论情景模拟在培训中的运用

赵今巾

（沈阳大学，辽宁 沈阳 110044）



论情景模拟在培训中的运用

赵今巾

（沈阳大学，辽宁 沈阳 110044）

摘要：面对“新常态”下培训的新特点、新要求，如何在培训中创新培训方法，弥补传统的灌输式教学手段产生的“学”与“用”的断层缺陷，进化成启发式，体验式，实操式的培训方式是一个值得研究的课题。作者从起源、意义、应用和建议等几个方面探讨如何把握关键环节，更好的应用情景模拟教学。

关键词：情景模拟；员工培训；运用

公务员、国企事业单位的员工培训一直以培养具有公共精神的高效领导者为目标，其培养的核心是公共精神意识、高效领导能力、自我管理能力和创新能力，这也是当代“新常态”下领导干部必备的素质和能力。

培训的教学方式经过多年的发展和演变，也由传统的灌输式，进化成启发式，体验式，实操式，激发培训学员在培训中的主动性、实践性和创新性。区别于传统的讲座式教学，情景模拟法在近几年被广泛的应用，其生动性、实操性、趣味性深受培训学员的认可和喜爱。情景模拟已经成为培训中的“标配”培训手段，尤其是对于领导能力提升类课程，包括沟通能力、思维能力、写作能力、应变能力、公关能力、领袖能力、谈判能力等专题以及红色廉政教育类专题相比于传统的灌输式教学来讲，互动性更强的情景模拟更能彰显其衔接理论与实践的优越性，通过身临其境的新模式搭建课堂与社会的分隔的阶梯，缝补学与用空隙，对于增强培训效果作用重大。

一、情景模拟教学的起源

情景模拟教学起源于20世纪80年代在西方发展起来的情景认知理论（SituatedCognition），其早期研究来自杜威、维果斯基、列昂杰夫等学者，即“不是把知识作为心理内部的表征，而是把知识视为个体与社会或物理情境之间联系的属性以及互动的产物。因此，参与基于社会情境的一般文化实践是个体知识结构形成的源泉”［1］。单一个体的学习是有缺陷的，因为人是社会性的，正如情景认知理论所研究的认知与行为是交互的，知识要在真实的情境中呈现，认知的过程要由情景来建构、指导和支持［2］。假设知识是一件工艺品，培训不能把完整的工艺成品交给受训者手中，而应该让受训者参与到环境中去，去选料、去设计、去打磨，最终制作成一件自己的作品。在培训中知识的实践性更为重要，如果培训所学的知识不能举一反三的应用到日常的工作管理事务之中，解决不了实际问题，培训就会沦为一种形式，而达不到预期的效果。

二、情景模拟教学的意义

联合国教科文组织曾从知识传授、分析力培养、态度转变、提高人际技巧、学员接受力以及知识的留存力等六个方面，对讲座、研讨、现场教学、案例分析等各种教学方法进行评价，其中情景模拟实验教学法几乎都排在首位［3］。采用情境模拟教学的意义包括：

（一）弥补传统教学手段产生的“学”与“用”的断层缺陷

传统的教学手段通常是“你讲我听”的单向信息的灌输，比如我们常用的讲座式授课方式，对于国家时政热点解读类课程、法律法规宣讲类课程还是比较适用于传统的教学手段，而对于能力提升类课程，传统讲座式教学的方法往往有学员只接受了概念知识，在实践中却无法应用。模拟教学集角色扮演、案例分析、专家诊断于一体，不再是简单的灌输知识，它要求培训学员进行角色转换，主动参与到模拟的情境中，化被动为主动，积极思索、果断决策，教学过程是动态而不是静态的，信息的交流是双向或多向的，学员身临其境，激发自身的思维能力、解决问题的能力、表达能力、应变能力等，同时通过小组的讨论，进行知识和经验的交流和碰撞，从而弥补了传统教学手段“学”与“用”的断层缺陷。

（二）适应“新常态”下领导干部能力的提升需求

十六大以来党中央就提出“大规模培训领导干部、大幅度提高领导干部素质和能力”的要求，十八大以来国家对领导干部的综合素质有了更高的要求，习近平总书记在党的群众路线教育实践活动总结大会的讲话要求领导干部面对新的形势、新的任务和新的要求，主动适应和推动形成从严治党的新常态，广大干部要自觉增强“四力”：学习力、实干力、执行力和约束力。要想达到实干力和执行力的提升的培训目标，就需要互动性强、实操性强的培训手段。学员在进行情景模拟训练时，通过对特定情景和事件的树立、分析，提升其理清工作思路的能力，通过对团队学员的工作指派和安排，提升其驾驭全局的决策能力，语言表达和组织协调能力，通过解决设定的危机事件或特殊事件，提升其危机管控能力，这种未雨绸缪的模拟训练，也为日后的工作中碰到类似的情景做了充足的准备，为增强实战能力打下基础。

（三）培养团队合作的理念

参加培训的基层干部，他们面临的工作大多是执行工作和突发事件的解决处理工作，这些工作往往直接面对群众，无论是政策的落实和突发事件的解决都不是一人之力可以完成，团队之间的配合显得尤为重要。在情景模拟教学中，通过分组讨论，小组中设计各种不同身份的参与方，各方之间有不同的利益需求，所以在相互磋商之间既有思想碰撞，又有观点的认同，既有经验的交流，又有新想法的迸发，当一组人为解决一个问题而共同努力，解决不同利益冲突的事件，就需要团队的高度配合，焕发出团队合作的理念，集体的精神，形成彼此的归属感，信任感和认同感。当学员通过协作最终解决问题时会焕起更大的喜悦感和工作热情，这对于日常的工作尤为重要。

三、情景模拟教学的应用

情境模拟教学针对培训的目标和内容，有针对性的设计场景，要求学员扮演情境中的主要角色，通过模拟事件的整个过程，由授课教师在一旁引导、分析、总结，让学员在高度仿真的情境中运用知识和经验，使学员在事件模拟中获取到具有可操作性的实践性知识，提升实操能力。

（一）情景模拟教学适用范围

情景模拟教学适用于以提高学员某方面能力的培训上，目前比较常见的应急管控能力、媒体应对能力、沟通演讲能力等能力提升专题都比较适用于情景模拟教学。为了保证模拟教学的质量，让每一位学员都能参与其中，担任重要角色，参加模拟教学的人数不宜过多，8-15人为一组，一个班级4到5组比较合适。

（二）情景模拟教学硬件、软件系统

专业的情景模拟的硬件教学环境比较昂贵，价格在300万元-500万元，目前中央党校及部分省市级党校建立了情景模拟实训室，包括应急管理及媒体沟通实训室及心理调试实训室。良好的硬件设施更能逼近真实的情景，特别是对于媒体应对沟通的演练通过大屏幕显示系统、通讯系统、视频采集系统等硬件设施，情景模拟视频软件，专业高品质的影音设备，优质的远程音视频设备，让学员有如身临其境，迅速进入角色。

（三）情景模拟教学准备

1授课教师身份转换

在情景模拟教学中，老师的角色发生了重要的变化，由原来的宣讲者变成了引导者、活动设计者、推动者，这对于教师的素质有了更高的要求。首先，授课教师要激发学员的热情，启动思维，调动其主观能动性，让学员在扮演角色中有更好的表现，其次要控制住场面，如出现跑题或冷场的场面，要及时的启发学员，调整节奏，最后还要能够随机应变，学员的想象力难以预测，对于突发的事件，教师能够妥善的化解或处理。为保证情景模拟的顺利进行和良好教学效果，情景模拟准备工作包括确定培训目标、确定讨论主题与内容、确定学员人数与分组名单、选择情景模拟的案例、链接材料及相关内容、设计角色分配、进行场景布置，教学辅助工具准备等。

2营造模拟氛围

气氛的营造能帮助学员迅速进入角色，学员进入角色越深，其模拟出来的结果就越真实。如果资金设备允许，可以考虑采用更贴近实际现场场景的硬件和软件辅助设施，包括服装、道具、场地设施、灯光、照相机、摄像机、通讯系统，大屏幕显示器、情景模拟软件、视频课件等等。

3选择情景模拟案例

案例是情景模拟中的核心元素，一个优秀的案例要有针对性、实效性、并且要对案例进行加工，并一定要复原真实的案例。通过对案例的加工，加入细节的设计，让学生能从更多的方面和角度分析问题，有更大的讨论空间和对问题更深入的思考。

四、情景模拟教学的实施

（一）讲授及热身阶段

由授课教师讲解与主题相关的理论知识以及情景模拟的基本程序和要求。同时由培训老师对学员进行鼓励，增强学员的自信心，或者做简单的热身活动、游戏等，帮助学员消除紧张感，能够尽快的进入角色。

（二）模拟阶段

在清楚案例的背景和设定的问题后，此阶段授课教师给予学生充足的讨论时间，这是模拟教学的关键阶段，要求每一位学生都能参与其中，积极思考，进行自我分析和小组讨论，从不同角色的调度提出解决问题的对策。

（三）成果展示和授课教师总结阶段

在学员讨论和成果展示结束后，授课教师要对模拟过程进行总结和点评。授课教师对学员表现的反馈在情景模拟培训过程中尤为重要，一针见血的点评是提升学生认识、强化教学效果的重要手段。这是受训学员能够得到改进和提高的重要步骤。

五、情景模拟教学在干部培训中的优化建议

1.模拟教学前的准备工作要充分，尽可能更多的提供辅助道具增强模拟的真实性，并要求授课教师提供此次模拟训练的相关资料包括视频、课件、教案等。提前将资料发给培训学员，让学员做课前的资料搜集和思考。

2.情景模拟的设计要尽可能贴近培训学员的实际工作需求，选择有代表性的案例，让学员有认同感。情景的设计要能感染学员，情景模拟的事件用视频的形式展现比单一的文字材料更能创建情景氛围，让学员迅速进入角色。

3.情景模拟讨论期间，授课教师要随时观察学员讨论情况，尽量不打断学员思路，如出现较大的跑题和冷场现象，及时启发调整。

4.情景模拟学员成果展示后的评价总结经验至关重要，培训教师要从多个角度评价学员的讨论思路、解决方案、优缺点等。一方面针对模拟过程中的优缺点进行总结，另一方面要归纳提炼出案例设计的理论框架，以及最优的解决方式，还要对学员提出更深层次的问题，引发学员做进一步的思考。

参考文献

［1］高文.情境学习与情境认知［J］.教育发展研究，2001（8）：30-35.

［2］Seifert，C.M.Situated cognition and learning［A］.In：The MIT Encyclopedia of the Cognitive Sciences.上海：上海外语教育出版社，2000：767-769.

［3］（美）戴维思.这样学习最有效［M］.海口：南海出版公司，2001. 820.

中图分类号：G642

文献标志码：A

文章编号：2096-000X（2016）14-0097-02

Abstract:China's has entered a period of"new normal".It's means there are lots of more new characteristics and new requirements for the training program of leaders.How to innovate the training method？How to make up for the defects of traditional training methods？This deserves keen investigation and study.This paper discusses how to grasp the key links to apply the scene simulation teaching from the aspects of origin、significance、application and suggestion.

Keywords:scene simulation；staff training；application