加强职工心理关怀的几点思考

薛梅

中图分类号：F241 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2016）02-000-02

摘 要 在社会经济的快速发展的时期，职工面临着的心理压力不断增大，是摆在基层工会组织面前的一大突出问题。加强职工的人文关怀和心理疏导，培育自尊自信、理性和平、积极向上的社会心态，是工会组织目前的重要任务。

关键词 职工心理 关怀 思考

当前，随着社会经济的快速发展，人们工作生活节奏日益加快，各种社会压力逐步增大，迫使职工心理相应产生较大的压力。此时职工或多或少地会出现心理紧张、痛苦压抑、情绪低迷、信心不足等不良心理状态，由此导致的效率降低、士气低落、事故增加等问题逐渐显现。因此，如何缓解职工的心理压力、调节职工思想情绪，促进职工的身心健康，是摆在工会组织面前的一个重要课题。

一、当前建筑施工企业职工主要心理问题分析

当前，建筑施工企业职工心理问题形成的主要因素有工作、生活及自身等方面，如果在工作中不加以科学引导，不仅会影响个人心态，同时也会对企业发展产生阻碍作用，主要体现在以下几方面：

1.体制改革给职工带来的心理问题。企业的改革创新，大多数职工都能够充分认识到是大势所趋，势在必行，同时也对企业充满信心，但也有少数职工认识不到位，存在抵触情绪，表现在：一是缺乏“归属感”。没有将企业当成自己的家，没有主人翁意识，企业好就干，不好随时都有走的可能，没有归属感；二是存在“危机感”。随着体制改革的逐步深化，竞争上岗制度的建立，给职工带来了前所未有的压力和挑战，对于那些技术水平较低、工作不够努力的职工来说产生了较大的危机感；三是产生“忧虑感”。一部分职工对企业的改革方向信心不足，尤其当前建筑行业竞争较为激烈，对市场竞争感到畏惧和害怕，从而影响工作状态和情绪，表现出对企业发展自信心不足。

2.紧张工作给职工带来心理问题。这一问题主要来自两方面：一是竞争压力。当前，企业年轻人的比例居多，每年招收大量的大学生，要想在如此之多的年轻人队伍中出类拔萃，不仅要加强业务知识的学习，提高工作能力，同时还要以更高的标准要求自己，久而久之自然对身心承受力造成重压，积之成疾，聚之成患；二是工作紧张。在施工企业中，工作紧张的现象非常突出，尤其体现在大忙季节的生产一线中，工作任务随机性强，工作量大，时间要求紧，质量要求高，随时需要加班加点，时间久了容易造成工作人员身心疲惫紧张、情绪暴躁，在这种状态下工作势必影响到工程的进度。

3.人际关系给职工带来的心理问题。在建筑施工企业中，人与人的沟通和协调十分复杂，主要有与业主、监理、项目施工所在地政府及老百姓、协作队伍、上下级、同事之间的关系。以上关系的好坏直接影响企业的和谐与发展，如果与任何一方发生矛盾和冲突，就会造成心理问题和压力，导致工作受影响。

4.个人情况给职工带来的心理问题。异地恋或两地分居带来的家庭生活压力是职工心中的沉重压力，建筑企业职工长年在野外施工，男女职工比例失调，青年职工找对象比较困难，大龄未婚青年比率较高；外出职工无法顾及家人和孩子，造成家庭内部矛盾；常年艰苦的野外流动施工环境，极大地考验着职工的忍耐力、适应力和抗诱惑力。以上这些问题是影响职工心理健康和情绪的最重要因素。那么如何调节并减轻这种情绪，是企业最值得思考和研究的问题。

二、发挥工会组织在职工心理疏导方面的作用

工会组织作为思想政治工作的执行者之一，积极探索职工存在的心理上的不平衡，积极展开心理疏导工作，我认为可从以下几点展开：

1.了解职工需求、满足职工需要。职工的需求主要有稳定的收入、公平的报酬、升迁的机会、愉悦的工作、领导的认可、培训的机会、家庭的幸福等。每个职工需求的侧重点有所不同，因此要从职工最需要、最急迫的事情做起，努力满足职工正当的、合理的需求，越是在困难的时候，越要关心和解决他们生活中的问题，同时要积极引导职工需求，对合理的、积极的需求应充分肯定。对不合理的、不现实的要求，要敢于否定，开展教育，加以引导。

2.关注职工心理健康，发挥企业凝聚力量。关注职工的心理健康，发挥企业文化的凝聚力量。一是要创造良好的舆论环境。舆论有积极作用，在正确舆论支持下，就会增强正能量，使人们坚持下去起到凝聚人心，奋发向上作用；二是帮助职工建立良好的人际关系。人际关系的好坏不仅影响职工的工作、学习和生活，也会阻碍企业的发展。在人际沟通中，工会组织要帮助职工建立良好的人际关系，同时也要善于与职工谈心，倾听对方的意见，并启发对方发表自己的见解。

三、关于加强职工心理关怀的几点思考

要想进一步加强职工心理健康教育，使职工在工作上生活上长期保持一个愉悦的心情，我认为要着重做好以下几方面：

1.通过及时宣传和引导，加强职工对企业体制改革的理解和认识。一是领导班子成员要有强烈的事业心和坚定的信念，要齐心协力，团结一致，给干部职工做出表率；二是要积极开展多种形式的宣传教育活动。充分利用各种会议、报纸、多媒体网络等认真开展宣传活动，同时对职工提出的问题，做到耐心解释，最大限度地统一职工思想认识，使企业改革得到广大职工的理解和支持。

2.通过增强企业文化，加强职工对企业的归属感、认同感，解决市场竞争给职工带来的心理问题。一个企业要有无穷的魅力，一要有好的经济效益，让职工劳有所获，取得应得的报酬。二要领导班子团结，一个团结的领导班子，能够让职工信服、觉得有依靠，也会让职工们一往无前的去拼搏、去努力。三要有好的战略和强的执行力，注重明确目标，落实到位，积极号召全员参与，提高执行意识，将个人价值观融入到企业执行文化之中。四要营造良好的人文环境。要关心职工、爱护职工、尊重职工，充分调动职工的工作积极性和工作热情，激发职工潜能，推动企业决策的科学化、民主化，有效促进企业核心竞争力。

3.通过提升企业管理水平，解决紧张工作给职工带来的心理问题。据调查，建筑企业职工的工作压力正在呈上升趋势，随着社会的不断进步，房价、物价的不断上涨，给职工尤其是刚刚毕业参加工作的年轻人造成了较大的心理压力，同时也引起了一系的消极反应，比如沮丧、工作热情和积极性下降等反应。要想职工与企业和谐发展，就必须做到切实关心职工利益，充分了解职工的心理需要，让职工感受到企业对职工的关心和爱护，这样职工就会从心理上认可企业、亲近企业，从思想上放松自己，从而避免工作心理压力的形成。增强职工荣誉感，坚持业绩用人，对于工作表现突出的职工企业应破格提拔，让他们获得职业上的成就感，只有这样才能增强职工的企业荣誉感和协作配合精神。坚持以疏导法、群众参与法、民主法，尊重人、理解人、关心人，通过解决实际问题，引导教育职工把注意力转移到生产经营上来，让职工与企业同成长、共命运。

4.通过成立心理健康引导体系，解决职工个人行为带来的心理问题。科学的引导，是心理健康的一把万能钥匙。职工心理问题的形成，往往是因为心里的有一把锁无法打开，有些人可以通过自身缓解从而打开这把锁，有的人却由于心理的局限和束缚锁的越来越紧。心理健康引导体系的作用就是能够及时根据职工的心理状况加以适当的心理疏导，以减少心理焦虑的发生。要充分发挥工会组织作用，关注一线困难职工，及时与他们沟通交流和谈心，将萌芽的矛盾及时化解；加强学习心理健康教育工作方面的知识，便于对职工心理健康的引导工作，积极为项目生产和施工一线职工做好服务；在施工条件允许的条件下，落实休假制度，鼓励职工健康的生活方式，为职工提供必要的活动场所提高职工心理健康的层次和水平。

按照党的十八大报告明确的要求，坚持以人为本，遵循人性化管理的原则，从职工最关心、最在意的事入手，重视职工心理健康教育，做好职工的思想工作，只有这样才能使职工的心理健康状态始终处于最佳状态，为企业经营管理增添新的生机和活力，保证企业和谐、稳定、持续发展。

参考文献：

[1] 许罡，张经济.汇聚正能量共筑中国梦[M].国家行政学院出版社，2013.5.

[2] 朱畅.激发心灵潜能[M].南方出版社，2002.1.