试析人际沟通中正向能量身体语言的表达

王向阳



试析人际沟通中正向能量身体语言的表达

王向阳

正向能量身体语言的表达与应用，对改变习惯，提升个人形象、展现个人修养，关注交往对象的思想情绪，最终达到预期的目标结果十分重要。

正向能量身体语言；面部表情；触摸；手势语；服饰语

身体语言指的是非语言的肢体动作，包括面部表情、身体姿势，身体触摸、身体间的空间距离，服饰等。身体语言会泄露一个人内心情绪、秘密，谈话对方也会通过身体语言感受到他人的真实想法，有时身体语言甚至比话语更能发挥传递情感信息的作用。

正向能量身体语言指的是在面对面沟通中，能调动对方积极情绪、有利于情感互动、达成意向结果的积极开放的身体语言。

一、展现积极的面部表情

面部表情可谓是身体中表达最丰富的部位，美国心理学家保罗·艾克曼专门研究脸部表情与内心关系。人类有几种基本情绪的表情是与生俱来的本能反应，基本上难以抑制或隐瞒。但经过训练在某种程度上可控制自己的表情和肢体动作。即人际沟通中，人能克服不利于自己的表情动作，尽可能展现具有正能量的身体语言。

众多面部表情中，情感互动最为直接有效和重要的是微笑和眼神。美国普林斯顿大学做过一个实验，要求学生在很短时间内对屏幕上的照片进行选择，判断那些并不认识的面孔哪个更有能力。实验表明，学生对面露真诚微笑的面孔更具好感，当年州长和参议员的候选人被学生选中的超过70%。说明积极的面部表情，真诚的微笑和眼神，是这些州长、参议员取胜的一个因素。是获得好感、人心、政治资本的微妙条件。微笑是面部最积极的表情，是情绪互动最有效的手段。

眼睛被称作心灵的窗口，表达的内容最丰富最复杂也最隐秘，也最难掩饰。眼睛所表达的内容是其他身体语言不能相比的。英国心理学家研究表明，当喜欢对方时，眼睛会熠熠有神，瞳孔放大，甚至出现闪光灯眼。反之，不喜欢一个人或事物时，瞳孔收缩，眼睛眯起，眼眉下垂！人际交流中有“代表喜欢”的规律，即喜欢谁就会对谁多看几眼。工作中，假如老板睁大眼睛看你，可能对你的工作较满意。同理，如果你睁大眼睛看着合作伙伴，他也会接收到你表达出的诚意。面对面沟通中，眼睛注视的区域会对谈话结果造成影响。社交场合注视对方的范围主要集中在眼睛和嘴巴组成的三角区域内，交谈中大约90%的时间目光会停留在这个三角区域。这种目光让人安心，没有侵略性；如果注视对方的目光从眼睛往上延伸到前额，会让他人感觉你的威严和可信。正式会议或重大商务谈判时，用这种目光不失为正确。若你的眼睛显得温和柔弱或怯懦无力，不妨练习这种威严的凝视；假如你的目光投向对方的脖子甚至更向下，会让对方感觉不自在，有被侵犯之感。因此，目光注视的区域和方位会对交谈结果产生影响。避免令人尴尬的目光，用恰当的目光为你的言辞增加威信，表现出肢体动作和言辞的一致性，才能取得好的效果。

二、用触摸表示诚意

触摸是个人身体各部位之间或人与人之间通过触摸性动作表达情感和传递信息的一种行为语言。①比如，人们思考问题时会托腮或轻拍额头；长者轻拍孩子的头：朋友间握手、拍肩、抚背等都属于触摸范围。人们通过这类动作，传递和表达不同的信息。自我触摸有些动作是在不自觉中发生的，当事者未必觉察，却无声无息地表达了当事者的态度。自我触摸：也叫“安慰行为”。人在紧张或伤心时，会产生寻求安慰的心理定势，最方便的莫过于自我触摸，下意识出现安慰行为。比如，咬手指是儿童时期遗留的动作，潜意识中有不安、害怕、缺乏安全感、不确定等意思。摸鼻子是人在心口不一、说谎时肢体的下意识行为。克林顿在莱温斯基案件作证时，频频摸鼻子的动作出卖了他。诸如此类流露内心情绪的触摸动作还有捂嘴，挠头等，在特定情境里，这些触摸动作会传达内心的不安，矛盾等情绪，应尽力避免。

互相触摸常见的是握手，我们会重视握手的基本礼仪，但是作为一种身体语言，握手能表达非常丰富的信息和情绪，有时能表达优势地位和支配权。比如，双方手掌上下位置表达的信息完全不同。握手时将对方手掌翻转，使你的手心朝上，手掌始终位于你的掌之上，传递给对方强烈的信号：“这个人有强烈的控制欲，并想将我纳入他的控制范围。最好提防他。”这种握手属于支配式握手，会使人戒备和不信任，对人际沟通，有消极作用；如果握手时对方将手掌翻转过来，手心向上，他的大脑会捕捉到令人舒适的信号，这是一种表示谦恭顺从的动作，称作“谦恭式握手”。这种握手让对方有优越感，觉得你愿意屈从于他；当有求于人或准备向对方道歉时，这样的握手是最好的表达方式；多数情况应采取平等式握手，即双方手掌均保持垂直于地面的姿势，以使双方产生相互平等、互相尊重的感觉。握手是建立良好的自我形象重要的一环，可根据时间地点场合人物，使用恰当方式，给对方真诚良好的印象。

三、用双手建立信任

手势语是十分丰富复杂的身体语言。如果表达诚意，建立信任，“展开双手”表示坦诚的开放式手势是首选动作。人们在袒露心扉或想说真话时，会无意间露出手掌，表示自己的清白，展示自身的诚意，完全是下意识动作。远古时代，部落之间表示友好时，双手张开高举，让对方看到手掌。经过漫长的演变，变成今天的这种手势。这样的动作会告诉你，他没有撒谎。演讲或面对面交流时，别人看不到你的手，或将双手置于口袋中，会给人留下拘谨封闭的印象。尤其是将手插在口袋中，是一个消极动作，会引起别人消极反应。在社交场合，重大隆重场合不要将手放进口袋里。双手离开别人的视线，就失去表现力，会让他人的信任感降低。

“尖塔式手势”：即双手十指相对或相交，近似塔尖的形状，大概是最具自信力动作。一般是大脑产生拔尖思想时，手做出的下意识动作，与自信高傲、“我比人强”的思维活动有关，多数自信的男人喜欢这一手势。尖塔形手势常出现在上下级交谈中，代表的是信心或自信。假如想说服对方，避免使用尖塔形手势，如想使自己显得胸有成竹，自信十足，不妨使用尖塔形手势。

“双臂交叉”经常使用，随处可见，表示的意义具有全球普遍性。但具体环境里，具有防卫、拒绝、抗议的意义，是消极非开放象征。交叉的体势，无论双手交叉，双腿交叉，还是双臂交叉，都构成一种“十”字状或“X”状，显示出一种矛盾，多种情况交互影响、紧张等心理因素，有消极、抵制、防御意思，一些特定场合应避免双臂交叉的动作。当谈话对象使用了这种身体语言，应考虑是否转换话题或想办法让他放开手臂。放开了手臂，彼此的交流可能会少些障碍，多些共同点。尝试用以下几种方法转化谈话对象负能量的身体语言：让他看你手边的某一样东西，比如，手机上的图片，衣服品牌等：递给他某种东西，例如现场容易拿到的任何东西、饮品等：接近他并诚恳告诉他：非常希望听到他的意见，给他一个说话机会。他一旦说话表达自己的见解，自然会放开双臂。

腿部的动作也会流露出很多信息。英国的心理学家莫里斯：“人体中越是远离大脑的部位，所流露的信息往往可信度越高”②，脚语”的表达更接近于人们的下意识，最诚实的部位。腿部的交叉，尤其是“美国式架腿”亦俗称的二郎腿，像一个“4”字型，由双腿封闭起来，构成一个三角形，身体上的这种三角形同样有警告的含义。这种姿势，可以扩大身体空间范围，加强对自身的保护。如上所述，交叉的体势，都有防御意味，是封闭非开放动作，我们和谈话对象有情感互动意愿时，应避免使用这类动作对交流有消极影响的。因此，要想获得良好的沟通效果，避免使用身体交叉动作，对方通过这类动作传达出的信息应及时接受，想办法转化或化解。

四、着装要合乎时宜

服饰语指的是人们的穿着打扮，包括服装，鞋帽，饰品甚至交通工具，服饰因附着于人体而显示其意义。衣着时时刻刻都在传递信息。一般来说，“不同的穿着打扮体现人们对自己的社会角色和周围世界的不同态度。”③在香港立法会一次例行会议上，前特首董建华先生拒绝回答新当选的一位立法委员的问题，也不与他讨论问题，因为他看到这位委员一身T恤、牛仔裤之类的休闲打扮有悖于讨论严肃和重大问题的气氛和行为准则。着装不完全是个人审美喜好，它具有一定的社会功能，尤其在重大，严肃、正式场合，着装不当，会让人怀疑你的态度、能力等。

在工作及公务范畴里，衣着得体是一个人最基本的素养。首先要做到“整洁、美观、得体”；其次要“合己、合时、合俗”。合己即要合乎自己的年龄，身材，身份，即要与自身形象相和谐，与社会角色相协调；合时，即与时间，地点，出入场合协调，也不能过于超前或落伍；合俗：遵守着装上约定俗成的规矩以及各地各国的风俗习惯，同时色彩相和谐，搭配相和谐。男士公务场合着装注意“三个三”，首先是三色原则：全身服饰颜色不超过三个色系；其次是三一定律，鞋、皮带、公文包三色一致；再次是三大禁忌：忌穿西装不拆商标；忌穿西装配丝袜（一般选择色调与西装相近的棉袜，不穿白袜）；忌领带打法出错。女士公务场合着装注意问题，“五不”：不穿皮裙，尤其是黑皮裙；正式场合不光腿；不穿戳破的袜子；鞋袜不配套；不能三截腿。“六忌”：忌过于杂乱；忌过于鲜艳；忌过于暴露；忌过于透视；忌过于短小；忌过于紧身。职业女性要学会遵守“流行中的保守、保守中的流行”的原则。穿着细事切莫等闲看，服饰不是一块没有生命的遮羞布，而是一种社会工具，它向社会中其他成员传达出这样的信息：我是什么个性的人？我是不是有能力？我是不是重视工作？我是否合群？

以上所涉及的身体语言，几乎是日常人际交往时使用的非语言表达。正向能量身体语言的应用，对于改变习惯，提升个人形象、展现个人修养，关注交往对象的思想情绪、最终达到预期的目标结果是十分重要的。

引文注释

①李杰群主，编.非语言交际概论［M］.北京：北京大学出版社，2002：151.

②亚伦·皮斯，芭芭拉·皮斯.王甜甜，黄佼，译.身体语言密码［M］.北京：中国城市出版社，2007：166.

③（法）巴特，著.敖军，译.流行体系符号学与服饰符码［M］.上海：上海人民出版社，2000：12.

（作者单位：辽宁省直属机关党校）

10.16653/j.cnki.32-1034/f.2016.17.030