微博视野下的高校图书馆用户信息素养教育

朱俊卿

关键词：微博；高校图书馆；信息素养教育

摘要：文章认为微博是社交网络时代图书馆开展用户信息素养教育的良好的工具和渠道，并分析了信息素养教育目标下的微博功能体现，探讨了微博应用于高校图书馆用户信息素养教育的优势和作用。

中图分类号：G258.6文献标识码：A文章编号：1003-1588（2016）04-0054-03

信息素养是用户进行独立学习、终身学习、科学研究和知识创新的基础，是人才竞争力的源泉。高校图书馆资源丰富，一直是信息素养教育的承担者，在培养用户信息素养方面扮演着重要角色。信息素养教育是高校全面素质教育的重要组成部分，高校图书馆信息素养教育的目标是使用户获得学术和终身成功必备的基本信息素养技能，培养用户具有方便自如地检索和定位免费的物理馆藏和数字资源的能力素养。随着信息技术的发展、海量信息的冲击，人们要适应社会的发展，更需要信息素养的提高。

1图书馆发展嵌入式服务使用户信息素养教育需因时而变

高校图书馆是为高校教学科研和人才培养服务的，其价值体现在为教学科研和人才培养服务的力度、范围、层次和质量上。如何更有力、更有效地服务教学科研和人才培养，一直是高校图书馆长期思考的问题。受美国一流高校图书馆的启发，中国高校图书馆逐渐意识到，要避免被边缘化，就必须与服务对象保持高度相关，就必须嵌入用户所在的地方提供资源和服务。

嵌入式服务打破了图书馆的物理空间局限，真正将服务前移到“一线”，将服务的战线延伸到一切用户所在的地方，以适应用户的需求和行为改变。参考咨询馆员需组织策划并开展多层次的用户培训或教学工作，提高用户信息素养，帮助读者更好地了解并利用图书馆的资源和服务。信息素养教学实践应该充分利用现代信息技术的信息共享空间，构建开放沟通、交流合作的平台，提高教学的开放性、双向性、互动性、用户参与性，提升用户学习兴趣。

1.1社交网络为用户信息素养教育提供了更好的工具和渠道

利用Web2.0的黏性服务技术平台，可以大大激发读者对图书馆信息的热情，引导培养读者信息素养，促进完善图书馆信息服务，有助于完成服务营销的目标，让图书馆围绕读者需求构建的创新服务真正发挥实效。图书馆应用社交媒体进行活动的目标是：促进图书馆服务与馆藏的使用；通过高质量的活动提升和维护本馆声誉；在广泛的用户基础上积极参与到社交媒体空间之中；加强与网络用户的接触；征求反馈意见，提高服务质量。

1.2社交网络环境下的图书馆用户教育模式创新

信息素养是信息时代大学生终身学习的一项必备素质，是人才具有创新能力和探索精神的催化剂。21世纪高校图书馆作为一种新模式，将集中为学生和教师提供无缝的、全面的信息与学习资源，构建以读者为中心的图书馆服务。从以内容为中心的服务模式转变为以用户为中心，是图书馆服务营销的需要。图书馆不应该强迫读者访问网页，而应该尽量地聚集他们，吸引他们用简单快捷的方式获得图书馆信息；提供服务，以提升教师和学生发现、获取、评价和使用信息的能力；采用创新技术将定制的支持服务推送到师生桌面上，简化信息获取过程。

2微博的发展状况与在用户信息素养教育中的应用

2.1微博的发展状况

新浪微博于2009年8月在国内诞生，是国内最早的微博门户，因性能稳定、界面良好、管理严谨、功能强大等优势，为人们所青睐，是目前国内微博的代名词，有着庞大的用户数量。根据中国互联网络信息中心CNNIC于2014年1月16日发布的报告显示，我国手机网民超过5亿，手机上网用户数量激增。年轻人（如大学生）在微博用户数量上的比例最高。笔者在仲恺农业工程学院的调查显示，拥有新浪微博账户的大学生比例颇高。校园内成立的各式各样的学生社团的微博，以及机构的服务微博和官方微博，成为沟通用户、服务交流的良好工具，在驻留用户、吸引用户方面也发挥了较好的作用。微博是一款改变人们传递信息和沟通方式的互联网产品，它激活了教育产业与文化企业的营销理念，微博时代的到来影响着各个领域。作为Web2.0时代的信息交流与传播者，微博业已受到广大传媒与受众的关注，在教育界尤其是高校图书馆领域普及与倡导是便利易行的，将受到用户尤其是大学生读者的欢迎，能够行之有效并可持续发展下去。

当前，图书馆网站已更多地集成微博上的内容，如：不少图书馆网站首页或页面上都有该馆官方微博的图标链接，有些则在网站首页上小页面展示微博最新信息内容，并滚动播放，通过点击链接可打开微博页面详细阅读或参与评论，将微博内容应用于图书馆网站服务是一个新的模式。

2.2信息素养教育目标下的微博功能体现

2.2.1社交互动功能。微博融合了即时通信（IM）和社交网络（SNS）工具的优点，能够实现信息的即时传递和分享，满足即时通信和交流沟通的需要。交流方式有两种：①公开交流。如@某某，使信息公开发布。②私信交流。私信窗口除了可以不公开地互发信息聊天，还支持发送图片和文档，极大地满足了隐私保护和保密需要。作为知识中心，图书馆运用社交网络（SNS）提供信息服务是必然趋势。微博除了发布信息做宣传推广，还可以广泛讨论或私下交流，建立师生交流园地，其评论功能更利于活跃气氛和智慧分享。此外，微博的一对一互动、微群互动、好友圈互动等功能可分别实现个性化服务、群体社交的需要，便于开展一对一和一对多的辅导和教学，体现嵌入式服务特色。

2.2.2共享展示功能。微博可以发布文字、图文信息，转发其他人的微博信息，提供浏览阅读，分享信息。微博也可以播放音乐、视频文档，直接在微博中点击图标便可播放观看。非网络上的音频、视频文档可以直接上传微博，或者先存储在播客网站上，再上传到微博中。微博还可以上传一张图片或多张图片，实现信息的图文结合。截图或拼图可通过WINDOWS“附件”的“画图”功能来实现，或通过美图秀秀等工具进行图片编辑和修饰。超过140字的长文可通过文字转图片工具进行图文编辑，转化成图片，再上传微博。这大大突破一条微博信息只能输入不超过140字的限制，实现了长篇文字的阅读。因此，教师可以将长篇文字制作或转换成图片，将教学内容通过文或图的方式公开展示。微博“首页”中的“长微博”功能也能实现长篇图文的编辑和发布，可直接浏览到长篇文档的内容，便于用户根据需要选取内容或进行复制。图书馆可以将信息素养教育的培训、讲座、信息推荐、宣传推广等信息和材料制作成图片或视频方式在微博上展示或播放，打造在线教学平台。

2.2.3存储检索功能。微博“应用工具”中的“微盘”是一个文档存储的工具和空间，可实现文档的移动存储，方便下载和保存，促进开放获取和公共使用。“微盘”存储既方便资料的存储和共享，也有利于教与学的资料分享。同时，用户可在微盘工具界面（可通过应用窗口进入微盘，或打开http：//vdisk.weibo.com进入）的“搜索大家共享的文件”框输入关键字，搜索自己想要的文档。微盘搜索为用户获取实用的文档资料提供了便捷的途径。此外，“微博搜索”界面还可进行信息搜索和话题搜索等。微博信息搜索有简单搜索和高级搜索功能，都是利用关键字输入进行搜索。通过搜索功能，用户可以搜索自己感兴趣的微博用户，或者搜索其他微博用户发布的信息。微博搜索技巧体现了用户的网络信息检索能力，是用户信息素养教育的一个方面。

3微博应用于高校图书馆用户信息素养教育的优势与作用

3.1打造自由阅读环境

随着移动技术的发展及信息技术的分散化，信息素养教学不再局限于单一的实体空间，转而通过用户社交网络强力贯穿该课程之中，从而实现课堂之外的学习。微博可以利用手机等移动通信设备实现随身化阅读和便携式学习，打造不受时空限制的虚拟学习空间和远程教学环境，适应泛在教学和移动教学的需要。微博用灵活多样的方式、经常更新的内容，打造虚拟学习空间，吸引用户，提高学习兴趣。

3.2促进参与式学习

利用微博创新整合技术工具，能丰富协作性的教学环境，使学习超出标准化测试的范畴，并能够整合数字空间、内容及资源，同时强调学习过程与最终过程同样重要。对于技术辅助的参与式学习的日趋重视也影响着今后用户的发展空间。参与式教学有利于摆脱教师唱“独角戏”和单项填鸭式灌输教学的缺点，实现互动教与学。加强协作有利于创新，互相讨论有助于激发创新思维，协作与共享还能产生有价值的重复使用并建立合作关系。参与式平台力图激发整个学习社区的好奇心，并鼓励用户进行互动和反馈，推动内容创新、发布和分享。

3.3增强个性化服务和用户心理分析

微博可以构建师生交流园地，互动使教师可以了解教学对象和服务对象的心理和需求。通过心理分析，增强个性化服务功能和满意度，以符合不同个体的心理和状态，有利于用户用最优的精神状态来阅读和学习。了解用户群体的共性和个性需求，使信息素养教育在丰富用户知识结构的同时，能够增强培训的针对性。嵌入式教学与服务使用户获得自己需要的帮助和服务，提升用户的体验。也有利于图书馆对用户实施熏陶、渗透的教育方式，对用户实施信息道德、观念、能力、意识的渗透，在无形中增强用户的信息意识和信息能力。

3.4推动信息素养教育成为普遍教育

信息检索课是高校图书馆为提高用户（尤其是大学生）的信息素养和利用馆藏资源的能力而开设的，在实际的课时安排中，一般有课时的限制。微博教学有利于突破实际的课时限制，将理论部分移入微博揭示，精简课堂理论教学。微博教学与信息检索课课堂教学的互补，开启了理性认知和信息实践体验相结合的模式。基于微博的用户信息素养教育是一种远程教学和课堂教学的延伸，突破了时空和人员的限制，是信息检索课堂教学的有效补充，有利于实现基于信息共享空间的通识教育和普及教育。同时有利于图书馆将大众普及和专业教育相结合，开展多层次的、与学生结构相符合的信息素养教育活动。

3.5有利于增强参考咨询服务和学科服务

微博教学环境有利于图书馆员在任一地点解答用户疑问，有助于图书馆开展嵌入式教育和服务，使参考咨询馆员和学科馆员能够快速回应用户需求，提供一对一的帮助。同时，良好地设计信息素质教育的技能（面对面和在线）是学科馆员在今后的新技能，微博是学科馆员新技能实施的有力通道，有利于开展多层次的用户培训或教学工作，有利于开展嵌入一线的泛在服务。学科馆员应嵌入用户的教学、科研、工作和生活圈，了解用户需求，用心沟通，建立信任和合作关系，建立扁平化管理模式和长效服务机制，最后在用户的反馈和评估中不断改进，提升知识服务，通过利用微博工具进入读者圈，为用户（科研、教学）融为一体的信息服务，达到信息服务与研究的有机结合。

参考文献：

[1]谢守美，赵文军.嵌入式信息素养教育：信息素养教育的新途径[J].情报资料工作，2012（1）：108-111.

[2]王芩.微博时代高校图书馆开展大学生媒介信息素养教育的研究[J].情报探索，2012（3）：94-96.

[3]CNNIC发布第33次《中国互联网络发展状况统计报告》[EB/OL].[2014-01-22].http：//www.cnnic.net.cn/gywm/xwzx/rdxw/2014/201401/t20140116_43823.htm.

[4]2014年新浪微博用户发展报告[EB/OL].[2015-01-30].http：//www.199it.com/archives/324955.html.

（编校：崔萌）