冯滨：旅游O2O该怎么玩？

商业也如逆水行舟，不进则退，原本与众信旅游等“批发商”依赖生存的“零售商”，在日益壮大之后，也早已对上游资源虎视眈眈，且已经开始夺食。

冯滨曾在一次采访中表示，上市后，很多消费者才对众信品牌有了认知度。相对比较，携程、途牛等零售商在消费者心中的影响力远远要超越众信，虽然他们卖的旅行产品基本上都是众信等批发商提供。

多年前，冯滨也曾有过对抗，砸了大笔的资金想做线上服务，但是效果并不理想。

“众信今后会在引流上采取多渠道的方式，重点把线上线下的服务接合好。”冯滨强调完线上的重要性，轻描淡写地补充了一句，“线上服务一半是适应市场需要，另一半主要是要让消费者看到我们是一家年轻创新的企业。”

众信旅游零售运营中心总经理兼CMO段红娟直言：在新的旅游行业生态环境下，消费者和资源地的信息不对等状况正被快速打破，直接导致传统旅行社的旅游服务方式受到冲击。

“对于众信旅游来说，集中力量迅速充实上游资源，并且利用信息化的手段拓展下游渠道是目前的主要任务。一方面，众信正在重新构建和优化信息自动化体系，强健自有的电商平台，希望能更好地提高销售效率，提升用户体验；另一方面也积极开放机会，与第三方电商平台合作。不断摸索创新型的营销方式。”

线上发力，线下也是动作不断。在与竹园国旅成功重组后，众信战略投资“行天下”，以深耕澳大利亚、新西兰出境游市场，并且收购了以短线出境游批发业务见长的“魅力假期”。

众信副总裁曹建表示：“未来3年内，众信希望加快布局中游产业链的步伐，能够在国内各个口岸出发地布局去往全球主要旅游目的地资源，并成为口岸城市的出境游领头企业。这也是众信在中游产业链布局上的终极目标。”

胃口很大，是否能消化得好呢？

胃口与市场成正比。冯滨坦承，旅游业虽然是薄利，但现金流充盈，国人旅游需求旺盛，只要做的好，旅游业一定是挣钱的。

“旅行是长期的过程，卖的是体验，多一分少一分钱消费者的感受都是不一样的。”爱玩的冯滨期待更多的消费者与他一样“会玩”。