论用户道德素养与净化微博传播环境*

赖庆梅

(赣南师范学院 新闻与传播学院 ，江西 赣州　341000)



·新闻与传播·

论用户道德素养与净化微博传播环境*

赖庆梅

(赣南师范学院 新闻与传播学院 ，江西 赣州341000)

自新浪微博于2009年兴起发展至今，微博已成为比较有影响力的草根平台之一。在引导社会舆论，维护社会稳定方面起到不容忽视的作用。然而，随着微博逐渐由社交化向媒体化发展，这个平台一方面给普通用户带来更多信息，另一方面也产生了诸如谣言、网络暴力、低俗信息等问题。如何正确引导微博用户对于社会舆论的影响，抵制微博传播所带来的道德问题已成为迫切需要解决的问题。

微博；用户；道德

随着我国网络科技和电子商务行业的不断发展，为微博这种类型的应用平台提供了现实基础和技术支持，微博已成为重要的网络应用工具，也是中国网民上网的主要活动之一。齐美尔*格奥尔格·齐美尔(Georg Simmel ，1858-1918)，德国社会学家、哲学家。说：每个人只有通过加入由兴趣爱好相似的人结成的群体才能实现自身的完善。换而言之：物以类聚，人以群分。在微博传播的环境下，形成了越来越多各种类型的群体，推动了微博这一新媒体的发展，在社会信息传递中发挥着日益重要的作用。同时，日益庞大的网民队伍，缺失的传播规则，也使得这种便捷的交流和沟通平台成为各种谣言滋生的平台，各种观点、情绪相互碰撞交集，也对共识的达成产生阻碍。这其中与传播过程中的各类用户的道德伦理密切相关。

微博即微型博客， 既是一种通过关注机制分享简短实时信息的社交网络平台，也是一个通过用户关系实现信息分享、传播及获取的平台。用户可以通过web、wap等各种客户端组建个人社区，在140个字符以内随时随地将文字、图片、音乐、视频等信息发布在微博平台上，常用的功能有关注、转发、评论、收藏等。由于微博几乎综合了社交网络(SNS)、论坛、即时通讯软件(IM)、短信、博客等的特点，改进了以往传统的交流方式，已经成为重要的网络应用工具。[1]

一、微博传播特点及存在的问题

在互联网普及的今天，微博的影响不容忽视，它是人们即时发布信息，同时也是搜集信息，指导生活，学习知识等重要媒介之一。随着微博对社会信息渗透率及曝光率的不断提高，发展尤为迅速，网络科技的发展和平台的开放性也推进用户的不断增加，特别是实名认证用户数量的不断增加，大大提升了微博的影响力，改变了人们的信息获取方式以及阅读习惯，降低了用户对传统媒介的依赖。

(一)微博传播的特点

1.“点”对“面”的即时传播

微博传播虽然在字数上有所限制，然而它允许用户将自己的最新动态和想法以短信方式即时发送，用户可以通过手机、客户端等及时更新，甚至借助手机媒体成为信息的即时报道者，对正在发生的事情进行快速、简洁的报道，打破传统媒体更新受到时间、地域限制的缺点。不仅把信息发送给个人，更可以出现于网站之中，使其传播范围更大，呈现以“点”对“面”的传播，从而使信息以裂变方式滚动传播。不论传播速度还是广度，都是传统媒体不能企及的。

2.传播内容碎片化

与传统媒体发布信息的有组织、有目的、求完整不一样，微博传播信息的内容呈现碎片化的态势，信息内容变化迅速。遍布各地的微博主随时通过微博传播各类不同信息、记录生活琐事、宣泄情绪情感、诠释观点倾向、揭露假恶丑、弘扬真善美。这种碎片化的信息传播方式满足了现代社会的信息化需求，符合大众生活的碎片化时间消费习惯，同时也淡化了大众传媒的传播者地位，改变了现代社会人们关注信息的方式和习惯，也对社会生活方式和社会交往方式产生了冲击。[2]

3.传播方式多样化

当前，微博信息的传播可以通过各种方式实现：手机短信、桌面客户端、手机上网、在线更新、其他网站、其他微博以及输入法更换进行微博的更新等。传播方式多样化，传播信道的多元化，有利于信息共享的范围拓宽，一方面使信息发布者能便利及时地发布信息；另一方面也极大地方便了信息的接收者。

同时，与传统媒体传播方式最大的不同是：微博可以实现信息传播的互动，有效弥补了传统媒体反馈信息困难的不足，充分利用互联网的技术优势，通过互动，提升了全民的参与意识，也使得微博在社会生活中得以迅速渗透。

(二)微博传播存在的问题

微博作为一种较新生的事物，短短几年发展迅速。随着微博用户数量的不断增多、规模及影响力的扩大以及功能的渐趋完善，更加广泛地应用于人们的工作、学习、生活和娱乐当中。然而，不可否认的是，由于没有成熟的理论支撑，微博在发展的过程中也出现了一些问题。

1.网络的匿名性导致微博信息发布的责任感缺失

由于网络的匿名性造成监管的困难，因而导致了信息的发布者为所欲为，忽视道德现象时有发生。如侵犯他人著作权、泄露个人隐私、恶意诽谤中伤他人等。这些不道德行为不仅会导致侵权行为的产生，对社会舆论形成负面影响，更有甚者将导致网络暴力行为，造成不必要的人身伤害。像大家最熟悉的人肉搜索：2013年，汕尾陆丰市一服装店主蒋某因怀疑有人偷窃，将顾客视频截图发到微博上进行人肉搜索，偷窃的顾客是一位还在读高中的女生，网上将其信息曝光后，受到了批评、辱骂以及身边人的指指点点，2天后不堪压力跳河自杀，该店主蒋某因侮辱罪被判有期徒刑1年。网上的人肉搜索行为，对于监督贪污腐败可以起到积极的作用，但是较多情况是人们忽视了道德法律，缺乏社会责任感、缺乏社会公德，滥用这种搜索行为，这样便产生了负面作用。

2. 网络推手利用谣言制造焦点引人围观

在微博上传播重大信息、拥有巨大的舆论引导力的并不是一般网友，而是“意见领袖”。一旦谣言形成规模，群体效应将会显现，即便有人对此产生怀疑，也可能很快被吞噬。[3]虚假信息被广泛炒作后，更会成为激化社会矛盾的“催化剂”，造成严重的社会影响。人们的好奇与从众心理在互联网时代被发挥到极致，人们对“围观”有太多的期许，重大、突发事件经由网民发布之后，往往在很短时间内聚集大量围观人群，这也造成了一部分网络推手、意见领袖为了追求轰动效果，传播不实信息以刺激眼球，制造舆论漩涡，最终导致谣言在网上流传、扭曲、裂变的现实，许多网民因此难辨真假、信假为真，非理性表达看法，致使网上舆论距离事实真相越来越远。如2011年2月10日凌晨2时许，有人在网上发布信息：江苏省盐城市响水县陈家港化工园区大和化工企业要发生爆炸，导致陈家港、双港等镇区部分不明真相的群众陆续产生恐慌情绪，并离家外出，引发多起车祸，造成4人死亡、多人受伤。

3.监管漏洞较多

首先针对微博中的新闻以及热点事件，媒体的把关作用和舆论引导作用的弱化，使微博信息良莠不齐。同时，微博中存在大多数人的“沉默”现象，没有充分发挥微博的舆论引导作用；微博监督机制还不是十分完善，所依靠的只是微博对于敏感词汇的机械识别和有限的人工审查，微博用户注册便捷而且成本低，这样的条件下很难对发布虚假信息的帐号进行追责。另外，媒体官微职业道德问题一直以来屡见不鲜，虚假新闻经过媒体的官方微博发布会对人们产生更大影响。

二、原因分析

造成微博传播出现如此众多问题的原因有很多。如互联网技术的不成熟、国家法律法规的不健全等，但是，最主要的原因还是各类用户的道德伦理问题。用户作为信息来源，在信息传播的第一个环节没有把好关，信息传播就会出现噪音，导致不良现象的产生。

微博作为信息传播平台，准入门槛低，操作便捷，传播迅速，每个人都能够成为信息发布的来源，即信息传播主体，通过转发、评论等方式将更多的态度、观点、情绪汇集起来，成为民意的直观表达。但在此过程中，若不遵守道德规范，则易出现各种问题。

(一)微博名人只顾圈粉，未尽到“意见领袖”的职能

微博名人发布的微博大多是粉丝用户所关注的社会热点问题以及娱乐性十足的内容，所以微博名人的粉丝参与度是最高的。在社会性话题面前，微博名人可以起到很大的积极作用，这类事件传播时间长，范围广。例如：“冰桶挑战”发源于美国，是一项唤起人们关注“渐冻人”的慈善活动，接受挑战者要么将冰水浇在自己头上，要么捐款100美元。2014年8月18号雷军将游戏带入国内，重新设立规则，以新浪微博为平台，以点名的方式扩散蔓延，在像美国ALS协会捐款的同时也向中国瓷娃娃协会捐款。活动由雷军、姬十三发起，经由其他大V账号传播进而影响粉丝，19日至24日冰桶挑战话题阅读量突破30亿，相关博文825万条，一周之后话题热议消退。然而，现实中有不少微博名人，一味通过微博圈粉，忽视其“意见领袖”的作用，借助微博传递虚假信息或利用重大事件炒作自己。例如：对2014年黄海波嫖娼被抓、柯震东吸毒被抓等类似明星违法事件，一些微博名人调侃称其为“监狱风云”,众多用户参与其中。作为微博有一定影响力的博主，对于这类不良的行为应该让人们意识到其后果的严重性，而不是一种娱乐至死的状态。更有甚者，一些微博名人借助微博发布性感照片等吸引人关注，严重破坏了微博环境。

(二)媒体用户为博眼球，忽视内容真实性

媒体用户是代表组织发言，所发布的微博都是经过深思熟虑的，具有很高的权威性，一般不轻易表达自己的态度，对于社会热点的发布具有滞后性。例如微博中热议的“白金蓝黑裙子之争”，由草根大号之间进行类似病毒营销的转发引起用户讨论，最后媒体官方微博也进行转发，扩大了影响力，掀起全民参与讨论的热潮。

媒体在对新闻事件的报道过程中，应该秉持客观公正的立场，减少因偏见、歧视造成报道明显的倾向性，这对于受众更好地接收、理解和利用信息都是有利的。但激烈的媒体竞争有时会导致记者急功近利，通过夸大新闻事实、制造煽动性的标题或导语，以引起受众的关注。这种为博眼球造成对新闻信息的损害，会造成受众对信息本意的理解出现偏差，不利于事件在充分讨论基础上达成共识，促成良性发展。

(三)个人用户一味宣泄，导致信息变异

个人用户在微博传播过程中呈现两个不同的趋势，积极参与或者是默默围观。微博的匿名性使得很多微博用户在发表评论、转发微博时，往往会忽视对信息真实客观与否的把关，而更倾向于在传播的过程中附带情绪性意见。目前微博中不少个人用户责任感差，对发表评论的后果不能作出正确的判断，根据“群体暗示”效应，很容易在微博互动过程中人云亦云。微博在短时间内能够呈几何级爆炸式扩散，夹杂的各种情绪便更具有鼓动性和煽动性。2015年初，一网友在微博中直播自杀，吸引了较多网友的关注。起初用户们还能保持理智劝解开导，到最后怀疑谩骂的言语占了多数，事件的最后尽管有人报警，但为时已晚，人依旧没有抢救过来。在这件微博直播自杀的悲剧发生几天后，类似的事件又发生，有人模仿、也有人炒作，各种负面情绪的滋生模糊了对事件是非对错的探讨。同时，也对社会共识造成伤害，导致悲剧的发生和负面消息的传播。不能说自杀者的死亡完全是由于人们的非理性言语造成的，但是言论的自由是有限度的，网络暴力的影响远比想象的要大。[4]

三、提升用户道德素养，创造微博传播良好环境

微博环境下，微博自身作为“把关人”，在给用户更好体验的同时，还要加强微博的监管监控。每天在微博上出现的信息量是一个天文数字，但是由于技术的问题，对于这些信息的监管只是依靠机械的敏感词汇检测与十分有限的人工监管，在这样的情况下，参差不齐的信息在微博平台上面泛滥，这类现象对于微博自身的发展十分不利。

(一)提升微博名人的社会责任意识

名人微博在对于社会言论的引导方面有着极为重要的作用。对于大多数社会重大事件，受众往往一方面通过关注权威媒体的信息发布，另一方面通过名人的微博来了解事态发展。因而对于微博名人们来说，要明确自己作为“意见领袖”的重要作用，对自己的言论承担相应的责任，强化责任意识。[5]

1. 名人发布信息要有强烈的社会责任意识

名人每发一条微博都要非常谨慎，对所发信息的真实性负责，对于自己不确定的信息不发送。在某种程度上来说，名人微博的信息就相当于一定规模的媒体发布的信息，因而一定要确保信息的客观性。

2.充分利用名人微博的议程设置功能

在一些重大新闻事件的关注上，吸引网民的持续关注，并保持与网民的互动，发挥正面引导作用。如2011年发生的18路人无视2岁女童被撞事件，微博女王姚晨、黄健翔等名人在微博中持续关注，从女童送院救治，最新情况到关于社会道德的讨论等。这些持续的关注，一方面使网友获得了大量信息；另一方面也促使网民深入思考，传递价值观、世界观信息。

(二)强化媒体职业道德

对于媒体官微来说，新闻通常很难用140字表述清楚，短链接以及长微博的使用虽然可以完整表述新闻，但是一部分人因为种种原因不会打开完整新闻，很容易造成误解和谣言。此外，由于微博传播环境特点，媒体传播的负面新闻集中，从而导致一段时间内犯罪或者悲剧事件数量上升。

1. 官微的新闻传播要保证信源的多方多元化，做到全面、客观、公正

媒体不应激化矛盾，而应实事求是。新闻媒体的官方微博要严格遵守自身规范，在新闻的传播活动中恪守自己的职业道德，既要迎合用户的需要，追求经济效益，又要注意自身的舆论引导的社会效益，把社会利益放在第一位。

2.遵守法律法规，营造良好传播环境

近年来，政府相继出台了与互联网信息传播相关的法律法规：2013年1月国务院出台修改后的《信息网络传播权保护条例》；2013年9月最高人民法院、最高人民检察院出台《关于办理利用信息网络实施诽谤等刑事案件适用法律若干问题的通知》等。除了相关法律法规还有《中国新闻工作者职业道德准则》和《中国互联网行业自律公约》等。

法律法规不断健全和完善的同时，更重要的是落实。作为“第五种权利”的媒体更应该以身作则，维护法律法规的尊严，在信息的传播中自觉遵守各项法律法规，净化网络环境，保证自身的权威性与公信力，在用户心目中树立良好的形象。

(三)微博个人用户媒介素养的提高

对于个人用户来说，要不断提高自己的新闻媒介素养与明辨是非的能力，积极参与微博的监管，增加主体意识，构建和谐微博环境。

媒介素养是每个人都应该具有的道德品质。良好的媒介素养有利于微博环境的发展，同时也给用户更好的体验。目前，微博用户显然只有一部分人具备媒介素养，多数人的信息的选择能力不强，理解能力受教育因素、年龄因素以及社会地位因素等的限制，对信息的解读有较大差异。用户媒介素养非理性表现在：易将不满社会现状的情绪发泄到政府，并对政府施加压力，甚至以舆论进行司法干涉，言语粗俗、过激、上纲上线等。语言上的极端表达，让用户们对微博平台产生了不信任感。[6]

微博用户之所以缺乏理性的媒介素养原因主要是：政府管理上有缺失，职能上划分不明确；媒体把关不严导致在信息超载的微博环境中，议题设置不适当；意见领袖们对用户的误导；微博用户自身能力的制约导致等。微博用户只有具备了媒介素养，才具备正确地、建设性地享用信息资源的能力，能够充分利用媒介资源完善自我，促进社会进步。用户的媒介素养问题应该得到重视，政府以及媒体应该采取措施正确提高用户的媒介素养。

综上所述，要想营造一个有序、和谐的微博平台，微博当中的各类用户都要以身作则。个体用户要提升自己的媒介素养与分辨能力；政府要加强对于民众的教育与引导，发生事情要及时公开情况，防止谣言四起，提升政府的公信力；微博平台中的广大媒体要把社会效益摆在首位，遵守国家的法律法规和行业的自律规则，要有高度责任感，对国家和人民负责。针对微博中的新闻以及热点事件当中媒体的把关作用和舆论引导作用的弱化问题，媒体官微首先要采取主动面对的方式积极引导，提高信源可信度、权威性，改变媒体不恰当的行为。

[1]唐绪军.中国新媒体发展报告(2013)[M].北京：社会科学出版社，2013：84.

[2]曹林.微博传播的十大特点及对言论生态的影响[J].新闻记者,2011,(9):29-34.

[3]姜胜波.微博传播中值得注意的问题[J].红旗文稿,2011,(9):29-32.

[4]黄璀.浅析微博传播中的信息失真现象[J].今媒体·学术版,2014,(5):62-64.

[5]罗宜虹,周文平,孙玉红.微博意见领袖在信息传播中的社会责任 ——以新浪微博为例[J].河北经贸大学学报综合版,2014,(4):5-9.

[6]杨莹.作为公共空间的微博及其用户的媒介素养刍议[J].新闻知识,2013,(4):42.

责任编辑：朱学平

On the User's Moral Cultivation and Purification of Micro Blog Communication Environment

LAI Qingmei

(SchoolofJournalism&Communication,GannanNormalUniversity,Ganzhou341000,China)

Since the rise of Sina micro blog in 2009, microblogging becomes one of the influential grassroots platforms. It plays an important role, which can not to be ignored in guiding the public opinion, to maintain social stability. However, with its function gradually developed from social to media. On the one hand, the platform of micro blog brings more information to ordinary users. On the other hand, it also brings a lot of social problems, produced such as rumors, network violence, vulgar information and other issues. How to guide the influence of the micro blog users to the public opinion, and resist the moral problems caused by the micro blog communication becomes an urgent problem to be solved.

Micro blog; user; morality

1004-8332(2016)02-0072-04

2015-07-24

10.13698/j.cnki.cn36-1037/c.2016.02.020

江西省社会科学“十二五”规划项目(15XW06)

赖庆梅(1976-)，女，江西赣州人，赣南师范学院新闻与传播学院广告学教研室主任，副教授，研究方向：广告学、传播学。

G206.3

A

网络出版地址：http://www.cnki.net/kcms/detail/36.1037.C.20160411.1049.014.html