中等职业学校班级“数理管理”初探

崔丽萍，董娟娟，姜丽君，贾世磊，曲文芙，孙红英（烟台护士学校，山东烟台264000）



中等职业学校班级“数理管理”初探

崔丽萍，董娟娟，姜丽君，贾世磊，曲文芙，孙红英
（烟台护士学校，山东烟台264000）

摘要：中等职业学校的学生管理是教育工作者研究的热点和难点之一。将柏拉图、鱼骨图、艾森豪威尔原则等引入中职生班级管理质控中，初步探索出一套“数理管理”模式，锻炼学生的自我管理能力，并且使书本理论在实践中得以应用，可取得良好的管理效果。

关键词：中等职业学校；班级管理；“数理管理”

中等职业学校的大多数学生文化知识基础薄弱，良好的行为习惯养成相对缺乏，家庭背景复杂，单亲、离异和父母外出打工者较多，加之社会和就业形势的影响，使得中职生的管理工作面临巨大挑战。本文主要探讨以理性、科学的方法进行班级工作的管理，暂命名为“数理管理”。

所谓“数理管理”，首先要制订完善的班级管理制度，让每项工作都有据可依、有章可循；然后利用数理方法统计分析班级各项事务的管理状况，查找影响班级管理水平的主要因素，分析造成某不良事件的根本原因，便于发现管理漏洞，将整改真正落实到可操作的具体细节中，使班级管理避免盲目和被动。

柏拉图是美国品管大师Joseph Juran运用意大利经济学家Vilfredo．Pareto（柏拉图）的统计图加以延伸所创造出来的，又称排列图。柏拉图能够充分反映出“少数关键、多数次要”的规律，也就是说柏拉图是一种寻找主要因素、抓住主要矛盾的手法，利用它能找出80%的影响度的要因，故又称二八定律。当我们面对众多问题需要解决的时候，由于时间与其他原因导致无从着手，就可以用柏拉图分析找出其中最主要的问题，然后解决，这样就有足够的时间与空间去思考制订解决其他问题的对策。

不同学校班级量化管理分项有所不同，我校主要分成纪律、卫生、安全、早操、课间操、升旗、学生会扣分7项，每项100分，总计700分。如果想要简单明了地一眼看出本周影响班级管理的主要因素，就可以把它做成柏拉图。例如某周班级量化管理柏拉图分析见图1。

图1　某周班级量化管理柏拉图分析

从图1可以清晰地看到，卫生、纪律、学生会扣分3项的影响度超过80%，严重拉低了班级整体管理水平，是下一步需要重点关注的方面。当累积4周（一个月）后，可以用柱形图清楚地显示班级管理质控情况。例如某学期前4周（第一个月）班级量化管理分析见图2。

图2　班级第一个月量化管理分析

从图2可以看出，一个月以来卫生持续改进，早操、课间操、升旗、安全方面保持平稳，纪律和学生会扣分管理呈下降趋势，是下一阶段质控重点。同时，各项比较，纪律是最薄弱的环节，卫生次之，需要考虑修改或是加强落实班级关于纪律和卫生的管理制度。

鱼骨图由日本管理大师石川馨先生所发明，故又名石川图。鱼骨图是一种发现问题“根本原因”的方法，也可以称之为“Ishikawa”或者“因果图”。其特点是简洁实用、深入直观。它看上去有些像鱼骨，问题或缺陷（即后果）标在“鱼头”外。在鱼骨上长出鱼刺，上面按出现机会多寡列出产生问题的可能原因，有助于说明各个原因之间是如何相互影响的。当班级突发不良事件时，导致问题的因素可能有很多，通过头脑风暴法找出这些因素，并按相互关联性整理成层次分明、条理清楚的鱼骨图，通过这种透过现象看本质的分析方法，就可以找到不良事件的根本原因，有针对性地进行改进，避免班级管理中的随意性。例如班级中发生执勤班委与同学打架事件，鱼骨图分析见图3。

图3　“执勤班委与同学打架”事件鱼骨图分析

经过班主任、全体班委和学生代表的集体讨论，明确了这次打架的性质主要是误会，找出了根本原因是违纪同学对自己的行为认识不清以及执勤班委情绪控制不良。双方很快就在良好的氛围中达成和解，但同时也反映出管理上和环境上存在的诸多问题，需要立即做出调整，以避免类似情况的发生。

当然，能用于班级管理的统计学或管理学工具还有很多，比如帕累托法则管理各种资源；艾森豪威尔法则决定班级工作优先等级；5Whys分析法进行突发事件归因分析；SMART原则制订班级目标，这些工具的引入使班级管理工作更加科学客观，从流程化到标准化再到个性化，形成自己的管理特色。另外，对于许多职业院校的学生来说，统计学和管理学也在辅修课程之列，能在自我管理过程中理论联系实际、学以致用，真正把知识融会贯通，不失为事半功倍的好方法，也印证了“数理管理”的优越性。

学生管理，尤其是职业院校的学生管理是一门值得不断研究创新的艺术。“数理管理”作为一种全新的尝试，希望能为广大同仁提供参考和借鉴，我们也会在实际的学生管理工作中不断完善、发展，使其作用得到充分发挥。

基金项目：山东省青年教师教育教学研究课题（15SDJ125）

中图分类号：G40－03

文献标识码：B

文章编号：1671－1246（2016）02－0042－02