完善激励机制——广电媒体发展的重要一环

◇ 李玉敦

完善激励机制
——广电媒体发展的重要一环

◇ 李玉敦

在现代传媒快速发展的状况之下，广电媒体的管理转型已成必然。本文着重探讨激励制度的完善与创新。

广电媒体 人力资源 激励制度

注重把人力资源转化为人力资本，是广电媒体现代化进程中面临的重大管理课题，其中关键在于激励机制的完善。这已成为管理者的共识。

一、从机制改变入手，注重激励的制度化

1、建立科学的用人机制

广电媒体的行业特殊性决定了其人力资源的特殊性，因而在用人上亦应因地制宜，采用适合于广电媒体组织和个体共同发展的机制，即在人才使用中积极采用权力地位激励。要在广电媒体中设立聘任制的总监、监制、首席等岗位，通过对广电媒体控制权的掌握和丧失来激励员工。

2、建立合理的薪酬机制

在所有激励中，物质激励是最基本最有效的。在广电媒体中, 获得一份与自己贡献相称的报酬, 分享自己创造的财富是激励员工的一项重要手段。广电媒体作为特殊行业，报酬的意义已不仅仅止于维持生存的层次,它的高低也意味着广电媒体对员工工作的认可程度, 报酬的数量和形式对员工工作的动机强度和持久性有着深远的影响。

3、建立科学的工作机制

管理学大师德鲁克在剖析管理行为的实质时深刻指出, 人们从内心深处是反对被“管理”的。对于知识型员工而言, 监督是一座特殊的地狱。他们在各种繁杂的规章制度束缚和“监工头”式的监督严管下, 可能丧失所有的激情和创造力。在广电媒体中，由于员工的工作过程难于监控, 传统意义的监督管理对他们来说极不适宜, 也无必要。因此, 广电媒体应该对员工实施弹性工作制和学习休假制。

二、从程序设计入手，注重激励的规范化

1、强调以人为本, 注重沟通与协调环节

广电媒体员工的“高智力、高学历”的特点以及知识经济发展对员工的“灵活性、创造性、积极性”要求，决定了对员工的管理必须树立“以人为本”和“人高于一切”的价值观。通过感情的沟通创造宽松、舒适、信任、亲密的人际环境，提高成员的忠诚度，是广电媒体提高人力资源效能的有效手段。

2、重视内在激励，注重职位设计环节

任何工作都具有技能多样性、任务完整性、任务重要性、工作自主性和工作反馈五种核心维度。从激励角度看, 当员工认识到他所看重的工作干的很好时, 就会获得一种内在的激励。广电媒体员工具有强烈的自尊和自我实现的愿望, 因此广电媒体管理者可以通过调整工作特征模型，改善核心维度，赋予广电媒体员工富有挑战性的工作, 从而对他们产生激励作用。

3、重视资源开发，注重员工培训环节

有人说，“没有培训的员工是负债，培训过的员工是资产”。松下电器的松下幸之助指出：“松下电器公司与其他公司最不同的地方，就在于员工的培训与训练上”。 而此点对于广电媒体，一则在当今这样一个知识快速更新的时代, 不断学习成为对广电媒体的基本要求；二则广电媒体技术的动态性也决定了广电媒体应该特别重视对现有人才的培训与开发, 使他们的技术与知识更新速度走在行业前列, 以长期保持广电媒体的人才优势, 进而形成并保持广电媒体的整体竞争优势。

三、从环境打造入手，注重激励的持续化

1、创造以创新为特征的宽松的组织氛围

组织文化作为组织形象和理念的氛围平台, 往往在激励人才成长等正向行为上, 产生着巨大的基础作用。广电媒体组织文化是指成员的共同价值观体系，它使广电媒体独具特色，区别于其它组织。要想成为卓越的广电媒体, 必须拥有富有特色的创新文化，采用以支持和协调为主的领导方式, 给予员工自由发挥的空间, 允许员工自主决定完成任务的方式。管理人员的任务在于为员工设置明确而稳定的工作目标, 为其做好服务。员工所拥有的自主权能有效激发他们的内在动机, 使他们产生对组织的归属感,并使他们能最大限度地发挥自己的专业知识、操作技术和创造性。

2、建立鼓励竞争，提倡合作的团队理念

以电视新闻为例，从策划、采访、编辑到制作、播出，需要一系列部门、人员的配合协作，所以必须重视团队建设和团队激励，强调个人激励、团队激励和组织激励的有机结合。在进行团队激励时，还可通过工作轮换及工作丰富化等方式，如采编合一、大编辑室、中心制等，为员工提供高度自主、创新、富有挑战性的工作，这样有利于增加新鲜感，使员工的工作积极性得到激励。

对大多数广电媒体员工而言，薪酬不是唯一的驱动器。 根据马斯洛的需要层次理论，广电媒体的员工激励机制应更多地强调满足较高层次需要如社会需求、自尊需求、自我实现需求等精神层面的需要。

3、积极融入市场，锻造广电媒体的竞争力

在市场中，经营绩效是决定能否立于不败之地的唯一因素。对于处于完全市场竞争中的广电媒体同样如此。市场竞争机制给广电媒体组织和个人所带来的无形动力和压力即是市场激励。在完全竞争市场中，与行政指令相比，源于市场的力量更大，激励效果更明显，而且还能消除道德风险和逆向选择，因而造就了这样一种结果：激励成本相对低，投机成本相对高。

4、加强职业道德教育，形成爱岗敬业良好风尚

与其他行业相比，广电媒体中的道德激励所表现出来的作用更为明显和重要。这是因为广电媒体所承担的任务既有信息传播又有宣传引导，而其从业者又具有相当高的知识素养和政治素养，行业特质的荣誉性和人的责任性的叠加强化了道德的激励，反过来道德的激励更促使从业者从内心不断升华敬业精神，从而形成良性循环。同时，这一行业的党性要求，也注定管理者必须重视和加强职业道德教育。

四、从转变观念入手，重视组合激励的运用

在当前社会转型期，广电媒体的任务和追求的目标也在不断变化和调整。这个过程中稳定是相对的，变化是持续的。这就要求激励机制也要有相应的变化与调整。针对广电媒体某一时期、某一特定任务可以采取短期激励，以期迅速达到激励目的；而对于广电媒体的长期发展，组织长期战略目标的实现则需有长期激励或者叫长效激励才行。

对于激励机制的建立完善，管理学者所著宏篇大论，已如繁华烟树，极尽其妍。作为一名普通的广电媒体从业人员，窃认为还存在一些需要注意的地方：

1、处理好物质层面激励与精神激励层面的关系

激励机制包括物质手段与精神手段。物质手段指以实物形式的激励；而精神手段, 则通过肯定与鼓励、给予荣誉、获得成就感、归宿感和满足个人精神追求等方式来体现。实践中,这两者都是不可或缺的，要相辅相成、配合运用。离开了精神激励, 光靠物质激励, 不能长久, 且容易陷入只讲物质的怪圈；离开了适度的物质激励,精神激励底气不足, 影响实际收效。

现阶段应鼓励广电媒体人员特别是年轻人以争取荣誉、成就感、归宿感的满足为主要方式, 配合以物质上的激励, 使得激励全面而有效。

2、用审慎态度认识广电媒体激励机制建立的长期性和渐进性

之所以这样说，是因为广电媒体的改革正在不断推进之中，但发展方向的明朗和发展战略的清晰还有待时日；其次人力资源管理在理论上的渲染和“修辞超过现实”的宣传比管理实践要超前许多，真正意义的人力资源管理在实际中尚没有形成大趋势。脱胎于现代企业管理氛围的人力资源管理，其真正在市场经济环境下的运用只有几年、十几年的发展历史，而引进学习西方管理思想和方法也只是改革开放后近30年来的事。西方国家有数百年的市场经济发展历史以及管理实践和理论研究基础，仅就其人力资源管理的形成和发展来看，也比我们实践和学习整个“管理”的时间还要长，而且它是伴随着企业制度变迁的漫长“自然历史”过程, 从劳工管理和人事管理“瓜熟蒂落”、自然“长成”的。因此, 既然, “人力资源管理”在西方国家尚且是没有普遍开展的“新生事物”, 那么在正处于转型期“婴幼儿”阶段“发展中”更确切地说是“茁壮成长中”的中国广电媒体来说, 其推广应用就更不能盲目乐观了。特别是我们中国这样一个有着自己浓厚文化传统的国家, 在运用人力资源管理模式的时候面临着更大的本土化任务。对人力资源管理模式的每一个理论假设, 都应该按照中国的国情进行重新评价, 根据具体的应用环境加以创新，激励制度概莫能外。

3、以发展的眼光看待广电媒体激励机制的建设

要始终清醒地认识到激励机制是一个永远开放的系统，要随着时代、环境、市场形式的变化而不断变化。比如联想集团，在不同时期有不同的激励机制。对于80年代第一代联想人，公司主要注重培养他们的集体主义精神和物质生活基本满足；而进入90年代以后，新一代的联想人对物质要求更为强烈，并有很强的自我意识。从这些特点出发，联想制定了新的、合理的、有效的激励方案，那就是多一点空间、多一点办法，根据高科技企业发展的特点激励多条跑道。例如让有突出业绩的业务人员和销售人员的工资和奖金比他们的上司还高许多，这样就使他们能安心现有的工作，而不是煞费苦心往领导岗位上发展，他们也不再认为只有做官才能体现价值……总之联想的激励机制主要是把激励的手段、方法与目的相结合，从而达到激励手段和效果的一致性。同时激励的手段也是灵活多样的，根据不同的工作、不同的人、不同的情况制定出不同的制度，而决不是一种制度从一而终。广电媒体激励机制的建设也应如此。

以制度为基础，以人为中心的广电媒体激励机制还应该做到三个方面：

系统性。激励机制是人事制度、分配制度、考评制度、奖惩办法、思想政治工作等方面的综合管理工作。无论单一制定哪一种办法都无法包罗万象，长期、全面地发挥作用，必须是多种方式或办法相互作用、相互促进、相互补充。单项制度缺乏系统性，是不能完全激发员工积极性的。比如播音主持的管理，我们制定了《管理办法》，但在实施过程中还涉及到业务部门、组织人事部门、财务部门相关制度的协调配合才能保证激励和约束的效果。

科学性。要建立清晰明确的符合广电媒体发展水平的实际情况的业绩评价标准，员工的工作效果才能得到很好的衡量，才能实现奖得问心无愧，罚得心悦诚服。但措施要适度，可行性和操作性要强，脱离实际的、自相矛盾的制度难于执行，更不要说发挥激励作用了。

稳定性。广电媒体的激励制度必须经得起实践和时间的考验，要保持较长时间的连续性稳定性。实际操作中，某些激励机制的建立和执行，在相当程度上成了领导的指挥棒，随时变化，朝令夕改，缺乏严肃性，制约和激励作用大打折扣。当然，广电媒体在不断发展，形势在不断变化，激励措施也不能永恒不变，内外环境在不断变化，激励过程中也会遇到各种困难，所以激励措施也需一定的改进和调整，要随形势变化适时做适当调整。

广电媒体的健康发展离不开人的创造力和积极性，因此要重视对员工的激励，根据实际情况，综合运用多种激励机制，运用最科学的手段，更灵活的制度，真正建立起具有广电媒体特色、时代特点和符合员工需求的开放的激励体系。

（作者单位：山西广播电视台）

（责任编辑：青安）