柜台

赵阳“双柜台模式”不仅对于海外人民币资金留存有帮助，也有助于吸引更多海外长线投资者驻足港股市场。香港市场可以用人民币直接买部分港股。6月19日，港交所“港币-人民币双柜台模式”正式启动，投资者可选择以港币或人民币交易同一发行人的证券，并可在港币柜台和人民币柜台间进行跨柜台交易。中金公司认为，“港币-人民币双柜台模式”的推出，是香港市场发展的又一重要里程碑，也是推动人民币国际化的重要一步。两种货币什么是“双柜台”？“双柜台模式”是港币-人民币双柜台交易流程、

去。老板还没走到柜台后面，这些年轻人已经热热闹闹地在书店里嚷起来了。“老板，《新青年》《湘江评论》各三份！”青年在几人身后踮着脚喊道。他的声音格外响亮。老板打开了柜台的锁，不紧不慢地从柜台下提出一捆杂志来。青年挤到柜台前，老板抬起头，笑眯眯地说：“这次怎么《湘江评论》也要这么多呀？这里有一些前几天到的上海杂志，你看看？”“我的同学都托我带呢！哎，这本好。”青年侧着身子靠在柜台上，左手抱着书，右手翻了翻老板摆在柜台上的杂志。老板拿过青年举起的杂志，看了一眼说

用，以F银行网点柜台运营为例，精准核算柜台业务单位成本，以提升F银行成本控制、产品定价的决策能力，并为银行业应用作业成本法提供借鉴参考。关键词：F银行;作业成本法;成本核算;营业网点;柜台引言近年来，随着经济下行压力持续加大，金融去杠杆，银行业前几年的高速发展已不可持续，向高质量发展转型已然是当务之急。当前F银行整体财务收入和经营利润尚可，但因特殊时期、国际风云变幻影响，经营风险压力剧增，F银行必须认清形势，因势而变，加强市场研究，加快转型步伐，眼睛向内深

术与商业银行智能柜台创新结合，建立智能语音互动系统，致力于打造新型智能柜台，实现“自助+智能+人工”三层的服务模式，提高银行业务的服务质量和效率。图1 柜台业务和互联网金融的基础二、智能柜台及发展动态(一)概念智能柜台，通常指的是可以提供自助服务和远程人工服务的“智慧型”柜台。智能柜台融合了现代金融业与互联网技术，可以大大减少传统银行网点办理业务的排队等候时间，简化业务流程，并提升客户体验。(二)发展动态我国银行智能柜台概念最早始于中国银行。2015年，中

开展地方政府债券柜台业务的通知》，明确经发行人認可的已发行地方政府债券和发行对象包括柜台业务投资者的新发行地方政府债券可在银行间债券市场开展柜台业务，同时对定向承销方式发行的地方政府债券开展柜台业务的方式进行了规范。《通知》发布后，地方政府债券成为继记账式国债、政策性银行债券和国家开发银行债券后又一类可开展银行间债券市场柜台业务的品种，为中小投资者提供了更多投资选择，有利于提高居民财产性收入。

型零售商城，所有柜台都是个体经商户。摊位的位置很重要，这商城里的尾铺位置处在商场的旮旯处，顾客很少能够转到这里。我闲来无事，常去转转商城，有时也去看看尾铺的商品。于是，便经常看到尾铺更换主人，用他们的话说，这位置不是发财的地方，顾客很少来，经营惨淡，挣不上钱，不得不放弃而另找出路。这天，我又转到商城尾铺，看到两家尾铺的柜台前所卖商品一模一样，一男一女两个老板站在各自的柜台前。男老板的每样商品价格都比女老板的要便宜许多。我悄悄问女老板，商品的价格为什么比隔壁

。商店里面有许多柜台，柜台里排满了各种各样的商品。我往返于文具柜台，来回找了三遍，眼睛都累得有些模糊了，可是始终没有发现有一个钢笔头。我于是恳切地问售货员：“叔叔，您这儿有没有钢笔头？”听了我的话，售货员眼里流露出莫名其妙的神色：“你要什么？钢笔头？现在谁还买钢笔头！一支钢笔只不过几块，十几块钱，买一只新的算了。”接着冷冷地一笑。我感到失望，困惑，他的话，还有他的笑——那种鄙夷的笑，使我心里酸涩涩的。后来，我又去了另外的几家商店看了看，但是也都没有。听到的

四到位”发挥超级柜台功能农业银行高邮市支行：韩春根一是宣传到位。通过报刊、电视、电台、网站、官方微博、微信公众号等多种方式详细讲解超级柜台的操作流程及注意事项，增加与客户的交流互动，增强超级柜台的吸引力和美誉度。二是人员到位。营业网点所有大堂人员及低柜柜员要全部编入引导员队伍，使超级柜台的引导更加灵活多变，不仅满足大堂定位的要求，更要发挥超级柜台的作用，把业务尽量分流到超级柜台，保持超级柜台时时有人引导，业务快速办理。三是引导到位。针对超级柜台在开卡、电子

子在一家快餐厅的柜台前叫了一个汉堡包，柜台里的一个大个子向后面大声叫道：“汉堡包一个！”里面的那位厨师的块头比他还要大，只见胖厨师尖声叫道：“好嘞，汉……堡……包……”说着抓起一块厚厚的肉片，塞在赤裸的腋下，挥动胳膊将肉夹扁，然后放到炉上烤。女子说：“我想，这是我有生以来所看到的最恶心的事了。”柜台里的大个子说：“是吗？那你应该今天早上来的，那时他在做油炸圈饼呢！”

心等待。我常看到柜台正在为某顾客服务，后面排了一群人，突然有人冲到柜台前：“请问，升降机在哪里？”这就是插队。在欧美，柜台一定不会理会这个第三者。但国内，柜台一定会暂停，告诉那个人方向。开车喜欢按喇叭的人，也是存心插队，因为没有耐心等待。去保龄球馆打球，若右边球道有人正在掷球，你必须坐着耐心等待他掷完这一球，才可起立。我们去餐厅，必须在门口耐心等待被带位。我们需要进行私人化行为，一定要耐心等待去洗手间，才可补妆，或剔牙。我们到朋友家吃饭，一定要耐心等待女主

银行，用手敲了敲柜台玻璃，问柜台服务员：“这是防弹玻璃吗？”服务员说：“是防弹玻璃。”精神病：“能防得住炸弹吗？”服务员吓得脸色苍白：“不能。”精神病从兜里掏出两张扑克牌：一对大小王，然后贴在玻璃上说：“炸！”二十秒后，只见服务员战战兢兢地说出几个字：“要不起。”因为他多一点今天去面包店买吃的，看到一个小女孩去买巧克力做的娃娃，她要了一个男娃娃。老板逗她：“为什么你总是买男娃娃呢？”“因為他多一点啊！”

马飞“三促”超级柜台更便民农业银行徐州云龙支行：鲍莉马飞一促流程优化。超级柜台推广以后，应积极引导客户办理相关业务。超级柜台的使用方法要在网点电子屏上滚动播放，告知客户在超级柜台上可自助完成什么样的业务，不再需要去咨询大堂经理，由大堂经理告知其怎样填写单据，然后再去柜台办理业务。要充分发挥超级柜台的分流作用，客户进入农行大厅办理业务就有针对性，节省时间和精力；大堂经理也可以节省出更多的时间服务VIP客户或营销农行产品。二促设计程序人性化。例如个人自助开卡业

词：个人结售汇；柜台；电子银行；综合管理自2010年国家外汇管理局为中国银行、招商银行等银行陆续开放电子银行个人结售汇业务权限以来，电子银行尤其是网上银行个人结售汇业务发展迅速。随着新业务的出现，诸如利用当前柜台与电子银行管理信息不对接的情况下实施分拆结售汇以规避年度额度管理的新问题也随之而来。新形势下如何实现个人外汇业务柜台和电子银行业务综合有效管理，笔者主要从银行角度出发，结合当前外汇管理体制尝试探索完善个人结售汇柜台与电子银行业务综合管理方法，以提高

5月13日在银行柜台零售市场开始交易以来，持续受到投资者的追捧，交易首日成交量达到2045万元，目前日均成交量仍保持在1600万元以上。工行作为这支债券在银行柜台零售市场上唯一的做市机构，为投资者提供交易时段连续双边报价做市服务，确保了债券发行期后投资者交易的顺利进行。据介绍，此次工商银行增加国家开发银行债券作为柜台做市品种，是银行柜台交易市场首次扩容至金融债券，不仅丰富了银行柜台零售债券业务产品线，也较好地满足了社会公众对债券产品的投资交易需求。

counter[柜台]， ___7___ up an d placed a fifty pence coin on the glass. Then， she proudly announced she had ___8___ this up to buy her little ___9___ a teddy bear as a birthday gift and she ___10___ that one there. The woman behind t

取20万元现款，柜台小姐说：“你取20万元，是要收费的。”客户马上填好5张取款单，每张取4万元，递进柜台，说：“这样取，不收费吧?”柜台小姐无奈地说：“这——不收。”客户第二次到银行取款，刚好又取20万元，柜台小姐说：“你取20万元，是要收费的。”和上次一样，客户马上填好5张取款单，每张4万元，交给柜台。不料，柜台小姐说：“每天最多只能取5万元，多取也要收费。”客户问柜台小姐：“开户不收费吧?”柜台小姐点点头，客户又填好5张开户单，每张存4万元，然后让柜台

里受理顾客投诉的柜台前，许多女士排着长长的队伍，争着向柜台后的那位年轻女郎诉说她们的遭遇。在这些投诉的妇女中，有的十分愤怒且蛮不讲理，有的甚至讲出很难听的话。柜台后的这位年轻小姐脸上带着微笑，一一接待了这些愤怒而不满的妇女，丝毫未表现出任何憎恶。她的态度优雅而镇静。站在她背后的是另一位年轻女郎，她在一些纸条上写下一些字，然后把纸条交给站在前面的那位女郎。这些纸条很简要地记下妇女抱怨的内容，但省略了那些尖刻而愤怒的话语。原来，站在柜台后面，面带微笑聆听顾客抱