沟通的魅力

山东省青岛市经济技术开发区黄岛实验小学 潘光先

回顾工作的点点滴滴……有苦也有甜，有泪也有笑，更多的是在体验着工作的幸福与快乐……我们在工作中不可避免的就是与家长朋友们沟通。与这群“大朋友”沟通，时而顺利，时而会有一个个小小的插曲……适时把握沟通的技巧，我们会发现小小的沟通——魅力无穷。

我认为与家长朋友们沟通时应做到以下几点。

一、充分运用语言的艺术

我们知道无论与谁沟通都要讲究语言的艺术，同样的一件事如果我们能运用语言的艺术去处理，肯定会取得事半功倍的效果。我们班有一个孩子特别聪明，但他没有把精力用到学习上，上课不认真听讲，跟同学说话或者自己玩……我每次提醒他，结果也就能起到两分钟的作用。考试结果出来了，他的成绩极其不理想，他的家长很不满意就给我打电话，家长说：“孩子在学校都干了些什么？怎么什么知识都没学回来？他会的那点知识都是我在家教的。你们怎么不好好教孩子？”我一听竟无言以对，平时对他的孩子特别的关注，因为他是一个特殊的孩子，真想跟他发脾气，但又静心想一想，这位家长是着急了。于是我就心平气和的跟他说了说孩子在校的表现，我又是怎样做的，然后又教给他一些教育孩子的方法，听了我的一番话，他的态度改变了。接着后来我们会经常打电话，共同交流教育孩子的方法，令人欣慰的是孩子终于有进步了！让我庆幸的是幸亏当时没跟他发火，多亏学会了运用语言的艺术跟家长交流。

二、换位思考

当家长遇到难以解决的问题时，我就会换位思考，把每一个孩子都当成自己的孩子来看，这样问题就迎刃而解了。我们班有一个孩子特别喜欢跟别人打架，经常有家长打电话找或者是直接找到学校，当遇到这样的事情时我首先对孩子进行说服教育，同时跟他讲一讲道理，可是这样做对他却没起到什么作用。无奈之下只好打电话把家长请到学校来处理这件事。在我们的共同努力下，问题在当时是解决了，可过一两天又出现了打架事件，当多次跟家长联系时，他的家长却说：“老师，你快给俺管管吧，俺实在是管不了了。”看到家长实在是没有办法了，我就答应了。我就把这个孩子当成自己的孩子来管，当再有家长来找时，我就耐心的来处理，并给孩子讲道理，平时也会多跟他交流，“功夫不负有心人”，渐渐地到学校来找的家长越来越少，这位孩子的家长更是感激不尽。看到孩子进步了，我们都很高兴。

三、用耐心换真心

我们班有一个孩子特调皮，下课后喜欢出去跑跳，这不家长打电话了，“老师，俺孩子在下课玩时被撞了，现在头还疼呢！”当我问被谁撞了时，她说孩子也不知道是被谁撞了，反正不是我们班的。她说：“你必须查出来是谁撞了我家的孩子。”我只有痛快的答应了。学校里有两千多个孩子，我都不知道如何去查，没办法只有用耐心去解决这个问题了，接下来她给我打了好几次电话问是否查出来了，结果我给她的答案是一样的：没有。于是她就很生气，那也没办法，我只能说还在调查中，当我终于查出来时，她的态度突然变了，她说：“我知道你们也不容易，查不出来就算了。”我都有点接受不了，原来是我的耐心打动了她，再后来她表现的特别好，特别支持我的工作，看来是我的耐心换来了她的真心。

四、“家校联系本”架起老师和家长沟通的桥梁

小学生年龄小，自理能力、自我保护能力差。每天早晨，家长把孩子送进学校，可以说一颗心也跟着进了学校，他们不知道孩子在学校表现得怎样，不知道老师对孩子的要求是什么，不知道自己在家应该怎样辅导孩子学习，不知道、想了解的还有很多很多。可家长上班很忙，很少有时间跟老师交流，打电话吧，一次两次还行，次数多了，又觉着不好意思。为了促进学生更好、更快地成长，为了方便老师和家长之间的联系、沟通，我在班级设立了“家校联系本”，无论老师、家长，在学生的学习、行为、思想等方面有什么问题、要求，都可以在“家校联系本”上写下来，使学生在学校、家庭的各方面表现，及时得到反馈。

作为一位合格的老师一定要对孩子的情况进行详细细致的了解，经常与家长进行交流，了解孩子在家的表现情况，同时跟家长汇报一下孩子在校的表现情况。对于表现好的同学进行表扬，对于这样的孩子要及时的进行奖励，相对于一些表现不太理想的同学也要从侧面与家长沟通，让家长认识到孩子的不足，共同谋划教育孩子的方法。遇到问题及时交流，及时反馈，这样更有利于孩子的健康成长。

五、漂流日志的神奇作用

最近几年我们学校一直开展“家长漂流日志”活动，日志在每名学生家庭中漂流两天，第一天，家长以翻阅品读为主，并可在每篇日志反面写下只言片语，表达阅读感受；家长在日志中可介绍教学经验，讲讲和孩子间的趣事，说说孩子成长的小故事，可把认为值得读的好书介绍给大家，谈谈读此书的收获，议议学校、班级建议和教育方向，还可聊聊育子困惑。第二天，写好自己的日志让孩子带回学校。班主任收阅并做相应简单答复或点评后，漂流传递到下一位家长手中。此项活动使每一位家长都从中受益，掀起了一次又一次的交流高潮。在以后的工作中我们会一直坚持开展“家长漂流日志”活动，争取使更多的家庭从中汲取营养。

六、充分运用互联网

随着时代的发展，我们都能及时地运用互联网与自己的亲人及朋友进行交流。与此同时，我们与家长的沟通也方便快捷了，由以前的发短信、打电话、飞信、建立QQ群，发展到今天的微信群。刚接手一个新的班集体时，我会第一时间建立起属于我们这个新集体的联系方式——微信群。在这个大家庭里，我会及时的把学校的一些信息转发给家长，我还会在里面发布当天的作业，对于一些表现出色的孩子，我会第一时间在这个群体里进行表扬。对于需要个别沟通的现象，我会单独与家长联系。就是这样一个群体，不但把孩子带动起来了，而且家长们也很踊跃地参加到其中来，让我的班级工作得心应手，起到了事半功倍的效果。

总之，与孩子沟通时一定要有耐心与爱心，这样孩子才会越来越喜欢我们；与家长沟通时一定要用心，用我们的真诚去打动每一位家长，让家长感受到孩子们在学校里是温暖的，家长是安心的，这样才会换来他们的真心，换取他们对我们的信任。

为了孩子，为了家长，为了我们的工作，让我们一起行动起来，充分发挥沟通的魅力吧！