手机APP在图书馆微服务中的应用

张绍敏，杨家荣

(1.合肥工业大学宣城校区，242200；2.合肥工业大学，230009)

手机APP在图书馆微服务中的应用

张绍敏1，杨家荣2

(1.合肥工业大学宣城校区，242200；2.合肥工业大学，230009)

摘要：随着图书馆微服务的发展和手机使用率的普及，手机APP在图书馆服务中运用得越来越广泛。文章介绍了手机APP的概念、特点及图书馆微服务的发展现状和需求，分析了手机APP在图书馆微服务中的应用形式、服务功能、存在不足及应用前景，对未来发展提出构想。

关键词：图书馆；微服务；手机APP；个性化服务

据中国互联网网络信息中心《第34次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2014年6月，我国网民规模达6.32亿人，其中手机网民规模达5.27亿人，手机使用率达83.4%，首次超越传统pc整体使用率(80.9%)，手机作为第一上网终端设备的地位更加巩固。手机APP作为手机的应用程序得到了广泛的应用，呈现出爆发式增长，使得网民在手机电子商务、休闲娱乐类、信息获取类、交流沟通类等方面的使用率快速增长，移动互联网带动互联网各类应用的发展。鉴于此，高校图书馆要十分重视手机APP在为读者服务中所起的重要作用，以利于图书馆的长远发展。

1手机APP产品概念

APP是英文Application的简称，是指智能手机的第三方应用程序，统称 “移动应用”或“手机客户端”。其目的是一个为解决某种问题，在服务提供者以及服务提供系统作用下，用户参与获得体验并解决相关问题的过程，也就是一种服务产品的理念。

随着Wi-Fi覆盖率的提升，3G、4G网络的广泛应用，使手机APP形成的服务产品具有以下几方面特点：(1)服务的全面性与便捷性。无论身处何时何地，只要有网络信号，在享受传统互联网服务的同时，更能体会各种点对点、个性化定制服务的手机服务型APP产品带来的便捷; (2)增加了用户的互动性及参与感。App提供了比以往的媒介更丰富

多彩的表现形式。文字、图画、视频等一应俱全,实现了前所未有的互动体验。而且,App还打开了人与人的互动通道,通过在内部嵌入SNS平台,使正在使用同一个App的用户参与平台信息的交流共享活动，从而在享受服务的同时，又能够为他人提供服务。(3)引领科技、时尚的生活。现代人无论去哪儿都是手机不离身,对手机有强烈的依赖性。手机APP是一种新的工具,新的媒体,新的呈现方式,给人们的生活带来前所未有的体验。

2图书馆微服务的发展现状

2.1图书馆微服务理念的提出

图书馆微服务是指在微时代背景下，与传统图书馆服务形式相对应的一种全新理念，以用户为中心(包括以用户为信息接收中心和以用户为信息扩散中心)，依托各种信息技术、网络技术和媒体技术，通过便捷的移动通讯设备，为用户提供图文并茂的细致化的、个性化的、全方位的服务,充分发挥图书馆资源的战略优势。

图书馆微服务本着以下设计理念来满足读者的需求。首先，功能碎片化原则。本原则强调在内容上求小、求微，服务细微全面，注重细节。在时间上零碎化，随时随地为读者服务，使图书馆服务打破时空的限制。其次，简单化原则。在功能设计上追求简单、实用。操作方便，易于推广，人人得而用之。第三，快速原则。包括应用程序的推出及更新换代的快速性，以及程序自身运行的快速性。最后，在拥有快速的程序条件下，为读者提供快速及时的服务。

2.2图书馆微服务的发展现状

国外图书馆界自2000年开始推出移动图书馆服务。到目前为止，芬兰、日本、新加坡、韩国、英国、美国等国家已涌现出很多为图书馆提供移动信息服务的系统，国外90% 的图书馆都开发了APP，为图书馆用户提供多样性、个性化的移动APP服务。从2003年开始，我国图书馆界开始陆续推出移动信息服务。目前我国图书馆微服务主要是以基于移动信息服务为基石的手机APP的广泛使用，但基本停留在传统移动信息服务的层面。

3图书馆微服务中手机APP的应用

3.1手机APP在图书馆微服务中的应用形式

手机APP在图书馆服务中主要有以下两种形式被广泛应用：(1)专门为图书馆开发的APP软件。如国内著名的汇文移动图书馆、超星移动图书馆APP和书生之家的移动图书馆就是开发商专门为各图书馆开发的专业移动阅读平台。图书馆采用这类APP之后，本馆的读者可在智能手机、平板电脑等移动设备上安装该APP，通过在APP应用中设置自己所属的图书馆，来获取某一图书馆对应的移动服务，自助完成个人借阅查询、馆藏查阅、图书馆最新信息浏览等功能。另一种就是图书馆依靠自己的能力和技术开发的手机APP软件。这类APP的优点是图书馆可以根据本馆的资源配置、服务水平等客观情况，开发出适合为本馆读者服务的手机APP软件。目前，国内图书馆开发手机APP软件的技术水平还处于初级阶段，只有为数不多的几家图书馆尝试开发手机APP软件。如2008年国家图书馆推出的“掌上国图”，上海图书馆打造的“智慧图书馆”都属于自主研发的APP。(2)可供图书馆使用的第三方APP软件的使用，这是目前应用最广泛也是最成熟的方式。如时下最流行的微信、微博以及QQ等社交类软件，都可以成为图书馆利用的服务平台。利用这类社交软件任何个人和团体都可以在图书馆网站上注册账户、发布信息的特点，图书馆也可注册账户，形成服务平台发布信息，与读者互动，为读者服务。

3.2手机APP在图书馆微服务中的服务功能

我国图书馆开展的各类手机APP服务功能可总结为以下几方面：

(1)基础业务服务

数字资源查询。数字资源查询是指利用数字图书馆门户实现本馆自建数据库、网络数据库、学术数据库和网站链接等数据库的一站式检索、导航和全文移动阅读。

馆藏资源检索。登录“我的图书馆”模块，通过图书馆书目检索系统实现馆藏资源检索、借阅超期通知、续借、预约、荐购等图书馆业务的自助服务。

信息公告和咨询的平台。信息公告是指介绍图书馆的基本概况、地理位置、开馆时间、部门设置、联系方式以及新闻公告等业务。信息咨询是指通过参考咨询APP平台为用户提供实时在线参考咨询服务，实现在线与其他用户进行实时交流、分享等服务。

座位预约等。通过这种应用，使图书馆硬件设施得到合理的、最大化的利用。通过手机APP图书馆业务和实体图书馆信息相结合的方式，使图书馆服务业务得到延伸。

(2)个性化业务服务

图书定位与导航。利用手机GPS导航定位系统，找到所需图书的具体位置，帮助读者准确有效地找到图书。

条形码、QR二维码功能。读者可以通过扫描条形码和QR二维码，利用自动识别系统在网络上搜索出该图书的主题内容、用户评价、图书背景等信息，对该书有初步认识，节省时间。

座位预约。通过登录手机图书馆APP的阅览室、自习室的座位管理系统，实时了解座位的利用状态并进行预约。

知识社区。指为对某一主题共同关注的群体提供资源共享和互相交流的网络平台。通过这个平台让知识得到共享和创新。

3.3手机APP在图书馆微服务应用中的不足

尽管手机APP在图书馆微服务应用中具有携带方便，只要有信号随时随地可以保持信息的畅通，内容丰富多彩，信息更新快等优点，但仍存在很多不足。

手机APP缺点有：(1)屏幕小。使得一些需要在大屏幕下操作的性能不能在手机上操作。(2)应用程序大小限制。大部分手机只有很小的内存空间供应用程序使用。此外，对可运行的应用程序的大小还有来自运营商的其他限制。(3)等待时间长。等待时间(机器发出请求和接到响应之间所花费的时间)在计算机上是以微秒计算;在有线因特网上以毫秒计算，而在无线网络上则要以秒计算。(4)专业性强。目前App开发专业性强，制约了App 行业的发展。(5)安全隐患。用户通过手机进行的所有使用行为都被记录下来，用户隐私得不到保护，也制约了很大一部分用户使用App；此外，目前很多病毒、恶意软件都盯上了手机App，盗取用户信息和支付信息，威胁到用户的利益，也制约了App 产业的发展。因此，未来需要解决以上几方面问题，促进行业健康发展。

4手机APP在图书馆微服务中的应用前景

近年来，手机APP发展迅速，共青团中央学校部《2014年学校共青团工作要点》中专门提出“紧密结合高校共青团工作的实际需要和大学生学习生活的具体需求,提供一校一品的本地化移动应用和服务。”2014年共青团中央、教育部、人力资源社会保障部、中国科协、全国学联联合举办的“创青春”全国大学生创业大赛在原有“挑战杯”大学生创业计划竞赛的基础上专门设立了鼓励作品参赛的移动互联网创业专项竞赛。这项竞赛在2015年及以后很长一段时间里都会是一项很重要的竞赛。由此可见，手机APP不仅在互联网界反响热烈，同时也受到了大学生、教育工作者和青年工作主管部门的重视。

从目前我国的手机APP发展现状看，在服务形式上，与世界发达国家比较，我国大部分高校图书馆仍保留着手机短信、图书馆WAP主页访问等基础的手机图书馆服务形式，而较少开发利用APP工具。这与我国移动图书馆服务起步晚，发展速度有限，技术水平落后息息相关。因此，在鼓励大学生积极自主创新的同时，整合高校图书馆工作人员、信息网络服务中心等技术人员，组建开发团队，开发适合本馆需求且切实有效的手机APP。

在服务内容上，我国图书馆的移动服务仍局限于提供图书馆事务和公共信息管理方面的基础服务，而发达国家的服务内容在各个方面都有所涉及，特别重视图书馆固有资源的开发和利用。另外,我国图书馆手机APP在开发利用方面从众心理明显，千篇一律，缺乏创新性和针对性，而发达国家图书馆APP服务更重视实用性、创造性，针对不同图书馆的实际情况开发符合用户需求的服务，使图书馆的资源得到合理化、最大化的利用，例如数字馆藏资源推送、在线展览和讲座推介、用户互动社区、科普游戏平台、虚拟技术体验、信息素养培训工具。

Mal等学者在2010年澳大利亚图书馆学会年会上的报告展望了2015年后的大学图书馆，认为“2015年手机与无线技术将会对用户与图书馆之间的交互和交流方式、查询和利用资源的方式以及利用实体图书馆的方式带来革命性的变化。”目前，我国图书馆APP服务较世界发达国家存在很大的差距，故更具有发展前景。

5对手机APP未来发展的构想

5.1提高图书馆服务对手机APP的应用

手机作为第一上网终端给人们的生活带来前所未有的变化和便捷，手机APP已经成为重要工具，正以前所未有的速度深入到人们生活的各个领域。图书馆应利用APP的优势，大力发展手机APP移动服务业务，改变传统图书馆服务业务面窄，内容单一，针对性和个性化弱，趋同性强的局面。

5.2构建个性化的图书馆APP 移动服务

目前，我国图书馆服务的内容单一，服务的方式方法大同小异，不能针对不同需求的用户给予不同的服务，以致不能有效吸引读者。由于网络发达，人们对图书馆的资源需求似乎越来越少了。如果图书馆不走出传统的服务模式，失去的读者将越来越多。图书馆应根据不同读者的文化程度、职业背景及兴趣爱好，将图书馆的资源合理配置，设计出不同的用户平台，有针对性地为各类不同用户提供个性化服务。

5.3开发符合图书馆资源结构的手机APP

图书馆丰富的馆藏资源和大量的电子资源如何得到更有效的利用，是当今图书馆业务发展的最终目的。当今图书馆事业的发展正处在转型阶段，利用目前高速发展的移动信息科技，开发出能将本馆的馆藏资源和电子资源涵盖其中的APP终端，将能使用户及时、全面地利用图书馆资源。

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(责任编辑：朱爱瑜)

Micro Service Research in Intelligent Library

ZHANG Shao-min1, YANG Jia-rong2

(1.Xuancheng Campus of Hefei University of Technology, Xuancheng242200, China;2.Hefei University of Technology, Hefei230009, China)

Abstract：With the development of the micro-service of the library and the popularization of the mobile usage, the mobile APP has become more and more widely used in library service. This paper presents the conception and the features of the mobile app as well as the developing status and the demand of library micro-service. Meanwhile, the paper also analyzes the applied forms, the service functions, the insufficiency, the prospects and the contemplations of future development of the mobile app in the micro-service of the library.

Key words：library; micro-service; the mobile app; personalized service

作者简介：张绍敏，女，助理馆员。

收稿日期：2015-11-05

基金项目：安徽省高等学校图书情报工作委员会2014年度研究基金项目(TGW14A01)

中图分类号：G252.62

文献标识码：A

文章编号：1006-1525(2016)03-0061-04