数字时代图书馆员价值再认识

李伶思，姚　旭，庞进京（.广西民族大学　管理学院，广西　南宁　530006；.华中农业大学　资源与环境学院，湖北　武汉　430070）



数字时代图书馆员价值再认识

李伶思1，姚旭2，庞进京1
（1.广西民族大学管理学院，广西南宁530006；2.华中农业大学资源与环境学院，湖北武汉430070）

摘要：本文重点分析了数字时代图书馆的特征，接着提出了信息技术的发展对图书馆员的影响，然后阐述了数字时代图书馆员素质的要求，最后详细地论述了数字时代图书馆员的角色转变与新的定位.

关键词：数字时代；图书馆员；角色转变；角色定位

1　前言

以因特网为代表的信息技术革命已经并且将继续造成图书馆面貌的改变.进入数字信息时代，图书馆的形态发生了明显的变化，正在由传统图书馆向新形态图书馆转化.

2　信息技术的发展对图书馆员的影响

2.1图书馆员的工作内容将发生深刻的变化

传统图书馆的馆藏结构是以纸质载体为主，图书馆员所编目的信息也主要是以卡片为载体，而为了适应社会发展和数字时代的需要，数字图书馆更多地以电子和网上数字信息资源为其馆藏的基础，这时图书馆员的编目信息资源所用的载体，也开始由传统著录的卡片向机读目录转变，图书馆员开始利用现代信息技术和网络通信技术将各类传统介质的文献进行深加工处理并转化为数字信息，并尽可能地开发出各种检索系统和内容丰富的资源库.

2.2图书馆员的信息资源服务手段将发生重大的变化

传统图书馆仅限于纸质印刷文献或以其为主的馆际互借、合并采购、联合编目以及书本目录的交换等，图书馆员的一切业务活动基本都是靠手工来完成的.随着计算机技术和通讯技术的改进和革新，传统图书馆员经过多年实践和探索固化的运作模式与理论将发生重大的变化.数字图书馆更多地通过网络对信息资源进行存储、检索传递，使信息服务能够跨越传统时空的限制，人们可以在任何一个联网的终端随心所欲地进行信息交流，实现真正意义上的信息资源共享.这就要求图书馆员图书馆及时调整和优化知识结构，尤其是掌握一些基本的计算机技术、网络技术、通信技术、数据库技术和多媒体技术等多种信息技术，完善图书馆员信息服务工作.

2.3图书馆员与用户的沟通交流方式也将发生质的变化

传统图书馆的服务是以图书馆为中心的坐等服务，采取的主要是与读者面对面交流的方式，而数字图书馆的服务和交流方式则是开放型的、个性化的.图书馆通过网络与读者之间建立起了交流的平台，用户通过网络终端查找信息，进行网上交流，这种交流将更具个性化，即针对用户的独特信息需求提供针对性的服务[1].

所以，为了适应社会发展和数字时代的需要，不仅图书馆需要不断地调整自身的馆藏结构和服务方式，而且图书馆员需要加强自身的工作能力、知识水平和组织管理能力，努力使自己成为一名具有多功能、全方位的开拓型、创新型、复合型人才.尽快培育和造就一批适应数字时代发展要求的新型馆员就显得十分重要.

3　数字时代图书馆员的素质要求

3.1高尚的职业道德

现代社会中人们在从事各行各业工作时都受到其职业道德规范的约束，图书馆员也一样.图书馆员必须热爱图书馆事业，具有职业责任感和奉献精神，其最基本的职业道德规范就是全心全意为读者服务.图书馆的一切工作过程归根结底都体现在尽可能全面、准确、迅速地为读者提供文献信息和检索信息资源的途径.因此，图书馆员必须具备为他人服务的品格，以充满耐心、热心、爱心的态度和敬业精神为读者提供相关服务，特别是高层次、高水平、有深度的服务[2].

3.2较高的专业知识水平和业务能力

面对全新载体的文献资源、全新观念的各类读者、全新学科的知识领域，面对完全陌生的网络知识，不断深入的网络检索技能，不断深化的网络检索存储以及人机对话的新要求，还有面对大量新载体、新技术、新软件、新的服务手段在图书馆的应用，信息时代的图书馆员不仅需要有较高的学科知识和文献信息专业知识、阅读翻译能力和工具书使用能力、还应具备一种或多种信息技术的专长,能够运用信息科学的理论知识以及丰富的网络知识和娴熟的计算机操作能力为读者提供更好的服务.要掌握和运用这些新知识，就必须通过各种渠道不断学习，这是网络环境条件下对图书馆员的要求[3].

3.3广博与专深的知识结构

随着图书馆现代技术的不断使用，它在服务中的学术性和研究性要求更加凸显，这就要求图书馆员不仅要有扎实的图书馆学知识、情报学知识、计算机知识、外语知识，还要具有学者化的专业学识水平.因此，一个优秀的现代图书馆员必须是一名一专多能的复合型人才，是具有较高的创造性和良好的服务性的、高素质的知识结构型的人才.

3.4和谐的人际关系和良好的交际能力

图书馆员除与文献信息和其他信息媒体打交道之外，更多的还要与各种类型读者进行业务往来和人际交往，还要因此需要具有良好的公关能力和交际能力，以便正确处理和协调各方面的关系，使馆员与读者的关系达到和谐的状态.图书馆员必须理解读者，充分尊重读者的需求.在读者的需求得不到满足的时候，要采取有效的沟通方式，使读者理解；在读者犯错误的时候，要与读者进行换位思考，用指责读者的态度来要求自己，用宽恕自己的心态去体谅读者，这样，既遵循了我们全心全意为读者服务的思想和宗旨、树立了自身的良好形象，也会与读者建立和谐与良好的人际关系.

4　数字时代图书馆员的角色转变与新的定位

角色是指一个人的身份，亦即一个人在社会中的地位以及占据该地位后派生出来的相应的行为准则.从社会学的角度来说，指的是与人们的社会地位、身份相一致的一整套权利、义务的规范与行为模式.特定角色的行为模式必须适应特定的社会条件，符合特定的社会期望.特定角色的行为模式随着杜会条件与社会期望的变化而变化，亦即一个人在社会上的角色定位[4].

图书馆员随着图书馆的产生而产生，随着图书馆的发展而壮大.图书馆员的角色定位与其专业素质密不可分，息息相关，其专业素质决定了其相应的角色定位.随着数字时代的来临，图书馆员面对的将是越来越多的数字化、网络化的信息资源，图书馆员的角色也随之发生了不以图书馆员自身意志为转移的巨大变化，馆员应该准确认清自己的角色位置[5].

4.1数字时代图书馆员的角色转变

新世纪的图书馆员不再是传统图书馆内那种单纯的“服务员”、“保管员”、“出纳员”，而是以“信息咨询员”、“网络导航员”的身份立足于社会，用知识和技能指导读者.图书馆员以“信息资源导航者”的身份帮助和指导读者，免除了读者在网上由于不熟悉资源位置和来源而造成的时间浪费.这是一项非常复杂而又十分艰巨的知识性、技术性的工作.主要形式包括网络信息资源发现报道、网络常用资源导航和专业网络资源导航数据库.网络信息资源发现报道是动态性推荐导航服务；网络常用资源导航，主要是选择国内外重要网络检索引擎、网上数据库、大型图书馆网站、学术机构站点如大学、研究所、著名公司等，尤其是与本领域服务对象专业相近的专业性网站，根据社会和读者的需要整合、编制各种导读系统或导航系统，介绍给读者[6].

在网络时代，图书馆的舞台是虚拟的，评判图书馆的等级、水平不再是单纯以规模大小与藏书量多少而定，而是以创造的效益与读者利用信息资源而创造的价值大小而定.因此图书馆员不仅应当重视网络信息的组织、存取和生产，而且也不能忽视馆内信息的组织和检索.网络上如果没有信息，就等于建好了高速公路闲置着没有跑车，所以网上的有用的信息才是最有价值的，图书馆员就要把网站办成—个有用信息的集合体、资源库.图书馆员不但可以将网络资源馆藏化，而且可以将馆藏资源开发形成网络资源，开展虚拟参考咨询服务.通过自己的网站，一方面要把网络上特定信息传递给需要它的用户，另一方面要把开发出的信息产品介绍到网络上，使它们得到有效的利用.图书馆收集着大量的文献资料，其中的书刊目录既是校园网上的重要资源，也是图书馆参与网络建设的基本内容.图书馆员可通过本馆网站主页将一些有馆藏特色的、定期或不定期的出版物改由电子形式发送，也可将各种期刊目次、情报摘要、新书通报、专题目录和专题书目、专题论文索引等提供到网上，丰富网上信息[8].

4.2数字时代图书馆员的角色定位

作为网络信息专家，图书馆员要胜任以下工作：一是从事网络信息检索工作，即根据读者需求，熟练地利用网络检索相关信息，提供全面的信息服务.二是对读者进行网络利用的指导与培训，网络提供者通常只就如何联网提供指导与培训，而图书馆员要就如何查找某个特定主题的信息提供指导.三是进行网络信息资源管理.四是对网络信息实施重组，开发专题数据库.

图书馆担负着社会教育的神圣职能，在数字图书馆条件下，如何加快信息的开发和利用已是图书馆领域的一个十分重要的课题.图书馆不仅是信息服务部门，而且是社会教育机构.图书馆员不仅是信息的提供与传递者，而且是信息检索的向导与指南，肩负着教育、辅导的光荣使命[10].

面对社会科技的飞速发展和日趋信息化的激烈竞争，对馆员来说是挑战与机遇并存，可是图书馆数字化建设为馆员适应新的技术环境提供了机会，只要我们树立以读者为中心的观念，以一种新的角色来帮助和指导读者，通过提高自身素质的同时并不断地调整自己的思维方式、价值观念、行为习惯和应变能力，自觉地、不断地坚持学习，积极参与到终身教育中，以开拓和完善自己的知识面与专业素质，增强读者在复杂的信息世界中准确、快速地获取信息的能力，就能确保和提高馆员的社会地位，充分发挥图书馆员的职业价值，促进社会主义经济、政治、科技及文化更好的发展.

参考文献：

〔1〕陈利华.信息时代图书馆员的角色定位[J].科技情报开发与经济，2005(20).

〔2〕郝英英，王永红.提高图书馆信息服务人员素质之我见[J].图书馆工作与研究，2002(6).

〔3〕孙革.论数字时代图书馆员的信息素养与职业道德[J].晋图学刊，2004(2).

〔4〕史宁.数字时代图书馆员的专业素质和角色定位[J].科技情报开发与经济,2005(1).

〔5〕余昕.二十一世纪图书馆员的社会角色[J].阿坝师范高等专利学校学报，2004(4).

〔6〕徐勇.数字时代图书馆员的角色定位[J].科技创新导报, 2008(23).

〔7〕李京.数字时代的图书馆员[J].中小学图书情报世界，2009 (5).

〔8〕柳群英.数字时代图书馆员的角色定位[J].科技情报开发与经济,2004(1).

〔9〕宫静.浅析图书馆员的职业价值观[J].科技创新导论，2008 (22).

〔10〕韩梅.论信息时代高校图书馆员的继续教育问题[J].科技情报开发与经济，2009(3).

基金项目:广西民族大学研究生教育创新计划“政务信息价值评估指标体系构建及检验”（gxun-chx2015038）的成果之一

收稿日期：2015-11-09

中图分类号：G250.7

文献标识码：A

文章编号：1673-260X（2016）01-0170-02