开放式智能化超便利社区教育学习超市的构建探究

范　华

(山东广播电视大学，山东　济南　250014)



开放式智能化超便利社区教育学习超市的构建探究

范华

(山东广播电视大学，山东济南250014)

摘要：结合实际应用，从社区教育网络平台的一体两翼(学习管理服务一体化、资源库、项目库、师资库三库、学生空间、教师空间两空间)基础架构实现，探究如何构建“开放式、智能化、超便利”社区教育学习超市，论述了借力学分银行实现学习超市内的结算问题，并对实现中的关键技术做了深入分析。构建社区教育学习超市充分利用和发挥了现代信息技术，对于当前社区教育网络平台的建设具有很好的借鉴意义，在社区教育实践中显现出良好的应用价值。

关键词：社区教育；学习超市；一体两翼；学分银行

一、引言

《国家中长期教育改革和发展规划纲要(2010-2020)》指出“广泛开展城乡社区教育，加快各类学习型组织建设，形成全民学习，终身学习的学习型社会”[1]。社区教育已经成为实现终身教育、迈向学习型社会的一种主要的教育活动形式，对于满足广大社区居民不断增长的精神文化需求，促进人的全面发展、区域经济建设和社会和谐稳定，推动学习型社会建设，具有十分重要的社会价值和现实意义。

山东省教育厅《关于推进城乡社区教育发展的意见》(鲁教职字(2012)30号)要求：“依托各级广播电视大学，争取国家支持，在全省建立一批开放型社区教育学院。”“发挥各级电大在广播电视、数字传媒等方面的优势，发展各类数字化远程教育，建设卫星、电视和互联网为载体的远程开放继续教育及公共服务平台，建设省、市、县、乡镇综合性学习网站，推进数字化学习社区建设。”

山东广播电视大学承担了山东省教育厅的信息化试点项目“山东省社区教育公共服务平台建设与应用”，在具体建设与应用中遵循了“系统规划、通盘设计、重点建设”的原则，以搭建开放式、智能化、超便利和服务全民学习、终身学习的大平台为目标，充分利用、整合和开发各类教育资源，建成国内一流的融招生、教学、测试、管理、服务于一体，以满足广大社会成员多层次、个性化终身学习需求，构造社区教育学习超市公共服务网络平台，加快推进终身教育体系和学习型社会建设[2]。

社区教育学习超市建设采用了一体化设计，搭建出一个整体框架、综合性公共学习服务管理平台。坚持以应用为导向，立足用信息化手段解决社区教育学习超市搭建过程中的实际问题，创新社区教育教学方式和人才培养模式，推进现代信息技术与社区教育教学的深度融合，形成自身的优势和特色，使得项目试点的成效在全省区域，乃至全国范围可推广、可复制。该综合性学习管理服务平台整体框架为“三库两空间一体化平台”，是做好社区教育的“根基”和实质性展现舞台，是联系、聚集、统一全省社区教育体系综合框架的桥梁和纽带，是提供给社区居民学习教育的窗口，是广大社区居民、丰富学习资源、在线教育与服务管理人员的聚集地，是建设“人人乐学、处处可学、时时能学”[3]学习型社区的网上大学堂[4]。

二、学习超市的一体两翼

社区教育学习超市的一体两翼是指“三库两空间一平台”的基础架构，其中，一体是指学习超市集学员学习、教师管理、技术服务等多功能于一身的综合性网络平台，并采用了一体化设计；两翼分别为“资源库、项目库、师资库”三库和“学生空间、教师空间”两空间。一体两翼相互联系、紧密结合，山东省城乡社区教育公共服务平台内置了资源库、项目库和师资库等三库，学员和教师分别通过学生空间和教师空间访问学习平台中的三库资源进行在线学习和管理服务，其结构框图如图1所示。

图1　一体两翼结构框图

(一)一体化综合性学习超市

山东省城乡社区教育公共平台是集学员学习测试、后台管理和技术服务于一体的综合性网络平台，在设计中充分考虑了学习、服务与管理的便利性，将学员、教师、组织机构、管理人员等不同角色的需求有机地融入到该综合性服务平台中，为各用户提供一体化的综合性服务。只要用户登录各自空间，便可以在其空间内畅游学习、管理空间各功能元素等，智能化地满足了不同用户的个性化需求。

(二)资源库、项目库和师资库

社区教育学习超市的两翼之一为资源库、项目库和师资库等三库，作为整个平台建设的重要一环，是整个平台的活力之源。三库建设、优化及其利用为学习超市的开放性、智能化和超便利提供了内在动力与支撑。

1.资源库

资源库主要指新闻资讯、课程学习资源等，作为社区教育学习超市的“血液、肌肉”，是使平台充满活力的源泉，数字化学习资源是开展社区数字化学习并使其持续良性发展的核心。通过“自建本地化资源+改造现有资源+整合外部资源”的方式，建设山东省城乡社区教育课程资源库。采取整合改良已有资源、引进外省资源、独立开发资源、协作开发资源相结合的方式，大力开发社区教育学习资源，迅速建立起学习资源库，并不断开发、更新，形成供广大学习者充分选择的云含量课程资源库。在山东省城乡社区教育门户网站上，可集成课程资源库，通过网站分类展示、推广社区教育资源并提供在线学习[5]。

为使学习超市具有强有力的开放性，在资源库建设中，采纳了全民资源共建/人人教的基本策略，增加社区居民自传学习资源的功能模块，经后台管理员审核后便可将其归类到学习超市资源库中。该策略优势表现为一是可以吸纳大量优秀的社会资源，二是可以更好地激发社区居民参与平台建设和学习的积极性，三是可以增加学习平台的吸引力和创造力。

同时，为使资源库中的资源得以充分利用，在课程资源分类和属性界定时，做到了“多维度、细粒度、全透明”进行资源属性设定和资源分类展示。在社区教育学习超市中，同一学习资源可被不同学科、不同层次、不同需求的学习者利用，从而使得资源库中的资源真正地“活了”起来，这也体现出了学习超市的“智能性”。

2.项目库

平台中的项目是指围绕某个主题所进行的一系列教与学的活动，包括其中所涉及到的课程资源以及线上线下相结合的内容，例如，企业继续教育中，银行、金融系统的职业资格培训；职员职前教育；基层干部素质提升工程等。同样，通过“自主开发/合作策划+整合本外省各级社区教育机构项目”的方式，汇集社区教育项目，建立社区教育项目库，针对性地推介适合其社区开展的项目(包括项目策划、实施方案、课程资源、师资等一整套项目解决方案)。在山东省城乡社区教育门户网站上，集成项目库，通过网站进行展示、推广和应用。

在实际推广应用中，通过平台为企事业单位开放免费使用，从而吸引更多机构借助平台进行在线教育培训，其使用过程也产生了项目库中有价值的项目资源，最大化地丰富了项目库中“鲜活”项目资源，从而可以被更多其他企事业单位进行项目使用，其中，也体现出了社区教育超市“开放式”的特征。

3.师资库

在社区教育超市中，师资库建设采用广泛征集、由粗到精、严格把关、重点应用的基本策略，建立起专兼职相结合的师资队伍。首先通过学习超市门户网站广泛征集有意向的师资，任何人员(包括电大系统老师)均可注册申请(填写个人信息、擅长课程、社会经历等基本信息)，然后对采集到的教师信息进行筛选、审核，确定出拟入库的师资，最后经过与选定教师协商确定最终进入师资库人员，并对专兼职教师在平台中需完成的日常工作进行界定和量化，以便于考核管理。

这同样体现了学习超市的开放性，通过该种方式不仅可以吸纳社会上各类优秀人才，而且能够快速建立起合理的专兼职师资队伍，这对于社区教育事业的持续运营具有极其重要的意义。

(三)学生空间和教师空间

学习超市的两翼中另外一翼为学生空间和教师空间等两空间，正是为实现学习超市的超便利，将学生和教师所有相关联的功能元素都有机地集成到其相应空间内，这样免去操作者不必要的搜索和一些重复性的劳动，更是体现出平台人性化的一面和学习超市的智能化管理的特征。

1.学生空间

学生空间是指学习者在门户网站通过登录入口登录后，进入学习平台所能访问、使用和相关联的众多功能元素的集合体，其主要功能元素如图2所示。

图2　学生空间功能元素

(1)我的学分

我的学分是指通过课程学习，并通过相关测试，按照一定标准存入学分银行中的学分，当学分积累到一定程度可以按照学分银行规则取得相应的证书或与其他学习形式进行学分兑换等。

(2)我的学习圈

在社区教育超市中，根据不同标准和特征的相关性构建了多个不同的学习圈，比如根据年龄特征，将相同年龄段的同龄人划分为同一个学习圈；根据学习课程的相似性将选择同一课程或相关课程的人划分为同一个学习圈，等等。我的学习圈是指根据个性需求加入或关注自己感兴趣的若干学习圈，同一学习圈的人可以相互分享学习经验、发送私信等进行交流和互动。

(3)我的电子书包

电子书包内包含有已选课程、收藏的文档资料、感兴趣的电子书等与学习测试相关的资源，并可以在其中进行分类管理，方便了日常的查询和使用。

(4)我的电子钱包

电子钱包用于网上在线支付，其中包含当前余额、消费额度、交易记录、欠费情况等。电子钱包的费用可用于购买课程资源、支付项目库资源、平台租赁费等。

2.教师空间

教师空间是指教师在门户网站通过登录入口登录后，进入网络平台所能访问、使用和相关联的众多功能元素的集合体，其主要功能元素如图3所示。

图3　教师空间功能元素

三、社区教育学习超市三大特性

通过项目实施与应用重点研究借力现代信息技术如何搭建出“人性化”的社区教育公共服务平台、打造一个“开放式、智能化、超便利”的社区教育学习超市。

(一)开放式

学习超市的开放式要求建设之初，其海量的课程资源、丰富的项目库、合理专兼职师资库，甚至网络平台使用等，均要对广大社区居民免费开放，以吸引更多居民、企事业单位等积极参与到学习平台中来，只有有了人气，才会带来财气。当然，随着社区教育平台知名度的不断提升，可以逐步将一些优质课程资源、有竞争性的项目、包括平台租赁等列入收费项目，因为社区教育事业的运营经费应该由政府、企事业单位和收益居民等多方承担。

当然，学习超市的开放性已在上述论述中多处充分体现，其开放式还表现在网络平台提供了必要的公共接口，包括能够将已有设备及软件系统进行整合、嵌入到社区教育网络平台的接口；能够将已有课程资源进行整合后装入社区教育网络平台资源库，并与新建课程资源同等使用的接口；能够与在线支付相融合的接口，以便于对社区教育学习超市中后续收费资源或项目，学习者能够进行在线支付、管理电子钱包等。

同时，学习超市同步开通了移动学习在线客户端，以更好地迎合当前众多的移动学习者，通过手机、PAD等移动设备进行学习，这也是社区教育学习超市开放式的具体体现。

(二)智能化

学习超市的智能化表现在可以根据学习者的身份和学习习惯进行课程资源和新闻资讯的推送，并为不同学习者呈现出不同的门户网站资源浏览页面。其中，充分利用了定制与推送两种实现技术，定制技术是指学习者根据自己的兴趣爱好需求主动在平台选择课程资源或新闻资讯类型等；而推送是指平台根据学习者学习行为和已有课程或新闻资讯进行智能数据挖掘从而将相关的同类课程和资讯呈现于学习者空间内。当然，两种不同技术以不同形式和目的实现了资源咨询等智能化呈现，并且，在学习者使用过程中进行动态变化。同时，在平台设计和使用中还充分考虑到不同受众群体的特殊需要，比如老年人、少年儿童等对网络电脑使用不熟练者，为其提供简单直观、界面友好、导航式的网络学习平台呈现，以便于更快更好地在社区教育超市中实现“易学、乐学、享学”。

其智能化还表现在社区教育学习超市能够将学习者日常访问课程、新闻资讯点击、项目库项目使用情况等进行跟踪记录，并将相关数据进行智能搜集和挖掘，在后台可以根据所产生的日报、周末、月报等进行统计分析，以便对学习超市的课程资源、项目组织、甚至门户网站结构等进行人性化调整，以更好地迎合学习者的实际学习需求，达到最大程度地满足多层次、个性化的学习者人群。

1.导学

导学技术通过多种方式引导学员方便快捷地找到所要学习的课程资源、融入感兴趣的学习圈、熟悉熟练使用社区教育网络平台进行学习。具体措施主要有：一是通过对课程资源“多维度、细颗粒、全透明”的精细分类，更加方便学习者搜索查找所需资源；二是制定简单明了的使用手册作为社区教育学习超市的“说明书”，供学习者随时查看；三是通过及时醒目的友情提示和导航菜单引导学员顺利进行当前所进行的操作；四是当学习者退出或中断学习过程时，平台自动记录其学习“断点”，当再次进行平台空间时以醒目方式显示学习“断点”，点击可以继续进行学习，这也充分考虑到了社区居民学习时间“碎片化”的实际需求。

2.督学

在学习超市中，督学并非借助强制性手段，而是通过人性化的措施实现课程资源推介、学习过程督促、学习效果激励。具体措施主要有：一是通过在学员空间记录其学习踪迹使其感受到学习过程的成就感；二是适时地通过短信或微信进行友情提醒，告知当前学习断点与预期学习目标差距所在，使得学习者能够直观看到成功的希望；三是通过在学习圈中进行比较他人学习进程与学习成果等，使得学习者有了隐形压力，激发其继续学习的动力。

(三)超便利

学习超市的超便利是指通过对学习资料和课程的精细分类使得课程资料搜索方便、快捷，能够满足不同层次人群进行操作使用，当然，上述分析社区教育学习超市实现中处处均进行了人性化设计，充分体现了其超便利特性。

其超便利还表现在充分考虑了受众人群的应用水平，搭建出“课程选择方便快捷、最新资讯动态呈现、实现成果轮动展示、最新活动醒目发布、信息网站链接直观”的“傻瓜式”学习平台，实现“一网注册、多网互通”的协作运行机制和单点登录管理功能。

四、平台框架剖面图

下面通过平台剖面图以形象的切面形式展示出整个平台的硬件/网络环境、公共管理服务平台、三库两空间和门户网站间的内在关系，从中能够更加清晰地看出社区教育学习超市的内部结构和实现机理，其剖面图如图4所示。

图4　社区教育学习超市架构剖面图

五、借力学分银行实现学习超市的结算

“学分银行”是一种模拟或是借鉴银行的功能特点，帮助学习者存储学分并将其兑换为相应学历/非学历证书实现学习超市中结算的一种管理模式[6]。它突破传统的专业限制和学习时段限制，使学生能够自由选择学习内容、学习时间和学习地点，将学习者完成学业的时间从固定学习制变为弹性学习制，同时将学历教育、技能培训以及其他教育形式结合起来，实现不同类型学习成果的互认与衔接，是推动终身学习发展、建设学习型社会的重要手段。

通过建立学习者个人的有效学习账户或终身学习档案等形式，记录个人的学习活动情况，促进各级各类教育纵向衔接、横向沟通，实现不同类型学习成果的互认和衔接，满足个人多样化的学习和发展需要，推进学习型社会建设。

当前，简要论述社区教育学习超市中公共服务管理平台、课程资源与学分银行之间的内在关系。

(一)管理平台

公共管理服务平台实为社区教育平台的框架、如同人的骨骼，搭建了整体结构，为课程资源的存放提供了恰当的仓库，为学员学习提供了界面友好的窗口，为学分银行“运营”提供了公共通道。

(二)课程资源

课程新闻资讯等学习资源实为社区教育平台的“血液、肌肉”，显然，需要海量优质课程资源充实管理平台的骨架，并且课程资源需要多样化，才能迎合、满足不同人群的口味。只有课程资源充实了，社区教育学习超市才会有蓬勃的“朝气”和十足的“活力”。

(三)学分银行

学分银行堪称社区教育学习超市的“心脏”，是其原动力、驱动力，是整个学习超市的灵魂所在。只有学分银行运营好了，才能使得平台整体运行有了动力保障，学分银行要做到与各个组成部分的畅通与协调。

六、小结

鉴于依托网络自主学习已成为当今满足精神需求和提高自身素养的主要形式[7]，因此，建设一个面向全体社会成员的资源丰富、功能完备、技术先进的网络平台，是确保社区教育顺利开展的关键核心工程。本文结合山东省城乡社区教育公共服务平台建设与应用试点项目实际应用，从社区教育学习超市的一体两翼(学习管理服务一体化、三库两空间)基础架构实现，探究了利用现代信息技术如何使其具有“开放式、智能化、超便利”，构建出人性化的社区教育网络平台，论述了借力学分银行实现学习超市内的结算问题，并对实现中的关键技术做了深入分析。对于当前社区教育网络平台的建设具有很好的借鉴意义，在社区教育实践中显现出良好的应用价值。

参考文献：

[1]国家中长期教育改革和发展规划纲要(2010-2020)[N].人民日报，2010-07-30:13-15.

[2]王建根,张竹英.“网站+项目+基地”,层电大开展社区教育的实践与构想[J].中国远程教育,2009,(3).

[3]社区教育:远程教育新探索——福建广播电视大学社区教育论文集[M].厦门大学出版社,2013.

[4]曾云昆,浦理娥.建构“学习超市”——为终身学习提供便利[J].云南电大学报,2011,(1).

[5]张丽.“学习超市”学习资源建设研究[J].北京市工会干部学院学报,2013,(2).

[6]高小泉.学分银行+课程超市:教育资源再黏合的思考[J].时代教育,2014,(21).

中图分类号：TP399

文献标识码：A

文章编号：1008—3340(2016)01—0014—05

作者简介：范华(1979-)，男，山东广播电视大学高级工程师，硕士研究生，主要研究方向为社区教育、软件工程、程序设计语言与算法、网络工程、教学法研究。

基金项目：本文是山东广播电视大学2015年科研创新团队研究成果；山东广播电视大学社区教育专项课题“社区教育综合服务平台建设与应用研究”阶段性成果，课题编号：2014ZX02Z。

收稿日期：2015-10-15