人性化护理对产科产妇负性情绪及患者满意度的影响

谷 晴

（商丘市第一人民医院妇产科，河南 商丘 476100）

随着社会及医疗水平的不断进步与发展，人们的生活品质不断提高，产妇及家属对于产科护理的需求也越来越大，传统的产科护理模式已经无法满足人们对于自我生育、医疗保健的需求[1]，因此，针对产科护理的不断创新与发展，使其能更好的适应现代医学护理理念的新趋势显得尤为关键[2]。为减轻产妇在分娩过程中产生的焦虑、紧张等负性情绪，本研究针对本院收治35例分娩产妇，对其分娩过程给予人性化护理干预，观察其对产妇负性情绪及满意度的影响。结果示下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取2014年4月～2015年11月来本院进行分娩的足月产妇70例，随机分为两组，对照组及观察组，各35例。对照组年龄22～37岁，平均年龄（29.79±5.47）岁；平均孕周（39.79±2.37）周。观察组年龄21-36岁，平均年龄（28.95±5.17）岁；平均孕周（39.97±2.19）周。两组患者在年龄、孕周等一般资料，差异无统计学意义（P＞0.05）。

1.2 方法

两组产妇均给予常规产科护理，包括：分娩知识、母乳喂养、产前及产后相关注意事项等宣讲；产前常规检查；胎儿胎心监护；饮食指导；心理护理等；观察组在此基础上加入人性化护理，内容包括：（1）产前人性化护理。护理人员应注重仪容仪表，做到微笑服务，产妇入院时主动上前迎接，帮助家属进行入院手续的办理，将产妇搀扶进病房。待产妇住下后，对其介绍产前、术中、产后的相关情况，认真解答产妇及家属的疑问，交流时言语轻柔，与其建立良好的医患关系，根据产妇自身经济条件、教育程度等情况，有针对性的对其进行新生儿脐部消毒、尿布更换等操作指导。（2）术中人性化护理。产妇分娩过程中，由其指定两位责任护士进行陪护，护理人员应全程握住产妇的手给予其鼓励，对于自然分娩的产妇，产程中可配合其家属，与产妇进行交流，了解其分娩过程中出现的不适感，及时采取措施，轻抚其手背，给予安全感。并对产妇进行呼吸指导，帮助其正确呼气及用力。（3）产后人性化护理。分娩后根据产妇自身情况，有针对性的为其指定产后护理计划，对病房进行定期清扫与消毒，保持病房内的空气流通，避免产妇及新生儿出现感染，对产妇提出的一切合理要求尽力满足，为产妇提供一对一的服务。产后应注意与产妇的沟通，帮助其适应新角色。（4）人性化出院指导。在产妇出院时，为产妇拿出院物品，并告知产妇及家属出院后的注意事项，叮嘱其按医嘱进护理，并按时来院复查，微笑与产妇道别。

1.3 观察指标

采用汉密尔顿焦虑表对产妇护理前后负性情绪进行测评：分值＜7分为无焦虑；7≤分值≤14分为轻度焦虑；分值＞14分为重度焦虑[3]。护理满意度评价标准：分值≥60分为满意；分值＜60分为不满意。

1.4 统计学方法

2 结 果

2.1 负性情绪

观察组护理后负性情绪优于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。见表1。

表1 两组患者护理前后负性情绪情况比较（分，±s）

表1 两组患者护理前后负性情绪情况比较（分，±s）

时间 对照组（n=35） 观察组（n=35） t P护理前 19.79±3.16 20.13±3.11 0.454 ＞0.05护理后 18.56±2.96 12.97±2.17 9.011 ＜0.05 t 1.681 11.170 P＞0.05 ＜0.05

2.2 护理满意度

观察组护理总满意率91.43%高于对照组68.57%，差异有统计学意义（P＜0.05）。见表2。

表2 两组患者护理满意度情况比较 [n（%）]

3 讨 论

产妇在分娩时生理及心理上都要承担巨大的痛苦，需要感受到外界的关爱及安全感。因此在产科护理中，对护理人员专业性及护理方法的有效性有较高要求。

本文针对观察组35例于我院产科进行分娩产妇，对其分娩给予人性化护理支持，结果显示，产妇护理后负面情绪改善情况及护理满意度均优于对照组，表明人性化护理应用于产科产妇分娩，护理质量及护理满意度均显著提高。原因在于人性化护理更注重人性化与个性化，对产妇提出的生理及心理上的要求尽量满足，护理全程注重微笑服务[4]，利于促进与产妇良好医患关系的建立，帮助其树立生产信心，提高产妇配合治疗的积极性与主动性。同时，人性化护理还注重护理人员的重要性，可由产妇自行选择值得信赖的责任护士，针对产妇进行一对一的护理，帮助其排解不良情绪[5]，进行有效的心理疏导，有利于负性情绪的缓解，同时提高产妇对护理的满意度。此外，人性化护理不仅注重普通的产褥期知识宣讲，更注重产妇母婴喂养及婴儿照护的宣教，由责任护士对产妇进行一对一的亲自示范，使产妇更深刻的掌握相关知识[6]，提升护理质量，提高护理满意度。

综上所述，人性化护理应用于产科产妇分娩，能显著缓解产妇负性情绪，提高护理满意度，应用价值较高。

[1] 李俊萍,丰淑英.人性化护理在产科护理中的应用[J].护理研究,2014,28(17):2135-2136.

[2] 李亚玲.人性化护理在产科护理中应用效果观察[J].河北医学,2014,20(10):1738-1740.

[3] 郑嬿喆.人性化护理对产科护理质量的影响[J].国际护理学杂志,2014,33(10):2844-2846.

[4] 王庆捷.人性化护理对产妇妊娠结局的影响[J].现代中西医结合杂志,2015,24(14):1587-1590.

[5] 李艳英.人性化护理对产妇分娩方式的影响[J].国际护理学杂志,2015,34(12):1664-1665.

[6] 高彦.人性化护理在妇产科护理中的应用[J].护理研究,2015,29(18):2298-2299.