基于任务驱动的课程教学改革研究——以《商业银行柜台业务》为例

□万琳琳

（江西旅游商贸职业学院 江西 南昌 330100）

基于任务驱动的课程教学改革研究
——以《商业银行柜台业务》为例

□万琳琳

（江西旅游商贸职业学院 江西 南昌 330100）

任务驱动教学坚持以任务为中心，通过完成任务掌握教学技能，把握学习要点。《商业银行柜台业务》教学改革中应用该模式具有重要意义，有利于顺利完成教学目标、转变学习态度、提高学习能力和教学效果。为促进任务驱动模式更好发挥作用，应该明确课程教学目标、合理安排教学课时、有效把握教学进程、注重学生合作学习、改进教学评价。另外还要注意其它问题，从而更好利用任务驱动教学模式，推动《商业银行柜台业务》教学改革顺利进行和教学效果提升。

任务驱动；《商业银行柜台业务》；教学目标；模拟教学；情境体验；教学评价

《商业银行柜台业务》课程教学中，不仅要让学生掌握基本理论知识，更为重要的是提高知识应用技能，让学生更好适应将来工作需要。任务驱动作为一种重要的教学模式，注重提高学生的知识应用水平，激发学生兴趣，提高学生实践技能，逐渐受到任课老师的重视与关注。本文结合《商业银行柜台业务》教学改革需要，就任务驱动模式的应用进行介绍和分析，并提出教学策略，希望能为教学活动开展提供启示。

1 任务驱动的概念与特点

1.1 任务驱动的概念

作为一种新的教学模式和教学理念，任务驱动是指在整个教学过程中，根据教学目标为学生设置若干个教学目标，然后让同学们相互合作，并在任课老师的指导下完成学习任务。进而有效掌握专业知识和综合技能，培养学生分析和解决问题的能力，促进课程教学取得更好的效果。

1.2 任务驱动的特点

任务驱动具有自身显著特点，该教学方法坚持以任务为中心，注重发挥学生的主体地位和作用，整个教学活动始终围绕教学任务进行。任课老师在采用该教学方法时，首先要精心设计教学任务，明确学习目标，让学生在任务驱动下开展学习活动，掌握知识和技能。该模式是一个由简入繁、由易入难的过程，为有效完成任务，学生在完成任务过程中需要认真思考和学习，发挥创新性思维，注重与任课老师和其他同学的交流，善于发现问题并努力解决问题。进而掌握所学知识，深化对所学内容的理解，增强自信心，从而取得更好的学习效果。

2 基于任务驱动的《商业银行柜台业务》课程教学改革的意义

采取任务驱动教学模式对《商业银行柜台业务》教学具有重要作用，有利于创新教学模式，激发课堂活动，提高学生的课堂参与度，其重要意义表现在以下几点。

2.1 有利于顺利完成教学目标

《商业银行柜台业务》教学内容丰富，主要包括现代金融概论、银行会计实务、电脑传票、商业银行授信业务等。为顺利完成教学目标，教学中采用任务驱动模式，合理安排教学进度，明确目标，让学生相互合作，并增进与任课老师的交流。进而有利于更好掌握专业知识，顺利完成教学目标。

2.2 有利于转变学生学习态度

传统课堂教学往往采用以老师讲解为主的模式，由任课老师对《商业银行柜台业务》的内容进行讲解，学生通过做笔记、听课掌握知识。这种教学模式比较单一，容易导致课堂教学枯燥无味，不利于激发学生兴趣和掌握专业知识与技能，还容易滋生学生的懒惰情绪。而采用任务驱动模式为学生设置教学任务，让他们有效融入学习活动，有利于激发学生兴趣，端正学习态度，充分调动热情参与知识学习当中。

2.3 有利于提高学生学习能力

为完成教学任务，每个学生要根据教学目标收集并整理资料，或者设计探究实验，开展实践调查活动。并在小组学习中掌握知识和技能，就相关问题发表自己的看法，与其他同学相互交流和学习，进而促进学生的学习能力提升，让他们有效掌握所学知识。

2.4 有利于提高课程教学效果

任务驱动教学模式注重激发学生兴趣，让他们有效融入学习活动。并在学习过程中充分发挥主动性，收集和整理资料，调动学生热情，让他们有效融入学习活动，深化对《商业银行柜台业务》课程内容的认识与了解，提高学生分析和解决问题的能力，为将来更好从事工作奠定基础，有利于促进课堂教学取得更好的效果。

3 基于任务驱动的《商业银行柜台业务》课程教学改革的策略

3.1 明确课程教学目标

任务驱动教学模式的应用，应该以明确教学目标为前提，结合《商业银行柜台业务》操作需要和学生将来工作要求，制定合理的教学目标，让学生有效融入学习活动。另外还要注意合理组织课堂活动，科学安排教学内容，让任务驱动教学模式更好服务于教学目标需要，实现有效完成教学任务的目的，有效提高教学质量和学生的综合技能。

3.2 合理安排教学课时

采用任务驱动教学模式时，应该合理安排教学课时，让学生有效融入学习活动当中。课时安排由任课老师根据学生的基本情况、教学任务、教学目标等进行综合考虑，确保课时安排合理，满足学生训练需要，让学生在具体任务中完成教学目标，提高教学效果。

3.3 有效把握教学进程

整个教学过程中，应该创新教学方法，合理安排每个教学环节。从而推动教学活动有效进行，让《商业银行柜台业务》教学取得更好效果。

3.3.1 模拟教学法。根据银行综合业务和具体工作需要，为学生创设银行业务场景，根据银行柜台的各工作岗位，分别为每个学生分配相应角色。然后以银行柜台业务处理流程为教学内容，根据业务流程对教学内容进行程序化，让学生使用银行作废的票据、凭证、模拟印章等，根据教学任务扮演不同角色，进而全真模拟银行业务操作，在具体情境中深化对柜台业务的了解。这样既能让学生明白工作流程，还有利于更好培养学生的职业素养，以工作流程带动操作过程，以实践训练带动基本技能掌握，让学生熟悉并掌握银行业务流程，明确相关的工作规范与标准。进而通过任务的完成实现理论与实践有效结合，促进学生实践技能提升。

3.3.2 情境体验法。在模拟银行实验室当中，让学生按银行柜台的各工作岗位，分别担任企业客户、私人客户、储蓄柜员、会计员、信贷员、经理、行长等角色，轮岗训练学生单项业务操作技能和综合业务处理能力。具体情境之中，让学生熟悉工作流程，掌握实践技能，深化对客户接待、凭证审核、账务处理、账薄登记、传票装订、报表打印等工作流程和基本技能的认识。同时也能让学生对工作流程有充分了解，加深对银行柜台工作的体会，让学生模拟与客户和同事之间的交流，提高语言表达技能和岗位操作水平，顺利完成教学任务，提高学生的职业素养和综合技能。

3.3.3 工学交替法。学校应该增进与企业的联系，重视校企合作，拓展实训基地，为学生在银行实训，努力完成教学任务创造条件。例如，组织学生去银行模拟银行业务，开展实践教学，并由任课老师和银行专家进行全程指导，让学生有效融入学习活动，掌握综合技能，适应将来的工作需要。还可以组织学生到银行参加顶岗实习，或者邀请银行专家为学生讲授银行业务操作技能，让学生熟悉工作环境，增进对将来所从事的工作的了解，增强实践技能，将所学理论知识更好应用到实践活动当中。为了让学生更好完成校外实训、顶岗实习任务，应该严格落实各项规章制度，推动教学活动的规范化与制度化，为学生创设真实情境，在真实的业务流程和工作环境当中掌握银行业务技能，顺利完成教学任务，有效掌握所学知识和技能，取得更好的教学效果。

3.4 注重学生合作学习

应用任务驱动教学模式时，应该将学生进行合理分组，采用合作学习模式，增进同学们的了解，取长补短，不断进步和提高。一般将每5-7名学生分为一个学习小组，为每个小组布置相应的任务，让他们收集资料，组织学习活动，开展业务操作和岗位实训，对银行柜台业务有更为全面的了解。另外在合作学习中，任课老师要加强指导，让他们掌握正确的方法，努力破解学习中遇到的难题，提高教学效果和学习效率，让任务驱动教学取得更好的效果。

3.5 改进教学评价工作

改变将期末成绩作为评价学生的唯一方式，注重创新评价模式，更好引导任务驱动教学活动。例如，认真做好学生平时成绩的记录工作，将学生在完成教学任务的发言、创新能力、任务完成情况等做好记录工作，确保记录真实客观，折算成一定比例计入期末成绩。另外还要倡导评价主体多元化，将自我评价、教师评价、同学评价、实习指导老师评价结合起来，确保教学评价科学合理，让他们更好融入学习活动，顺利完成教学任务。

4 基于任务驱动的《商业银行柜台业务》课程教学改革需注意的问题

除了合理安排教学任务，把握教学要点之外，为提高教学效果，推动教学创新改革，还要注意以下几个问题。

4.1 发挥学生主体地位

任务驱动教学模式的应用，应该注重发挥学生的主体地位，根据学生的兴趣爱好合理组织课堂教学活动。并注重安排每个教学环节，让学生更好融入学习活动，顺利完成教学任务。要考虑学生的知识接受能力，注重信息技术应用，让教学内容变得直观形象，科学安排任务模块，精心组织教学内容，让学生努力完成教学任务。多给学生自主学习、课堂发言、课堂表演的机会，充分调动学生的积极性和创造性，挖掘每个学生的潜能，让他们在课堂教学中努力发挥潜能，有效掌握《商业银行柜台业务》知识，为将来更好开展工作奠定基础。

4.2 任务设计难度适宜

《商业银行柜台业务》教学内容丰富，有些内容相对较难，为激发学生兴趣，应该注重合理设置教学任务，确保难易适中，避免学生出现畏难情绪，让他们有效融入学习活动，顺利完成教学任务。任务设计时要综合考虑学生的基础知识水平、文化认知能力、兴趣爱好，坚持由浅入深、循序渐进原则。通常将任务分为基本任务、提高性任务、开放性任务，让学生逐步掌握基础知识，深化对内容的理解，对所学知识进行拓展和深入学习。并且还要为学生自主探究创造条件，充分调动他们的热情，激发学习兴趣，保证难易适中，实现顺利完成教学任务，把握学习要点的目的。

4.3 注重提高学生能力

任务设计时，应该注重引导学生从多个角度解决问题，尝试拓展想象空间，利用发散性思维，从多个不同的角度探索解决问题的方法，避免思维僵化，更为牢固的掌握《商业银行柜台业务》的教学内容。要注重培养学生的问题意识，让学生对所学内容产生疑问，从多个角度探索和分析问题。鼓励学生大胆质疑和猜想，对可能出现的情况进行预测和判断，克服学生思维定势，培养学生创新能力和知识应用技能。

4.4 培养学生创新技能

任务设计要紧跟《商业银行柜台业务》教学目标，并确保任务设计具有开放性特征，让学生自主探究和思考，进而更好培养学生的创新思维潜能。任务设计要具有创造性特征，所涉知识面比较广阔，能满足不同层次学生思考和学习需要。一般而言，所设计的任务具有开发性特征时，更有利于学生自主探究，为他们发挥想象力和创新思维提供广阔空间，促进学生创新技能提升，提高学习效率和教学质量。

结束语

《商业银行柜台业务》教学改革中，采用任务驱动模式有利于推动教学活动顺利进行，激发学生兴趣，增强学生的综合技能和教学效果。作为任课老师，应该注重该模式的应用，合理设计教学任务，科学组织教学活动。从而调动学生热情，让他们有效融入学习活动，促进《商业银行柜台业务》教学质量和学生的学习效率提升。

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1004-7026（2016）17-0052-03

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10.16675/j.cnki.cn14-1065/f.2016.17.043

本文是江西旅游商贸职业学院院级课题——“基于任务驱动的课程教学改革研究－以《商业银行柜台业务》为例”的研究成果，课题批准号：LSK Y-14-03。