大学教师的咨询角色及其专业要求

王 玉 秋,初 铭 铜

(临沂大学 教育学院，山东 临沂 276005)



大学教师的咨询角色及其专业要求

王 玉 秋,初 铭 铜

(临沂大学 教育学院，山东 临沂 276005)

摘要：大学教师的咨询角色由来已久并具有现实意义。咨询内容主要包括政策咨询、技术和管理咨询、社会咨询、面向学生的教育和心理咨询。大学教师要具备咨询角色意识，养成咨询人格和评估思维，培养专业责任感和专业通观能力，掌握一定的数据挖掘与分析技术，用自己精深的专业知识和战略眼光，服务学生，服务社会。

关键词：大学教师；咨询角色；专业责任；专业通观能力；评估思维

大学教师的咨询顾问角色由来已久。中国古代的士阶层是中国知识分子的雏形，他们担当着“谋士”和文化整理与传承的角色。战国时期的“稷下学宫”既是一个官办的学术机构，又是一个政治顾问团体。稷下学宫的先生和学士是齐王最好的“外脑”，他们“不任职而论国事”。“当时齐国之所以成为东方强大的国家，稷下学宫的先生及其学士曾起到不可低估的历史作用。从这个角度说，稷下学宫的出现又标志着我国古代智囊团的诞生。”[1]

稷下学宫对中国知识分子的角色定位起到了很大的作用，具体表现在三个方面：一是知识分子的政策参与意识；二是知识分子的独立意识；三是其服务基础的学术性和深刻性。他们不仅能担当政府顾问，而且能为民众和学生提供必要的知识和“预测”服务。

大学教师是高层次专业人才，其职业具有较高的专业性和不可替代性。教书育人、科学育人是高校教师的神圣职责，同时高校教师还承担着服务社会的责任，而二者又是相辅相成的。高校通过人才培养模式改革有利于将教学、科研和社会服务有机融合，而大学教师的咨询角色转换是将大学内外功能相整合的有效模式。大学需要转变传统教育教学模式,权威式的教学将让位于对话式、讨论式、协商式、项目式的教学，更加注重教育的针对性和适切性。这种新模式更加强调教师的咨询指导角色。有关学生的心理需求、潜能开发、专业定向、考试及职业生涯发展咨询使大学教育更有针对性和实效性。而学分制、师徒制、导师制、学习社区、数字生产等将为其提供组织模式和制度保障。

大学教师应该对自己所教专业学生未来的职业生涯发展方向有着理性的认识和科学准确的预测能力，并渗透到自己的学科教学和学生生涯指导中去。增强学生学习的目的性，减少专业和课程选择的盲目性，提高学习的效能感，使学生对未来充满信心和掌握感。咨询服务也是大学培养人才和检验人才的重要途径，大学教师通过咨询服务，学以致用，通过大量的实证研究，提高大学和社会治理水平。

唐纳德·肯尼迪(Donald Kennedy)在《学术责任》一书中强调大学教师内在的责任，而使学生今后的生活对社会和个人有益显然是学术责任的一部分，甚至是核心部分。大学应该尽可能完全真实地告诉学生所在领域的就业前景以及培养计划。[2]

大学教师可以通过教学模式的改革，利用数字生产等先进技术实现产学研的无缝衔接，提高人才培养的质量规格和效能感；还可以通过横向科研项目加强协同创新，将学生指导、科学研究、生产转化、人员培训和知识传播有机地结合起来。大学教师还要结合学术研究为社会提供相应的理论、政策、技术咨询服务，立足于科学研究和高深学问，超越各种利益的局限性对社会发展的方向和问题进行通观、研究和把脉。

一、对“咨询”的概念梳理

咨询作为一种职业发生在20 世纪初的职业指导和员工培训。1908年，波士顿大学的佛兰克·帕森斯(Frank Parsons)教授创立了世界上第一个职业指导机构——波士顿职业局，开始专门从事职业咨询和指导工作；乔治·梅里尔(George Merrill)的职业指导实验计划开启了加州学校职业教育探究实验的先河。20世纪初美国工业化进程加速，工人需求不断增加，随着大批移民的涌入，需要对多元文化背景下的工人进行工作纪律与技术的培训，并且出现了由老员工负责对新员工的咨询与指导职责，帮助他们熟悉新的工作环境、人际关系，熟悉基本的技术操作和工作任务流程。

另外，一些企业管理专家也承担起理论传播与咨询指导职责，如泰勒(Frederick Taylor)不仅总结出科学管理原理，而且还深入工厂进行科学管理思想的传播与咨询，将传播与实地考察结合起来；吉尔布雷斯夫妇(Frank Gilbreth, Lillian Gilbreth)则创办了管理咨询公司，形成了以客户为导向的咨询风格，并且将咨询与培训相结合。[3]她在员工个性、职能化、测量、标准化、员工教育、激励和福利等方面的研究使管理科学的研究开始关注人的因素，并且关注工人心理、身体、道德和经济方面的整体状况。她还关注战后残疾人的康复问题，参与游说国会通过了保护残疾士兵的《战争险保险法》。在1929年的经济大危机中，莉莲受胡佛总统的邀请，进入为解决失业问题而特设的紧急委员会。她全身心地投入这个角色，创造性地提出一项名为“享受工作”的增加就业机会的方案。在二战期间，作为政府的顾问，莉莲在军事基地问题和军工车间管理问题等方面都给政府提供了积极的帮助。

二战后德国、美国等国的咨询业迅速发展起来。例如“德国的咨询业是德国经济中发展最快、最稳定的现代产业部门。德国政府大力支持技术咨询，并对中介机构提供60%-70%的无偿资助”。[4]

教育咨询作为咨询行业的一个重要领域在二战后也迅速发展起来。“教育咨询是在对教育要素进行的全方位调查、系统研究、科学测评的基础上，综合应用教育学、管理科学及心理学等专业知识，为机构或者个人提供切实可行的教育设计、策划或规划方案，并依需要给予推荐、推进或督导等一系列的知识文化服务活动”。[5]

教育咨询包括三个层面，即宏观层面教育决策与督导体系，其工作人员既有宏观的政策知识背景和经验背景，又有着深厚的专业知识背景，对全球、国家与地方教育发展起着类似于“第三部门”的评估与督导作用。例如“联合国教科文组织”所提供的面向全球重大教育议题与项目的咨询服务；中观层面的教育咨询业务，主要是为教育行政部门、各类学校提供有关政策分析、决策论证、规划设计、问题诊断、教改方案设计、师资培训战略、规章制度建立之类专业性的服务活动；微观层面的教育咨询包括为学生专业选择、考试、择业与职业生涯定向发展等提供的咨询指导以及针对学生学习、情感咨询、交往等方面的问题和需求而进行的咨询服务。

二、大学教师咨询角色定位

(一)为学生提供专业、学习和心理咨询

在学分制和职业资格证制度背景下，学生更需要适切的咨询服务，包括专业与课程咨询、考试咨询、职业生涯发展咨询等。为此教师必须具有数据意识和测量诊断知识，准确把握专业走向和课程改革新趋势，为学生提供专业化的咨询服务和学习指导。

随着学分制和职业资格证制度的广泛开展，大学生自主选课和择考被提到议事日程。大学生选课和择考的盲目性很大，他们的目标就是积够学分，或拿到证书，所以哪门课程容易过关就选哪门，哪个证书容易拿到就考那个。这样容易导致大学课程和各类人才培养的生态失衡。为此一方面学院领导要选派资深教师在大学生中进行广泛的专业宣传和启蒙教育，让学生明确自己所学专业在社会分工领域的地位和价值，目前的就业状态以及未来的发展走向。然后了解所开设课程如何支撑某一专业和哪些职业。另一方面每位学科教师都要有明确的学科意识和专业责任感，具备专业通观能力，能够结合所教学科让学生了解其在专业学习和职业选择中的地位和作用，并且利用案例和项目教学等形式，加强理论与实践的联系，培养职业能力和专业精神，同时担当起为学生选课、学习和职业生涯发展进行咨询指导的责任。

大数据时代大学生的学习更强调自主性，而教师则是咨询顾问和学习辅导者，为学生提供学业、能力、个性诊断以及课程和专业咨询服务，为每位学生量身定做，制定多样化“套餐式”学习计划，供学生自主选择。在具体的教学中采用导师制、“诊所式”、案例式、项目式等新的教学模式。诊所式教育借鉴了医学院诊所教育模式，让学生在实践中学会诊断和治疗。学生在教师的指导下,为处于困境中的委托人提供咨询，“诊断”问题,开出“处方”,提供解决问题的途径及法律服务[6]。

大学教师还需要通过教学启蒙学生理性，帮助学生克服极端、片面和“自我中心”等认知障碍和消极情绪阴影，达到心灵的敞亮和理性的增强，培育内在定力和积极心态。教学不是单向的灌输，而是一个对话交流、讨论协商的过程，是一个不断“去敝”的过程。教师要善于研究学生的心理，帮助他们克服一些认知偏差，纠正不良思维模式，去掉根深蒂固的观念误区，让学生学会正确推理和归因；同时能够对学生的人格特征、能力倾向性和创造潜能进行科学诊断和观察，有效地进行人才预测和因材施教。

(二)为政府提供决策咨询

大学教师掌握着系统、高深的专业知识，他们可以为政府充当“外脑”，参与决策咨询或研究论证，参与国家重大项目的监测评估，为政策提供理论基础和实证研究基础，从而增强决策的科学性、合理性和可行性。

知识经济时代政府职能和角色发生了很大变化，强调建设服务型、学习型政府。但由于政府部门人员有限，很难做到对各项事务事必躬亲。政府部门也不可能像大学一样有那么多专业和学生，可以就某一领域进行广泛、深入研究。所以明智的政府都重视大学的发展，并且发挥大学的作用，建立大学教师人才库，开通大学教师参与决策和治理的多种渠道。

大学教师不但可以通过自己的研究为政策提供理论和实证支持，也可以发动学生深入现场调查研究，还可以在世界范围内协同专家学者共同对某些重大问题进行协同研究和集体会诊。例如，大数据支持下的高校创新生态建设，大数据支持下的区域农业生态监测及政策建议；我国省域高等教育群落结构布局的比较研究及政策建议，高校科研绩效评价与路径优化，改革开放以来中国出国留学趋势及其利益分析，等等。除了为政府决策提供咨询服务外，大学教师还可以为中小学校及企事业单位提供知识和管理咨询，但这些又都与教师的专业能力和专业责任密切相关。

(三)为企业提供技术和管理咨询

大学教师可以结合自己的研究和教学，积极为企业提供咨询服务，也可以联合科学家、技术专家、管理专家、政策制定者一起行动，更好地发挥知识咨询的作用。

一方面企业可以聘请大学教师担当技术和管理顾问，如技术营销，知识产权，人力资源管理，以及组织设计、流程优化、制度体系、集团管控、并购重组等方面的咨询。随着大数据时代的到来，借助商业洞察的碎片化咨询需求越来越多。微咨询、视频会议成为时尚，这种咨询形式能够快速响应客户需求，传递智慧，分享洞见。微咨询服务的领域包括以电子商务，基于大数据的趋势预测，以未来企业形态为代表的投融资并购决策，以战略、风险、供应链、IT规划为代表的科学管理等，形成了经济社会发展的智慧高地。另一方面，大学教师可以结合所教学科和科研项目针对企业生产经营和管理中存在的问题进行案例剖析或系统研究，形成良性循环机制。

例如我在给公共事业管理专业的同学讲《管理思想史》时，结合现代管理理论和组织理论等内容，让同学深入企业和政府部门调查各种理论在实践中应用的情况，找出存在的问题并提出对策建议。同学们利用实习机会开展了广泛的调查，最后写出了调研报告，并在此基础上完成了毕业论文。最后达成了一定共识：管理理论的应用与组织规模、人员构成、企业性质、技术含量、制度文化等诸多因素密切相关，对于西方的一些管理理论的借鉴必须实事求是，不能生搬硬套，但在组织模式变革方面可以综合创新，有所作为。企业可以结合全球化、信息化和新技术背景创新组织模式，推动创新发展。

(四)为社区发展提供专业咨询服务

近年来，随着各类项目的广泛开展以及大学社会服务意识的增强，许多教师都紧紧围绕改善民生目标，组织实施了特色强、效果好的社会服务项目。例如，沂蒙地区乡村妇女教育、女童教育的现状研究及政策建议，新城镇化背景下农村留守儿童教育问题研究，我国农村社会保障体系现状调查、问题分析及政策建议，省域视角下教师教育一体化的实证研究与战略规划，网络环境影响农村社区精神文明建设的实证研究及政策建议，地方大学周边人口成分、经营方式、生存状态及其对大学影响的实证研究，等等。一些社会服务项目从选题到项目的评估与实施都是在专业教师的指导下进行的，从而保证了项目的科学性、合理性与实效性。大学教学和科研强化了理论与实践的联系，密切了专家与大众之间的关系，提高了研究的实效性。大学教师的学科责任意识不断增强，善于结合日常教学和科研，指导学生参与社区治理难点和热点问题的实证研究，主动参与社会治理和决策过程。

三、大学教师实践咨询角色的专业要求

(一)提高咨询角色意识

大学教师要具备咨询角色意识，这是高校治理模式改革和新技术发展的要求。大学教师要澄清一些模糊认识，例如将咨询等同于“教授开店”和有偿服务等。大学教师的咨询角色是一种新的教学和科研范式或方法、途径，渗透于日常教学、科研和管理工作中，是专业精神的体现和专业能力的升华。

为此一方面要求大学教师提高学科和专业素养，培养强烈的专业责任感，在扎实的专业基础上为学生提供具有证据性和前瞻性、适切性的专业咨询指导。另一方面大学教师要结合自己所从事的专业和所教学科，帮助学生了解学科知识在本专业中的地位作用以及在未来职业中的作用，增强学习效能感，使知识学习、能力提高、生涯规划紧密结合。教师在教学中可以通过案例式、诊所式、项目式教学加强理论与实践的结合；或者通过论文指导、大学生创新创业项目以及从业技能指导等，在专业知识与未来职业之间搭起桥梁。最后，还要关注学生的心理健康教育及心理测量技术的掌握应用，善于为学生“把脉”并预测发展方向。

(二)提升专业素养和决策思维

大学教师的咨询角色尽管与严格的咨询业有区别，但对教师的专业性也提出了更高要求。教师不仅要具有扎实、精深的学科知识，而且还要熟悉相关专业领域的知识，有强烈的专业意识和决策思维能力，具有一定的数据挖掘和分析能力，对专业走向、课程改革动向、新技术发展趋势保持敏锐的洞察力，同时了解相关的政策、法规和国际、国内、区域发展状况。另外要具备一定的心理学专业知识，能够对学生的个性、认知偏好和创造潜力等方面进行科学鉴别、诊断和预测。最后要具备咨询人格和评估思维，能够在一种“气定神闲”中静观现象。俗话说“会看的看门道，不会看的看热闹”，大学教师面对复杂的现实情境，多样化的学生需求和个性特点，要善于运筹和决策，抓住现象本质，为学生提供科学决策和积极行动指导，也潜移默化地影响学生，使他们学会决策，学会选择，学会审时度势进行情境运筹和现象分析，进而增强决策的可行性和成功概率。在大数据时代背景下，大学教师的知识定位、数据分析、趋势判断和现象运筹能力显得尤为重要。

(三)法律素质要求

大学教师要更好地履行咨询角色，发挥全方位科学育人功效，除了具备咨询意识和决策思维外，还要具备一定的法律知识。如果在校外从事专业咨询活动要有国家认可的专业咨询证书，并且要处理好与单位和工作之间的关系,要将咨询业务与人才培养和科研结合起来,使之相互促进。另外还要树立知识产权保护意识，保证所提供的咨询服务不存在技术或知识侵权行为，对于同行的研究成果在运用时要争取同意；同时对于自己原创性的咨询项目也应该签订技术转让合同，保护知识创新的价值。

(四)职业道德要求

1.处理好咨询与教学、科研的关系

大学教师的咨询角色定位一是与教学和科研过程紧密结合，为学生提供专业和课程选择以及学习方法指导咨询；二是基于学科教学和科研项目带领学生一起为企业或社区提供的专业咨询与服务；三是利用自己的专业知识与企业合作进行技术开发和转化，从事相关的知识、技术和管理咨询服务。以上三种形式都要求教师处理好咨询与教学、科研工作的关系，使之相互融合，相互促进。

近年来我在教学中开始有意识地将三者有机整合起来。在最初的《管理思想史》教学研究基础上，整合前期博士基金项目“科技哲学探索”的研究成果，我申请了省软科学规划课题“开放系统中科技创新的网络机制”，将创新、管理、方法、价值、伦理结合起来，形成科技创新良性循环网络机制。此成果被企业和政府部门采纳，取得了良好的社会效益。在此基础上我又申报了校通识选修课《科技哲学与创新》，将研究与人才培养紧密结合起来。同时与目前所从事的教师教育工作找到了结合点，渗透到了专业课教学、学生毕业论文和职业生涯咨询辅导中去。这样，教师在一定时期内所从事的活动就具有了关联性和连续性，相互印证，保证了专业发展的不断深化和系统化，有利于教学-研究-咨询服务良性循环机制的形成和高校人才培养质量的提高。

2.重视社会贡献和教育价值，淡化报酬意识

大学教师从事咨询活动，无论是校内还是校外都要注重社会效益，淡化报酬意识。一方面可以通过教学和科研立项，争取部分资金，推动咨询事业开展；另一方面根据所提供咨询的质量、服务对象、客户满意度，获得一定收益，但主要用于事业发展或设立奖励基金。大学教师知识资本具有公共属性，所提供的专业服务不能按照市场供需规律来决定价格，而更多强调公益性；三是大学教师咨询收益不应属于个人，而应该由大学、学院、基金或项目组织集中管理，整体运作。

20世纪80年代大学教师利用专业知识服务社会并获得一定收益的观点受到重视，学术职业化思潮兴起。希尔斯认为，“大学教师的服务职责包括对所在大学的责任和对社会的责任。校内服务具体表现在教师通过参加委员会参与治校，虽然委员会工作会占用大量时间而分散教学研究精力，但却是所有教师的义务。校外服务责任包括面向社会的公共服务、为专业学术团体进行的学术服务以及为企业提供的私人服务”[7]。

几乎所有的美国大学都设立了高新技术咨询中心，提倡教师为企业提供咨询服务。斯坦福大学国际咨询研究所目前已发展成为一个独立的非营利性质的大型咨询机构。美国高校也鼓励教师开展咨询，允许教师用一定的工作时间进行咨询服务。美国大学中有三分之一的教师从事各种类型的咨询工作。为确保教师的教学质量，大学规定，教师向企业提供咨询服务的时间不能超过 20%。麻省理工学院和耶鲁大学则规定，教师向企业提供咨询的时间每周不得超过 1 天。另有一些高校则规定教师的咨询时间除节假日外每年不得超过 52 天。这样既在制度上保证了教师为社会服务，又避免了教师把过多的时间与精力用于服务而影响科研及教学。[8]

总之，大学需要转变教学、科研和治理模式，实现教师角色转换，提高教师的咨询意识和专业责任感，培养咨询人格和评估思维，将咨询和服务理念渗透到日常教学、科研和管理中去。同时学校要进行组织模式和评价方式改革，为教师咨询功能的发挥提供组织和制度保障。大学教师要将个人的专业特长与组织目标、社会发展目标相结合，真正体现大学科学治理的高度、宽度、深度和力度。

[ 参考文献 ]

[1] 张创新.也论“稷下学宫”—兼论中国古代智囊团的产生[J].长白学刊，1993(3)：94-97.

[2] [美]唐纳德·肯尼迪.学术责任[M]．阎凤桥，等译．北京：新华出版社，2002：68-69.

[3] 丹尼尔.A.雷恩.管理思想史[M].第五版.孙健敏,等译.北京：人民大学出版社,2009:152-188.

[4] 贾俊贤.德国咨询服务业发展的经验及启示[J].东北财经大学学报,2005(1):25-26.

[5] 姜军安.JA教育咨询公司发展战略研究[D].武汉：华中科技大学,2011.

[6] 何铁军,吕智操.诊所式法律教育在高校法学专业的应用与实践[J].法制与社会,2010(11)：230-231.

[7] 徐岚,卢乃桂.研究型大学教师服务责任观的建构[J].高等教育研究,2012(3):42-47.

[8] 易红郡.美国高等院校技术转移的成功经验初探[J].比较教育研究,2002(2):27-31.

[责任编辑张淑霞]

On University Teacher’s Consulting Role and the Professional Requirements

WANG Yu-qiu, CHU Ming-tong

(SchoolofEducation,LinyiUniversity,Linyi276005,Shandong)

Abstract:The consulting role of university teachers has a long history and practical value. Their consulting items include policy consulting, technology and management consulting, social consulting, educational and psychological counseling for students. University teachers should be conscious of the consultant role, develop consulting personality and evaluative thinking and professional comprehensive ability, and take the professional responsibility, master data mining and analysis techniques so as to offer services for students and society with fine professional knowledge and strategic vision.

Key words:university teachers; consulting role; professional responsibility; professional comprehensive ability; evaluative thinking

作者简介：王玉秋，女，山东文登人，临沂大学教育学院教授，教育原理博士;初铭铜，男，山东沂水人，临沂大学教育学院副教授。

收稿日期：2016-01-06

中图分类号：G645

文献标识码：A

文章编号：1674-2087(2016)01-0012-05