浅谈“互联网+”模式下传统企业的转型升级

宗 楠

辽宁省科技企业创业服务中心



浅谈“互联网+”模式下传统企业的转型升级

宗 楠

辽宁省科技企业创业服务中心

摘 要：政府工作报告提出“制定互联网+行动计划，推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合。”可见，国家高层已经意识到互联网对国民经济发展的重要作用。在不久的将来，互联网将成为推动中国企业从传统企业向现代互联网企业发展转型的重要方式，也将成为中国经济发展的“新常态”。

关键词：互联网；传统企业；转型升级

“互联网+”模式下传统企业转型升级的本质是将传统企业的利益相关者纳入到互联网之中，以客户为中心，在大数据分析的基础上，与供应商和竞争对手合作共同为消费者提供个性化的产品或服务，从原来的控制采购﹑生产﹑产品﹑渠道﹑市场，转变为控制消费者。

一、“互联网+”模式下传统企业的SWOT分析

1、“互联网+”模式下传统企业的优势

传统企业融入互联网是有一定竞争优势的，最核心的优势就是能够控制产品，产品永远是第一位的。首先传统企业在产品品牌和服务方面具有一定的知名度，提供的产品和服务更接近终端消费者，能够为客户提供更加便捷的售后服务，这是互联网企业所不具备的；其次是在过去的发展历程中，传统企业积累了丰富的经营管理经验，在运营能力﹑财务管理和成本控制等方面也更为成熟稳重；最后是传统企业拥有自己的供应商﹑工厂﹑车间和线下销售渠道，可以控制产品的生产和质量，更能够满足客户的需求。

2、“互联网+”模式下传统企业的劣势

一方面是缺乏互联网专业人才和经验，信息技术的落后制约了传统企业的转型升级。目前，传统企业大都面临互联网专业人才不足﹑运营经验缺乏的情况，即使线下运作比较成功的企业或成立了电子商务部门的传统企业也只是有两三个网络技术人员，远远不能满足企业转型升级的需要；另一方面，一些传统企业互联网思维缺乏，以经验主义看待新生事物，对互联网有抵触心理，传统企业已经熟悉了线下的交易活动，对网络环境并不了解，想在短期内改变传统企业对互联网的认识和理解存在较大困难。

3、“互联网+”模式下传统企业面临的机会

根据麦肯锡全球研究院的测算，中国的互联网经济只占GDP的3.3%，落后于大多数发达国家，而到了2013年，中国的互联网经济指数（iGDP）升至4.4%，已经达到全球领先国家的水平。在中国经济中速增长的新常态下，互联网经济的高速增长对中国传统企业来说是转型升级的重大机会，能够使传统企业获取全球性的资源﹑接触到更加广泛的客户。在这个机会平等的时代，互联网将为传统企业提供一个良好的平台，通过现成的产品资源条件﹑经营管理经验和人才可以实现互联网与传统商业模式的结合，更好地为客户提供服务。

4、“互联网+”模式下传统企业面临的威胁

互联网的发展改变着人们的生活和工作方式，也冲击着传统企业的命脉，传统企业正被新兴互联网企业所重新解构。比如，传统零售业正受到淘宝﹑天猫﹑京东的冲击，通信行业受到微信的影响正逐渐失去垄断优势。传统企业最直接的威胁不是来自现有的竞争对手，而是来自于外部替代者。这些外部替代者以互联网优势涉足传统行业，把贵的变得便宜﹑把复杂的变得简单，以低成本﹑便捷﹑高效冲击着传统企业的底线，甚至威胁到了传统企业生存的根本。外部环境和技术的变化给传统企业带来了前所未有的威胁，随时都可能被新兴事物所颠覆。

二、“互联网+”模式下传统企业转型升级的策略

为成功实现转型升级，传统企业首先应在企业内部各管理层级建立互联网思维，然后明确战略目标，并根据战略目标调整组织结构﹑营销渠道和产品体系，强化互联网人才的引进与培养。

1、建立互联网思维

在互联网时代，首先需要组织思维的重构，其次才是组织重构和业务重构。传统企业互联网思维的构建不是一件容易的事情，不仅需要领导人建立互联网思维，还需要所有员工认识﹑了解和拥抱互联网，在企业内部形成平等﹑自由﹑开放﹑包容﹑协作的文化氛围。传统企业要想转型升级成功，必须抛弃互联网是工具的认识，从思维的高度拥抱互联网。

2、明确战略定位

互联网时代，传统企业的转型升级首先应该是战略的转变，传统企业应根据自身特点明确战略定位，是要成为互联网平台商，还是借助外部互联网平台实现转型升级都需要企业进行科学评估，清晰定位并制定具体发展策略。不管是自建平台还是借助第三方平台，企业都需要利用互联网平台﹑大数据和通信技术将企业的产品和服务与顾客﹑供应商﹑政府等利益相关者联系起来，创造一种新的商业生态，用一个公式来表述就是“传统企业+互联网=互联网企业”。

3、调整组织结构

互联网背景下，传统企业的组织结构需要服务于企业整体战略。科斯在《企业的性质》一书中指出，企业之所以存在是因为它能够降低交易成本。传统企业科层制的组织结构一般是一个很强的金字塔形命令指挥系统，命令由上至下层次传递，等级链条长﹑控制幅度窄，这样的组织形态往往会增加摩擦与沟通成本。任何一个等级森严﹑僵化的组织结构都无法适应互联网时代快速响应客户需求的要求。在互联网时代，传统企业应建立一种以团队和事业为主的网状组织结构，通过互联网﹑大数据﹑移动终端等将员工﹑团队﹑部门和事业部联结起来，在他们之间建立联结实现组织权力结构的扁平化，以满足企业转型升级的需要。

4、构建新的营销渠道体系

传统企业应构建以消费者为核心的全渠道营销体系，平衡线上和线下营销渠道的冲突，建立集仓储﹑配送﹑体验﹑定制和服务为一体的实体营销渠道。线上营销渠道的拓展，将实现线上销售﹑线下供货。在技术﹑资金和人才不具备的情况下，寻找第三方互联网企业合作；在技术﹑资金和人才具备的情况下，可以自建互联网平台，实现采购﹑生产﹑销售和售后的一体化管理。

5、强化互联网人才引进和培养

好的技术和运营管理团队是传统企业转型升级的核心，“互联网+”模式下企业的运营管理更是需要具有经营管理能力和熟悉互联网环境的综合型人才。在“互联网+”模式下，传统企业转型升级需要加强对高层管理人才﹑中层业务人才和商务类人才的引进和培养，强化人才的战略优势和作用。

6、构建新的产品体系

互联网时代传统企业产品体系的重构，需要根据市场趋势的变化，建立以消费者为导向的产品体系。通过大数据分析掌握消费者社群的属性，为消费者提供定制化的产品和服务，从产品中心转向以消费者需求为中心，以互联网思维打造极致的产品和服务。

总之，随着互联网与经济社会活动的全面结合，对传统企业的影响和改革程度将进一步扩大，未来传统企业与互联网企业的界限将越来越模糊，互联网将成为企业日常经营管理活动中不可分割的部分。未来的企业将不再有传统企业和互联网企业之分，所有的企业都将受到互联网的影响，传统企业应该思考的是如何借助互联网完成转型和升级。

参考文献：

［1］赵大伟.互联网思维——独孤九剑［M］.北京：机械工业出版社，2014年.

［2］凯文·凯利.失控——全人类的最终命运和结局［M］.北京：新星出版社，2010年.