提升服务水平 促进学校发展

马克海

【摘要】学校后勤管理工作是学校管理工作的重要组成部分， 后勤工作是学校管理的重要保障和基石，是学校教育教学工作得以顺利进行的基础和保障，是确保学校安全与稳定的重要环节，是实现学校工作管理育人、服务育人、环境育人的重要阵地，也是事关广大师生切身利益的直接渠道。因此，加强和改进学校后勤管理工作，为师生提供一个良好的教育教学与学习生活环境，对于推进学校教育事业科学发展具有十分重要的现实意义。

【关键词】提升 后勤 保障 服务 学校 发展

【中图分类号】G627 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2016）04-0030-02

加强学校后勤管理工作，加快后勤管理改革，实现后勤管理社会化，服务化，制度化是摆在各级后勤管理工作者面前的一项紧迫而艰巨的工作。如何加强后勤工作管理，不断提升后勤服务质量，有以下几点认识和体会。

一、树立服务意识，充分认识学校后勤管理工作的重要性和必要性

学校后勤管理是学校管理的重要方面，关系着能够给全校师生员工提供什么样的保障和服务。因此，要梳理当前学校后勤管理方面存在的问题，针对这些问题提出能够提升后勤服务水平的对策和措施。当前存在的主要问题包括服务意识薄弱、队伍素质不高、管理水平和服务技能不高等，为此，要增强后勤队伍的服务意识，加强后勤队伍建设，并以精益管理为抓手，全面提升后勤管理水平。

1、加强学校后勤管理工作是办好学校的物质保证。俗话说：“兵马未走，粮草先行。”建设一所学校要有必要的物质条件。作为学校后勤管理工作，不仅从经济上、物质上保证了教育教学活动的顺利进行，而且还为师生创造良好的学习和工作环境，使其能专心致志地从事学习和教学工作。如果没有学校后勤管理工作的协同配合，学校的教育教学工作就会失去物质保障，就会影响和阻碍学校教育教学活动的有序开展。

2、做好学校后勤管理工作有利于促进学生的全面发展。实践证明，一个优美怡人的校园环境，有助于陶冶学生的情操，培养学生的责任感和集体感等美德；先进的教育教学设施，有助于培养学生形成向往学习、扩大知识面的浓厚兴趣，从而激发学生的智能；良好的后勤保障设施和规范的管理制度，有助于学生生理和心理的健康发展。如宽敞明亮的校舍教室、整洁卫生的食堂伙食、规范高效的安全卫生制度等。同时，学校后勤工作人员良好的工作态度和规范的管理行为，也对学生有着潜移默化的影响和教育作用。所以，做好学校后勤管理工作，使其真正发挥管理育人、服务育人、环境育人的作用，对促进学生的全面发展有着十分重要的意义。

3、做好学校后勤管理工作有利于调动教师的积极性。积极改善教师的工作和生活条件，解除他们的后顾之忧，是调动教师积极性的重要举措。做好教师的后勤服务保障工作，使他们能集中精力和时间搞好教育教学，这不仅是教师工作的需要，同样也是教师情感和自我实现的需要。

4、做好学校后勤管理工作有利于提高教育资源的效益。学校后勤管理不仅是为学校提供必要的物质条件，更重要的是认真研究和整合有限的财、物、环境等要素，使其发挥增值效应，更好地为学校的工作目标服务，这才是学校后勤管理工作的根本目的。学校后勤管理水平的高低，有利于提高教育资源的效益，直接产生截然不同的管理效益，从而更好地为教学服务。

二、积极探索后勤管理的新方法、新途径，不断提升学校后勤服务质量

1、突出服务意识。学校后勤工作的重点就是为师生和教育教学活动保驾护航。教育教学是学校的重点工作，而服务师生工作又是重中之重。俗话说，军中无粮千兵散。我们在提供教学设备、物质供应、改善教学条件的同时还要改善全校师生的生活，让他们有一个良好的工作和学习环境，保证师生健康，帮助他们解除后顾之忧，使他们有足够的时间和充沛的精力投入到教育教学工作中去。

2、突出创新意识。新时期后勤工作更需突出创新意识，应该最大程度上实现办公无纸化、工作网络化。要充分利用资产网和财网加强校产监测；充分利用技术装备网加强对专用教室使用情况进行管理；充分利用校园网、QQ群、短信、微信等平台，提高后勤工作效率，让后勤工作在制度的笼子里最大程度的实现创新。

3、突出廉洁意识。随着教育的不断现代化，后勤工作集人、财、物、事、权于一体，大量资金在各个环节流动，对外交往更趋广泛与复杂，在物资的进出过程中面临着越来越来越多的诱惑。这要求我们后勤人员更加要突出廉洁意识，做任何事情要公开透明，心中要时刻想着纪律，牢守纪律底线，既要办成事，更要不出事。

一是加强后勤管理的制度建设。制定和完善了总务各岗位工作职责，细化了总务管理各项制度，制定了后勤工作12个岗位的工作职责，涉及总务后勤工作的47个管理制度和23个岗位安全职责。明确分工、落实责任、按章办事、规范行为，做到了购入物品有审批、领用物品有登记、损坏物品有赔偿，每一个工作业务、每一个工作行为都有制度约束。以制度建设为保障，以制度执行力为抓手，以公正、公平的考核为基础，坚持制度面前人人平等、制度面前没有特权的原则，逐步建立程序严密、有效管用的后勤管理的制度体系，按着制度规定和要求处理繁杂的各种事物显得规范和简单化，有利于提高后勤工作的效率，使后勤管理工作进一步制度化、规范化。

二是加强学校资产的管理。学校的资产包括固定资产和低值易耗品，如何使用、维护好学校各种资产是后勤工作的重要内容。后勤管理不但要重视开源，而且更应当注意节流，勤俭办学是学校后勤工作的基本方针。在目前财政尚不充裕、教育经费不足的情况下，对于学校自身来说，与其努力向上级争取更多的教育经费，倒不如致力于提高已有经费的使用效益。这就要求一方面计划用钱，真正把钱用在刀刃上，另一方面必须重视节约，做好校产的管理和维护维修工作，提高校产的使用效率，延长校产的使用年限，加速校产使用的周转率。管好校产必须建立和健全各项财产管理的责任制。所有校产都要建立账卡或登记簿，建立电子台帐，分门别类登记造册，进出库均应严格执行制度，做到手续完备，帐目清楚，帐物相符，杜绝浪费现象的发生。定期开展资产的清查工作，及时变动各种资产的有序流动，明确资产使用、管理人的职责和义务，根据学校制定的《学校资产管理使用细则》及时处理资产在购入、使用、保管、报废、清查等方面出现的问题，做到账账相符、账物相符、账卡相符，自然损耗要有记录，人为损坏、丢失要查明原因追究责任，保证国有资产的完整。校产管理人员要加强业务知识学习和培训，使用现代化管理手段，实行信息化、电子化管理。后勤还要加强爱护公共财物的思想教育，把爱护公物纳入教育的内容，形成以爱护公物为荣的好风尚，引导师生，爱惜公物，修旧利废，自力更生，自己动手，厉行节约，自觉地做校产管理的主人，不断延长各种教学设备的寿命，提高各种教学设备的使用效率。达到管好、用好各种资产的目的。

三是加强后勤工作时效性的管理。根据后勤工作内容繁杂、细琐、临时性、突发性任务多的特点，要有一定的应急处理意识和能力，经常发生的事件要有应急处理预案，每天上班第一时间要安排人员进行巡视检查，力争第一时间发现存在的问题和隐患，把问题解决在萌芽之中。后勤管理人员还要在有限的时间内，最大限度地做好工作，提高工作效能。一要计划工作用时：什么时间做什么，什么事情何时做，要心中有数。二要分清主次工作：把众多的工作排个顺序，有序进行。三要把握工作的内在联系：实际工作中，不少事情往往是有联系的，要善于把有联系的工作结合起来办理，决定相应的实施措施，节约工作时间。四对布置任务时要有时限，对待请示汇报及反馈问题要及时处理。 坚持每天早晨召开会议制度，检查出勤情况，布置当天工作，检查已布置工作的完成情况，了解后勤工作存在的问题和困难，寻求最佳的解决方案，科学有序的处理各种矛盾，解决各种问题，达到科学管理的目的。

新形势下的后勤工作必须坚持科学发展的要求，树立以人为本的理念，转变服务观念，创新管理模式，要坚持科学发展观，树立服务育人的思想，体现服务育人的功能，不断的加强管理，提升服务质量，促进和谐校园建设，建立有效的管理服务机制，逐步达到后勤管理的规范化、标准化和精细化，为学校教育教学的发展和总体工作奠定坚实的基础，提供强有力的保障，为把我校建成人民满意的学校做出贡献。