离退休人士开展Human Library阅读服务——一种阅读新范式

杜　嵘（天津市少年儿童图书馆）

离退休人士开展Human Library阅读服务——一种阅读新范式

杜嵘
（天津市少年儿童图书馆）

Human Library是近几年来国内外兴起的一种全新阅读新生态，为公共图书馆开展阅读活动开启了新范式。依托离退休人力资源开展真人书活动，可以实现馆员、离退休人员和图书馆的共赢，对老龄化社会和谐构建具有深远意义。本文探讨了该范式服务的意义、新特征及其优势，提出了公共图书馆可以通过下列方式，构建实施离退休人力资源真人图书馆阅读新范式：建立真人书（Human book）目录系统、加强培训指导、开展馆际社会合作、借阅流通和评估反馈。

阅读新范式；公共图书馆;离退休人力资源;真人图书馆;馆际社会合作；

1　引言

人口老龄化是世界性的社会问题，在我国日益突出。庞大的老年人口规模给我国经济和社会发展带来了巨大压力和负担，但是我们应看到在老年群体中还有巨大的潜力。他们大都身体健康，精力充沛，具有政治、智力、经验的优势，尤其是在市场经济条件下，为老年人提供了越来越多的机会，使他们老有所为，充分发挥他们的余热，为建设有中国特色的社会主义事业做出巨大的贡献。

本文依托离退休人力资源开展Human Library阅读新范式探索，提出了公共图书馆可以通过下列方式，合理引导实施离退休人员开展真人图书馆阅读模式：建立精粹人才库、采编真人书、培训指导、借阅流通和评估反馈等，达到图书馆服务理念、资源、内容和方式的创新和延伸。

2　依托离退休人士开展Human Book阅读的意义

在中国老龄化加速发展的背景下，在构建和谐社会和积极实施老龄化战略实践中，公共图书馆邀请离退休人士参加“真人书”志愿者行列，通过合作、互动与交流，使他们蕴含的各种知识和信息得以快速流转，服务于他人的同时，得以提炼与升华自我。［1］在分享被阅读经历、经验和知识的过程中，得以体现老有所为奉献社会的精神和责任感，精神世界和思想境界得以跃升，在活动体验中带来真正的心理满足感。［2］Human Library的阅读新范式是图书馆、离退休人士、馆员、受众者之间的分享和双赢。读者与“真人书”交流中，二者知识互补、整体优化，迸发的精神火花进一步激励和启发每一位参与者，“真人书”与社会、与青少年、与馆员的交汇，又得以实现“老有所乐，老有所学”。［1］

3　依托离退休人士开展“Human Book”阅读的优势

“Human book”的阅读，传播者与受众者交流，方式活泼生动，加之丰富的肢体语言，心灵的碰撞，更具感召力和亲和力，受众者可以随自己的兴趣与思维方式阅读。如此新元化、人性化交流阅读理念，更是符合了受众者的心理需求。离退休人士来自各行各业，他们可以自我掌控时间，伸缩空间更为宽广，加之丰富的社会阅历，知识的海量蕴藏都是最好的载体。同时他们可利用这一平台扩大自己的社交圈，丰富自己的退休生活。因此，在离退休人士中选择德高望重、行业精英真人书，其丰富的知识优势和生活经验被阅读，更容易激发受众者强烈的阅读情绪。［2］

3.1充分体现老有所为的奉献精神

公共图书馆邀请离退休人士参加到“真人书”志愿者行列中来，通过合作、互动与交流，使他们蕴含的各种知识和信息得以流转，服务于他人的同时，得以提炼与升华自我。在活动体验中带来真正的心理满足感。

3.2可扩大图书馆的内涵

离退休群体中，有很多人是专业人才，图书馆给他们创造离退休后的环境，是举手之劳，可以向他们提供广泛的知识信息，使学术研究更深一步，学术环境更浓郁，通过他们的学识，创造出更多对社会有益的宝贵财富，同时也由于他们的参与更加强了图书馆的建设，达到双收获的目的。另外，Human Book阅读传播者通常使用最直白的话语进行交流，表达自己的心路历程，对语言的编排艺术性要求也不高，极具人性化。人生对每个人来说就是一本书，都是一个传奇，让有经验的离退休人士走进图书馆，向民众传播伟大又平凡的人生，是人生价值的再体现，与社会是双赢。受众者可以学到书本上没有的知识。［3］

3.3促进老年化社会和谐发展

据2004年调查数据，中国60岁以上老年人口为1.43亿，占总人口的10.97%，且以每年3.2%的速度递增。到2020年达到2.48亿，2051年将达到4.37亿，进入一个高度老龄化平台期。Human Library模式为老年化社会搭建一个呵护离退休人士的平台，使离退休人士思想和学识得以传承和发扬，老有所为服务社会得以实现，是对离退休人士的精神呵护。真人书模式，有着无限发挥优势，离退休人士的毕生修学经验、丰富的专业知识和社会阅历，对奋进中的年轻人将起到不可估量的传帮带作用。在日常生活、学习、工作中，该模式作为一种阅读新范式有利于受众者解决问题，对促进社会文化建设、维护社会安定秩序具有深远意义。［4］

4　依托离退休人士开展Human Library阅读服务的措施

公共图书馆依托离退休人士开展Human Library服务，以真人书丰富的思想精华，渊博的知识体系、精深的人生阅历，有利于解惑受众者关心的社会热点问题、心理问题和人生坎坷，有利于社会文化繁荣和精神文明建设。

4.1做好宣传、培训及引导工作

公共图书馆可以通过试运行搭建宣传平台，让受众者在体验过程中提高认知，使他们深入了解活动内容，积极参与并加入宣传工作中，通过一传二、二传四，扩大知名度，创出新的品牌效应。同时通过各种媒体深层次、多种形式宣传活动，做好专题报道，对每期活动做好受众者反馈信息整理，进行跟踪报道，以产生最大社会效应。［4］

例如：2015年2月，天津市少年儿童图书馆在全市开展“成长讲坛”读者活动。当时请了全国家庭教育园丁奖获得者、天津市家庭教育研究会理事张其博和天津市心理健康A类教师、全国百名德育科研名师幺青两位离退休志愿同志尝试举办了一次小型真人书活动，参与的有中小学生、家长还有部分青年馆员。他们和两位老同志、老专家面对面地交流，两位老专家以自己的亲身经历深情地表达了在艰苦的条件下自学成才的事例。深入浅出、诙谐幽默的场景，给在场的人员留下了难以忘怀之感。知识的直接获取将阅读提升到了更高的境界，次此主题活动趋于圆满。［2］

4.2建立“Human Book”借阅规则及服务效果反馈制度

制定“Human book”借阅规则，做到人性化设计，环境易优美安全，利于离退休人士活动，程序、形式要简便。在阅读过程中，方式可一对一、一对多人交流，既可以真人书自述，也可以答问式进行，受众者可根据喜好索取知识内容，通过双向式交流，在充满乐趣和互动中阅读，实现知识共享。

开展评估反馈，激励“Human Book”。通过评估反馈，使志愿者充分了解自我优势和不足，从而促进和提高Human book科学管理。评估内容可包含主题受众欢迎度、服务态度、交流技能技巧、被阅读次数和产生社会效果等，方式可定期采用真人书自评与互评、受众者反馈评估等，客观公正的给予综合评估。离退休人士参与Human Library服务是为了实现自我价值，实现事业的延续，图书馆要保护“Human Book”源合法权益，肯定他们的成绩。通过设立窗口大力宣传Human book所做的贡献，使之产生优越感和自豪感，提升“Human Book”团队的凝聚力。

4.3充分发挥社会力量，开展Human Library

广泛开展Human Library的馆际及社会合作，是共建共享优质资源的重要保障，在图书馆之间、受众者之间得以资源优化、利益最大化。图书馆事业发展，尤其多元化服务的发展需要创新，需要开拓，馆际合作与交流可以促进优质资源共享的深入，通过加强图书馆与政府、学校、企事业等单位较为密切的合作，达到相互发展和相互完善。目前在一定程度上达到了资源共享及合作服务的效果。Human Library可以利用丰富隐形知识资源，在加强调研确立主题的情况下，根据需求走进政府、机关、社区、企业和学校，开展丰富多彩的真人书活动，使活动主题贴近受众，通过协调共进、合作互补，促进合作双方的共同发展。［3］

4.4建立离退休人士真人书数据库

Human Library在社会的影响力，取决于真人书的含金量。建立真人书资源库，可以通过社会团体（各个离退休协会）及读者群挖掘，精心挑选真人书资源。采集具有领域特、专长，阅历特、专长，善于表达、沟通能力强者。作为公益性服务的公共图书馆，要为受众提供各类服务，其面之广，主题需求之多，是我们建库首先要考虑的。离退休人士来自各行各业，在宣传真人图书馆服务理念和方式方法的同时，通过新闻媒体、网络、微信、微博广为推荐，发放自荐表，挑选那些掌握一定人际交流技巧、热心公益事业、有较高人文修养、具有各行业一技之长和特殊人生经历者。建设真人书目录系统，可以真人名作书名，并为真人书编辑简短简介，将其个人信息、爱好、专业特长分类和编目，方便受众查询和借阅，满足不同兴趣受众者的信息和阅读需求。同时，公共图书馆在馆内也要发掘真人书，吸纳志愿者馆员参与其中，充分做好Human Library的导读和参考咨询工作。［4］真人书每本都独一无二、独具特性无复本，是活性业态资源，它会随时间、环境的变化而变化，因此，建库建设要勤于整理归类、总结和存档，再生为文字汇集成册，可惠及更多的受众。

5　结语

总之，依托离退休人力资源开展Human Library，“Human Book”是一种全新的服务新范式和基于对话的阅读，是实现离退休人士、受众者、图书馆馆员和社会共赢的创新之举，在占据资源、环境、平台优势格局下，只要朝着良性与持续发展的轨道，并不断改进促进，其发展潜能必将为老龄化社会发展带来新的契机，为社会文化建设和促进和谐提供一条新途径。

［1］洪文梅.公共图书馆志愿者服务管理的探讨［J］．图书馆论坛，2010（1）：164－166，135.

［2］马骐．我国公共图书馆志愿者服务初探［J］．科技情报开发与经济，2013（23）：56－58．

［3］祝胜男，宋惠东．离退休党员干部隐性知识优势在大学生党建中的发挥［J］．黑龙江高教研究，2013（4）:114－115．

［4］华东杰．真人图书馆在公共图书馆的推广策略［J］．图书馆研究与工作，2014（1）：34－35，38.

Research on a New Reading Paradigm——An Example of Carrying Out Human Library Service Among Retirees

Du Rong

Human Library is a brand-new reading form flourishing at home and abroad over the last few years,which brought a new reading paradigm for public libraries.Retirees-based Human Library with their knowledge can achieve win-win among librarians, retirees and libraries,which has far-reaching effect for harmonious construction of the aging society.The article explores the significance,new characteristics and advantages of the new reading paradigm and suggests that public libraries construct and implement the new reading paradigm of retirees-based Human Library in the following ways:setting up cataloging systems for Human Library,strengthening training and guidance,developing inter-library social cooperation,and collecting feedback of circulation and assessment.

New Reading Paradigm;Public Library;Human Resources of Retirees;Human Library;Inter-Library Social Cooperation

G

B

1005－8214（2016）10－0069－03

杜嵘（1976－），女，天津市少年儿童图书馆馆员。

2015－07－09［责任编辑］李金瓯