A企业绩效考核实施现状满意度调查分析

蒋秀红

摘 要：为了进行A企业关键绩效考评体系的设立和执行，通过设计调查问卷对A企业的现有绩效考核实施情况进行全面的调查，并对调查结果进行归纳和分析，从而得出影响企业绩效管理的因素的重要性的排序，为建立关键绩效指标提供重要的事实依据。

关键词：绩效考核；人力资源管理；问卷调查

中图分类号：F272.92 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2015）25-0008-02

为深入了解A企业当前绩效考核实施现状，笔者通过设计调查问卷对A企业绩效考核实施情况进行了问卷调查。

一、问卷调查情况

1.调查内容。通过调查，笔者期望了解的内容主要包括：（1）A企业绩效考核方式及考核指标体系设置情况；（2）了解A企业不同层次员工对现行绩效考核认知及认可程度；（3）A企业现行绩效考核主要存在的问题；（4）A企业绩效考核需进行优化的内容；（5）其他期望了解的内容。

2.问卷回收。本次调研共发放问卷50份，回收问卷41份，回收率为82%，剔除无效问卷，共有37份有效问卷。通过对回收的调查问卷内容的整理、检验、归类、统计，形成调查结果，通过对调查结果展开分析，发现A企业目前绩效考核实施情况及主要存在的问题，为改进和优化A企业绩效考核体系提供基础依据。

二、问题及原因分析

通过调查了解到，A企业现行绩效考核体系在一定程度上满足了企业绩效管理需要，但仍然存在诸多不足，具体主要体现在以下几个方面：

1.在绩效内容设置方面的调查中，大部分的员工都认为企业的绩效指标设置还过于单一，并没有体现企业不同环节的生产经营的特点，从而使得绩效考核缺乏公平性，导致绩效考核实用效果比较差。例如，该企业的绩效考评指标只是笼统地认为每个员工的绩效应该从工作业绩、职业素养、工作态度和工作能力四个方面来考评，却缺乏对不同部门和不同环节上的员工的具体的具有差异性的绩效指标的设立，从而一方面使得考核并不能完全评价不同员工的实际工作成绩，另一方面也使得员工对自身工作真正的关键点不能投入主要的精神和注意力，而不得不依据考核指标的几个方面来平均使力，从而导致员工的很多精力被迫投入到一些无效的环节里，导致个人绩效的提升较难。

2.在考核组织机构和人员的满意度调查中，员工普遍反映该企业的人力资源考核机构分级考核制度的设置只考虑了上级领导对下属的考核权利，让员工的绩效只有单项的考核指标，因此难以全面衡量每位员工的工作绩效。虽然直属的上级对下级工作性质和流程都比较熟悉，但是作为上级的个人存在的主观好恶感却极大地影响了考核的结果，导致部分员工对自己的考核结果不能信服。尤其是随着生产工艺的提高和管理幅度的加大，使得上级更加难以完全细致地对每一位下属的工作实绩做出准确公平的评判，使得员工由于考核没有真正体现自己的贡献和努力，而造成工作积极性的挫伤。

3.对于绩效考核频率设置的满意度调查结果显示，中高层管理者对频率还较为满意，但是一线员工却有所异议。由于企业生产的特点，部分员工从事的工作周期较长，如果只是按照每月和年度来实行考核，就使得这些员工的工作绩效在月度考核中经常处于不利的地位，而在年度考核里又无法和其他职工在同等的水平线上竞争，导致绩效考核无法分别体现不同岗位上的特点。

4.对绩效评分的满意度调查中，可以得知，大部分的评分是依据制定的标准对员工不符合标准要求的行为进行减免分数的方法来实现的。这就导致考核因素只有保健效果，而缺乏激励效果。这是因为，如果员工不能达到预先设立的标准，就会受到惩罚，员工也会接受，但在这种惩罚性措施下，员工最多愿意做到标准所设定的要求的水平，而不愿意投入更多的精力来创造性地工作，因为做得再好，也不可能得到进一步的肯定。

5.对于考核和绩效工资的设定之间联系制度的满意度调查中，部分员工认为较为公平，只要自己努力一点，就可以获得较好的报酬。但是也有部分员工反映，考核对应的绩效工资过于固定，而且分级较少，难以体现同一岗位或者职位之间工作的认真差距和业绩结果之间的差异，难以体现多劳多得的激励作用。同时，不同职位和部门的级别设置是一样的，也难以区分不同职位和岗位工作的重要性，以及由于工作的不同导致的个人付出的不同，得不到应有的薪酬差异。

6.对于考核结果应用的满意度调查结果显示，该企业的考核结果的运用较为全面，与工资绩效、员工晋升以及员工培训都有所相关，不过，这些方面应用的具体操作的组织工作却相对滞后，导致绩效考核应该产生的激励以及改进绩效的效果受到了极大的限制。尤其是一些员工面对公正的考核结果，也接受自己的不足之处和较低的报酬，但是却抱怨不能在企业里获取提升自己素质的渠道和途径，致使这些员工感到沮丧和对未来前景的悲观情绪，一定程度上影响了工作绩效的发挥。

综上来看，A企业现行绩效考核方案虽然总体上方便考核实施，但在考核对象分类、指标设置以及考核标准都存在一定程度的问题，导致企业考核结果缺乏客观性和准确性，难以达到真实反映员工绩效情况的目的，不利于企业改进管理，提高员工积极性，因此，需要对企业现行绩效考核进行相应的改进。

参考文献：

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[责任编辑 吴高君]