推广智能电子化交易系统的建议

农业银行徐州新沂支行：王向东



推广智能电子化交易系统的建议

农业银行徐州新沂支行：王向东

一是做好系统推广前的客户体验与宣传工作。用当下流行的公众微信、微博及新闻宣传等方式提前让客户了解电子化交易系统与传统填单方式的区别与优势，可在区域内典型支行试运行，让客户体验与适应。二是统筹部署切换前的各项测试、演练和准备工作，在系统上线前扎实开展业务培训课程，在运营岗位的主管、柜员以及事后监督岗位的人员要切实了解电子化交易系统的各个交易流程与风险防控点，让操作柜员模拟客户体验与自身体验的“双向模拟操作”，深入体会智能电子系统的优缺点。三是做好系统上线后的维护工作。应要求软件开发商对行内专业运行维护人员进行定期的培训，保证系统的正常运行。利用支行计算机管理部门，对辖内相关新系统办理的业务实施全面有效的监督和管理，保证业务办理的规范性，防范由于对系统不熟悉而产生的操作风险。