人才需求与培养质量对接的对策研究——以工商管理专业毕业生调查为例

贺秋硕

( 深圳信息职业技术学院商务管理学院，广东 深圳 518000)



人才需求与培养质量对接的对策研究
——以工商管理专业毕业生调查为例

贺秋硕

( 深圳信息职业技术学院商务管理学院，广东 深圳 518000)

为培养出更多符合社会需要的工商管理人才，分别采用发放问卷、电话访谈、召开座谈会等方式对深圳某职业院校工商管理专业2016届毕业生及其用人单位进行了“工商管理人才需求与培养质量”调查。调查结果表明，社会对于工商管理专业人才的需求量在总体上升，对人才质量要求也在提高；但目前用人单位具体需求与工商管理专业学生的能力表现仍有一定的出入和矛盾。基于调查，提出了推进教学改革、调整课程设置、注重素质教育的应对措施。

高职教育；工商管理专业；社会需求；人才需求；培养质量；教育改革

为了深化高职教育改革，提高学生培育水平，教育部及各省教育厅制定了相关的高职教育评估制度，围绕专业、课程、教学环节以及办学软硬件设施全面进行教育质量的评估，但大多数评估都集中于就业率这一项指标上，而对毕业生毕业后的就业跟踪显得不足，事实上，毕业生进入社会岗位后，他们的工作表现以及潜力发展才是教育质量评估的重要指标，因此，为了及时发现工商管理专业设置、素质教育、教学改革、学生管理等方面存在的不足，本文从工商管理专业毕业生的就业情况和用人单位对本专业学生的评价及需求情况两方面出发，设计《毕业生跟踪调查表》和《用人单位评价表》对广东某高职院校 2016届工商管理专业毕业生进行了就业跟踪调查，旨在为人才的培养提供参考和方案的制订，让毕业生更加适应岗位需求，提高就业的匹配度，为区域经济发展提供服务，同时这对于进一步提高高职教育质量，促进高职教育更好地发展具有重要意义。

一、毕业生跟踪调查的基本情况

本次调查的对象有两个，一个是2016届的工商管理专业的毕业生跟踪调查(名为“工商管理专业毕业生就业情况跟踪调查表”)，包括就业单位、岗位、工作性质、薪酬等，共计收回有效问卷103 份；另一个调查对象是用人单位对毕业生的评价，主要涉及用人单位满意度的各项指标及毕业生质量等方面的评价(名为“用人单位人才需求情况调查表”)，主要涉及思想道德品质、职业素养、专业技能与实践能力等要素，收回有效问卷84份。

本次调查的方法以网络调查为主，以电话访谈、专业教学委员会座谈为辅，两份调查问卷均通过问卷网进行自动收集。另外，针对问卷结果，课题组成员分别对不同性质的用人单位进行抽样电话访谈，甚至到企业去座谈、调研，力图了解数据后面的深层原因，全面透彻了解用人单位的真实需求和对人才培养的意见，使调查结论更加客观公正。

本次调查数据样本丰富多样、涉及面广、内容全面，其结果能较真实地反映出该校工商管理毕业生的专业素养、思想品德以及就业工作现状等情况。从反馈的意见和建议中，可看出该校工商管理专业在课程设置、实训教学、学生管理、就业指导方面的优势与不足，以及今后努力的方向。

二、调查结果与分析

(一)工商管理专业毕业生就业情况调查分析

1.毕业生就业基本概况

(1)毕业生就业去向

接受调查的毕业生中到民营企业就业占主流，达63.48%；仅有7.83%到大型国有企业和机关事业单位就业，另有5.22%选择创业，也有相当比例的毕业生涌向外资合资企业(6.09%)。这与深圳市私营民营企业、外资合资企业比较发达的社会经济结构密切相关。相反,毕业生进入国有、集体和机关事业单位则相对比较少(见图1)。

图1

(2)就业岗位分布

毕业生就业的岗位主要分布在市场营销、行政助理、人事助理、客户服务等，达80%以上；就业的行业分布广泛，有电子信息服务业、金融保险业、房地产业、零售业、商务服务、物流等多个行业，符合深圳市行业发展现状(见图2)。

图2

(3)就业途径分析

调查结果显示:人才市场与社会招聘网站是该校毕业生两个主要的就业平台。毕业生中有27.83%通过招聘网站找到了工作，26.09%通过直接找单位找到工作，这组数据说明该校毕业生独立自主寻找工作的意识一直比较强,“自主择业”不仅是一句口号,一个观念,更是就业的一种必然趋势；同时我们注意到，学校推荐和学校教师推荐等方式提供的就业信息在毕业生就业途径中所占的比例非常小,这将是在该校今后的工作中值得思考的一个问题。

2.毕业生就业情况结果分析

(1)专业对口率

调查结果表明，该校工商管理专业毕业生目前所从事的工作专业对口率比较高，这说明，随着经济持续高速发展，企业尤其是民营企业对基层工商管理人才需求的持续火热，工商管理专业人才的就业前景较为广阔，结合对用人单位需求的调查结果来看，企业对高职工商管理人才的需求保持旺盛和上升趋势，这就解释了对口率较高的原因。但另一方面仍然有17.48%的毕业生就业后所从事的工作与所学专业不对口(见图3)，这一方面是毕业生自身专业素养不过硬导致的，但另一方面也反映了毕业生严重供大于求的现实状况。

(2)对目前工作的满意度以及工作与职业期待的吻合度

整体而言，我院工商管理专业毕业生对目前所从事的工作是较为满意的，毕业生感觉目前工作“比较满意”或“一般满意” 就占了总数的98%，说明毕业生在校所学的专业知识和技能均在工作中发挥作用；此外，通过调查毕业生首次就业的薪酬水平，大多数毕业生的工作薪酬为每月2 000～3 000元，也符合毕业生对就业市场薪酬的预期(见图4)。

图3

图4

(3)毕业生工作满意度分析

统计显示，工商管理专业毕业生绝大多数对现岗位工作基本满意和满意的合计达98%多，不满意仅占不到2%(见图5)。这说明该专业毕业生对目前工作的认可度比较高，愿意继续从事下去。

图5

(二) 对用人单位的调查

本次接受调查的用人单位6成是私营企业，主要分布在批发零售、制造业、金融保险、房地产这几个行业，主要通过社会上的大型人才市场招聘或在互联网、报纸等媒体发布招聘信息的方式招揽人才，毕业生在用人单位里主要从事行政管理类、市场营销类和人力资源管理类的工作岗位。通过调查，我们了解到企业对毕业生的工作态度、吃苦精神、团队精神、经验、诚信、发展潜力等表现比较看重。而对毕业生的性别、性格、容貌等要求用人单位一般重视，甚至不重视(见图6)。

图6

从调查得出的“用人单位对该校毕业生的综合评价表”(表1)可看出，用人单位对毕业生的“思想品德”予以充分肯定，特别是对毕业生的“工作态度”有极好的评价，评价达到4.69分；根据毕业生用人单位普遍反映，该校培养的学生思想品德高，工作态度好、服务意识较强、团队合作能力较强，得到用人单位直接主管的一致认可，这与该校优良的人才培养是分不开的。但是， 用人单位对毕业生的“抗压能力”“沟通能力”“适应能力”不是非常满意，而对“专业技术能力”的满意度却很低，评价只有4.25分。 这一方面可以看出用人单位希望毕业生能充分将所学专业知识应用在实际工作岗位中，另一方面可以看出学生专业技术技能基础较为薄弱，以至于不能很好地发挥所学之所用。

总体而言，用人单位对毕业生的总体综合素质较为认可。调查结果同时表明:企业认为毕业生专业知识技能不过硬，缺乏工作经验、目标方向不明确以及缺少实际解决问题的能力。因此提出工商管理专业学生人才培养工作的建议：增加实践类课程的比例、增加校外实训的机会、重视课外实践项目的建设。

表1 用人单位对我院毕业生的综合评价 %

三、工商管理人才需求与培养质量对接的措施

本次调查结果表明，企业对工商管理人才的需求正在发生多样化的变化，无论在专业能力上还是在个人基本素质要求上，都有了更高的要求。因此，高职院校作为企业人才的输送方，在人才的培养上也要与时俱进及时做出相应的转变。

(一)推进教学改革、突出专业能力的培养以适应社会需求

通过对企业和毕业生的调查和反馈，发现企业需要专业基础知识扎实、工作态度端正、具有团队合作意识和服务意识以及创新意识的技能型专业人才，这就要求在教学过程中，不仅要向学生传授专业理论知识，还需要着眼于社会需求，强化专业能力的培养，突出培养学生的办公自动化、人事管理、市场营销等专业能力，使其能独立完成企业各管理岗位的基层运作，避免人才培养和社会需求的脱节，加强学生综合素质的培养，也更能适应社会的发展需要。

(二)课程体系亟须完善

课程学习是塑造学生综合素养、提升学生综合能力、培养合格人才的核心路径，因而本专业只有建构“与时俱进”的课程体系，才能培养出“与实相符”的优秀人才。

具体可从以下路径切入：一是建立与企业的信息沟通共享机制，及时吸纳行业企业的发展趋势与人才标准信息，以此作为课程改革的依据；二是建立课程内容的动态调整机制，包括理论教学教材、实践教学教材、教学情境的设计等都要摒弃一成不变的传统，确保将最新的知识、技能信息纳入课程内容中来；三是实现课程设置与岗位结构的对接，即无论是课程内容、教学模式、考核标准、教学管理等课程范畴的要素必须与本专业对应的岗位职责、岗位内容、岗位要求、岗位标准等岗位范畴的要素相匹配，避免专业设置与岗位需求的脱节，真正实现专业对口。

课程的改革需要根据社会需求的变化，及时调整专业定位及方向，相应地也要及时调整课程的设置，譬如增加沟通类、营销类以及行政管理类的课程，同时加强已有课程的工学结合改革，增开一些社会实践类的相关课程，引导、鼓励学生参加各类专业资格认证考试以提高就业机会；鼓励学生利用课外和假期进入企业进行实际岗位的实习，使之具有较强的适应能力；合理调整现行课程体系，实现课程与岗位的真正对接，帮助学生适应岗位要求。

(三)注重素质教育，提高学生综合素质能力

《广东省人民政府关于深化教育领域综合改革的实施意见》[1](2015年)指出“全面实施素质教育，促进学生个性化多样化发展，全面推进学生综合素质评价”，培养学生的能力，要以适应岗位需求为中心，在不断提高专业技能的同时强化全面发展的综合素质。通过问卷调查以及实地访谈，几乎所有企业对学生的非智力品质都有强烈要求，他们都要求学生具有强的适应环境的能力、抗压能力、吃苦能力、敬业精神、合作精神、拼搏精神以及持续学习的能力。这就要求今后的学校教育对此都应给予足够重视，在平时的教学、实训中老师应有意识的培养学生创新拼搏的精神，帮助学生树立正确的择业观念和远大理想，培养学生勤奋吃苦的精神，使他们能快速适应职业变化，适应企业和社会的新的要求，为就业和从业做好准备。

(四)继续加大校企合作的广度和深度，并创设多管齐下的就业渠道

具体可围绕以下工作进行：一是深化校企合作关系，搭建学生企业“相互了解”的桥梁，包括推荐学生到企业实习、兼职，为企业免费提供招聘场所，聘请企业名师参与校内教学，聘请企业技术能手做技术指导和咨询等等。二是加入相关行业协会或组织，通过协会或组织平台，充分利用与本专业相关的行业协会或组织所拥有的丰富企业资源，进行专业宣传和人才推广。三是利用各种媒体、信息、技术资源，建设多元化的就业信息共享平台，实现企业用人需求与学生就业需求的无缝对接。四是建立本专业的校内“人才储备数据库”，在数据库里储存本专业毕业生的详细信息，既有利于学生们登录对比他人信息查看自身的优势和不足，又有利于企业们登录寻觅人才。五是搭建校企合作联盟平台，实现学校和用人单位之间的良好沟通。学校向用人单位及时发布毕业生学习、综合素质和社会背景方面的资料，为学生提供更多的实习、就业岗位，同时用人单位也可以根据单位实际需求向学校提出人才培养方面的意见和建议，从而双赢地实现人才的培养工作。

(五)建立就业过程指导机制

就业过程中会遇到诸多为突发问题，可能形成较为严重的阻碍，因而必须建立就业过程指导机制，动态地帮助毕业生解决就业中的生成性、非预测性疑问与难题。具体可通过以下方式实现：一是提供系统的就业指导课程体系，包括就业前的校内系统的就业指导课程，就业过程中校内外就业指导专家教授的答疑解惑课程，就业后的优秀毕业生的经验交流课程；二是帮助学生们制定合理的职业生涯规划，从大一入学前就要开设相关课程，渗透职业生涯规划理念，在其明确自身优势和理想追求时，要求并鼓励学生科学地制定并调整自己的职业生涯规划；三是开设大学生就业心理咨询服务，心理素质在求职过程中最为重要，在走向社会之前，有必要让学生做好思想准备，以便尽快完成从学校到社会的角色转换，通过专业心理咨询专家或老师的开导，助其及时消解就业过程中的急躁、低落等消极情绪，引导学生及时调整急功近利等不良心态，从而养成积极主动的心态和行为习惯，从容地去应对就业过程中的各种难题。

四、结语

本文为了了解目前社会对工商管理专业人才的需求情况以及毕业生的就业情况， 对我院2016届届工商管理毕业生以及他们所服务的单位或企业进行了调研。调查结果表明，随着广东地区尤其深圳经济总量的增长，产业结构的转型升级，社会对于工商管理人才的需求量在总体上升，对人才质量要求也在提高，用人单位不仅注重学生的专业技能，也注重他们的综合素质[2]。但目前用人单位具体需求与工商管理专业学生的能力表现仍有一定的出入和矛盾，要解决这一矛盾，这就要求学校必须按社会需求和就业导向来制定人才培养方案，不断调整专业办学方针或课程教学目标，调整教学课程设置，进行教学改革，教学内容、教学方式和手段上应当关注市场需求，努力提高学生专业与市场的契合程度，为促进地方经济发展和社会进步做出贡献。

[1] 广东省政府.广东省人民政府关于深化教育领域综合改革的实施意见[EB/OL].[2015-02-11].http://zwgk.gd.gov.cn/006939748/201502/t20150211_56915158.html.

[2] 陈素玲.高职院校毕业生跟踪调查分析及研究——以广州番禺职业技术学院工商管理系为例[J].湖北函授大学学报,2013(5).

(责任编辑 周江川)

Research on Countermeasures of Talent Demand and Quality of Training: A Case Study of Graduates of Business Administration

HE Qiu-shuo

(Department of Business Management, Shenzhen Institute of Information Technology, Shenzhen 518000, China)

To develop more qualified business administration major needs of the community, this article used questionnaires, telephone interviews and seminars to survey the business management talent demand and training quality of Shenzhen’s college of business management professional occupation 2016 graduates and their employers. The survey results show that the social demands for business administration major rise in the overall and the demand for talent quality is also improving. However, there still exist some discrepancy and contradiction between the specific needs of the employer and the ability of the business administration major students. Based on the investigation, it put forward the countermeasures of promoting the teaching reform, adjusting the curriculum and paying attention to the quality education.

higher vocational education; business administration major; social demand; talent demand; training quality; educational reform

10.13769/j.cnki.cn50-1011/d.2016.10.005

2015年深圳市教育科学规划课题“大职业教育理念下深圳大职训教育体系研究”；2016年深圳信息职业技术学院第六批校级精品资源共享课——《管理学原理》

贺秋硕(1978—)，女，副教授，经济学博士，研究方向：职业教育、人力资源管理、企业管理、劳动经济学等。

贺秋硕.人才需求与培养质量对接的对策研究——以工商管理专业毕业生调查为例[J].重庆与世界，2016(10):18-23.

format:HE Qiu-shuo.Research on Countermeasures of Talent Demand and Quality of Training: A Case Study of Graduates of Business Administration[J].The World and Chongqing, 2016(10):18-23.

G712

A

1007-7111(2016)10-0018-06