行业问题困住了家政教育

口述丨朱晓卓



行业问题困住了家政教育

口述丨朱晓卓

家政行业的问题一直很多，这些问题存在很多年了，一直得不到不解决，家政行业在未来要想发展得更好，应该着重解决这些问题。

首先，纯人力成本的家政公司做不到全员的员工制。比如说月嫂公司想做员工制，但是他们做不了，因为员工制是需要签劳动合同的，劳动合同是要遵守劳动法的，月嫂工作不是一天8小时工作制，如果月嫂告企业违法用工，一告一个准。所以现在很多企业还是中介制，家政服务员跟公司的关系不是严格意义上的员工关系，真正能做员工制的只有医院的护工，每天几个小时固定在那儿。

其次，现在家政公司的流动性特别大，今天是这个阿姨，明天是那个阿姨，我们的学生都觉得企业很乱，这把整个行业拉低了。

再次，家政员遇到纠纷问题，谁来处理纠纷。出现问题，家政服务员和雇主去谈怎么解决，公司出面的话无非就是作为中间人去调节一下，他们又会觉得很多事情难以说清楚，就想把事情转移到外面去。比如说家协或者其他一些机构去承担这样一件事，像宁波市的医疗纠纷专门有个调解委员会，让一个相对公正、独立的地方去解决这个问题，员工毕竟是家政公司派出去的，也不是完全独立的，这在立法程序上应该要尽快解决。

企业老总普遍反映比较累的事是：一是用工，人员流动性太大，没有劳动合同，员工想走就走了；二是规范问题，每个地方都有自己的标准，这在一定程度上限制了人员的流动……

还有一个问题是家政员职业证书的问题，我之前看说要取消家政员职业证书，按道理我的学生应该是考家政服务员的证书，但是现在的问题是家政服务员太杂了，哪一家是专门要家政服务员的？要么要月嫂，要么是养老护理员，现在都要持证上岗，那他们到底持什么证？所以这个怎么弄，我很迷茫！

企业老总普遍反映比较累的事是：一是用工，人员流动性太大，没有劳动合同，员工想走就走了；二是规范问题，每个地方都有自己的标准，这在一定程度上限制了人员的流动，到底哪个标准是更具有推广性和操作性的，地方标准和国家标准之间的关系是什么。

这些问题都挺困扰我的，在人才培养方面怎么去跟市场对接？家政员是任何人都可以做的，几乎没有门槛，那对我们的学生而言，何必要去学这个专业？我本来是想做一些课证的融合，现在证书都取消了，我怎么去融合？

我现在在尝试的一种方式叫考赛融通。学生考试的一部分内容是学校跟企业办比赛，企业派员工过来跟学生比赛，学生比赛的成绩作为考试的一部分。

（许婕采访、整理）