巧用“焦点”，轻松解决问题

王小玲

作为教育者，我们每天会遇到各种各样的问题，学习上，班级管理上，与家长的沟通上，当出现问题的时候，我们一贯的做法是追根求源，找出问题所在，花了大把精力，收效甚微，而近几年渐渐热起“焦点解决短期咨询技术”就像一道亮光，给我们照亮了另一条解决之道。

“焦点解决短期咨询技术”是指以寻找解决问题的方法为核心的短程心理治疗技术，是上个世纪80年代初期由Steve de Shazer和妻子Inn Berg Kim以及一群有多元训练背景的工作小组成员共同发展起来的。随着社会的发展，焦点解决短期咨询方法被越来越多重视，特别是针对一般性适应问题，比如学习问题、短期心理焦虑问题、人际交往问题等，焦点解决短期咨询能比较有效和快捷地给予处理。我在使用的过程中获益良多。

一、家长就是解决问题的专家

很多时候，我们去看待一个孩子习惯的好坏，成绩的好坏，品行的优劣，往往在孩子身上找原因，殊不知家庭对孩子的影响有多么重大。尤其是一年级的爸爸妈妈，孩子刚从无忧无虑的幼儿园进入有学业负担的小学生活，孩子出现这样那样的不适应，家长也就变得焦虑茫然，纷纷向老师支招。

案例：

一年级的第一道难关就是拼音测试，我们班的孙嘉杰零基础，不上进，一分钟只能读8个拼音，这可愁怀了孙妈妈，一到晚上就发微信来，问我怎么办好。我说：“这说明你想改变这种现象，这很好。你用了哪些办法？”她向我罗列了一些，比如，用拼音卡片、奖励看电视、积齐五角星换奖品，和孩子下棋等办法。“那么哪些有用呢？我继续追问。她说在游戏中学拼音，孩子的兴趣大一些。孩子是有进步的，就是进步太小了。这么一听，我觉得就有戏了。孙妈妈已经意识到孩子的进步，就是缺乏坚持下去的耐心，我鼓励她用那些有效的方法，孙妈妈又变得信心满满的了。在这样不断的联系中，孙妈妈坚持每天给孩子补习，孩子的拼音也在一天天的进步，最后顺利地通过了拼音测试。

这就是“焦点解决短期咨询技术”强调的“来访者自己就是解决问题的专家”，老师更多的时候不是指导家长什么可以做什么不可以做，而只是引导家长把注意的焦点放在做对的事情上，不去过多地讨论孩子出现偏差行为的原因，不用去埋怨家长，因而比较容易与家长建立合作关系，能充分调动一切有益的资源，从而推动事情获得好的改变。

二、你不是例外

每个孩子无法选择降临在哪个家庭，而不和谐的家庭却往往影响到孩子的性格与成长，变得与众不同，变得格格不入，当我们也这样区别去对待，孩子会变得更加敏感，我们只有把他的问题一般化，他才会融入到群体中来。

案例二：

新入学的陈嘉怡，面试时，老师和颜悦色地让她来说说看过什么书，她就是不说，不管你怎么循循善诱，她就是不开金口，后来干脆说，早上我喝的水太多了，肚子进水了，脑子也进水了。这样的孩子，不仅学习方面有问题，思维方式也和他人不一样。后来我了解到，孩子从出生就没看到过爸爸，从小就是外婆养大的，妈妈喜欢打麻将，很少管她。这真是个可怜的孩子！我不禁心生怜悯，对她多了些宽容。对她在课堂上的无理取闹，哗众取宠，也是一忍再忍，没想到她变本加厉，更加肆无忌惮，真是让人心疼之余也头疼不已。

那天放学后不久，有小朋友来告诉：陈嘉怡在哇哇大哭。我连忙去看个究竟，只听得她痛哭流涕，一边擦着眼泪一边喊着：我不是特殊学生，我不是特殊学生。原来，大队部的一个小干部看到她在爬栏杆，想把她的名字记下来，扣班级分，另一个小干部一看她的胸卡，发现她是我备案过的特殊学生，连忙说：这个不要扣分了，她是特殊学生。哪知，一听到自己是特殊学生，她就不依不饶，哭得梨花带雨。我突然觉得，这个孩子，她其实不想被“特殊照顾”。

是呀。正是因为外婆觉得她特殊，没有父母的关爱，就特别宠溺；正是因为我觉得她特殊，就特别优待，这样对孩子，真的就是对的吗？想到焦点技术的一般化原则，我决定不去纠结问题的原因，把她当时正常的孩子，还她正常的生活。

她还是像以前那样语出惊人：玲老师，上课不能玩手机！ “我没玩手机，我在发校讯通，布置作业。”当时她凑上来验证了一番，再次强调，上课玩手机就是不对的。“玲老师，你的唾沫溅到我脸上了！”她一脸的嫌弃。我连忙道歉。“玲老师，你饭要吃光的呢！”我连声答应。这些稀奇古怪的话，我全当做是再正常不过的孩子的话，一一作出反应。作业太慢，像督促其他同学一样按时上交，回答精彩，像其他同学一样，大力夸奖。慢慢地，同学们也觉得她和自己一样，是一个再普通不过的人，也和她交上了朋友。她每天也变得快快乐乐的了。

我们有时过大地严重化问题，反而难以解决问题，在焦点解决短期咨询技术里，有一个一般化原则，当我们把个体一般化，把问题一般化，那么解决问题也没有难度了。

在积极心理学背景下发展起来的焦点解决模式，将关注点集中于积极因素，着力于发掘学生的自身潜能，注重教育引导的可操作性，在问题学生教育方面确是好处多多。我要更深入地学习焦点技术，更好地使用焦点技术，解决更多的问题。