共筑孩子成功的彩虹桥——教师与家长沟通初探

文/叶姗姗



共筑孩子成功的彩虹桥
——教师与家长沟通初探

文/叶姗姗

家庭和学校是影响孩子发展的两个重要场所，家长和教师应携手合作，充分发挥各种教育资源的作用，当好孩子学习活动的支持者、合作者和引导者，为孩子的健康成长保驾护航。

良好的学校教育和良好的家庭教育是学生的两条腿。在教育环节中，家校教育的协调非常重要，而当前由于家校沟通出现问题，不少教师和家长的冲突事件不时发生。家校之间的冲突多半是彼此间缺乏沟通和理解所造成的。其实，从教育孩子的角度来说，教师和家长的战线是统一的，都希望孩子向好向上发展。教师和家长之间的沟通方式可以是各式各样的，但是有些原则是需要遵循的。

把握教师和家长沟通的关键点

每位教师都希望自己的学生优秀，每一位家长也希望自己的孩子出色。双方的立场是一致的，所以，任何问题都是可以通过沟通来解决的。

在沟通过程中，教师和家长双方都应站在对方的角度考虑问题。家长是家庭教育的主导者，教师是学校教育的主导者，在看待同一个问题的时候，可能因为角度不同而产生分歧，对问题会有不同的看法。要真正达到情感认同，就需要双方站在对方的角度想一想，设身处地以对方的眼光来看待，以对方的观点来思考，达到心灵的相通和共感，这样教育共识才能达成。

尊重是获得平等交流的基础，教师和家长在沟通中还要注意互相尊重。家长与教师之间不存在身价、地位的高低之分，教师与家长若能够相互信任，相互激励，则会出现友好、愉悦和互相合作的气氛。所以教师要以真诚和平等的态度对待学生家长，取得他们的信任，争取他们最好的配合，共同探讨对孩子的最佳教育方法，以达到共同教育的目的。教师绝对不能因为自己是专业的教育工作者，就以为只有自己才懂教育，只有自己有发言权，与家长谈话居高临下，盛气凌人。尤其不能在学生出差错时，轻率地对家长训斥，把孩子的错都怪罪到家长的头上。

真诚的心灵互动也是学校与家长在沟通中必不可少的。建立在真诚之上的沟通，能够打开心灵之窗。有一个这样的故事，教师到学生家中访问，进门首先拿出一只录音笔，本来听到老师家访有点受宠若惊的家长，满腔的肺腑之言被吓得全都丢到九霄云外，半个小时的谈话，家长的后背湿了一大片。谈话之后还要家长填表格，怕上面来检查过不了关，只得斟酌再三写一些无关痛痒的话。和家长合影后，老师功成圆满告辞回家时，摸着孩子的头喊出了别人家孩子的名字，家长目瞪口呆地看着老师款款离去。这个故事看似荒唐，但是从某个程度反映了家校沟通的形式化，让家访失去了真实意义。教师和家长本来就是教育孩子的合作者，何不从容自然，少一些形式而多一些真诚呢？

尊重与真诚是家校沟通的关键点，教师要把对学生的那份浓浓的爱心、耐心和责任心融于沟通中，让家长感受到教师的真心实意，教师所做的一切都是为了孩子能成为优秀的学生，这样才能得到家长的理解、支持和配合。

掌握教师与家长沟通的技巧点

家校沟通除了选择正确的沟通方法以外，教师还要注意沟通的艺术和技巧。

首先，在语言表达方面，要做到委婉和含蓄。人的认知和情感存在一定的差异，有时候“直言不讳”的效果不一定太好，教师应该将话语中的棱角磨去，软化一些。中国有一句古话“和若春风，肃若秋霜，取象于钱，外圆内方”，用在教师的语言表达上，应该是恰到好处的。面对家长和学生，则要和气共事；而面对问题，则要坚持原则。

其次，在倾听方面，教师要认真倾听家长的需求和心声，这样才能增加对学生家庭情况的了解，获得反馈，从而制定出良好的教育策略。在倾听时，教师要有如下态度：接纳和平等、专注和警觉、鉴赏和学习、执着与冷静、参与与体验。这样的倾听才是真心的倾听，有效地改变教师的倾听方式，让我们从外在的听到内在的听，从耳听到心听。

最后，还需要注意身体语言的表达，比如说表情、手势、体态等都是感染家长的好方法，用微笑面对每一位家长，在家长与学校之间搭建起一座沟通的桥梁。

找到教师与家长沟通的融汇点

在家校沟通中，还需要树立合作意识。不能忽视沟通的双面性，如果家长找教师沟通，教师如果推诿很忙没有时间，不积极地配合家长，那么双方就会不欢而散。假如教师找家长沟通，家长不积极地配合，结果又会怎样呢？因此，应该放下教师的“架子”，对家长少一些责备，多一些沟通；少一些吩咐，多一些建议，与家长结成合作同盟，共同商讨孩子发展的计划，并付诸实施，这样才能真正找到教育学生的最好方法。教师的职业习惯容易造成居高临下、好为人师的心理，这样的心理会让教师和家长交流时，不注意倾听，不注意分析学生、家长的特殊情况，而急于抱怨学生、指责家长。教师应该放下高高在上的“架子”，以亲和的态度来营造一种平等的氛围，使双方在心理和感情上接近、融洽。不要担心家长挑战你的权威，因为教育权威的树立不是由“架子”决定，而是由你的教育效果决定的。不妨放低姿态，这样沟通才会更加顺畅。

学生到学校学习难免会犯错。学生犯错需要请家长配合教育，教师不应该与家长针锋相对，不留情面的指责或谩骂，否则只会使教育效果适得其反。所以，无论学生所犯错误如何严重，教师的语气也要力求缓和。采用对方能接受的轻缓语气，尽量避免说一些刺激性话语，相信大多数家长都会积极配合学校教育。如果教师言语偏激，不异于火上浇油，不但解决不了问题，也许还会造成对抗，激化矛盾。家长与教师所处的角度不同，对同一问题的理解也不尽相同，如果教师一味指责他的孩子，就容易产生一种逆反情绪。因此，与家长沟通时教师要尽量从家长易于接受的角度切入，避免产生分歧。

教师是学校教育的主导者，在与家长沟通时需要情感投入，这样才能唤起家长的真情，取得家长的信任，家长才会“信其道”。教室要改变一味指责、抱怨、教训的口吻，这样容易引起家长的反感，影响家长积极主动地去寻找解决问题的方法。教师和家长应该相互以诚相待，认真交流，寻求解决办法。

明确教师与家长沟通的努力点

对教师来说，家长的重要性仅次于学生，要尽可能和家长搞好关系。必须承认，让每个家长都满意是很难的，但可以让每个家长都感到教师很在乎他们。如何做到这点？

其一，与家长成为伙伴。要让家长明白，没有他们的帮助教师是无法完成孩子的教育工作的。

其二，取得沟通的主动权。告诉家长学生的表现。出现问题时与家长及时沟通，如果等到家长发现问题再打电话给学校，这就陷入被动局面，很不利于教育工作。

其三，欢迎家长参与到教育工作中来。当家长们参与到教学工作中来时，他们就会感觉自己就是学校一员，他们能更好地理解教师所面临的问题，并给予积极配合。

其四，鼓励家长和教师沟通。和家长保持联系，这样能更好地完成工作，可以手写字条或发送邮件给家长，可以考虑定期把给家长的字条附在学生的作业本上，这样就能够和家长在整个学年里保持联系了。

总之，家校沟通交流的方法千千万，而最重要的一点是真诚地面对每一位家长，实事求是为他们解决孩子的教育问题，让孩子在学习和为人的道路上可以大步向前。

（作者单位：云南省昆明市盘龙区桃源小学）