关于新经济时代下国际商场营销的变革研究

摘 要：在新经济时代下，国际商场营销面临着巨大的机遇和挑战。本文结合目前国际商场的营销现状，即过于注重竞争、经营观念陈旧、管理相对薄弱等，对新经济时代下传统的国际商场如何在营销上作出变革进行简要分析，并提出一系列对策。

关键词：国际商场；营销；变革

随着市场经济的发展，顾客消费需求增加，且注重点逐步趋向于商品的无形价值、消费的个性突出，消费方式也趋于多元化、理性化和乐趣化，这就对国际商场的营销要求更高了。在新经济时代下，国际商场如何把机遇，运用国际市场营销策略进行改革，使企业更好地发展是商场运营变革的关键。

一、国际商场的营销现状

近几年，经济的不断发展使群众消费水平提升，群众对商场的消费需求也逐渐挑剔化、精细化，加之零售行业的崛起和冲击，国际商场面对巨大的挑战。在未来很长一段时间内，国际商场在市场上仍占有重要地位，这就需要对国际商场的营销现状进行分析，对今后的发展方向认真思考。

1.过于注重行业竞争

行业竞争在市场上是从来不缺乏的。目前国际商场数量众多，为了争夺有限的市场，彼此竞争激烈，一方面在规模、装修豪华度等硬件上进行攀比，花费大量资金；另一方面在活动上进行攀比，加大打折力度，长期以优惠来吸引顾客。其结果，在规模和装修上投入过多资金的，往往前期就已经资金周转困难，在价格竞争上就处于劣势了，导致难以保证后期的硬件维护，并且由于缺少资金，在不断变化的市场中缺少灵活性，无法调转自如。而在活动和优惠程度上进行攀比的，虽然短期内会加大客户的数量，但过多的优惠使企业盈利有限，而大量的顾客流动却使其在商场维护和人员上的费用增加，两者达不到平衡的情况下就很容易使企业负担过重，且长久来看，长期的优惠和过多的打折容易降低商场的品质，给顾客一种“低端消费”的心理印象。

行业竞争是必不可免的，但是过于注重行业竞争而忽视了商场本身的运营创新也是不可取的。

2.经营观念陈旧，缺乏创新

国际商场的经营者在很大程度上还是注重“商场”而忽视“国际”，一昧追求传统商场的经营理念，守着“百货”思想，讲究“大而全”，在商品品种、经营方式上大同小异，没有什么突破，对于目前国际市场营销的几大热点方式，例如：网购、预定、分期付款、货到付款等运用较少。在竞争方式上，基本还是以上文提到的活动方式，例如：优惠、打折、赠送礼品等，将商品以促销方式推销给消费者，却忽视了消费者对于国际商场的品质和档次要求。这种传统经营观念陈旧，在营销手段上缺乏创新。

3.企业管理相对薄弱

很多国际商场在员工管理上并没有与商场本身的消费层次达到统一。在许多商场中可以见到员工散漫、服务不到位、对商品了解不深的情况，或各个部门不能各司其职，遇见问题相互推诿，没有明确的解决机制。商场的完美运转首先需要明确清晰的管理规则，同时工作人员的服务与专业度和其自身对企业的认同度有很大关系，传统的奖罚机制不能在根本上激励员工，还需要企业对员工的文化熏陶，加深员工对企业的认同感。

二、国际商场营销变革的策略

1.实行特色化经营

实行特色化经营是国际商场在国际竞争环境下生存发展并保持优势的基础。正如超市行业能够快速发展经久不衰，正是在于它经营大众化商品，低价格、高便利性、商品全，国际商场也应该有其自己的经营特色。例如，随着互联网的崛起，越来越多商家选择建立“网上商城”，这种低库存，低经营费用的方式，对于客户来说，增加了购物的便利性和对比性，使商品销售进入了一个新的世界。国际商场正可以运用这种方式，将传统商业与互联网相结合，在传统商场门店运作的同时，开设网上商城，让客户足不出户就可以了解最新资讯并购物。

2.走连锁化、规模化发展道路

这种发展道路在零售行业比较常见，且成功案例较多，将零售业与连锁经营相结合，极大地推进了零售业的发展，国际商场的经营也可以运用这种模式。现在许多国际商场都守着“仅此一家，别无分店”的旧模式，其实这种依靠个体经营的模式在规模、竞争力上都存在制约。仅仅依靠“优惠活动”来吸引顾客并不是长期之法，走连锁化、规模化道路，跨地区跨国家建立企业集团，增加竞争力的同时也在消费者心中树立品牌形象，才能真正实现经营效益。

3.加大技术投入，实现企业管理的科学化、合理化

技术创新是推动经济增长的一大重要因素，也是实现集约化经营，提高管理水平的重要途径。从零售业来看，它的成功发展无一不是伴随着科学技术的应用，但从国际百货的应用程度上来看，还是存在很大差异的。因此，国际商场应当加大科技投入，建立包括商业销售在内的网络管理系统，将企业人力、财力信息输入，为决策者掌握并分配资源提供有效的信息。只有这样，国际商场才能实现管理的科学化、合理化，以现代化管理来应对行业的挑战。

三、结束语

国际商场的竞争愈加激烈，要想在市场中保持地位离不开营销变革。传统的营销方式在一定程度上制约着国际商场的发展，只有加大创新，实现特色化经营，走连锁化、规模化道路，并且加大技术投入，实现管理的科学化、合理化，营造比对手更强的优势，赢得顾客，才是从根本上增加企业竞争力。

参考文献：

[1]梁海燕.新经济时代市场营销的发展新趋势分析[J].中国商贸，2012，19：95-96.

[2]王丽君.论新经济时代市场营销理念与策略的创新[J].经营管理者，2014，09：248.

作者简介：徐德华（1995- ），男，山东日照人，沈阳师范大学国际商学院市场营销专业