“互联网＋”视阈下高校学生管理工作创新路径

胡劭颖

（漳州职业技术学院，福建 漳州 363000）



“互联网＋”视阈下高校学生管理工作创新路径

胡劭颖

（漳州职业技术学院，福建 漳州 363000）

摘要：李克强总理提出的“互联网+”概念，意味着互联网与传统行业进行融合，这打破了传统的思维模式和行为方式，成为社会发展的巨大变革力量。这种思维上的创新同样适用于高校学生管理工作。高校学生管理者深刻认识到互联网时代下所面临的机遇和挑战，加强学生管理工作理念创新和学生管理工作模式创新，树立以学生为本的管理理念，在学校—学生之间构建双向互动的管理模式，利用互联网工具开展学生日常管理和学生思想管理工作。

关键词：“互联网+”；高校学生管理；创新

近十年，互联网已渗透到社会生活的方方面面，并扮演着日趋重要的角色。李克强总理在《2015年政府工作报告》中首提“互联网+”行动计划 ，提出互联网与传统行业进行融合，这打破了固有的思维模式和行为方式，成为社会发展的巨大推动力量。这种思维上的创新同样适用于高校管理工作，高校作为社会中的一员，肩负着培育人才的重任，学生管理工作是高校其他管理工作顺利开展的前提，在此背景下高校学生管理工作创新成为重中之重。高校学生管理工作者（辅导员、班主任等人员）深刻认识到互联网时代下所面临的机遇和挑战，如何顺应“互联网+”趋势，将互联网与学生管理工作进行有效结合，如何利用互联网新工具和理念提升学生管理工作效率，探究出一条高校学生管理工作的创新路径，是高校学生管理工作者需认真思考的重大课题。

一、互联网对高校学生管理工作带来的机遇和挑战

“互联网+”是互联网发展的产物，呈现出文化多元化、信息开放性、信息传递的即时性和沟通交流的互动性等特征[1]，将对高校学生管理工作带来巨大的机遇和挑战。

（一）互联网对高校学生管理工作带来的机遇

1.提升高校学生管理信息传递的时效性

信息传播即时性是“互联网+”时代的显著特征。高校学生管理工作与信息获取、传递息息相关，互联网在这方面具有得天独厚的优势；尤其是近年来移动互联网发展，使得信息交换打破了时空限制，提升了高校学生管理信息传递的时效性。高校学生管理工作者发挥互联网信息传播工具和即时通讯软件（微信、QQ等工具）的优势，鼓励师生之间的沟通交流，突破以往工作的时空局限，提高学生管理工作效率。

2.增强高校学生管理工作的亲和力

沟通交流的互动性是“互联网+”时代的重要特征。随着互联网技术和社交网络发展，高校师生之间的沟通交流频繁、互动方式多样，打破高校师生间的主客关系模式，平等、开放、包容的互动模式日益受到高校师生的欢迎，缩短了师生间的心理距离。高校学生管理工作者树立“以学生为本”的思想理念，借用互联网工具拉近与学生之间的关系，并多从学生视角考虑问题，以学生青睐的方式开展学生管理工作，使得高校学生管理工作变得更具亲和力，降低高校学生管理工作实施难度。

3.丰富高校学生管理工作的内容和素材

互联网时代是信息爆炸的时代，网络上丰富的信息资源可以为高校学生管理工作提供更多的内容和素材。高校学生管理工作者可以在网络上收集到与学生相关的详尽信息资料，准确了解学生思想观念动态变化和关注的热点话题，从而发现学生管理工作的热点与难点，根据具体情况及时采取相应的措施，提高工作效率[2]。

（二）互联网对高校学生管理工作带来的挑战

互联网作为一种管理创新途径，可以提升学生管理工作效率；同时互联网也是一把双刃剑，互联网信息开放性和文化多元化会给学生管理工作带来较大的挑战，主要包括以下几点：

1.多元、开放的互联网对学生思想观念产生不良影响

互联网是一个开放的生态系统，文化多元性、信息开放性是“互联网+”时代的明显特征。多元、开放的互联网给学生带来便利的同时，也会对学生思想观念产生不良的影响，加大学生管理工作难度。

其一，互联网上存在着多种多样的文化思潮、思想观念和信息潮流，高校作为一个开放的社会组织，当前外界各种错误的思想观念纷纷涌入高校；高校学生正处在世界观、价值观成型的关键阶段，社会经验不足，心理发展尚未成熟，偏激的文化观点、错误的观念思潮及垃圾的网络信息会对高校学生的思想观念和身心发展产生一系列的负面影响，也使得学生的价值观趋向多元化，弱化主流意识形态的教育意义，加大学生管理工作开展的难度和挑战。

其二，互联网信息开放的特点，极大拓宽高校学生的视野，学生接受信息途径选择性增强，高校思想教育的导向性、说服力大大降低，加大了解学生思想状态的难度，也无法准确掌握学生的具体思想动态，这对学生管理工作的开展是极为不利的。

2.传统的学生管理模式不再适应互联网时代下的学生管理工作

随着互联网发展，传统的学生管理工作模式呈现出诸多不足，如学生管理体制僵化、管理模式混乱、管理环节冗杂[3]，造成各部门职责界限模糊、信息沟通反馈滞后，这些使得高校学生管理工作效率低下，不再适用新形势下的学生管理工作。过往，严格的管理制度、单项化的管理模式使学生处在被动管理的位置上，新时代的90后大学生个性突出，自我意识较强，这种压抑约束的管理制度和方式容易使其产生反抗心理，不利于学生管理工作的开展。

二、“互联网+”视阈下的高校学生管理工作创新举措

学生管理工作是高校教学管理工作的基础，其工作成效好坏势必会对高校教学工作产生影响。高校学生管理工作是一项繁琐复杂的工作，互联网的出现使得此项工作变得简洁高效。因此，高校学生管理工作者关注“互联网+”发展趋势，积极学习“互联网+”相关理论和成功案例，寻找互联网与学生管理工作的契合点，充分认识到互联网对学生管理工作的积极作用，利用先进的互联网工具和理念克服其带来的挑战，围绕学生日常管理和学生思想教育管理不断创新学生管理理念和模式，探索“互联网+”时代下高校学生管理工作创新路径，为高校管理工作顺利开展奠定基础。“互联网+”视阈下的高校学生管理工作创新举措包括以下几点：

（一）学生管理工作理念创新

学生管理工作理念创新是“互联网+”视阈下的高校学生管理工作创新路径实施的前提和基础。“互联网+”环境下，高校学生管理工作者充分认识到学生思想观念变化，不断创新学生管理理念，选择学生更易接受的管理方式实施学生管理工作。

“互联网+”时代下，树立以学生为本的管理工作理念[4]，即在学生管理过程中，从学生角度出发思考和解决问题，尊重学生的个性化和创新性发展，根据学生发展不同特点调整学生管理工方法，最大化发挥学生的创造性和积极性，促使高校学生健康而全面发展。

（二）学生管理工作模式创新

学生管理工作理念创新是“互联网+”视阈下的高校学生管理工作创新路径实施的核心内容。传统学生管理层级复杂、管理链条冗长，使得信息传递速度迟缓，管理工作效率低下，这种僵化的管理模式对当前的学生管理工作不再适应。互联网在学生管理工作的运用，驱动着学生管理工作模式进行创新。“互联网+”背景下，高校管理者变革原有僵化、单项控制的管理模式，在学校－学生之间构建双向互动的管理模式（如图1所示）；该管理模式实施基础是管理的平台化和组织的扁平化，从学生日常管理和思想教育管理出视角出发，论述双向互动管理模式创新的具体措施。

1.管理模式实施基础

（1）管理的平台化

互联网时代的最大原动力是平台，一个组织管理的平台化是大势所趋，高校学生管理也应进行平台化，这个平台需通过互联网构建；在基于互联网的学生管理工作平台上，可以实现信息及时传递反馈、资源共享、随时随地交流沟通等目的。高校学生管理工作平台化建设是指以各种互联网媒介（网络工具：微信、微博、QQ群、QQ等；高校网站；学生管理系统；远程办公系统等）为工具，整合类型多样的多方资源，推动学生管理工作信息化、规范化和智能化，提升学生管理工作的成效，服务于学生成长成才。这个平台为学校与学生之间互动提供便捷的载体，一方面学生可以随时随地了解各项信息，获取自身所需资源和信息，及时进行意见反馈；另一方面学校准确掌握学生思想动态和关注重点，了解学生对管理工作的满意度情况，并根据具体情况采取相关措施改善，提高管理水平。

（2）组织的扁平化

在复杂的科层制组织结构下，管理环节冗长，管理部门庞杂，这样的组织结构使学校管理重点由学生偏向管理部门，对学生管理工作开展是极为不利的。“互联网+”环境下，学生才是高校管理的主体，“快”是高校管理的主题，这就要求高校搭建扁平化的组织架构，满足学生多变的需求。通过互联网，高校对管理部门进行撤销、合并和重组，实现管理机构无缝连接，保证高效、有序地开展学生管理工作，从而形成学校-互联网-学生的管理模式，这也使得高校的组织结构渐趋扁平化。

2.管理模式实践示例

基于管理的平台化和组织的扁平化等前提，高校管理工作者充分利用互联网创新高校学生管理工作模式。学生日常管理和思想教育管理是高校学生管理工作的重要内容，围绕学生日常管理和学生思想教育管理两方面，阐述双向互动管理模式创新的具体举措。

（1）学生日常管理

学生日常管理是高校学生管理工作的基础内容。高校学生管理工作者根据管理工作需求选择相对应的互联网工具，开展学生日常管理工作。第一，高校学生管理工作者通过学生管理系统APP对学生的日常信息进行录入、修改和维护，及时发布与学生切身相关的信息资讯；第二，高校学生管理工作者利用微信群、QQ群作为补充渠道，及时发布与学生相关的信息，上传有关文件，确保信息传达到位，同时获取学生实时的意见反馈；第三，在微信群、QQ群上召开学习讨论、意见征询的小型会议，在虚拟的会议环境下，大家畅所欲言，集思广益，提高讨论意见和会议结果的有效性和科学性；第四，开设班集体、学院的微信公众号和微博，发布信息，记录学生集体活动，宣扬积极向上的新时代大学生形象。总之，运用微信群、QQ群、微博及学生管理系统APP等互联网工具和软件，不仅可以提高高校学生管理工作成效，同时也可以增强师生之间、学生之间的沟通交流，增进彼此的情谊。

（2）学生思想教育管理

学生思想工作管理是高校学生管理工作的核心内容。高校学生管理工作者一方面及时掌握互联网环境下学生的思想动态，另一方面最大化发挥互联网的积极作用，确保以较快的速度解决学生在思想方面的问题和困惑[5]。当前高校学生在思想方面的问题主要以下几点：学习课业问题、心理情绪问题、恋爱情感问题、人际交往问题、职业发展问题等。针对上述问题，可以采取如下举措：第一，高校学生管理工作者可以在学校官网、社区论坛、微博及微信公众号上开设思想教育工作专栏，开通思想咨询热线，发布思想教育资讯及最新动态。第二，在微信公众号、学生社区论坛开设职业发展规划及就业信息、学习交流等栏目，就思想问题保持与学生的实时沟通交流，增加学生与管理工作者交流途径，提高学生思想工作管理效率；比如“职业发展规划和就业信息”栏目主要服务于毕业班级的学生，同时中低年级学生可以在此栏目获取各领域的就业信息和行情，从而做好自身的职业生涯规划；在“学习交流”栏目，学生之间可以相互交流心得与经验，共享学习资源，助于良好学风的形成。

综上，双向互动的管理模式通过管理的平台化和组织的扁平化等方式，围绕学生日常管理和思想教育管理工作，强化学校与学生之间的沟通交流，优化信息传递机制，意见反馈渠道变得更加畅通。双向互动的管理模式不同于传统的单项控制的管理模式，充分体现学生在高校学生管理工作过程中的主体地位，学校与学生之间也不再是对立的冲突关系，呈现出平等的友好关系，更利于高校学生管理工作的开展。

三、结语

互联网与高校学生管理工作的结合，将更多工作事项程序化、规范化，降低学生管理工作者在程序化事项上所花费的时间，将更多时间用于解决突发性事项，更好地服务于学生。作为高校学生管理工作者，应充分掌握先进的互联网工具和理论，并将其恰如其分地应用于学生管理工作过程中去，并最大化发挥其积极的作用，优化高校学生管理工作，提高学生管理工作水平。

参考文献：

[1]张岩.“互联网+教育”理念及模式探析[J].中国高教研究,2016(2):70-73.

[2]付盈.互联网新媒体环境下的高校学生管理工作探讨[J].人才资源开发,2015(24):103-103.

[3]李勃.探析高校学生管理工作面临的挑战、困境和出路[J].山东省青年管理干部学院学报,2007(6):89-92.

[4]杨洁,方小玉.互联网时代高校学生工作的创新与实践[J].北京邮电大学学报:社会科学版,2010,12(2):11-13.

[5]迟舒文,王超.基于网络时代的学生管理工作与创新性举措[J].职业,2015(32):56-58.

（责任编辑：马圳炜）

The study on innovation path of college student management under the perspective of“Internet+”

HU Shao-yin
(Zhangzhou Institute of Technology,Zhangzhou 363000,China)

Abstract:Primer Li puts forward the concept of"Internet+",which means Internet should merges into additional industries.It breaks the traditional mode of thinking and behavior,and it becomes the great change of social development.This kind of thinking innovation is also appropriate for college student management.In the view of analysis the challenges and opportunities for college student management under the age of the Internet，managers strengthen college student management-concept innovation of college student management and model innovation of college student management，and they build interactive management model between college and student.They carry out the work of students’daily management of students and students’thought education management with Internet tools.

Key words:internet+；college student management；innovation

中图分类号:G647

文献标识码:A

文章编号:1673-1417（2016）02-0089-05

doi:10.13908/j.cnki.issn1673-1417.2016.02.0018

收稿日期：2016－04－20

作者简介：胡劭颖（1986—），女，福建漳州人，助教，研究方向：学生思想政治教育。