高职商务英语课程设置现状与问题研究

齐巧云

（ 滁州 职业技术学院，安徽 滁州 239000）

高职商务英语课程设置现状与问题研究

齐巧云

（ 滁州 职业技术学院，安徽 滁州 239000）

成高职培养的商务英语毕业生达不到用人单位的人才需求标准，这一问题直接影响他们的就业。以滁州某高职院校的英语和商务文秘两个专业的毕业生及授课教师为研究对象，研究者通过问卷调查和访谈，调查高职商务英语课程设置的现状，根据调查结果进行分析并提出改进措施。

高职教育；商务英语；课程设置

商务英语课程设置经历以下几个模式。模式一，英语(商务方向)ESP拓展模式：低年级学习英语基础知识，开设听说读写分项技能训练课程，高年级主要学习与某专业有关的英语语言知识和技能的课程，学生在学习专业英语的基础上掌握某学科的专业知识。模式二，全英仿商科教育模式，广州外国语学院使用全英文教授商务课程并要求学生用英语做商务作业[1]。以上两种模式要求将英语课程和商务课程有机地结合，适当合理地分配学时。

一、问题的提出

研究表明：高职所培养的商务英语人才达不到用人单位的人才要求标准。高职的英语毕业生不仅没有熟练地掌握英语的听、说、读、写和译五项基本技能，而且商务技巧严重缺乏，与英语专业的学生相比，商务文秘专业的毕业生虽然较熟悉商务知识和商务技巧，但不能进行简单的英语口语交际。如何让商务英语毕业生更好地掌握和使用“职场英语”并能在职场中发挥专长？怎样才能培养出用人单位认可的商务人才？很多高职院校进行大量的课程改革，如：引用项目化教学。《商务英语函电》是综合型、实用性很强的英语专业基础课程。三轮的教学改革结果表明，仅仅改革课程的教学模式，从而提高一个专业的整体教学效果是不明显的。研究者认为，要想提高用人单位对毕业生的满意度，必须对整个专业，乃至相关专业的课程设置进行调整和整合，然后再进行教学模式的改革，效果可能会更好。

二、研究方法

为了验证这一假设，本文采用实证的方法，就滁州市某高职所开设的商务英语课程设计问卷：选择英语及商务文秘两个专业作为研究对象，从教材的难易程度、课程设置结构、专兼职教师比例、实习实训场地及内容、教学方式和课程评估体系等角度去分析比较两个专业的商务英语课程设置现状。主要研究方法:

（一）问卷——对滁州市某高职院校英语及商务文秘两个专业的在校师生进行问卷，并横向比较了两个专业之间课程设置；了解他们对课程设置的满意度和改进意见。

（二）访谈——通过电话对用人单位进行访谈，了解用人单位对商务英语人才的基本要求及建议；

三、结果分析

调查表明高职院校的英语专业注重英语基础类课程，而商务文秘偏重商务类课程的设置，开设“商务+英语”类课程比例都很小。调查结果表明：通识类课程在英语专业和商务文秘专业中分别占18.3%和12.7%，英语知识技能类课程分别占64.8%和18.6%，商务知识技能类课程分别占11.8%和68.4%；商务英语类课程分别占5.1%和4.3%。这样的课程设置培养出来的商务人才是否能满足用人单位的需求?为此，我们对滁州市某高职院校从事商务英语课程教学的专业课教师及在校学生进行了问卷调查并电话访谈十几家用人单位主要负责人，了解用人单位对商务英语人才的具体要求及对人才培养的建议。

（一）高职英语专业

我们向在校的英语专业学生发放问卷76份，回收率100%。

问卷结果表明：（1）增设商务类课程、提前开设时间。74.5%的被访者认为应该多开设商务知识和商务技能课：目前，英语专业仅开设商务谈判与技巧课，而且，在第五学期开设，由于这学期比较短，学生面临毕业设计等任务，学生心浮气躁，学习效果较差；被访者建议，核心的商务类课程应该在第三学期开设，并且应增加商务类课程的开设门类，比如，商务礼仪、演讲与口才、公文中文写作等课程；（2）增加商务类课程的课时，延长开设时间。71.8%的被访者认为目前学院所开设的商务类课程的课时少，开设的时间短，所有商务类课程均是每周两节，开设一学期，因此，被访者建议核心商务类课程，如商务谈判与技巧等，应该每周四节，开设一学年。（3）更换英语类课程教材。83.5%的被访者认为英语的教材难度大，知识陈旧，内容不符合时代发展的要求。（4）改革教学模式。89.9%的被访者认为目前英语课程的教学模式不能真正地训练他们的基本英语技能（听、说、读、写、译等），他们认为英语的听、说训练应该有语言环境，比如由外籍教师进行小班化教学，创设语言环境，分配真实的语言任务，通过完成任务，达到提高听说能力的效果。（5）增加实习实训基地、延长实习实训时间。96%的学生认为目前学院所提供的实习基地太少，而且都是本地区的小企业，这些企业做外贸订单少，再加上实习时间只有两周，基本学不到什么商务知识和技巧，而且，这些企业只安排实习学生做一些杂事，不分配具体任务，所以基本用不上所学英语知识；92%的学生认为实训的场地有限。学院只提供几个机房，安装几个系统，通过电脑进行模拟商务活动，这种实训不能使他们使用所学知识解决真实的问题，而且，由于实训时间只有一周，所以实训只能巩固理论知识。（6）改革课程评价体系。95%的被访者认为仅仅通过期末考试来衡量学生掌握知识的程度是不科学、不合理的。他们认为应该使用多种评价方法，如过程性评价，即根据学生平时的表现，主要是完成各项学习任务的结果进行课程考核，这种考核方式有利于培养学生的自主学习和创新能力。

（二）高职商务文秘专业

我们一共向商务文秘专业学生发出了放问卷76份，100%回收。

调查结果显示：（1）增加商务英语类课程。82.6%的被访者认为学院所开设的商务英语类课程太少，仅有的商务英语课，教材太难，与文秘专业的相关度不高，不利于专业素养的培养和提高，被访者建议学院应增开英文外贸函电课、英文涉外文秘课。（2）增开英语基础课程。89.4%的被访者认为商务文秘专业也应该开设商务英语口语、听力及视听课，被访者建议学院应该根据专业发展的需要开设英语课，比如，商务文秘专业除了在第一学期学习基础实用英语课程外，还应该在第二学年增加商务英语听力、商务英语口语及商务英语视听说课程，每周四课时，开设两学期。（3）改革教学模式及课程评价体系。82.8%的被访者认为目前的教学模式不利于专业知识的掌握；被访者建议商务文秘专业课应该以解决具体的商务文秘活动为情景，设置教学任务，让学生通过完成任务来运用和掌握专业知识和技能；课程的考核办法也不能仅以期末考试成绩来衡量，而应该根据学生完成各项任务的情况进行综合考评，这种过程性考核体系即能激发学生的积极性和创造性，又使高职学生真正做到“做中学”，符合高职学生的培养目标“先问会了吗？再问懂了吗？”（4）增加实习实训基地、延长实习实训时间。90%的学生认为目前学院所提供的实习基地太少，实习时间短，实习单位会安排实习学生做一些行政助理的工作，这些任务与商务文秘专业很相关，只是由于时间较短，并不能真正达到实习的目的。95%的学生认为实训的场地有限。学院没有仅供商务文秘专业实习的场地，学生的实习也是通过机房的几个系统进行的，唯一的实训就是练习电脑打字速度及文档编排。

（三）高职专业课教师

我们调查10位专业课教师，80%的被访者认为，学院的商务英语类课程少，教材难度大，知识陈旧，教学方式呆板单一，评价体系不健全，来自企业的兼职教师太少，没有外籍教师等等。被访者建议，根据专业的需要适当增加“商务+英语”类课程，降低难度，改革教学模式，引进项目化或案例教学，改革评价体系，聘请多名企业的兼职教师教授商务技能课，聘请至少一位外籍教师教授两个专业学生的口语，增加实习实训时间，增加实习企业数量，改革实训内容等等。

（四）电话访谈用人单位

我们对数十家用人单位进行了电话访谈。通过访谈，我们得知用人单位对这两个专业的毕业生提出如下要求：熟练掌握商务知识；充分了解商务实践和交易流程；在国际商务活动中，熟练使用英语进行交流和沟通，被访谈的用人单位均认为与顾客的交际能力最重要。

结论：

综上所述，高职所培养的商务英语人才不能满足用人单位的要求，主要原因是高职所开设的商务英语课程比例不合理、教材过时、师资匮乏，实习实训的场地和机会少等。通过对英语和商务文秘两个专业毕业生的就业市场分析，我们得出如下结论：用人单位希望他们既掌握商务知识又能用英语与外国客户顺畅交流。因此，商务英语课程的设置是否科学合理直接关系到这两个专业毕业生的前途和命运。

高职的商务英语课程应该以真实的商务活动为背景，以具体的职业能力为主线，将英语语言知识的学习和技能训练贯穿于整个教学过程中，既在英语类课程中借助英语获得一定商务知识，又在商务类课程的学习中强化英语语言技能训练。具体到本文所讨论的英语和商务文秘两个专业的人才培养问题，研究者认为：（1）英语专业的学生，第一学年除了公共课，还应开设英语精读、英语泛读、英语语法、英语听力及英语口语等基础课程；第二学年，除了继续学习英语基础课程，还应增设商务类选修课程，如，商务谈判与技巧、商务礼仪、公文中文写作、国际贸易实务、外贸函电英文写作等，核心商务类课程应该增加课时；第五学期，开设剑桥商务写作、英语视听说、涉外文秘、演讲与口才及商务英语翻译等课程。（2）商务文秘专业学生，第一学年除了公共课，还应开设公文中文写作，办公自动化、商务谈判与技巧、商务礼仪、国际贸易实务等课程；第二学年，除了继续学习商务文秘专业课程，还应增设商务英语类选修课程，如，商务英语听力、商务英语口语、外贸函电英文写作及商务英文视听说课程。这样，每个专业的学生根据专业发展的需要，在第二学年及第五学期可以选择多门课程。英语类选修课程由英语专业课教师开设，商务类选修课程由商务文秘专业课教师教授。因此，两个专业学生的所学课程由公共基础课、专业基础课、英语类选修课和商务类选修课四个部分组成。这样设置的商务英语课程才能够培养真正的涉猎两个专业、符合市场需求的复合型人才。

[1]李朝、万玲，商务英语作为学科的属性及其范畴--兼谈商务英语与ESP的异同[J]．长春理工大学学报(社会科学版)，2011,(04)：31-33.

[2]刘向红，高职商务英语专业项目课程的开发与设计[J]．内蒙古农业大学学报(社会科学版)，2009,(04):18-21.

[3]周敏芬，詹元灵,需求分析理论下的特色商务英语课程设置[J].黑龙江教育，2010,(09):78-80.

G712

A

1671-5993（2016）01－0073－03

2015-12-16

滁州职业技术学院教学质量与教学改革工程项目《商务英语函电》精品课程，（项目编号：zlgc2013001）。

齐巧云（1978-），女，安徽宣城人，滁州职业技术学院经济贸易系讲师，硕士研究生，研究方向，教育学，英语教育。