善用情感管理 消除职业倦怠—幼儿园管理之我见

广西来宾市忻城县思练镇中心小学幼儿园 梁 艺

幼儿教师的职业倦怠不仅危害个人的身心健康、家庭生活和人际关系，更会影响教育教学质量和幼儿的身心发展。因此，怎样才能让幼儿教师永葆一颗快乐的童心，拥有一个幸福、快乐的教育生活，乐于为幼儿的健康成长奉献人生呢？这是幼教管理者值得深思，并迎接的挑战。笔者认为要帮助幼儿教师消除职业倦怠，使之从工作中体验快乐，寻找职业的幸福感，最为关键的在于幼儿园的管理者如何进行有效管理。而在所有有效管理中实现以情感管理为主的人本管理模式，是最能体现管理者的亲和力，满足教师的心理需要，激发教师的工作热情，消除教师的职业倦怠的方式。

由此，笔者谈两点自己的认识与看法。

一、重视心灵互动的情感沟通，让教师在工作中满足需要

沟通是情感管理中一个非常重要的环节和必不可少的基础工作，是人际交往的核心，也是每一位园长应具备的职业素养之一。幼儿园是清一色的“娘子军”，每一位教师的个性特点，价值观和工作目标也是不相同的，难免由于群体间的相对闭锁而引起矛盾，如何运用情感的沟通，化解矛盾，在管理中处于主导地位的园长，应努力做到以下几点。

一要重视教师，发现优点，做到“因材施管”，满足教师的成功需要。园长应清楚地看到，在幼儿园这个女性的大家庭中，每个人的能力有差异，每个教师不管他的能力如何，教育效果如何都有闪光的地方，都有长处，都需要得到应有的尊重，理解和赏识。作为园长应着眼于个人的专长和特点，对其提出不同的要求，尽可能为教师搭建不同层次的展现自我的舞台，给她们多一些表现的机会，多一些获得成功的机会，使每个人的才能得到最大限度的发挥。

二要设身处地，换位思考，做到“人人平等”，满足教师的尊重需要。园长应该放下架子，把自己置身于教师平等的角色地位，仔细倾听教师的声音，拉近与教师的距离，重视教师的意见和建议，采纳有价值的建议，使教师真正成为管理的主体。

三要重视言论，合理利用，做到“因势利导”，满足教师的成就需要。幼儿园工作琐碎的性质、女同志多、情感细腻的环境特点，造成凡事议论多、是非多，工作中难免遇到“牢骚话”。其实牢骚有的也是有价值的。关键是管理者如何理性地对待“牢骚话”。一般来说，牢骚大都是有感而发。教师在日常工作中，或因自己的合理加以得不到采纳，或因自己的优势和特长得不到发挥，或因自己的工作得不到公正的评价或因有才能得不到重用等原因而不满。无缘无故而发的牢骚毕竟是极少数的，因而，一些人的牢骚有时很容易唤起其他教师的同情和共鸣。如果不能正确对待，工作会陷入被动，为此，园长应认真分析、重视教师的言论，妥善处理，并采用相应的手段，做到“因势利导”。

二、营造轻松愉快的工作环境，让教师在工作中享受乐趣

幼儿园清一色是女教师，“三个女人一台戏”，如何让“好戏连台、精彩纷呈”？从“情”入手，营造轻松愉快的工作环境，搭建情感交流的互动平台，是每个管理者应做的工作。

一要优化幼儿园人际环境——使教师感到“宽松愉悦”。要想建立良好的人际关系，必须以情感为基础。因此，园长在管理过程应善用情感艺术，以促进人与人的和睦相处，做到与每位教师的坦诚相见，平等对待，做教师的知心朋友，清楚地了解每位教师的心理需要，真心实意去尊重每位教师，用情感手段激励他们热爱事业和幼儿，用情感力量温暖人心，体贴，关心，帮助教师解决生活中的困难，用诚挚的语言给予教学上的指导，用商量的口吻安排工作，做到以情动人，以爱换心，使幼儿园中的每个成员“被爱”“被关怀”的需要得到满足，从而感到心情愉悦，开心的工作，同时，园长还要以身作则，善于控制自己的情感，要随时非常注意在教师面前保持良好的精神状态，用积极的、永无止境的、奋发向上的、有所追求的、豁达的精神面貌感染、影响教师。

二要创建家庭式的精神环境——使教师感到“温暖放松”。关心教师的生活，解决教师的实际困难，努力建设温暖放松的家庭式精神环境。让教师把幼儿园当作一个大家庭，园长对教师的需要，不管是学习上、工作上、生活上，只要合情和理，园里都设法满足；教师的困难，不管事大、事小、好办、难办，园里都尽力相助；教职工家中无论有喜事、丧事、升学、住院都忘不上门看望、慰问；教师过生日，园里送上生日蛋糕和祝福。

三要创设公平竞争的工作氛围——使教师感到“奋发有为”。工作中注重尊重教师个性，鼓励个性化的发展，相信教师的能力，发挥教师的特长，并在教师专业知识扩展中、在教育教学的实践中发现其潜能，促进其发展，做到奖优罚劣。使教师们清楚地知道：只要努力工作，是能得到领导认可，同事肯定的，从心里感到工作起来有干劲，并不会因为年龄、能力、岗位等原因而放弃对工作的热情。

四要创设积极参与的管理环境——使教师感到“尊重理解”。幼儿园可健全民主管理机制，成立由党、政、工、团及教师代表组成的园务委员会。凡涉及到教师的评选评先、职称评聘等事宜均由园务委员会集体研究决定。设立园长信箱及教代会制度，坚持园务公开，合理建议通过多种渠道反馈到管理者，幼儿园重大事件均由教代会集体表决通过，方可执行。对提出优秀建议的教师，给予适当的奖励。当教师们看到自己提的合理建议被领导采纳并执行时，感到自己被重视，从而让他们体验到更多的被理解和被尊重。

管理离不开情感，情感投入的多少，直接影响管理的效益和成败。当然，情感管理也不是万能的，施行不当也会产生一些负面影响。因此，管理者要客观地冷静地认识到情感管理的相对性，并善于运用情感管理，注意情感管理与其他管理方式的结合，以克服情感管理中可能出现的消极问题。总之，作为管理者要根据幼儿园教育“培养人、管理人”的特殊性，依据教师的身心特点，在教育管理中加大情感投入，实行以人为本的管理，注重教师的内心世界，激发教师的正向情感，感受职业幸福，消除职业倦怠，从而最大限度的提高管理效益。