高校学生组织建设的学生满意度研究——以大连医科大学为例

张维佳，　刘景伟

(1.大连医科大学 学生工作处，辽宁 大连 116044；2.大连医科大学 宣传统战部，辽宁 大连 116044)



高校学生组织建设的学生满意度研究
——以大连医科大学为例

张维佳1，刘景伟2

(1.大连医科大学 学生工作处，辽宁 大连 116044；2.大连医科大学 宣传统战部，辽宁 大连 116044)

摘要：通过对大连医科大学2050名学生进行学生组织建设的学生满意度调查，了解高校学生工作者、学生组织及自我教育的学生满意度现状，针对存在的问题给予相应的建议和意见。

关键词：学生组织；自我教育；学生满意度

一、引言

高等教育的目的是提高人才培养质量。人才质量的衡量标准往往从高校、社会层面出发，高校有自己评奖评优和毕业的标准，用人单位有自己评价员工的体系。人们也比较认同这样的评价方式。但是，学生的感受或学生是否满意并没有引起人们足够的重视，评价时忽略了学生的主体地位。学生对高校的培养是否满意是教育质量评价的重要方面。学生满意度的调查能够从学生的角度出发，了解高校各方面建设的情况，有利于高校工作的开展。

学生组织是大学生学习和交流的有效载体。学生组织既是高校进行管理的重要方式，也是学生进行自我教育的有效平台。学生组织的持续发展不仅需要高校的支持，也需要学生的投入与参与。因此，了解高校学生组织建设的学生满意度现状，有其重要的现实意义。

二、理论基础

满意度是学生对所受教育情况的一种评判和反馈。学生满意度是学生接受教育服务的实际感受与其期望值相比较的程度[1]。王婷认为学生对教育评价有发言权，他们的满意情况应该作为大学评估中的一个指标[2]。韩玉志基于美国大学学生满意度调查的思考，提出在我国大学推行学生满意度调查需要构建重视学生满意度调查的制度环境，加强对学生满意度重要性的认识[3]。何源认为应该重视大学生满意度的测评，建立科学的学生满意度测评体系，以发现学生关心的、切实影响他们成功的关键因素，从而调整管理策略，促进学生和学校的共同发展[4]。可以说，学者普遍认为应该重视学生的满意度测评，真正做到以学生为中心，重视学生的感受，以促进高校的长远和良性发展。

根据学者的研究结果显示，我国大学生满意度普遍不高。田喜洲和王晓漫以重庆四所高校为案例，借鉴国内外相关研究，探索了大学生满意度较低的原因[5]。夏小华通过实证研究，指出我国高校学生工作的满意度普遍偏低[6]。因此，进行学生满意度的调查，并依据调查结果创新工作方式方法，加强高校学生组织建设势在必行。

三、研究设计

(一)研究对象

本次调查面向大连医科大学的全体在校本科生。调查采取无记名形式，以保证回答的真实性。调查共在学校七年制本硕连读、基础医学院、检验医学院、公共卫生学院、药学院、口腔医学院等12个院系本科生中发放调查问卷2050份，其中大一学生400份、大二学生470份、大三学生530份、大四学生330份、大五学生190份、七年制硕士阶段学生130份。调查抽样的学生重点考虑目前在校学习生活的学生，共回收有效问卷2030份，回收率为99.04%。

(二)调查工具

本次调查采用自编学生满意度问卷，问卷包括封闭式和开放式问题。题目的确立主要通过学生访谈、学生代表座谈，并征求了学校各职能部门的意见。问卷就学生组织建设、校园文化建设、学生工作队伍建设等方面进行调查，分析目前高校学生组织建设的现状，并有针对性地提出建议。

(三)研究方法

回收问卷后，剔除无效问卷。对调查结果进行分析整理，对基本满意、满意、非常满意三项数据相加，相加后的比例数据视为学生对该项工作的满意度；对认为重要和非常重要的两项数据相加，相加后的比例数据视为学生对该项工作的关注度。本次调查较为真实地反映了学生对学校学生组织建设的实际感受。

四、调查结果分析

(一)学生工作者的学生满意度

大学生对学校的学生日常教育管理工作十分关注，关注度为91.6%，其中认为非常重要的为45.6%，认为重要的为46%。对此项工作学生的满意度达到了92.1%，其中非常满意为22.6%，满意为37.2%，基本满意为32.3%，非常不满意和不满意的比例合计为6%。学生工作者作为大学生思想政治教育的主要承担者，其工作开展的情况受到学生的关注。同学们对学校学生工作处、招生与就业处、团委等学生工作部门的老师为同学提供各种相关服务工作的情况非常关注，关注度为91.3%，其中认为非常重要的为47.7%，认为重要的为43.6%。对此项工作学生们的满意度为86.8%，其中非常满意为25.6%，满意为33%，基本满意为28.2%，但有9.4%的同学表示不满意。

辅导员能否深入学生，开展谈心谈话，为学生排忧解难等工作情况，同学们的关注度为93.7%，其中认为非常重要为56.3%，认为重要为37.4%。同学们对辅导员工作的满意度为92.1%，其中非常满意为38.9%，满意为31.7%，基本满意为21.5%；不满意率较低，其中非常不满意仅为1%，不满意为5.5%。对辅导员能否做到既是学生的人生导师，又是学生的知心朋友，同学们的关注度为91.8%，其中认为非常重要为56.3%，认为重要为35.5%。满意度为91.8%，其中非常满意为38.6%，满意为29.3%，基本满意为23.9%，但也有6.7%的不满意率。

(二)学生组织建设的学生满意度

学生对学生会、学生自我教育委员会、社团等学生组织建设的工作情况比较关注，其关注度为78.8%，其中认为非常重要的为35.7%，认为重要的为43.1%，10.9%的同学认为不重要，10.3%的同学选择无所谓，培养和引导学生积极参与社会工作的热情还需要进一步加强。同学们对学校这方面工作的满意度为83.9%，其中非常满意的为22.6%，满意为31.7%，基本满意为29.6%，不满意率为9.3%，有部分同学持无所谓的态度，比例为6.9%。

学生对学校校园文化娱乐活动、大学生社会实践活动、科技创新活动等工作的开展情况关注程度为86.9%，其中认为非常重要为40.7%，认为重要为46.2%，但分别有7.4%和5.6%的同学认为不重要和无所谓。对这些工作，同学们的满意度为88%，其中非常满意为24.6%，满意为34.5%，基本满意为28.9%，也存在着8.2%的同学不满意和3.9%的同学不关心。

(三)开展自我教育的学生满意度

学生对学校提高学生人文素养、开展素质教育相关工作情况的关注度为88.1%，其中认为非常重要的42.4%，认为重要的45.7%。对此项工作，同学们的满意度为89.9%，其中非常满意为26.6%，满意为35.3%，基本满意为28%，不满意的比例为5.2%。

广大同学对学校学生党员、学生干部等学生骨干的表率作用以及为同学们提供服务的工作情况关注度为85.3%，其中认为非常重要的43%，认为重要的42.3%。此项工作的满意度为86%，其中非常满意的22.2%，满意为32.1%，基本满意为31.7%；有10.5%的同学持不满意态度，学生骨干的培养教育工作还需要进一步加强。

对我校学生自我教育、自我管理、自我学习、自我约束等有关工作情况的关注度为90.2%，其中认为非常重要为46.2%，认为重要为44%。对该项工作，同学们的满意度为91.3%，其中非常满意为24.4%，满意为37.6%，基本满意为29.3%。

五、研究结论与建议

(一)学生非常重视辅导员思想政治教育作用的发挥

通过调查研究，可以了解到学生对于“辅导员能否深入学生，开展谈心谈话，为学生排忧解难”，以及能否做到“既是学生的人生导师，又是学生的知心朋友”关注度高，认为非常重要的比例均超过了56%。但对于这两个问题的满意度却不高，选择非常满意的比例均不超过39%。这可能与辅导员的工作实际情况有关。辅导员作为大学生思想政治教育工作者，基本工作内容是深入大学生，对其进行思想教育。但是在实际工作中，辅导员任务繁重，琐事较多，将大部分精力用于完成事务性工作，没有足够的时间和精力来跟进学生的思想动态。这也提示辅导员应该加强与学生的谈心谈话，真正做到深入学生，了解学生。同时，可以通过设立辅导员助理岗位以及利用好学生骨干力量，分担辅导员庞杂的事务性工作。高校各职能部门应做到权责分明，不让工作都堆积到辅导员身上，避免辅导员纠缠于各类事务性工作。

(二)学生重视学生组织建设和校园文化的开展情况

学生组织是高校和学生之间联系的重要载体，是学生进行自我教育、自我管理、自我服务的基本途径和方式。通过调查研究，了解到学生对学生组织建设情况关注度高，但是满意度低，满意度比关注度低13.1%。这说明目前高校学生组织建设工作有一定的缺失，存在问题。郁刚通过研究指出高校学生组织管理存在以下问题：集体凝聚力不强、缺乏活力、发展不平衡、缺少协调、管理效率低下、制度不规范、激励机制不健全[7]。这可以在一定程度上解释目前高校学生组织建设普遍存在的问题，而这也可能是学生对于学生组织建设满意度不高的原因。

同时，有超过10%的同学不关注学生组织建设，说明目前高校学生组织建设不足，一定程度上也说明了学生干部在工作和学习中的表现没能起到模范作用。这与调查结果一致。调查显示，认为学生骨干服务情况非常重要的比例达到43%，而对这一情况非常满意的仅占22.2%。越来越多的学者开始关注学生干部的培养，如王文杰等人以北京工业大学学生会社团直属党支部的实践为例开展研究，提出了高校青年学生组织党支部建设的对策[8]。通过建立学习小组、网上组织、实践机制、联动机制、共建关系等方式，推进学生骨干的培养工作。

调查研究还显示学生对于校园文化建设和人文教育非常关注，但是满意度却不高。提醒高校在今后的工作中要不断加强校园文化建设，提高学生的人文素养教育。

(三)需要进一步加强高校自我教育

自我教育是指学生在教师的积极引导下，从自身发展的实际水平出发，根据社会标准及自身发展需求，自觉地进行自我认识、自我控制、自我评价、自我反思，达到有效地调控自己的思想、心理和行为效果的教育活动[9]。

通过对大连医科大学学生开展的调查研究，可以了解到：一方面，学生关注自我教育的开展；另一方面，学生对学校自我教育开展的现状并不非常满意。这提醒高校应该不断完善自我教育的相关理论和制度，给学生充分自主管理的空间。陈树文和侯菲菲的研究表明，应通过构建教师积极引导学生的课堂模式、多渠道学习的网络模式以及通过理论联系实际的实践模式，形成大学生自我教育的立体化模式，来强化大学生的自我教育，更好地实现内化与外化的统一，增强高校思想政治教育的实效性[9]。苏海舟提出了加强大学生自我教育的建议：注重培养学生分析问题、解决问题的能力，倡导以问题为中心的教育组织形式，培养学生安排自己学习活动的能力，引导大学生在社会实践中明辨是非，以党建为龙头，抓好学生会等学生组织建设，加强校园文化建设[10]。调查研究的结果显示学生对于高校开展校园文化建设、人文素养培养等方面的满意度并不高，这是今后学生工作应该加强的方面。

参考文献：

[1]徐晓辉,赵国强,刘敏.大学生满意度测评量表构建[J].高教发展与评估,2010(11):55-120.

[2]王婷.学生“满意度”：大学评估的一个尺度[J].教育发展研究,2002(6):54-56.

[3]韩玉志.大学生满意度调查应重视的问题：基于美国大学生满意度调查的思考[J].教育发展研究,2008(11):84-87.

[4]何源.大学生满意度测度模型及其实证研究[J].高教探索,2011(2):34-40.

[5]田喜洲,王晓漫.在校大学生满意度调查与分析[J].高教探索,2007(5):126-128.

[6]夏小华.地方高校学生工作服务质量与学生满意度测评研究：以皖北五所高校为样本[J].中国青年研究,2013(2):84-101.

[7]郁刚.高校学生组织管理模式研究[D].兰州：兰州大学,2010.

[8]王文杰,王秀彦,郝蕊.高校青年学生组织党支部建设对策研究[J].中国青年研究,2013(4):40-42.

[9]陈树文,侯菲菲.构建大学生自我教育“立体化”模式增强高校思想政治教育的实效性[J].思想理论教育导刊,2012(7):95-99.

[10]苏海舟.试论引导大学生自我教育的意义及途径[J].思想理论教育导刊,2010(10):93-95.

(责任编辑：张杰)

On Students’ Satisfaction Level of College Students’ Organization Construction Taking Dalian Medical University as an Example

ZHANG Weiwei1, LIU Jingwei2

(1.Office of Students’ Affairs, Dalian Medical University, Dalian, Liaoning 116044, China;2.Office of Propaganda and United Front, Dalian Medical University, Dalian, Liaoning 116044, China)

Abstract：Through the investigation of the students’ satisfaction survey of 2050 students in Dalian Medical University, we know well about the present situation of student workers, students’ organization and self education of students in colleges and universities.And we give some advice and suggestions to the problems existed.

Key words：student organization; self education; student satisfaction

中图分类号：G416

文献标识码：A

文章编号：1674-0297(2016)01-0103-04

作者简介：张维佳(1985-),女,辽宁鞍山人，大连医科大学学生工作处讲师,研究方向：大学生思想政治教育；刘景伟(1970-)，男，辽宁鞍山人，大连医科大学宣传统战部部长， 研究方向：大学生思想政治教育。

基金项目：大连市社科联项目“学生组织在大学生思想政治教育中的作用研究”(dlskyb2014095)

*收稿日期：2015-09-11