焦点解决短期治疗在高职辅导员职业生涯规划个案咨询中的应用

高丽

（上海海事大学，上海 200433）

焦点解决短期治疗在高职辅导员职业生涯规划个案咨询中的应用

高丽

（上海海事大学，上海 200433）

通过描述一例焦点解决短期治疗高职辅导员职业生涯规划个案的咨询过程，介绍焦点解决短期治疗在职业生涯规划个案咨询中的具体应用。

焦点解决短期治疗；职业生涯规划；高职辅导员；个案咨询

1　焦点解决短期治疗简介

1.1焦点解决短期治疗基本理念

20世纪80年代，美国沙泽尔（Steve de Shazer）及茵素（Insoo Berg Kim）夫妇在治疗实践中发现与其耗时费力、徒劳无功地寻找来访者的问题原因，不如直指目标，尽快寻找解决之道。他们从太极图中得到启发创立了焦点解决短期心理咨询流派。与传统的咨询流派关注问题原因不同，焦点解决短期心理咨询认为原因与结果之间的关系非常复杂，及时找到原因，也不一定能够促成问题解决。沙泽尔夫妇主张从问题解决出发，努力增加“白”，“白”越来越多，“黑”的部分自然减少，从而使心理问题得到解决。把焦点放在探讨问题的解决而非原因上，认为问题症状也具有正向功能，用正向的、朝向未来的、朝向问题解决的积极观点来促使改变的发生[1]。焦点解决的核心是赋能，咨询师相信来访者具有解决自身问题的能力与资源，让来访者自己发力，鼓励来访者去发现、创造问题的例外情景[2]，通过小小的例外促使问题的持续改变，最终达到问题的解决。

1.2焦点解决短期治疗基本技术

焦点解决短期治疗基本技术包括正常化、赞许、咨询前改变询问、预设性询问、刻度化询问、振奋性鼓舞、例外询问、改变最先出现的迹象、关系询问、奇迹询问、应对询问、任务/家庭作业。这些技术围绕焦点解决短期治疗的咨询理念和实施步骤，向来访者传递未来是可以被创造和协商的信息。将咨询的重点放在“问题已经解决的未来”上，以巧妙的问询方式，通过寻找例外和小的改变，利用来访者自身力量和资源发展扩大成为大的改变，最终实现咨询目标[3]。

2　个案背景资料

刘女士，女，28岁，家中独女，未婚，有固定交往的男朋友。2012年6月刘女士硕士毕业后顺利进入某高职院校从事思想政治辅导员工作，如今工作已近四年。由于刘女士所在学院学生工作处的工作人员较少，大家在应付辅导员繁杂工作的同时，还需要承担如勤工助学、学生资助、就业指导、心理健康教育等工作，工作压力普遍较大。刘女士性格泼辣，做起事来风风火火，办事效率较高，深得领导信任，目前所带班为毕业班，学生近二百人。此外，她还担任学院社团联的指导教师，为学院十几个社团的日常活动提供指导。刘女士目前的工作困惑是辅导员的工作比较琐碎，手机24小时开机，以便及时处理学生突发事件；工作时间长，晚上还需要在学校值班；收入与心理预期存在一定差异；随着年龄的增长，组建家庭之后需要照顾老人、孩子，可能无法适应学校的工作安排，有转岗做行政的打算。现在国家鼓励在职辅导员报考思想政治专业博士，目前由于和男友计划在一两年内结婚，担心读书会影响成家的进度，对于是否报考博士以及报考专业拿捏不定，对职业发展感到迷茫。

3　咨询思路

根据刘女士的诉求，结合焦点解决短期治疗的架构，确定如下咨询思路。

3.1描述与澄清问题

刘女士硕士阶段所学专业为思想政治教育，就业面较窄，找到一份适合的工作并不容易。当初选择辅导员工作，一是因为专业对口，二是因为比较符合父母的期望。刘女士父母均为三线城市的普通职员，希望她能够在大城市寻得一份教师职业，收入稳定的同时能有更多时间照顾家庭，刘女士对此也比较认同。虽然刘女士入职时就明白辅导员工作繁杂，但她觉得年轻时多些磨练、多吃苦并不是坏事，当下面临比较大的困扰是即将谈婚论嫁，考虑到有了家庭和孩子之后，无法接受辅导员值班的工作安排，再加上辅导员收入有限，随着大城市不断上涨的生活成本，经济方面也承担一定压力。目前对于自己的职业发展思路是：想通过读博争取在学校内部转岗，又担心由于日常工作比较忙，考不上博士或因为读书对目前工作造成影响。

3.2确定咨询目标

由于刘女士即将结婚生子，如果继续从事学生工作，无法很好地兼顾事业与家庭。她目前担任毕业班辅导员，就业工作考核在学院考核中所占权重较大，刘女士不希望因为自己影响学院考核，压力比较大。再加上她还承担一定的学院事务性工作，指导学生社团活动，分身乏术，对于考博有一定影响。沙泽尔使用参观者、抱怨者和消费者3种身份区分来访者接受咨询时的状态，认为应针对不同状态的来访者采取相应的谈话策略。鉴于刘女士已经认识到自己在职业生涯发展方面存在的困惑与瓶颈，也愿意为之改变，故判定其属于消费者身份。因此，将咨询的重点放在澄清问题的解决方案上，帮助刘女士确定自身发展目标，找到实现目标的方法和策略。

3.3挖掘资源，寻找例外

刘女士目前面临的问题在高校辅导员中非常普遍，辅导员工作繁杂，需要投入相当多的时间和精力，相对于高校教师清晰的职业发展路径与较高的职业认可度，部分高校存在辅导员角色定位不明、辅导员培养机制和行业体制有待健全等问题。虽然国家已经出台相关政策为高校辅导员队伍专业化建设和能力提升提供政策保证，但目前辅导员的职业能力提升与专业化发展仍处于发展阶段[4]。许多工作6～8年的骨干辅导员遇到了发展瓶颈或是因为家庭原因不得不选择转岗或分流。值得庆幸的是刘女士所在学校已经为辅导员制订了专业化发展的制度，辅导员可以参评思政系列职称，申请思政相关课题，未来达到教授级别也不是没有可能。此外，有相当一部分优秀的辅导员转岗至学生处、外事处、校长办公室等部门从事行政和管理工作。刘女士希望达到的职业发展目标是在提升自身学生管理水平的同时，通过学历提升为转岗做好准备。

3.4确定具体咨询策略

使用的技术：（1）正常化：你认为自己目前的哪些做法，对应对当前的挑战是有帮助的？（2）预设性询问：从正向角度引导来访者明确希望通过咨询实现什么样的改变，确定积极目标，认识到做什么能够解决问题？（3）了解来访者咨询前的改变：你为转岗做了哪些准备？（4）例外询问：对于自己是否考博举棋不定，你有静下心来看书的时间吗？周围的同事都觉得从事辅导员工作压力很大，你是如何调整自己的心态的？（5）改变最先出现的迹象：假设你想转岗，你觉得你可以迈出的第一步是什么？（6）关系询问：周围的辅导员，他们的职业发展路径是怎样的？（7）奇迹询问：如果你转岗成功，你理想中的工作性质和工作场景是什么样子的？（8）应对询问：你为平衡工作和家庭之间的关系做了哪些努力？

4　咨询实施步骤

（1）澄清问题，协商目标：案例中刘女士所在学院对于辅导员转岗把控得很严，不但要满足一定工作年限，在出现职位空缺后还要通过内部应聘竞争上岗，对候选人的资历和工作能力都有较高要求。因此，刘女士希望自己在提升工作能力的同时，一边走专业化发展道路，一边通过读博提升学历，为若干年后顺利转岗做好工作能力和学历上的准备。

（2）关注未来，描绘愿景：通过奇迹询问发现刘女士理想中的工作状态是有固定的上下班时间，随着工作时间的累积薪资待遇稳步提升，自己的付出能够得到领导认可，有学习和提升的空间，同事关系良好。由于目前辅导员的转岗去向主要集中在机关、学生管理和教师岗位，刘女士受所学专业限制，转至教师岗位比较困难。目前初定的转岗方向为机关或是通过升职做就业办、团委等学生管理工作。近年来，许多高校响应国家“大众创业，万众创新”政策成立了创新创业学院及大学生创业指导办公室，刘女士估计自己所在的学校也会在不久的将来成立类似机构，在这之前自己可以做好相应的知识和技能储备，在机会到来时牢牢抓住。

（3）激励优点，发现例外：刘女士是典型的A型性格，做事有思路、有方法、有魄力，能将千头万绪的辅导员工作理得井井有条，深得领导和学生认可。通过与同事交流，发现大家做辅导员工作的心理压力主要来自于身上背负着学生安全与发展的重任，每当学生出现问题，学院领导会将第一责任归结到辅导员身上，有时学生自己没做好，也会想办法把问题原因归结为辅导员工作失误。但刘女士对此却十分洒脱，认为教育工作特别是安全问题，完全可以通过完善的工作流程规避某些风险。刘女士第一次带毕业班，承担着较大的考核压力。据她回忆，当年与她共同竞争辅导员职位的有不少是来自名校及工作单位本校毕业的研究生，竞争非常激烈，但是她顶住压力，放手一搏，在面试环节发挥出色，通过自身努力最终胜出，成为在同批实习生中第一个转正的人。回忆起这段经历，刘女士认为只要努力，把功夫下到，还是能够达到学院就业考核要求的，工作方面的压力属于可控范围。对于考博，刘女士在参加了心理学相关培训后对心理学产生了浓厚兴趣，想报考本市某所国内心理学排名前三的高校，具有一定难度，这也是她对于考博成功缺乏信心的主要原因。鉴于自己目前的工作和生活状态，刘女士决定报考思政系列博士（录取率相对较高），希望通过时间管理做好相应的复习备考计划，争取在成家之前考博成功。虽然分析下来发现在转岗的道路上还是存在很多不确定性，但是学校为辅导员的专业化职业发展设置了相应的通道，刘女士认为只要专注于本职工作，把平凡的岗位工作做得有声有色，前途还是比较光明的。

（4）询问关系，发掘资源：刘女士前不久参加学校辅导员论坛时发现，由于国家现在大力发展职业教育，可以申请的课题项目也比较多。大多数人愿意在思政系列的职称方面努力，走专业化发展的道路，对于升职不是很看重，在工作满若干年后只要成绩优秀，大部分人都有机会转岗。目前学校的学生处、外事处、校长办公室等部门都有之前辅导员队伍里的成员。由于刘女士与男友的家庭条件一般，两人共同在大城市打拼具有一定的生活压力，经济问题也是刘女士比较担心的。分析两人的财务状况发现，刘女士的男友在外企从事技术工作，收入稳定，最近还报名参加了德语学习班，未来5年有外派机会，具有一定的收入增长空间；刘女士的收入在行业内处于中上水平，最近刘女士也争取到了给学生上思政相关课程的机会。两个人共同奋斗，经济压力其实没有想象的那么大。

通过咨询，刘女士确定了自己的转岗类型，在明确自身能力与资源的同时，看到了自己为了理想的职业目标所做的努力，找到了解决问题的方法，增加了自信，明确了未来的发展方向和目标实现策略，找到了职业与生活的平衡点。

[1]朱婵媚．焦点解决短期心理咨询：德育工作方法新视角[J]．教育教学论坛，2010（21）：228-229．

[2]许维素．生命的亮光——焦点解决短期治疗的例外架构[J]．心理技术与应用，2014（10）：48-50．

[3]吴丽珍．做一个焦点解决取向的心理辅导教师[J]．中小学心理健康教育，2014（14）：24-26．

[4]张莉，鲁萍，杜涛．高校辅导员职业能力提升与专业化发展研究[J]．思想理论教育导刊，2015（8）：130-132．

G448

B

1671-1246（2016）21-0158-02