如何有效提升电影放映服务质量

寿伟友

摘要 近年来，我国电影拍摄质量有了很大的提升，电影放映设备也逐渐换代升级，加之数字电影技术、3D电影的普及与发展，电影院星级评定办法的出台等，都为电影行业的发展带来了新的机遇。电影放映属于电影最终实现社会效益与经济效益的重要环节，放映服务质量水平的高低直接影响到受众的观影感受，同时也代表了电影院的内部管理水平与技术实力。基于此，本文结合笔者实际工作研究，探讨了提升电影放映服务质量的有效策略。

关键词 电影放映；服务质量；工作方法

中图分类号 J9 文献标识码 A 文章编号 1674-6708（2016）1 59-0025-02

优秀的影片是否可以完美的呈现于受众眼前并发挥出其预期效果，往往是由电影放映设备的实际性能以及放映工作人员的工作能力所决定的。若放映设备的性能无法符合相关标准或者放映人员自身操作失误，导致电影放映过程中出现声光模糊、受众看不清、听不清等问题，长期下去便会对影院的经济效益产生影响。放映服务质量是电影行业的生命线，我们必须牢牢抓住。

1 电影放映服务质量的影响因素

现阶段国内影院基本上都是放映的数字电影，借助于放映设备将电影画面声音带给受众。而对电影放映服务质量可能带来影响的几个关键性因素一般有光学技术特性、声音、辅助设备特性、放映人员自身技术水平等。电影放映质量差一般表现为：画面昏暗或刺眼、画面出现雾感、颜色存在差异、画面声音不匹配、声音过大或过小、存在回声、无立体声、存在重影现象等。这些都是我们在实际放映过程中必须要避免的问题。

电影放映工作是集声、光、机、电等科学融为一体的综合技术，其专业性与复杂程度较高。一名优秀的电影放映技术人员自身必须要具备较高的放映水平，可以时刻确保放映设备处于正常运行状态，能够将放映设备的主要性能充分发挥出来，当遇到问题时可以采取有效措施予以处理，可以对放映设备的小故障进行排除等。要做到上述几点并非一蹴而就的，但目前很多影院的放映人员普遍年轻化，他们的工作经验不足，空有理论知识而缺乏实践经验，我们应尽快的转变这一现状，提升年轻放映员的专业能力。

2 提升电影放映服务质量的对策

2.1 做好设备检测与功能维护

应根据相关技术标准对放映设备的具体性能实施检测，这是实现技术标准化、提升电影放映质量的有效举措。技术管理部门应当为电影院提供相关技术咨询以及检测服务，完善放映设备检测制度，对电影的视听质量实施科学测试，以提前找出问题，解决问题。一些电影院的放映设备长期使用，没有定期维护保养，该更换的零件已经老化，一些容易消耗的元器件也存在超限期使用的情况，导致电影放映质量严重偏低，对于这一问题一经发现必须严肃处理。对于无视规章制度、技术质量不达标的应停止供片，采取强硬措施勒令其改进。针对部分技术落后的放映设备，应当对其淘汰更新，加大设备投入，购置更多现代化的放映设备，确保放映质量。

2.2 严格遵守放映管理制度

确保相关规定贯彻落实，电影放映人员必须自觉树立爱岗敬业精神，在强化放映设备的日常维护保养的基础上，还必须要定期根据《电影放映设备的保养检修及技术检验标准》中的规定对放映设备实施检测，确保其相关功能与电影放映的技术指标相符合。其次，影片是电影放映的基本条件，放映人员必须根据影片使用与影片保护相关的规定进行操作，从而尽可能的延长影片拷贝使用寿命，让其充分发挥出经济效益与社会效益。最后必须要坚持赏罚分明，对电影放映工作服务质量较好的工作人员予以一定的表彰奖励，对于不遵守规程的放映人员批评教育，让其都能够按照相关规范开展工作。

2.3 提升放映人员工作能力

一方面，影院可定期组织业务培训班，对于电影放映过程中存在的一些常见性问题，有针对性的予以指导和解决。例如说光源培训班，主要是让电影放映人员了解怎样正确的调试氙灯与反光镜，从而对银幕亮度进行控制。对于实践操作经验不丰富的年轻放映人员，应鼓励他们积极动手，自己去了解和琢磨相关部件。如此一来便能够集中起来处理电影放映人员队伍中普遍存在的很多问题。另一方面，是要坚持考核评比，根据电影放映技术等级标准对放映人员实施评定，将考评结果和他们的薪酬联系起来，从而激发其工作积极性。另外也可开展一些技术比拼，对优秀放映人员予以精神上和物质上的奖励，在放映工作人员队伍中营造出相互学习、积极向上的氛围。

2.4 电影院强化硬件保障

一是应当购置和更新符合国家、行业标准并通过专门机构检测合格的电影播放服务器、放映机、银幕以及立体放映设备等硬件设施，积极更新完善影院的硬件配置，从而让电影放映服务质量的提升具备硬件保障。二是在进行电影放映厅的建设、改造或者装修的过程中，必须要科学的选择与安装符合电影放映室要求的材料和装修风格，防止因为放映环境因素而对放映质量产生影响。三是必须要根据规定或者放映设备使用规范，对各种设备予以定期保养，按照影院的实际情况选择配置维护监测设备。地方电影协会与质量检测所可适当给予技术指导。

3 结论

近年来国内新增影院越来越多，看电影也成为现代人一种非常常见的消遣娱乐方式，因此电影院自身的专业化水平与服务质量就变得更加重要。观众付钱看电影是为了享受影院的视听感受，是享受影院的放映服务的，我们必须要充分认识到电影放映工作的重要性，严格按照相关制度规程，抓紧放映质量这条线，不断提升电影放映服务质量，才能够确保影院的持续发展。