“医卡通”在门诊收费中的运用

韩雪峰

摘 要 在现有医院资源条件下，普遍存在看病难、看病烦的问题。本文通过对医院门诊收费模式的创新，提倡门诊预存款制度，重点解决病人多次重复到门诊收费处交款的问题，减少病人排队交费时间，从而缩短病人就诊时间，为方便病人及时就诊提供了便利。

关键词 门诊；医卡通；流程；优劣势

在现有的医院资源条件下，随着门诊就诊人次的不断增加，门诊挂号、缴费出现排队的现象不可避免，由此也造成了病人的不满，为了进一步优化医疗环境，简化就医流程，我们在医院收费系统中引入了“医卡通”收费模式。自2015年5月门诊医卡通运行以来，其应用缩短了患者就医时间，提高了挂号、收费效率，方便病人对其自身信息的查询，有效地解决了病人“看病难”和“看病烦”的问题。

一、“医卡通”的概念及使用流程

1、什么是“医卡通”

“医卡通”是指为就诊病人办理包括病人基本信息和预交金信息的磁卡。围绕门诊医生工作站，通过为就诊病人办卡，缴纳预交金，以及将持卡人的基本信息和预交金保存在就诊卡中，利用门诊各科室工作站，实现对卡的管理、查询，使持卡人在医院里从挂号、就诊、检查、检验、治疗、取药、缴费、结果查询打印等都能一卡通行，方便快捷，从而进一步优化门诊布局和流程，最大程度地缩短病人的候诊时间，提高门诊的工作效率。

2、如何办理“医卡通”？

初次就诊病人，可持二代身份证到门诊收费处办卡窗口办卡，建卡时建议充入适当、足额的预交金，这样能减少排队次数。

3、“医卡通”怎么使用？

（1）医卡通卡内余额充足时，医生开具医嘱后可直接凭“医卡通”到相关执行科室刷卡扣费。

（2）如卡余额不足须到办卡窗口及时充值。

（3）就诊结束，办理结算并打印发票后卡内余额可以结存，也可以退款。

4、医保病人如何使用“医卡通”？

医保病人同样可以先通过办理“医卡通”进行相关的刷卡消费，就诊结束后凭医保卡、预交金凭条、“医卡通”、消费凭条到医保窗口刷医保卡结算，结算之后，之前通过“医卡通”消费的现金可以退回到“医卡通”卡上结存，也可以选择退回现金。

二、“医卡通”的优劣势

1、优势

（1）适合医院业务发展的需要，提高医院信息化管理水平，就诊病人的信息纳入统一管理，更好地实行信息共享，使医院的信息化水平再上一个新台阶。

（2）优化就医流程，节约就诊时间

医卡通门诊收费系统的应用，简化了门诊收费流程，现在只要第一次办好就诊卡后病人就不需要到收费处挂号而直接到相应科室进行就诊收费，大大节省了排队缴费的时间。

（3）医院收费透明合理，赢得信誉

医卡通运行后，医院的各项费用都在系统中进行明码标价，患者就诊所产生的任何费用都由电脑来自动处理，减少差错发生，不但提高信息系统数据传递的准确性和医疗服务质量，而且使得医疗收费更加规范合理。患者通过查询可以了解就诊所产生的全部费用明细。

2、劣势

（1）必须在就诊卡上存入足够的现金才能避免因挂号、缴费而反复排队。

（2）患者必须保存好“医卡通”，假如遗失，应立即到门诊收费处挂失，避免被他人冒领或冒用。

（3）所有医疗活动结束后必须在当日携带医保卡到门诊收费处结算。实行“医卡通”后，医保病人就诊前应先办就诊卡并充值，然后持卡就诊、检查或取药。所有医疗活动结束后必须在当日携带医保卡到门诊收费处结算，否则系统将自动默认其为自费病人，从就诊卡中扣费，而不会从医保卡中扣费。就诊结束可随时到门诊收费处结算退回就诊卡上的余款。

（4）应防止一家人用一张卡现象。必须实行一人一卡制。因为诊疗措施与病人的年龄和性别有很强的相关性，一张就诊卡只能对应一份就诊档案，全家共用一张卡会造成混乱。

总之，门诊医卡通充分体现了“以患者为中心，为患者服务”的理念，但门诊预交金模式也会带来一些新情况新问题，需要医院完善相关规章制度、加大对相应软硬件的开发以及相关人员的考核培训、加强财务监督力度，使医院门诊医卡通真正体现出其优越性，更好地为广大患者服务。