互联 融通 中国家电渠道商大会

继开幕式的精彩之后，2015年中国家电营销年会的渠道商大会同样吸引了众多品牌商、零售商、代理商和电商的目光。持续了四个小时的渠道商大会分为“抢先机赢未来、破迷局觅良方、重服务立长远”三部分。每一部分的内容都是由主讲和论坛两个环节组成。

抢先机赢未来

近年来，电子商务似乎抢了线下渠道的份额，在电子商务高增长的背后，是不是就真的能把握市场的未来呢？在刚刚过去的双十一大战中，浙江百诚电子商务有限公司旗下的大家电产品单日销售总额赢得了5.367亿元的佳绩。为此，浙江百诚网络科技有限公司董事长毛以平与在座的嘉宾一同分享了“从双十一看电子商务的未来”的话题。毛以平董事长在经历了三次轰轰烈烈的双十一大战之后认为，现阶段，中国的电商环境与欧美国家不同，欧美市场的电子商务以品牌开设垂直网站为主的模式，属于传统零售+互联网。虽然中国的品牌垂直网站并不好，但是未来垂直网站仍是趋势。中国的电商平台是互联网+，是通过利用互联网技术做多维度的资源整合，最终满足消费者需求的过程。未来的电商将是消费者与大数据、云计算和物联网之间完美结合的平台才能取胜。虽然天猫、京东等大平台的竞争中暂时取胜，但阿里体系才是全球独一无二、无法复制的生态体系。

在随后关于“搭上后电商时代的战车”论坛中，参与论坛的嘉宾除了家电行业两个知名电商公司小冰火人的市场总监宋文斌、芜湖凡臣公司顾问张江以外，奥普的渠道总监王金辉和汇通的总经理李晓峰也参与了这一话题的讨论。已经获得新一轮风投的广东小冰火人电子商务公司的市场总监宋文斌认为，后电商时代，专业运营商要时刻保持危机感，不能只将眼光盯在店铺运营和产品销售上，还要在电子商务生态系统的服务上为品牌商提供数据化的分析和ERP系统的搭建等专业的服务项目上。

传统渠道商出身的汇通达在过去的几年间一直着力于渠道分销的平台化，并在短短几年间实现了近百亿的规模。汇通达的总经理李晓峰认为，未来的商业模式中，传统渠道与电商的界限将不复存在。传统渠道商不但要从思维方式上全面拥抱互联网的同时，将原有的分销模式与互联网模式有效结合，才能在三四级市场实现更好的分销效果。

破迷局觅良方

全国消费电子渠道商联盟秘书长吴咸建在其演讲的《传统家电商的生存之道》时认为，我国家电消费市场的三个新常态为一、高速增长转向为中低速或者说温和增长；低毛利，高费用的微利时代来临；三、传统模式转变为多渠道经营，降本增效，内生增长的创新发展模式成为必然、必须且紧迫性的共同课题。因此，传统流通渠道的出路在于便利化、连锁化、信息化、标准化和智慧化的提升和改造，将店面的经营做细，做精。

在接下来的论坛中，多个品牌的高管就“新常态下保持良性增长的秘诀”这一话题介绍了各自的做法。艾美特集团副总裁丁和华认为，品牌商应该适应这种低增长作为常态，并努力调整自己的销售节奏，优化业务流程，优化与客户的伙伴关系，使之更加长久。爱仕达股份公司副总经理陈美荣认为，在互联网+时代，品牌商的任务仍旧是做好自己的产品，做好自己的品牌，做好服务。服务好消费者，服务好经销商。惠而浦（中国）股份有限公司副总裁兼小家电及厨房电器事业部总监黄秋宏认为，无论是高幅度的增长，还是低增长，可持续的增长才是良性的。扎扎实实地做好自己分内的工作就是企业发展的秘诀。浙江德意厨具电器董事长高德康在分享中强调，对于优秀的代理商品牌要加大扶持的力度。德意近期就在给予前十名的代理商资源和政策上的倾斜；而对于那些总是跟不上品牌发展的代理商，一定要下决心及时调整，把好的区域交给真正能干的代理商，才能让渠道更加健康。

重服务立长远

越来越多的人重视服务，尤其是在移动互联时代。亿家净水科技有限公司的总经理周速华在《移动互联时代的家电服务体系构建》时分析了目前家电行业的三种服务模式，即厂家自营服务模式、第三方服务模式和平台化的服务模式。未来，家电服务的趋势与方向将围绕服务的广度与深度、效率与成本、定位与价值、智能与闭环四个维度做持续的提升。周速华最后还强调，没有服务才是最好的服务。

参与“服务的钱怎么赚”这一话题讨论的嘉宾分别来自北京易快互联科技公司朱小浦、全国卫生协会净水分会的唐鹏、安吉尔饮水科技集团副总裁孔那和南京晨皓商贸公司的胡悦成。全国卫生协会净水分会的唐鹏一直在不同的家电企业从事与服务相关的工作。经历过品牌商到零售商的转换，跨越了冰箱、热水器和净水等多个品类的服务管理工作之后，唐鹏认为，服务首先要符合商品和产品的属性。服务产品的开发可以基于场景出发，例如基于厨房的服务，卫生间的服务，社区卫生服务等。因此，未来会有新的服务产品推出。其次，在节流方面，服务企业的成本中除了人员的成本在上涨以外，时间路程成本也在逐渐增加，这是隐形的。因此，服务商要关注城镇化的发展，调整自己的布局。第三，移动互联对于服务的影响。在人力资源日益短缺的情况下，各方需要利用互联网共享服务资源。但是，当服务APP泛滥的情况下，品牌商要摒弃传统思维，从消费者的角度出发，打造超级服务APP才更加符合消费者的利益。