拓展，其难度和内容要求远超出以往。当前辅导员超配学生数量是常态，工作量的大幅增加，使辅导员成天超负荷运转，疲于应付各项具体事物，相关部门对辅导员的教育培训重视不够，其预警意识有待提高；辅导员信息掌握渠道单一，一些突发事件发生后辅导员自身还浑然不知，处于被动应付状态；预警工作与其他工作的结合度不够，总是习惯于“问题出现一个解决一个，不出问题就万事大吉”的被动滞后的工作方式，使其工作的实效性大大降低。

3.数字化校园建设滞后，教育信息化发展缺乏后劲。当前，高校信息化基础设施建设仍处于低水平状态，缺乏统筹有效的投入机制。信息化基础设施不能有效满足各级各类教育的发展需求；在投入内容上，“重硬件，轻软件”、“重建设，轻应用”的现象普遍存在；应用人员缺乏必要的培训，一些校园人的素质和先进的环境条件不相适应，发挥不出智慧数字化校园应用的效果；对网络和信息安全的意识不够，对学生隐私的保护力度不够等，都影响了数字化校园建设的推进。

二、大数据时代高校辅导员工作新对策

（一）改变德育理念，转变辅导员德育工作模式

1.转变德育工作思维，使之更科学。传统的德育工作，学生是道德教育的承受者与接受道德灌输的对象，德育者被赋予“灵魂塑造者”与“智慧传授者”的崇高荣誉[3]，但往往缺少对学生学习过程的关注。大数据时代下，辅导员可以利用数据来发现德育工作的成果、行为表现与成长规律，观察学生道德的复杂行为模式，尊重德育规律与学生身心发展规律，为学生提供适合的道德教育。如通过数据挖掘与德育过程分析等手段，改善德育工作者的方式方法，进而实现因材施教的个性化教育。

2.转变德育工作模式，使之更具个性。传统的德育工作模式以被动管理为主，对所有学生实施统一的方法，忽略了学生个体的差异；只重视学校的作用，忽略了社会和家庭的功能。大数据时代，辅导员要利用学生无意识的行为数据把握学生的思想动态，审视学生的需求，再通过细致的分析，从而找到合适主动干预的方式。如可根据学生在不同课程的学习时间，了解学生的兴趣爱好；根据课程论坛的评价，掌握学生的思维；根据社交网络的图文，判断学生的思想起伏等。要改变传统的仅依赖思想政治教育理论课和党团活动开展德育的模式，构建学校、家庭和社会三位一体的沟通、配合与互动方式，建立“家长团”，通过远程协助的信息平台发布信息或公告事件等方式与家长进行德育交流，建立大学生生活实践分享信息中心，为学生参加社会实践、走出校园、融入社会创造条件。

3.转变德育工作评价机制，使之更合理。传统的德育评价模式多以政治品质、思想品质和道德品质为主，以“分数”来量化衡量，通过让学生履行某项德育内容而获得分数，并以此作为评价德育的水平和效果，具有较强教育者主体色彩，缺乏对学生个体发展的关注；同时，强调师长对话为主的单一评价模式，忽视了学生的自主德育，也忽视了隐形教育的作用。这种可观察量化的行为依据，往往具有“内隐”与“外显”的不一致性，以此来评价德育效果，显得有所偏颇。然而，大数据时代，辅导员只需利用学生日常行为的大数据就可观察、预测学生的思维表现，并据此判断学生的道德水平与德育的工作效果；构建师长对话与学生自主德育相结合方式，采用QQ对话交流、微博、微信关注等方式进行交流引导，并开展以学生为主体的自治机构和社团组织进行德育，形成“自我”与“客我”的统一；构建显性教育与隐性教育相结合的模式，既发挥思想政治教育理论课和党团活动的德育作用，又充分利用信息数据、网络平台、手机APP等新媒体的作用，从而优化德育效果。通过学生平时的上网习惯、网上言论、上课次数、运动时间、消费习惯、微信关注对象等数据，动态、综合地对其进行评价，可使德育的评价更为全面、准确、合理。

（二）提高信息意识，提升辅导员的预警能力

1.提高信息意识。信息意识是辅导员做好工作的基本保障，是预警工作的基础。一个“问题”学生的思想动态出现大的变化，不会是瞬间的，而是慢慢地出现问题的，通过搜集分析学生的所有数据，笔者才有可能预先捕捉到学生要出问题的所有信号。比方说一个学生这几天多次逃课，有可能是因为上网打游戏，或情感出现危机等，要把这些异常情况和日常表现相对照，才可能知道学生在哪些地方遇到了问题，才可能预测学生即将发生的事情。所以辅导员要善于从网上和网下发现、搜集、整理和分析各种信息，既整体把握大学生群体的思想状况，分析他们的各种思想状况，又把握大学生个体数据，分析个体的思想行为状况，为其开展工作提供个性化的指导。

2.提升研判能力。一个完整的辅导员预警工作流程包括信息搜集、聚焦预测、科学评价、即时干预和及时反馈等五个方面。[4]辅导员应对自己平时搜集到的信息进行归纳整理，弄清事情的起因原委，对事件的性质、影响程度等状况作出初步评估，确定出较为明确的预警信号，并对事态未来的发展趋势做一定的预测。这就要求辅导员必须不断地学习和研究理论，熟悉工作流程，要不断总结经验，提升自己的研判能力。

3.加强网络舆情监测。辅导员要养成经常上网查看动态、捕捉信息、监督管理的习惯。任何人只要上网，总会留下一些痕迹，如学生发布的个人信息、日志、心情状态、个性签名、微信照片、QQ聊天记录或者其它网络痕迹等都会泄漏其思想动态，辅导员可根据其掌握的信息、及时进行沟通和干预。2013年4月的复旦大学投毒案，林森浩因与被害人黄洋琐事不和，才致投毒舍友，若辅导员善于捕捉信息，早点介入，早点疏导，可能就不会发生这种惨剧。

4.善用学校大数据。一般的高校具有一些内部大数据，在充分尊重学生隐私，保障学生个人权利的前提下，辅导员可以借助这些数据来开展工作。通过教务系统和学工系统了解学生的学业情况以及其它基本情况，如是否单亲，是否是贫困生及其奖惩贷等信息；通过校园一卡通系统获得学生的食堂就餐数据；通过宿舍门禁数据了解学生住宿和晚归情况；通过图书馆、实验室等门禁数据可大致判断学生在校的主要时间及其活动区域；通过学生上网记录、网言网语可以了解其最新思想动态，特别是要密切关注一些关键点，如开学初、毕业季、考试后、感情受挫、就业不顺、家庭变故或违纪处分等时段学生的思想动态[5]，并将其与学生的日常表现、实际表现结合起来，以实现预警工作的信息化、科学化。

（三）借助数字化媒介手段，提升辅导员工作的效率

1.利用手机客户端进行沟通。辅导员可以使用一款专门给学生发校内通知的手机客户端，将学生每学年、每学期的工作模块化，定时接收发消息，从而引导学生进行自我管理，提高学生的自觉意识和良好习惯的养成。

2.利用校园手机报开展工作。由于手机是人们随身携带的移动终端设备，接收和发送信息都比较方便，具有及时性、广泛性和互动性等特点，因而手机报的利用率是比较高的。辅导员利用手机报，将校园的相关信息发送给学生，使学生能及时便捷地了解学校的相关政策和信息并作出反馈。

3.利用微博、微信、QQ、UC、飞信、MSN等新媒体社区平台加强与学生的交流。[6]作为新兴的自由个性的年轻群体，大学生们对微博、微信等新型社交媒介平台的使用更是频繁，因此高校辅导员充分利用QQ、微信、UC、飞信、MSN等新媒体设备辅导工作，加强与学生在情感上的沟通，一方面可以了解学生的学习生活动态，了解学生的思想政治状况，掌握全面的信息，以方便开展对学生的思想政治教育和学习生活指导工作；另一方面，利用这些新媒体设备，与学生进入相同的SNS社区，有利于融入学生的圈子，更好地与学生打成一片，增进师生感情的同时能更好地进行相应的辅导员工作，以达到事半功倍之效。

三、结论

信息技术革命不是一下子发生的，但却发展迅速，对辅导员的德育工作产生了重要的影响。如何跟进时代发展步伐，引领我国大学生思想政治教育高地，是每位德育工作者的责任与义务。本文从辅导员日常管理与大数据的结合开始论述，阐述笔者的个人看法，仅为抛砖引玉。

参考文献：

[1]张锐，董志，夏鑫.大数据时代高校思想政治教育工作创新探索[J].学校党建与思想教育，2014（10）：67-69.

[2]黄俊.论大数据时代辅导员的新素养[J].大学教育，2015（5）：34-35，55.

[3]朱克勇，杨妍艳.“培育社会主义核心价值观繁荣高校网络文化”论坛暨第二届上海高校网络文化建设论坛综述[J].思想理论教育，2015（6）：110-111.

[4]吴志龙.大数据时代下高校辅导员预警能力研究[J].国家教育行政学院学报，2015（4）：62-66.

[5]郭鑫.浅谈大数据背景下独立学院辅导员工作的思考[J].改革与开放，2015（18）：123，125.

[6]黄静.基于微信公众号的高校辅导员工作创新研究[J].思想理论教育，2015（11）：75-79.