浅析中小企业工作分析实践中的问题及对策

廖康

摘 要：随着我国现代化进程的不断加快，中小企业原有的人事管理模式逐步向现代人力资源管理所强调的制度化、科学化以及规范化转型。工作分析一直是现代人力资源管理工作的基石及信息平台，为其他各项管理活动起着支撑作用。但是中小企业由于其自身性质等原因，其工作分析实操过程存在着诸多问题，对于企业高效、顺利的开展业务活动带来了不利影响。本文旨在通过对中小企业工作分析现状及原因的探讨，有针对性的提出相关建议及对策。

关键词：中小企业；工作分析；人力资源管理

纵观我国中小企业的历史发展进程，我国多数中小企业诞生于改革开放之初计划经济与市场经济的制度缝隙之中。但是面对国有大型企业的政策偏向其迅速崛起以及外商投资企业对国内市场的迅速瓜分。故此，提高自身综合竞争能力，也为了企业能够更快更好的发展，中小企业以其灵活多变的市场应变能力，纷纷寻求发展转型的契机。多数中小型企业抛弃其原有人事工作的经验式管理模式，逐步向现代化人力资源管理转变。但是由于其自身资金基础薄弱、管理能力有限等原因，其人力资源管理工作往往不尽如人意，究其原因就是人力资源管理的基础性工作——工作分析，没有夯实。

一、工作分析概述及其作用

1.工作分析的定义

工作分析是工作信息提取的情报手段，通过工作分析提供有关工作的全面信息，以便对组织进行有效的管理。工作分析是为一些列组织和管理职能提供信息的一个工具，工作是组织中的最小单位，它将员工联系在组织中的纽带。工作分析应该是一个在组织中持续进行的组织行为，以分析、综合并传播与组织设计、人力资源管理以及其他管理工作相关的工作信息，维系和发展组织系统。

2.工作分析在人力资源管理中的作用

工作分析是人力资源管理的基石和信息平台，为人力资源管理的其他工作起这支撑作用。工作分析为人力资源规划奠定基础，为人员招聘与选拔提供标准，避免了员工培训的盲目性，工作分析通过工作评价间接影响薪酬体系设计，工作分析为职业生涯管理提供了帮助。

二、中小企业工作分析实践中现状及存在的问题

1.中小企业对于工作分析的重视程度较低

工作分析是人力资源管理的基础，它不仅需要时间与资金的投入，并且它的见效期也相较于其他人力资源管理模块长。在企业整体业务活动方面，对于中小企业来说，其快速发展的核心取决于其所提供的产品或服务，而与此直接相关的为其生产或销售所采取的见效较快的应对措施。

相比之下，工作分析被认为是实际意义不大，做起来却过程庞杂繁琐耗时耗力的过程。实际上着只不过是对工作分析形而上学的、机械孤立的认识，如前文所提，人力资源管理的任何一项工作都离不开工作分析的铺垫以及基础。

2.工作分析过分强调系统性和稳定性

从外部环境变化来说，由于中小企业对于外部环境的变化虽然反应相对灵活但是大多集中在生产以及销售环节，对于职能型的工作分析环节还是以力求稳定系统稳住。

从内部环境变化来说，中小企业随着其提供产品或服务的阶段性不同会造成其相关对应岗位的职责人员发生变化。中小企业往往由于自身资金基础的限制，不能着眼于公司发展未来确实。

综上，现实中，由于经济社会和企业周期等的不断变化发展，企业内外部环境都不断的变动，这就要求工作分析随之不断的发展，内容也要不断的改进。

3.工作分析缺乏企业员工的配合

工作分析所涉及到的主体主要有五个方面：员工自己，基层负责人，企业划部门分，人力资源部门，包给专家团队。而在工作分析实施过程中，员工可能会对工作分析小组成员及其调查采取不合作甚至是敌对的态度，更有甚者所要提供的信息资料存在故意歪曲的现象。

具体来说，一方面，中小企业为了寻求自身利益的最大化，往往采取削减成本的方式来实现以上目标。另一方面，由于工作分析会直接或间接对于工作负荷以及强度的检测，从而产生的员工的不满或恐惧的情绪。员工往往会担心由于工作分析，自身的工作强度或负荷会被因此加大。

4.工作分析人员专业素质水平低下

对于大多数中小企业来说，寻找外部的专业咨询机构的成本过高，工作分析是一门技术性很强的工作，进行工作分析的人员既要掌握人力资源及相关方面的理论依据，又要具备一定的操作方法和实践经验。

在工作分析准备阶段，工作分析的实施阶段，工作分析的结果形成阶段以及工作分析的应用阶段由于专业性不强，往往使其只注重技术层面的设计缺乏对组织战略目标的系统思考，重视工作说明书的结果从而忽视工作分析过程的管理与控制造成工作分析与工作具体步骤流程的脱节。

三、改善中小企业工作分析水平的现状的对策

1.注重组织变革的动态需要

在工作分析的结果文件的实际编制过程中就应该充分考虑到企业内外部发展的环境变化，实现工作分析的经常化，战略化，以增强工作分析对企业发展的适应性。具体来说，对于动态环境的问题，在实际操作中可以采取年度工作分析方法和适时工作分析方法两种。结合中小企业的发展特点，笔者推荐其运用年度工作分析方法来适应组织变革的动态环境。

2.建立向上向下两条沟通渠道

工作分析不是人力资源部门单独可以完成的，在此情况之下，工作分析小组成员应该努力拓宽向上向下两条沟通路线。

首先，对高层的沟通需要使得高层对工作分析有充分的认识，摆脱其急功好利的思想；其次，学会让领导“点炮”，让领导在充分认识工作分析的基础上，向其他部门进行推介；最后，获取领导或管理层的资金支持，从企业未来角度出发，对于工作分析的资金投入效益颇大。

3.运用科学的方法有效的开展工作分析调查

对于工作分析方法的选择应该有针对性的，多元化的，传统与网络结合的并不断借鉴国外方法经验而开展工作。工作分析的方法可以根据中小企业所处行业不同，企业规模不同，产品或服务成本不同选择最经济实用的方法。

工作分析的主体的选择应该尽量的多元化，对于中小型企业来说，团队型工作分析小组更能从缩减其工作分析成本，提升其工作分析效率；一般的工作分析团队，有企业的高层管理者，人力资源管理部门，基层负责人以及外聘专家组成。高层管理者为工作分析提供资金支持，人力资源部门为工作分析提供实施保障，基层负责人员为工作分析做好沟通协调；外聘专家为工作分提供经验技术参考。

四、小结

工作分析对于企业正常的业务活动开展以及人力资源管理活动的有序进行提供了强有力的信息保障。对于我国中小企业因其自身条件限制而造成的工作分析问题，企业应该从多方面出发，找出制约工作分析活动的因素，克服工作分析的障碍以及误区，对工作分析的主体即客体都要进行事前的培训以及沟通，从而促进工作分析的效率，实现低投入高效益的最终目标。

参考文献：

[1]萧鸣政.工作分析的方法与技术[M].北京：中国人民大学出版社，2010.

[2]潘泰萍.作分析：基本原理、方法与实践[M].上海：复旦大学出版社，2011.

[3]徐金鸾.中小企业工作分析实践现状及对策分析[J].人才资源开发， 2014（22）.

[4]马艳芝，关娜，王丽芳，曹娣.中小企业工作分析中的问题及对策[J].环球市场信息导报，2015（38）.

[5]陈晓波.中小企业工作分析中面临的障碍及对策[J].科技和产业， 2009（5）：95-97.

[6]房珈竹.中小企业人力资源管理研究[J].经济研究导刊，2015（16）：21-23.

[7]曾建权.人力资源管理理论与实务研究[D].天津：天津大学，2003.