开展护理岗位竞赛的作用及效果评价

魏小霞，彭　伟

（1.兰州市第二人民医院，甘肃兰州730046；2.武警甘肃总队医院，甘肃兰州730050）



开展护理岗位竞赛的作用及效果评价

魏小霞1，彭伟2

（1.兰州市第二人民医院，甘肃兰州730046；2.武警甘肃总队医院，甘肃兰州730050）

关键词：护理；岗位竞赛；效果评价

我院为三级乙等医院，共有床位七百余张，护理人员474人。其中聘用人员342人，占72％；5年以下护龄的护士182人，占38％。针对我院聘用护士多、年轻护士多的特点，加强对聘用护士的管理，对于提高医院的整体护理水平具有十分重要的意义。为了使护士能够尽快成长，尽快适应临床护理工作需求，护理部制订了一整套培训方案，包括护理理论基础知识、专科知识、常用护理技能操作、专科技能操作及护患沟通技巧等。为了提升护士的综合素质，医院还举办了多次岗位练兵竞赛活动，激励护士积极参与，不断提高护理人员的专业素质，同时深化“以患者为中心”的服务理念。参加竞赛的护士存在以下优势和不足。

1　优势

1.1具有良好的职业道德素养

坚持“以患者为中心”的服务理念，在护理工作中起到模范表率作用，得到患者和同行的普遍好评，在患者满意度调查中多次受到表扬。

1.2在科室表现突出

护理专业理论知识根底扎实，具有较强的专业实践能力和规范的护理操作技能，静脉穿刺成功率高，具有良好的语言表达能力。

1.3身心健康

参赛护士应具备乐观、开朗的性格，稳定的情绪和健康的心理，具有良好的人际关系、健康的体魄[1]。

2　不足

2.1心理素质较低、竞赛经验少

参加竞赛的护士多为5年以下护龄的护士，大多为独生子女，家庭条件优越，抗挫折能力弱[2]，参加竞赛的次数少，多数是首次参加，心理素质差、竞赛经验不足，害怕竞赛成绩不理想。

2.2心理压力大

参赛选手作为科室的骨干，肩负着繁重的护理工作任务以及扮演着各种社会角色，给他们造成了一定的心理压力。调查结果表明，争强好胜、虚荣心强，并且对自己要求严格的参赛护士在赛前压力大[3]。

2.3文化层次偏低

我院护理人员大多为中专毕业生，尽管通过在职学习，专业学历有所提升，但综合文化水平提升有限，理解、分析、判断能力不强，遇到急危重症患者缺乏应急抢救能力。

2.4精力不足

因三班倒工作制扰乱了护士正常的生活，尤其是轮换值夜班，使护士承受较大的压力，睡眠状况差[4]。三班倒工作制还使护士参加院内外学习交流的精力不足，从而导致学习机会减少，缺乏自信心。

3　积极开展护理岗位竞赛

3.1竞赛活动的内容

竞赛活动包括技术能手竞赛、服务明星评选竞赛、优护病房评选竞赛、护理理论知识竞赛、护理操作技术竞赛、危重症患者现场抢救演习赛、品管圈汇报竞赛、护理论文讲评赛、护士综合才艺表演赛、爱岗敬业演讲竞赛、护士职业礼仪表演赛等。

3.1.1技术能手选拔考评参赛人员的静脉穿刺成功率，分选拔赛、初赛和决赛。选拔赛在各临床科室进行，经过首轮选拔，筛选出21人参加初赛；初赛考场设在各临床科室病房，赛前一天选手到比赛地点初步评估患者，选择10人进行静脉输液，穿刺成功率100％直接进入决赛；决赛时选择20位患者进行静脉输液，一针穿刺失败直接淘汰。最后选出穿刺成功率100％、无菌观念强、沟通能力强的5名选手作为技术能手。

3.1.2服务明星评选评选内容包括仪容仪表、职业道德、本年度理论操作考试排名、护士演讲成绩、优质护理服务质量（包括参赛者叙述所管患者的诊断、病情、治疗要点、护理要点、检查目的、注意事项、用药指导和饮食指导等）、护患沟通（针对参赛者语言语速、沟通技巧、患者接受情况进行评价）等项目，最后选出前5名选手为服务明星。

3.1.3优护病房评选内容包括护士长演讲、对全科患者的调查、本年度质量检查排名、本年度全科护士理论操作考试排名、科室间评选（各科室护士长无记名投票）等，综合排名第一的科室为优护病房。

3.2竞赛活动的形式

竞赛活动形式多样，按参赛人数分为个人竞赛、小组竞赛、部门竞赛；按竞赛内容分为笔试、技能操作、PPT演讲、形体表演等。

3.3竞赛活动的组织部门

由护理部负责组织，在护理部主任领导下，与人事科、院办、宣传科等科室进行有效沟通，配合完成竞赛活动。

3.4竞赛活动的工作程序

护理部于每年年初制订岗位竞赛活动计划，以书面形式通知各科室，具体包括：（1）确定竞赛项目、参考指南（必须以国家卫生部、中华护理学会或大专院校指定的最新护理教材为指南[5]）、质量要求、竞赛流程、评分标准、竞赛规则等。（2）各科室进行初步筛选，确定参加全院范围内竞赛的护士人选，护理部统一对参赛人员进行培训。（3）确定竞赛时间、场地，按要求准备竞赛用物。（4）确定并邀请评委（包括科室主任、护士长，必要时邀请院外护理专家），为保证大赛的公平、公正，赛前对所有评委进行培训。（5）由宣传科拍摄竞赛全过程。（6）统计竞赛结果，将获奖人员名单在医院宣传栏及院报上公示。

3.5竞赛活动奖励机制

对获奖选手给予一定的经济奖励，并作为省级、市级护理技能大赛的储备人才，将获奖名次记入护士个人业务技术档案，在职称晋升、评优选拔过程中作为同等条件下的优先权。

4　效果

通过开展护理岗位技能竞赛，使护士的护理基础理论知识得到进一步强化、专业技术更加规范化、解决临床实际问题的能力普遍增强，工作效率、护理质量、急危重症患者抢救成功率大大提高，护理缺陷及差错、护患纠纷明显下降，患者及其家属的满意度明显提高。护士在医院中的作用和地位明显提升，护理工作受到进一步重视，护士的心理素质得到了提升，增强了护理团队的凝聚力和护士的职业自豪感，让人性化、个性化的护理服务细节得到重视和关注。

5　结语

近年来，我院护理部曾多次组织人员学习其他上级医院的先进护理管理经验，结合医院实际，定期组织护理人员进行岗位竞赛活动十余次，选出优秀人才参加省、市护理技能大赛，取得了优异的成绩。我们的竞赛活动不仅为护理人员提供了学习、展现自我能力的机会和平台，使规范化的操作流程普遍应用于临床，提高了患者满意度、护理服务质量、护理人员的服务意识及竞争意识，而且影响了兄弟医院，获得了良好的院内、院外效应，提升了医院的知名度。护理岗位竞赛活动的开展值得在医院推广应用。

参考文献：

[1]庄红，赵国琴，王静.护理学基础[M].西安：第四军医大学出版社，2011.

[2]李丹.学校心理卫生学[M].南宁：广西教育出版社，1999.

[3]丁秀桥.护士护理技能竞赛焦虑调查分析[J].中国健康心理学杂志，2011（6）：19.

[4]黄蔚，黄贝.ICU护士高危风险与工作压力分析[J].中华预防医学杂志，2012（10）：10.

[5]常继乐.基础护理技术操作规程及评分标准[M].兰州：甘肃科学技术出版社，2008.

文章编号：1671-1246（2016）04-0158-02

中图分类号：R193

文献标识码：B