全面质量管理在“三基”工作中的实施探讨

李静（辽河油田公司沈阳采油厂技术监督中心， 辽宁 新民 110316）



全面质量管理在“三基”工作中的实施探讨

李静（辽河油田公司沈阳采油厂技术监督中心， 辽宁 新民 110316）

摘要：本文在阐述了“三基”工作、全面质量管理的概念后，论述了石油石化企业开展全面质量管理的具体对策，得出全面质量管理对促进“三基”工作的重要意义。

关键词：三基工作 全面质量管理

1 “三基”工作、全面质量管理的概念

“三基”工作是主要是包括以党支部建设为核心的基层建设，以岗位责任制为中心的基础工作，以岗位练兵为主要内容的基本功训练。

全面质量管理，即Total Quality Management（简称TQM），被认为是全员、全过程、全企业的品质管理。它指一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理方式

2 全面质量管理在“三基”工作中的具体实施对策

随着在石油石化行业进一步深入开展“三基”工作，“三基”工作标准、“三基”检查细则逐步得到完善，“三基”工作已纳入企业经效益济责任制考核之中，从班组、站队、厂直至油田公司级别上都建立有完善的检查考核体系和激励与约束机制。因此将质量管理工作纳入三基工作中，说明质量管理的动力和效果满足石化行业的战略的要求。

2.1 加强计量、标准化工作,搜集质量信息,提高产品质量

开展全面质量管理，通过强化计量、标准化工作，从全局的利益出发，，开展以有组织地制订、修改和贯彻各种标准的整个活动过程的标准化工作，实施判断或控制质量状况的计量手段，进而确保技术标准的贯彻保证零部件互换和产品质量。产品质量是质量信息的重要组成部分，通过加强计量、标准化，持续改进质量管理全过程，进而提高产品质量。

2.2 提高全员的质量意识

全面质量管理里有一项原则是领导的作用。企业领导带头，要求所有员工都能够参与到企业的质量管理活动中去，因此企业领导层面的支持对提高全员质量意识非常重要。在提高全员质量意识的前提下，大家全员参与，使每名员工都懂得质量管理的基本理论和科学方法，提升质量意识，提高科学文化和技术操作水平，并能够具体运用到石化企业生产实践中去，从而促进产品质量和工作质量的提高。

2.3 实施全面质量管理分为五步法。

在具体实施全面质量管理工作时，一般可以按照五步法进行，这五步包括：决策、准备、开始、扩展和综合。

（1）决策 只有企业的高层领导才能做出正确的决策，因此在全面评估企业的质量状况，了解所有可能的解决问题的方案前提下，才能进行决策：是否可以实施全面质量管理。

（2）准备 首先由高层管理者学习和研究全面质量管理，正确的认识质量和质量管理。然后建立组织，成立质量委员会，安排质量主管和成员，培训选中的管理者。其次，确立远期计划和质量目标，并制订为实现质量目标所必需一系列方案。最后再遴选合适的项目，成立相应质量管理团队，准备开始实施全面质量管理。

（3）开始 具体的实施阶段，第一步需要进行测试项目的试点，在试点中逐步总结经验。根据先前试点得到的经验，来进行评估试点项目目前的质量状况，主要可以从以下四个方面进行：顾客忠诚度、不良质量成本、质量管理体系以及质量文化。

（4）扩展 在相应的范围内设立质量委员会、确定改进项目并建立相应的团队。还要评估该团队运作的情况。为了确保团队工作的效果，应该对该团队所有成员进行的质量培训，并且在过程团队的建设以及团队运作等方面提供应有的指导。最后管理层还需要全面的测评每个团队的工作情况，从而确认所取得的效果。

（5）综合 在通过试点和扩展之后，我们可以认为该企业基本具有了实施全面质量管理的能力。

2.4 完善企业质量责任体系

质量管理的核心是建立和运行正常的质量管理体系，因此需要对包括的企业中的相关部门和人员，划分质量工作的责任。凡事都要做到有人负责、有人监督、有人落实、有人考核，建立与健全全面质量责任制，形成一个高效的、可控的质量责任体系，保障全过程质量的受控。

2.5 在全面质量管理中取得效益

全面质量管理的本质是获取效益，目的就是降低成本、提高效益。因此在三基工作中推行全面质量管理，尤其要着力减少整个生产过程及各个环节的无效操作和成本材料的消耗，切实降低生产成本，生产出顾客满意的产品，提高企业的经济效益，增强竞争实力，从而促进企业的成长。

3 全面质量管理对促进“三基”工作开展的意义

在石油石化企业“三基”工作中开展全面质量管理要脱离以“量”为主要目的进行生产，而是要注重“质”的提高，要着力处理好质量与数量、质量与效益、质量与发展的关系；着力将“以质取胜、质量兴企”的观念贯穿于企业生产经营的全过程，着力为顾客提供优质产品、精品工程和满意服务；着力走质量效益型发展道路，推进企业质量效益发展。

在新形势下，积极推进全面质量管理，不断激励和引导企业追求卓越，持续改进管理质量和经营业绩，逐步建立完整的质量管理体系。以追求卓越求发展，变革质量观念，创新质量管理，持续提升企业的发展质量，实现企业发展能力和经济效益的持续增长

参考文献：

［1］李康荣.毕业论文全面质量管理研究［J］.《时代教育》，2014．

［2］孙华云.深化7S管理 提升企业竞争力［J］．《现代企业教育》，2013．

作者简介：李静，工程师，现于辽河油田沈阳采油厂技术监督中心从事质量管理工作。