优质护理服务在心脑血管内科护理中的应用效果

刘丹

【摘要】 目的 研究探讨优质护理在心脑血管内科护理中的临床应用效果。方法 64例心脑血管患者， 分为对照组和观察组， 各32例。对照组实行常规护理模式， 观察组采用优质护理模式。比较两组患者临床护理效果满意度与治疗有效率。结果 观察组患者护理效果满意度与治疗有效率均高于对照组， 差异具有统计学意义（P<0.05）。结论 内科心脑血管患者在治疗的时候， 予以优质护理模式， 可以明显提高患者对临床护理的满意度， 促进患者康复。

【关键词】 优质护理；心脑血管；内科护理

DOI：10.14163/j.cnki.11-5547/r.2016.10.179

在临床诊断技术不断提高的过程中， 医疗技术逐渐趋于成熟， 医疗技术也逐步完善。传统的常规护理模式已经难以适应患者治疗疾病的需要。针对患者多元化和个性化的需求， 有必要针对临床护理措施进行改善， 继而提高患者对临床护理的满意度[1]。本文探讨优质护理在心血管内科护理中的应用效果。现报告如下。

1 资料与方法

1. 1 一般资料 选取本院2014年2月～2015年2月内科收治的64例心脑血管患者为研究对象。按照统计学原理将所有患者分为对照组和观察组， 各32例。对照组中男18例， 女14例， 年龄30～78岁， 平均年龄（42.3±11.9）岁。观察组患者中男17例， 女15例， 年龄31～79岁， 平均年龄（42.9±12.1）岁。两组患者性别、年龄等一般资料比较差异无统计学意义（P>0.05）， 具有可比性。

1. 2 方法 对照组患者采用常规护理措施， 观察组患者实行优质护理模式， 优质护理模式实施程序主要如下。

1. 2. 1 加强临床观察 护理人员在护理的过程中需要注意观察患者疾病的疼痛程度、皮肤颜色、血压、尿量、肠胃表现以及发热等情况。针对疼痛表现较为明显的患者， 护理人员在遵医嘱的情况下给予患者甘油、地西泮等药物来缓解患者的疼痛。在使用药物的过程中还需要注意观察患者症状改善情况以及毒副反应， 预防药物对血压与呼吸产生的负影响。护理人员在护理过程中需要注意测量患者体温。通常情况下， 体温的测量需要每小时测量1次。鼓励患者在日常生活中增加饮水量， 保持口腔与皮肤的干燥。患者在患病时心排血量会降低， 容易引起并发症。护理人员在护理工作的过程中应当特别注意患者皮肤颜色、尿量及血压等变化， 尽可能减少心源性休克情况的发生。

1. 2. 2 心理护理 治疗前， 护理人员应当热情接待患者， 并向患者充分说明医院的相关规定， 促使患者对医院基本情况有所了解。护理人员在与患者沟通交流的过程中， 应当注意语气保持温和， 对患者病情与家庭情况有一定了解。在患者承受较大压力的情况下， 护理人员应当选用有效的方法来协助患者放松。如音乐疗法、交谈法等。与此同时， 护理人员还需要向患者家属讲明患者的身心状态， 及时给予帮助。

1. 2. 3 饮食与用药护理 在患者住院期间， 护理人员应告知患者遵医嘱服用药物， 预防患者出现用药错误的情况。同时还应当明确告知患者养成良好的饮食习惯。补充足够的营养， 这样才能保证机体运行平衡， 提高机体抵抗力， 促进康复。护理人员应当明确告知患者， 在饮食方面应当注意食用富含维生素及容易消化的食物。同时护理人员还应当提醒患者避免食用含有添加剂的食物， 减少刺激性食物的摄入。饮食对患者身体的影响比较明显， 护理人员应当明确告知患者。

1. 2. 4 主动护理 护理人员在护理操作的过程中， 应当变传统的被动护理为主动护理， 每一名护理人员相互配合。在护理服务实施期间， 护理人员需要根据患者的实际情况， 实行具有针对性地护理措施， 促使患者能够感受到护理人员积极护理的态度与临床护理行为的改善， 继而提高患者对临床护理的满意度。

1. 3 观察指标 观察比较两组护理效果满意度及治疗有效率。

1. 4 统计学方法 采用SPSS17.0统计学软件对研究数据进行统计分析。计量资料以均数±标准差（ x-±s）表示， 采用t检验；计数资料以率（%）表示， 采用χ2检验。P<0.05表示差异具有统计学意义。

2 结果

观察组护理效果满意度与治疗有效率分别为96.9%（31/32）和93.8%（30/32）， 对照组患者护理效果满意度与治疗有效率分别为81.3%（26/32）和78.1%（25/32）， 观察组患者护理效果满意度与治疗有效率均高于对照组患者， 差异具有统计学意义（P<0.05）。

3 讨论

心脑血管是心内科患者中一类比较特殊的患者。患者治疗的时候如果出现不适， 将会引起非常严重的后果， 甚至还会危及患者的生命安全。在医患关系日益紧张的情况下， 医护人员不断寻求建立良好医患关系的途径。唯有在患者治疗的时候， 提高患者对医疗服务的满意度， 才能预防医疗纠纷的出现。优质护理模式的实施， 就是根据患者的实际需求， 加强各方面的护理管理， 促进患者健康的同时， 为患者提供人性化的护理服务， 继而与患者建立良好的关系[2]。

综上所述， 内科心脑血管患者在治疗时， 予以优质护理模式， 可以明显提高患者对临床护理的满意度， 促进患者康复。

参考文献

[1] 马淙， 李海灵， 周厚湘， 等.优质护理模式在心血管内科护理工作中的应用.湖南中医药大学学报， 2013， 6（1）：103.

[2] 徐英.探讨在心血管内科护理中优质护理服务的应用效果.医药前沿， 2013， 18（2）：269.

[收稿日期：2015-11-24]