基于QQ通信平台的家校交流可行性研究

张超逸，崔瑞晶

(1.河北建筑工程学院 信息工程学院，河北 张家口 075000；2.张家口市第二幼儿园，河北 张家口 075000)



基于QQ通信平台的家校交流可行性研究

张超逸1，崔瑞晶2

(1.河北建筑工程学院 信息工程学院，河北 张家口 075000；2.张家口市第二幼儿园，河北 张家口 075000)

摘要：学校与家长的长期沟通是保证大学生健康成长的关键。目前，家校交流机会不多且方式单一。因此，选择合适的交流方式与平台同家长进行长期联系是学生工作亟待解决的问题之一。综合分析国内即时通信情况，认定QQ这一通信方式适合搭建家校交流平台，且在多年的探索实践中也取得了显著的效果。

关键词：QQ通信平台；家校交流；学生管理

网络出版地址：http://www.cnki.net/kcms/detail/13.1415.C.20160405.1124.006.html

网络出版时间：2016-04-05 11:24

《国家中长期教育改革和发展规划纲要(2010-2020年)》明确提出“以学生为主体，以教师为主导，充分调动学生学习的积极性、主动性，把促进学生成长成才作为学校一切工作的出发点和落脚点”。现实生活中，由于学生生活困难、学习负担重及就业压力大等因素，突发与恶性事件时有发生。因此，处置突发事件与防范恶性事件发生成为高校学生工作的重点和难点。作为应急处理的关键环节和必要程序，高校要求学生辅导员手机24小时待机，在突发事件出现后第一时间与学生家长沟通。因多数学生异地求学，建立长期有效的家校沟通方式显得尤为重要，经常与学生家长联系沟通成为预防学生安全事件发生的有效方法。综合分析国内即时通信情况，认定QQ通信适合家校交流平台的搭建，且在多年的探索实践中也取得了显著的效果。

一、高校学生工作家校沟通现状

当前，在高校的学生工作中，长期的家校联系沟通显得极其重要，主要方式有以下3种：

第一，以电话为主的传统家校沟通方式。一般情况下，学生入学后，家长在潜意识中认为把学生托付给了学校，很少与学校再作进一步的沟通。多数情况下，只有当辅导员或家长发现学生存在一定问题时，双方才通过电话的方式取得联系。这种“亡羊补牢”式的沟通是单向和被动的。

第二，用微博公共账号进行沟通。多数辅导员通过微博公共账号将学校校历、学生学习成绩及其奖惩等情况进行实时更新。但此类平台显现出单向信息流动和接收滞后的缺点：一是家长不阅读信息；二是辅导员很难及时地处理家长的反馈，由此导致沟通失效和交流时差。

第三，通过微信或QQ群进行日常交流。这种交流方式简捷且有针对性，是当前辅导员与学生进行沟通的主要方式。辅导员通过微信或QQ群发布日常工作通知，反馈学生问题，假期对学生去向定位等。

二、QQ通信平台的优势

QQ是1999年由腾讯自主开发的基于互联网的即时通信网络软件，2000年已基本占领了中国在线即时通讯的所有市场，仅2014年1月至8月就进行了9次版本更新。根据腾讯的最新财报，微信用户总量已达5.49亿，移动QQ用户总量已攀升至6.03亿，是目前使用时间最长、范围最广且最可靠安全的即时通信平台。QQ具有即时通信、发布通知、发送文件和共享图片等性能，为日常的学生管理工作带来便利，也为家校进行长期有效的交流提供保障，其优势体现在以下几个方面：

第一，通信技术的飞跃发展和硬件基础设施的革新为家校即时交流奠定了基础。至2015年底，仅中国移动的4G基站数量超过100万个，覆盖全网人数的85.4%。再加上其他通信运营商，中国4G网络的覆盖率已经非常可观。

第二，个人终端智能手机的普遍使用令即时交流平台的搭建成为可能。2015年6月11日，谷歌公司发布的消费者网络行为报告数据显示：中国(大陆地区)的智能手机使用率已达到74%，可以基本支持稳定的实时网络通信。

第三，现代网络技术和网络基础设施领域相对成熟，特别是“云计算”的飞速发展使大数据处理成为现实，也为家校交流所需的即时通信提供了“云服务”。

第四，QQ的群组功能为学校与家长提供了群体性和私密性的交流平台。一方面，进入群组的身份验证功能保证了群组内部信息交流的保密性和可靠性；另一方面，根据学生管理工作需要，可以和学生或家长进行分类沟通，如学生干部群、经济困难学生群以及特定区域学生群等。由此，学校可以集中解决共性问题，提高学生管理工作的效率。而且，家长也可以根据需要在群组中找到辅导员，进行一对一的交流。

总之，QQ通信具有功能性、实时性、真实性、私密性和可靠性，十分适合家校交流平台的搭建。

三、利用QQ搭建家校交流平台的探索与实践

利用QQ搭建家校交流平台，可以有效地解决学生管理工作中客观存在的时间和地域等问题，既能帮助家长及时了解学校教育的最新动态、学生的学习任务和生活状况，也有利于辅导员了解学生家庭的真实情况，便于两者的长期联系与沟通。主要方式如下：

第一，定期召开在线视频家长会。辅导员为开展工作，在开学初、期中、期末及放假离校前等教育节点都要召开学生班会，若能同时召开在线视频家长会，就可以使家长及时了解学校教育安排情况，便于家长有针对性地关注孩子成长。如此，学校和家长共同投入，形成教育合力。如开学初，召开以“收心”为目的的班会，且同时召开在线视频家长会，让家长了解学校工作状况和学生学习任务；与没有按时返校的学生和家长共同在线视频，通报学校开学初教学安排情况，介绍学校管理规定，督促学生及时返校。又如在学期末，为了保证学生安全回家，要求学生填写离校登记表。在学生安全家后，辅导员可通过QQ家校交流平台，与网络另一端的学生和家长进行视频交流，确保学生安全到家，同时向家长汇报学生学习考试情况。实践证明，利用QQ家校交流平台开展学生工作，可以一举多得，事半功倍，极大地提高工作效率。辅导员、家长和学生跨空间在视频中面对面沟通，增加了交流的真实性和亲切感，体现出人性化的工作特点。

第二，认定家庭困难学生。高校对经济困难学生资助已成为常规性工作。通常情况下，对特困生资格的认定依据主要有三级证明，即村、镇和县级民政部门开具家庭困难证明。而笔者在实际中发现，如何甄别学生家庭是否困难成为高校学生工作的一大难题。借助QQ家校交流平台的视频通讯功能，经常与家长沟通，可以真实有效地了解到学生的实际家庭情况。

第三，关注特殊群体学生。特殊群体学生是指由于学习困难、家庭经济困难、心理问题、不良行为表现及父母离异等多种原因产生问题的学生，他们也常是校园突发事件中的主角。因此，对这些学生的关怀、引导和教育是辅导员投入时间与精力最多的日常工作之一。通过QQ家校交流平台，辅导员与家长经常联系，共同面对学生，掌控事态发展局面，可最大限度地避免突发事件与恶性事件的发生，特别在相关事件的处置中，有了先前的工作基础，两者间的沟通会更加顺畅，更利于问题的妥善解决。

第四，开展家访活动。近年来，河北省教工委与教育厅接连组织开展了高校暑期学生“大家访”活动，严格要求辅导员对不少于在校生人数5%的学生进行家访，但在实际中，无论从人力物力上都很难做到。QQ网络视频平台也是一个实现家访的有效渠道。网络视频家访既能帮助辅导员节省路途上的时间和费用，还可以使其通过视频身历其境地了解到学生家庭情况，和实地走访相比同样具有真实性；且视频家访的时间安排可以更为灵活，最大限度地减轻了对受访家长日常工作与生活的影响。

2013年4月，习近平同志在给清华大学的贺信中指出：“教育决定着人类的今天，也决定着人类的未来。人类社会需要通过教育不断培养社会需要的人才，需要通过教育来传授已知、更新旧知、开掘新知、探索未知，从而使人们能够更好认识世界和改造世界、更好创造人类的美好未来。”党的十八大首次把“立德树人”写入党的全国代表大会报告，明确定为现代教育的根本任务。高等教育承载育人功能，大学阶段又是个人世界观、人生观和价值观形成的关键时期。在育人的过程中，构建有效的家校交流平台，汇聚学生、家长和学校3方面力量，可以使教育工作事半功倍。利用QQ通信平台开展工作，有助于提高工作效率，改善学生管理工作方式，有效预防学生安全危机事件的发生，最终实现学校、学生和家长3个教育主体的有效沟通，充分发挥主体的教育合力，为大学生在校期间顺利成长成才提供良好的支撑与保障。

参考文献：

[1]邹燕.社会性软件在开放教育学生管理工作中的研究——以QQ为例[J].山东广播电视大学学报，2013，(1)：9-11.

[2]王玉娥.QQ群——高校思想政治教育的新兴载体[J].重庆邮电大学学报：社会科学版，2009，(3)：131-135.

[3]蒋燕,熊才平.利用QQ群构建课外辅导答疑平台[J].中国教育信息化，2007，(24)：47-49.

[4]崔涛,张学军.新时期做好大家访工作的思考[J].中小企业管理与科技，2015，(2)：272.

[5]高超.GTI上海峰会召开中国移动发布TDD+路线图[N].通信产业报，2015-07-20(13).

(责任编辑张盛男)

A Study on the Feasibility of the School-Family Contact through QQ

ZHANG Chao-yi1，CUI Rui-jing2

(1.School of Infarmation Hebei University of Architecture,Zhangjiakou,Hebei 075000,China;2.No.2 Nursery School,Zhangjiakou,Hebei 075000,China)

Abstract:The long-term contact between family and school guarantees the healthy growth of university students.At present,there is little possibility of school-family contact and the contact forms are monotonous.It has become urgent for the student work to choose a proper way and platform to keep a long-term contact with the parents.The overall analysis on the domestic instant communications shows that QQ is the best choice and the most effective way for the school to make contact with the parents.

Key words:QQ;the school-family contact;student management

收稿日期：2012-12-24

作者简介：张超逸(1988-)，男，河北张家口人，河北建筑工程学院信息工程学院助教，教育硕士，主要研究方向为思想政治教育。

中图分类号：G 474

文献标识码：A

文章编号：2095-462X(2016)02-0114-03