浅析门户网站的用户体验优化

励 琦沈 雯

（1杭州文化广播电视集团 杭州网络广播电视有限公司，浙江 杭州 310008；2杭州文化广播电视集团 杭州电视台综合频道，浙江 杭州 310008）

浅析门户网站的用户体验优化

励 琦1沈 雯2

（1杭州文化广播电视集团 杭州网络广播电视有限公司，浙江 杭州 310008；2杭州文化广播电视集团 杭州电视台综合频道，浙江 杭州 310008）

随着计算机信息技术与网络技术的发展，全球的网站数量已经数以亿计，在互联网上，信息体量的增长呈现井喷态势。本文主要提出了本地资讯类门户网站可见性的六个要素模型，着重探讨了当前本地资讯类门户网站搜索引擎可见性存在的主要问题、具体表现及产生的原因，并对未来开展本地资讯类门户网站搜索引擎可见性优化工作提出了若干对策建议。

本地资讯类门户网站；网站优化；用户体验

如今，Web2.0的应用早已成为时代的一大潮流，使用互联网的方式呈现出了一种新的趋势：以用户为中心，将内容管理、共享使用以及信息交流融合在一起。所以，对于门户网站的交互性与体验性提出了更高的要求。积极高效的用户体验能够让用户更加轻松地完成相应的任务，提升门户网站的亲切感、舒适感，最大限度地满足用户的需求，从而提升门户网站的品牌美誉度。如此看来，门户网站用户体验的好与坏，直接决定了其在市场中的份额与用户份额。当前，国内的一些门户网站多停留在模仿与抄袭阶段，在用户体验方面的研究也仅限于些许零散的理论层面上的研究，较之国外还有很大差距。在新的技术与新的用户面前，学术界与产业界都同样面临着压力与挑战。因此，如何有效地提升门户网站的用户体验成为本文研究的重点。

互联网发展步入2.0时代，一些门户网站想通过树立相应的形象来抢占市场份额，开始真正关心用户的需求，提升用户体验，步入了可持续发展的竞争状态中。相应地，用户体验也给予该门户网站形象的界定，同时可据此来区分与其他竞争对手的异同之处，当然也决定了用户会不会返回到该门户网站。

一、门户网站用户体验优化的意义

门户网站的用户体验，指的是用户可以自助地获取相应的信息，并在线上自助地使用网站提供的各种服务。在这个过程中，如何使用既高效又轻松的方式，成为衡量门户网站用户体验的标准。在实践过程中，门户网站优化用户体验后可使门户网站从整体上更合理，使页面呈现简洁高效的形象，这利于用户直奔主题，达到最佳的沟通效果。同时，合理布局的网页也便于用户转发、分享、打印、保存，在海量的信息中可使门户网站与用户之间形成较强的信任关系，为用户二次返顾奠定基础。

二、门户网站的用户体验优化的方式

有关门户网站的用户体验，在学术界与产业界目前均未有确切的可衡量的标准，因为它会随着门户网站的发展而变化。例如，门户网站在一定时期内的服务内容与相适应的人群存在差异的话，那么该门户网站的用户体验的方式也会采取不同的措施。比如针对小型的地区门户网站，用户的需求可能只锁定在如何快速地获取有关本地的实时信息和资讯。这样，门户网站的风格与界面就得显得更大气，层次更为分明些。

对于小型的门户类型的网站而言，若没有把些细节妥善处理好的话，最直接导致该门户网站的浏览量得不到较好的提高，广告将无法完成预期目标，推广效果也会大打折扣。因为每位浏览门户网站的用户，由于自身的使用习惯不同，所以对门户网站的需求也会不尽相同，因此，门户网站要从多方面满足用户的需求。如何才能满足广大网民的实际需求呢？这就要求门户网站对自身有准确的定位，并审时度势地对门户网站进行战略调整，认真分析网民的需求，从而实现门户网站最优化的用户体验。在本研究中，笔者总结了几种网站用户体验优化的方式，仅供交流学习：

（一）感官体验

此种体验主要侧重于门户网站用户的视觉体验方面，而门户网站可从以下几个方面进行优化：

第一，门户网站的标识，也就是LOGO一定要清晰简洁，提升网站的识别性，让来该用户一目了然，同时，在网站中上传与发布的图片尽量准确，并与网站的整体风格协调统一，并且注重排序的空隙感，不要太密，但也不能太稀疏。

第二，确保用户要在5S内成功打开网站，要对网站不定期地进行压力测试，在实践过程中，有的网站会添加一些背景动画或音乐。本研究认为，对于这种情况能避免就尽量避免，因为这不仅会拖延用户打开网站的速度，影响用户体验，还会为用户徒增干扰性因素。

第三，关于色彩方面，网站的画风要与整体的品牌形象保持一致，主与辅相加色系最多不能超过3种，同时还要确保用户浏览过程中的舒适性。

第四，在页面布局中，导航界面要突显，主次一定要分明，在阐述信息时图与文相互结合。

第五，广告位的布局不能干扰用户的浏览视线，不然会激增用户关闭网站的概率。

（二）交互体验

用户体验的交互性，主要体现在用户使用与浏览该门网站时使用的功能。主要体现在以下几个方面：

第一，注册。如果一个网站对用户有足够的吸引力，那么网站就可以引导用户完成线上注册。

第二，信息。网站在搜集用户的相关信息时，一定要站在用户角度来考虑，能不让用户打字输入的就换成可选的，在用户填写错误时，网站要及时弹出提醒的示意栏。

三、结语

衡量门户网站的用户体验比较好的方式是，测评该门户网站的用户转化率，利用这种方式，能够充分发挥该门户网站的网络推广与营销价值。也就是说，如果用户觉得该门户网站的体验不好，或者在浏览过程中感觉不太方便时，此网站的分享概率和二次返顾的概率就会变低，此门户网站也不会有好的KPI，自然也不会有好的推广效益，对此，需要考虑各种相关因素。

［1］ 李志义，义梅练.基于用户体验的网站优化研究综述［J］.情报科学，2013（11）：150-154.

［2］ 黎邦群.基于搜索引擎与用户体验优化的OPAC研究［J］.中国图书馆学报，2013（04）：120-129.

G206.2

A

1674-8883（2016）19-0237-01

励琦（1982—），女，浙江杭州人，本科，四级美术师，研究方向：视觉传达设计系多媒体与网页设计。沈雯（1982—），女，浙江杭州人，本科，助理记者，研究方向：新闻学。