涉得深水抓活鱼 深入方知百姓心——民生新闻要在“接地气”上下真功夫

□胡亚华

（衡阳日报社，湖南　　衡阳　421001）

涉得深水抓活鱼深入方知百姓心
——民生新闻要在“接地气”上下真功夫

□胡亚华

（衡阳日报社，湖南衡阳421001）

基层一线是新闻工作的源头活水，蕴藏着最鲜活、最丰富的新闻资源，“接地气”才能有底气、长灵气，深入实践才能富有生活气息，扎根群众才能产生真情实感，新闻报道才会有现场的温度，才会有清新朴实的文风，才会有打动人心的力量。

最近，习近平总书记在党的新闻舆论工作座谈会上指出，新闻舆论工作者要转作风改文风，俯下身、沉下心，察实情、说实话、动真情，努力推出有思想、有温度、有品质的作品。这为新闻工作者“接地气”，密切联系群众指明了方向。

在当今信息时代，一些记者丢掉了新闻前辈“用脚板跑新闻”的优良作风，热衷从网络、办公室、会议中找新闻，这是一种本末倒置极其错误的倾向，也违背了新闻工作的基本规律。

众所周知，植根群众沃土，千方百计把体现党的主张与反映人民心声统一起来，新闻报道才能展现出浓郁的亲和力、吸引力、感染力。只有身心走进群众深处，在思想感情上与群众水乳交融，心心相印，才能写出有特色、见真情的好稿件。同样，民生新闻也必须在“接地气”上下真功夫，永不割断与人民群众的情感脐带，让记者始终在基层、在路上、在现场成为一种工作常态。

深挖社会热点，解疑释惑

所谓民生新闻就是关注人民群众生计，关心普通市民生活的新闻，内容上锁定人民群众的生存状况、生存空间、生存环境，关注与百姓生活息息相关、对群众有影响的事件及信息，透过群众身边事的复杂现象，直奔内核，掘根溯源，发现本质，为百姓解疑释惑。

抓住百姓关注的社会热点、难点问题进行跟踪报道。记者须深入采访，不仅详尽了解整个事件发生的全过程，还须用马克思主义的立场、观点和方法，用一双哲学慧眼，深入剖析事件背后的深层次原因，并从民生的视角，充满人情味地讲好新闻故事，以发挥为老百姓排忧解难，替政府有关部门解忧的实际作用，从而彰显民生新闻的厚度、深度和高度。

2016年4月初，衡阳城区最大水厂——演武坪水厂因提质改造停产施工，将导致城区大面积供水压力骤降，地势高、楼层高用户停水，停水时间自4月1日晚至4日晚。

这则停水通知在湖南《衡阳晚报》2016年3月30日第四版刊发后，引起不少市民情绪的强烈波动。4月2日至4日恰巧是清明小长假，市民对此议论纷纷，少数人在网络上竞相发帖、顶帖，散布“清明停水，假期泡汤”等不满情绪，甚至串通部分不明真相的市民欲到政府集体上访。

次日清早，笔者便带着强烈的责任感，赶到演武坪水厂提质改造施工工地现场，详细了解停水原因，停水影响范围，施工工程进度，以及施工改造给居民用水带来的好处。最终调查得出的结论为，改造换阀停水势在必行，改造后制水工艺将大为改善，水质明显提高，且此次施工仅会造成城区局部高层停水。清明期间，大量居民回乡祭扫，用水量大减，正是停水换阀的最佳时机。水务集团还承诺，将力争40个小时（2天之内）完成装阀任务。

笔者当即赶写了这则《城区居民日常基本用水有保障》千字长文刊发在次日（2016年4月1日）《衡阳晚报》二版头条，文章刊发后，疑团消失了，社会强烈反响，“晚报善解人意，替民释惑，为民解愁，让我们吃上了定心丸。”原本打算到市政府集会上访的市民感慨地说，谣言止于智者，晚报最是贴心，值得信赖，我们总算可以放心度假，回乡祭扫先祖了。

追踪社会难点，为民代言

新闻的核心永远是有血有肉的人，脚上的泥土、身上的灰尘，正是时代给予新闻工作者的最佳馈赠，也是对一线记者的最高褒奖。民生新闻要着力发挥为百姓排忧解难，替政府有关部门解忧的实际作用，记者必须要带着浓重的人文情怀奔走在新闻一线。

贴近实际、贴近群众、贴近生活，经常与群众摸爬滚打在一起，才能真切了解群众在想什么、干什么，熟知他们的心态和情绪，摸准把握百姓的脉搏和心跳，使自己成为与群众心灵相通、心心相印的知音，成为反映群众愿望、意见和呼声的代言人，才能用笔墨、镜头定格下无数鲜活的瞬间，记录下一个个感人的故事，同时也使人民群众日常生活中碰到的一些急需解决的实际问题，通过媒体的监督和呼吁得以迅速解决。

笔者采写的《这里的自来水究竟怎么了？》（2001年8月31日《衡阳晚报》头版）仅340字，堪称小小“豆腐块”，却滴墨成趣。小小“豆腐块”就是一次成功的尝试，该文让八百户居民喝上了“放心水”。

2001年秋天，笔者在调查走访衡阳雁峰路居民为公厕犯困、四处拉撒之事时，偶然发现这里饮用水浑浊、有异味，当地3000余居民近百名出现了肠胃不适，乏力、头昏等症状，数人因洗澡水不洁，长满浓疮，部分妇女甚至患上了严重妇科病。

群众的疾苦引发笔者内心的强烈共鸣。围绕这一重大新闻线索，短短10多天内，笔者头顶烈日往返雁峰山达30余次，进行了深入、扎实的采访，先后走访相关居民户，广泛听取意见并在家中停电的情况下，秉烛赶写了《这里的自来水究竟怎么了？》一文，引发社会强烈反响，文章见报第二天，《潇湘晨报》以漫画形式，图文并茂全文转发，《羊城晚报》要闻部负责人致电本报了解事态进展详情，衡阳市各大媒体闻风而动，相继跟踪报道，卫生防疫、自来水公司等相关部门联手勘管线、查水源，揭开了房地产商偷接自来水管，污染生活饮用水的黑幕。经过近半个月的改水道、勤检测，雁峰路自来水逐渐由浊转清，当地800多户人家终于喝上了渴盼已久的“放心水”。

这些连续报道对整个新闻事件进行梳理、理性分析和多层次展现，最大限度地彰显了民生新闻的价值，凸显了浓郁的人文关怀，最终这则短小精悍的报道，获得了2001年度湖南省市州报好新闻一等奖。

这次“接地气”的成功采访，也让我深深感悟到：真正俯下身，沉下心，与群众面对面互助，心贴心交流，才能捕捉到最生动的场景，挖掘最感人的故事，让记者为民代言的拳拳赤诚之心洋溢于字里行间。

强化服务理念，提供有用资讯

身边风景、停水信息、天气情况、出行参考、肉菜水果涨跌行情……等实用资讯信息与百姓衣食住行密切相关，最能满足老百姓日常生活中的实际需求，《衡阳晚报》秉承扎根民生的不变血脉，民生新闻核心主打为用户提供囊括生活解难、本土热闻等全面服务宗旨，譬如水管爆了几时修好？燃气管道何时才能铺到家门口？道路提质改造多条公交线路走向调整等民众共同关心的话题，为读者提供贴心、有用的生活资讯服务。

民生新闻在选题上注意与生活贴近，用低姿态视角寻找区域内受众普遍关心的兴趣点，发布本土公共资讯，挖掘人民群众在社会生活中共同关心的、与公众生活紧密联系的具有社会意义的话题。

《衡阳晚报》创刊23年来，锻造了“市民热线”、“热线帮帮帮”、“生活资讯”等一批民生品牌栏目……变的是形式，不变的是“为你而动”的民生情怀，更以新锐的办报风格和服务市民的办报理念嬴得了读者赞誉。

衡阳雅称“雁城”，可近些年来，由生态环境恶化，令雁城有名无实。近30年来，大雁首次“回家”过冬的资讯，终结了“雁城无雁”的尴尬，这一新闻具有划时代标志性意义，也让笔者兴奋不已。

作者敏感地捕捉了这道令人惊喜的江口鸟洲新风景，以短跑者的快捷，最先将此文以身边新风景的资讯形式在2014年10月13日《衡阳晚报》六版头条率先独家报道后，引起社会强烈反响。再加上稿件写得颇具特色，文字生动传神，如“6只豆雁趴下安然入眠，3只分别侧立，警觉地注视四周，‘站岗放哨’”，等，不仅读者好评如潮，还引来全国各地的观鸟爱好者竞相奔向江口鸟洲，观雁阵，辨鸟音；《湖南日报》、《潇湘晨报》等省内各主流媒体头版图文并茂纷纷转发大雁“回家”喜讯；雁阵迁徙侧面印证了生态环境的改善，衡阳市上下掀起了新一轮爱鸟护鸟的高潮，激发了市民爱护环境的热情。此文获2014年度湖南省市州报好新闻一等奖。