浅论智慧图书馆馆员队伍建设

姜永英

（中国民族图书馆，北京　100081）



浅论智慧图书馆馆员队伍建设

姜永英

（中国民族图书馆，北京100081）

摘要：论文阐述了在智慧图书馆建设中的智慧馆员队伍建设，通过不断学习、不断提升馆员的科研能力和创新服务意识，让其很好的服务于新型的图书馆模式--“智慧图书馆”.

关键词：智慧图书馆；馆员队伍；服务创新

智慧图书馆是指把智能技术运用到图书馆建设中而形成的一种智能化建筑,是智能建筑与高度自动化管理的数字图书馆的有机结合和创新[1].

随着科技﹑信息发展的突飞猛进，作为“市民大学堂”的图书馆也得跟着社会的步伐循序渐进，这样才能很好的服务于社会﹑服务于大众.所以图书馆的整个服务系统都转变为面向读者的智慧服务平台.这些新起的新事物对图书馆馆员提出了更高的要求.他们不但在传统的服务上更上一层，还要不断提升计算机业务水平，利用计算机技术更好的为读者服务，把服务水平从原来的“量”转变为更智能的“质”的服务；不断提高和完善自己的本质服务能力.

智慧图书馆作为未来图书馆的新模式，与数字图书馆﹑复合图书馆既有联系又有区别，并具有三大特点：（1）互联的图书馆，具体细分为全面感知的图书馆﹑立体互联的图书馆﹑共享协同的图书馆；（2）高效的图书馆，具体细分为节能低碳的图书馆﹑灵敏便捷的图书馆﹑整合集群的图书馆；（3）便利的图书馆，具体细分为无线泛在的图书馆﹑就近一体的图书馆﹑个性互动的图书馆[2].

1　智慧图书馆馆员

对于智慧馆员很多专家﹑学者提出来自己的观点，约翰逊认为“智慧图书馆员”的基本特征资质达到一定水准﹑致力于终身学习﹑社会及种族多元化﹑灵活性﹑创造力﹑见多识广﹑思想开放和参与公共生活等[3].

智慧图书馆员智慧素养的提升，依赖于技术与人文的融合，在强化以人为本的服务理念中，图书馆员要具有专业的水准﹑执著的献身精神﹑独立思考的能力；图书馆员要具有亲和力，要与用户进行智慧的沟通﹑交流，做智慧图书馆的贴心服务者；智慧图书馆员要把培育用户的智慧能力﹑提升用户的科研效率作为服务的目标；智慧图书馆员注重团队成员之间的合作，充分利用群体的智慧解决复杂问题，使个体和团队相互依赖，使图书馆员的个体与服务团队成员的专业知识和技能都获得全面提升[4].

2　智慧图书馆员具备的能力

2.1具备不断学习的能力

智慧馆员一定具备不断学习﹑终身学习的能力，与时俱进的态度对待自己的工作岗位和工作职责.只有不断学习新鲜事物﹑新的知识才能跟随时代的步伐，才能很好的满足不同时期﹑不同年龄段读者的个性化需求.

通过引进或送出的方式培养馆员，这样把外面先进的管理理念或新型的服务方式引进来的同时，把我们自己特有的资源或服务送出去.让馆员们随时都抱有危机感，这样才能很好的发挥他们自身的优势，很好的服务于工作.对个人对整个图书馆的发展都是起到一定的作用.同时，还要建立有效的人才引进﹑选拔机制.它是构建智慧图书馆的有效途径.选拔﹑引进人才要根据图书馆当前业务发展的需求，对急需专业高素质人才进行重点选拔和引进.这样能提高馆员们的积极性的同时，把那些急需人才引进来为馆所用，起到“抛砖引玉”的作用，还有利于智慧图书馆的建设.

2.2具备专业科研能力

王显燕对馆员应具备的能力说出了自己的观点：智慧图书馆员应该具备敏锐的观察力和分析判断能力，要具备准确把握用于分析和预测知识的范畴﹑价值﹑状态和周期的能力，及时发现有效信息，并对信息进行组织﹑检索﹑筛选﹑分析，对使用价值高的信息资源和用户需求进行实时跟踪﹑比对，提出创新性的见解与个性化思路，做图书馆卓越的信息专家型人才[5].

不管是公共图书馆还是高校图书馆的馆员应具备一定的专业科研能力，利用所学知识和专业好好开发和研究图书馆的文献资源，因为图书馆永远都是需要开垦的肥沃的土地.例如：如果你所钻研的研究方向是民间文学的话，可以利用自己的知识点，把馆藏的非物质文化遗产，包括：民间故事﹑民间歌曲﹑戏曲﹑史诗等的文献资料很好的开发利用，让更多的读者和社会人士认识和了解﹑利用它，让更多的读者发现和挖掘那些沉睡于图书馆中的“宝”，让其成为读者的真正意义上的精神食粮.

智慧型馆员为读者提供知识型服务，使读者得到恰好所需的，为读者的教学﹑科研工作起到一定的辅助作用，满足他们的个性化需求.从而使他们对图书馆提供的知识型服务产生依赖性，并带动整个社会对图书馆事业的充分重视和大力支持，让社会认可图书馆.例如：读者想要了解《茶花女》方面的过去和现在人们的利用和研究情况时，知识型馆员就能利用他所学知识和精湛的业务能力，通过互联网或查询系统，较为系统的罗列出关于《茶花女》方面的国内外的众多信息，这样的专业化的服务对整个图书馆事业的发展起到一个隐形的推动作用.

2.3具备较强的服务创新意识

图书馆应注重服务创新，展示核心能力，培育图书馆文化，重塑图书馆形象.智慧图书馆属于新兴事物，馆员在工作中存在很多的“盲区”，那些盲区不能简单依靠经验来解决的，因此，馆员的服务方式﹑方法要随着智慧图书馆本身的发展不断创新.馆员们应致力于终身学习，思想开放，与国际接轨树立牢固的创新意识，与时俱进，通过不断创新来提升自身的服务质量.

服务是图书馆馆员的天职，是智慧的土壤.创先服务是智慧图书馆的新亮点.馆员工作的初衷都是服务读者，都是“以人为本”的服务理念服务读者.但服务与服务之间有联系又有区别.传统意义上的服务是读者与馆员面对面的服务，不会有太多的科技含量或信息量.但是智慧图书馆建设中的馆员服务不仅立足于传统服务还有突破，还要创新，服务慢慢都转向网络化﹑虚拟化，服务手段的集成化﹑智能化，服务对象的个性化﹑专业化，服务人员的专家化﹑团队化，服务经营的产业化﹑效益化，服务过程的全程化﹑一体化等诸多方面发展，这样才能很好的迎合和适应新兴的事物，才能很好的服务于智慧图书馆工作，只有服务创新才能适应时代的潮流，才能符合新时期读者的口味.

智慧图书馆是“互联网+图书馆”的经营模式，智慧图书馆的99％的服务都与互联网有关.例如：电子读报机﹑电子借阅机﹑RFID自助借还机﹑图书馆公众微信平台等等一系列的先进服务平台的出现就是想更好﹑更快速﹑更便捷的服务读者.因此，馆员必须全面武装自己的头脑﹑提高自己的各项能力，适应这些先进的服务方式，用创新的意识服务读者.

图书馆馆员具备了以上各方面的能力时，自然而然的变成了全面发展的高效性人才，智慧图书馆的建设自然也就水到渠成了.

3　智慧图书馆馆员的天职

3.1服务是馆员的天职

图书馆的核心价值在于传播知识，造福人类.智慧图书馆馆员的服务方式有多种多样，其中知识服务是图书馆服务的最高阶段.但知识服务不是每个馆员都能做到的，只有那些知识型的图书馆员才能胜任此项任务.他们利用自己所学知识和智慧，让其成为真正服务读者的法器，满足读者们日益增长的个性化﹑专业化的文化需求.

3.2服务是智慧的土壤

“实践是检验真理的唯一标准”.不管是传统意义上的图书馆还是未来将要打造的智慧图书馆，对图书馆馆员来说，服务就是天职，服务就是获取智慧的土壤.只有服务于读者的过程中不断学习﹑不断探索，才能摸索出服务的真谛.只有踏踏实实地服务读者才有话语权.从事不同岗位不同职位的馆员只有从服务读者的实践中才能汇集智慧，因为服务就是智慧的土壤.

3.3服务是人生的理想

“心诚则灵”指的是只要用心专一的恭敬于事，则能获得灵验或灵感.这个成语对我们图书馆馆员来说意义非凡.只要“一心一意”﹑“专心致志”的服务读者，服务于图书馆的话，你能从中得到心灵感应.以服务读者为人生理想的时，你在工作中不会觉得无聊或觉得无意义.从生活中找出它应有的快乐，快乐的对待自己的本职工作.这样，生活也同样给你一个满意的答复.每个人来到这世间就都有自己的理想，只是理想是因人而异的.对图书馆馆员来说.

总之，智慧图书馆建设中，每个馆员的健康成长都是必不可少的，只有大家齐心协力﹑出谋划策为这个新型事物的发展做出自己应有的贡献，这样，智慧图书馆建设不再是口号，而是真真切切的实体，这样我们图书馆人才对这个社会做出应尽的传播知识﹑造福人类的义务.

参考文献：

〔1〕http://baike.baidu.com/link.

〔2〕王世伟.未来图书馆的新模式——智慧图书馆[J].图书馆建设,2011（12）：1-5.

〔3〕伊安·约翰逊.陈旭炎.智慧城市、智慧图书馆与智慧图书馆员[J].图书馆杂志，2013（1）：4-7.

〔4〕王彩虹.依托智慧图书馆探索嵌入式馆员专业成长策略[J].情报资料工作,2014(2):109-112.

〔5〕王显燕.智慧图书馆理论与实践研究[J].河南图书馆学刊，2013（6）：2-4.

收稿日期：2015-10-13

中图分类号：G252.1

文献标识码：A

文章编号：1673-260X（2016）03-0162-02